We spelen ondertussen al enkele jaren legaal online casinospellen in Nederland. We zien daarom ook steeds meer opmerkingen en beoordelingen van spelers online komen. We hebben van al deze reviews een samenvatting gemaakt en daar verschillende conclusies uit getrokken. We leren eruit wat de sterke kanten zijn van online spelen in Nederland. Maar we hebben er ook uit geleerd welke trends het meeste aanslaan bij deze online casinobezoekers. In deze blog delen we die kennis met onze lezers.
Mobiel gamen is het allerbelangrijkste
We weten dat momenteel meer dan 80% van alle online casinoactiviteiten mobiel lopen. Het is dan ook geen verrassing dat deze manier van spelen vaak ik de reviews terugkomt. Deze mobiele trends lijken de Nederlandse casinospelers het meeste bezig te houden:
- Naadloze ervaring tussen verschillende apparaten: Nederlanders hebben meerdere toestellen waarmee ze kunnen inloggen bij hun online casino. Ze willen dan ook graag dat er een perfecte samenwerking is tussen de pc, de smartphone en hun mobiele tablet.
- Interfaces speciaal ontworpen voor touchscreens: Er zijn spelproviders die hun spellen Mobile First ontwerpen. In dat geval worden de casinospellen in portrait modus weergegeven op de smartphone. Dat vinden deze spelers een erg aangename ervaring.
- Een app voor directe toegang: Steeds vaker zien we dat online casino’s spelers een speciale app aanbieden. Die app is geen toepassing zoals we die vroeger kenden. Na de installatie ervan komt er een icoontje op het homescreen van je mobiel toestel te staan. Dit is een directe link naar de mobiele website van het casino. Je inloggegevens zijn al vooraf ingevuld, dus het is gewoon klikken op het icoontje en online gokken, waar je ook bent op dat moment.
- Directe stortingen en uitbetalingen via mobiele portemonnees: We merken ook dat spelers het kunnen waarderen dat ze ook met hetzelfde toestel kunnen spelen, en met enkele klikken de betaling kunnen uitvoeren. De voorkeur wordt dan gegeven aan betalen met Google Pay of Apple Pay.
Live dealer innovaties
Het fysiek casinobezoek loopt terug in Nederland. Daar zit het live online casino zeker voor veel tussen. Je speelt hier namelijk spellen geleid door echte dealers, net als in de fysieke casino's op het land. En laat dat dan ook een onderwerp zijn dat erg vaak in de spelersbeoordelingen terugkomt. Vooral de vraag naar verdere innovatie is erg actueel. Terwijl de softwareproviders toch al met heel wat vernieuwingen kwamen aanzetten de laatste jaren, verwachten de spelers nog meer. Eens virtual reality zijn commerciële intrede maakt bij het online gokken zullen er weer nieuwe mogelijkheden komen voor live spellen.
Gamification is een must
We lezen ook dat casinospelers het waarderen als de sites inspanningen leveren zoals dagelijkse toernooien, evenementen en acties die het spelen afwisselend maken. Ook sites met een goed loyaliteitsprogramma krijgen van hun bezoekers positieve commentaren hierover.
Personalisatie wordt gewaardeerd
Spelers lijken het ook aangenaam te vinden dat ze aanbevelingen krijgen die op hun profiel zijn afgestemd. Het is een technologie die zijn oorsprong vond in marketing. Met CRM (customer relationship management) software worden alle mogelijke gegevens over een speler verzameld. Ook zijn speel en inzetgewoontes.
Via AI worden die geanalyseerd en krijgen de spelers aanwijzingen op maat toegestuurd. Dezelfde techniek wordt ingezet om persoonlijke bonussen toe te wijzen via mail of sociale media. Nederlandse gokkers laten blijken dat ze dit appreciëren. Op die manier worden ze niet bestookt met aanbiedingen waar ze geen boodschap aan hebben. De berichten die je van je casino krijgt zijn dan ook de moeite waard.
Het is dus duidelijk dat de inspanningen op mobiel gebruik en personalisering trends zijn die de Nederlandse casinobezoekers bezighouden. En gezien de steeds innoverende technologie zullen de online casino’s meer en meer aan de wensen van hun klanten tegemoet kunnen komen.
