Belvilla reviews, ervaringen en beoordelingen

Belvilla is geverifieerd door ons expert team. De webshop Belvilla bestaat al jaren en staat bekend als een betrouwbare partij om zaken mee te doen. Daarnaast is Belvilla lid van de kamer van koophandel en is hun website beveiligd met een SSL certificaat (groen slotje). Dit SSL certificaat geeft aan dat het via de online betaalmethodes veilig is om te bestellen via Belvilla. Ze bieden de grootste betaalmethodes van Nederland aan op hun webshop.

De reputatie van belvilla.be is positief te noemen. Het Nederlandse bedrijf is namelijk ook al een lange tijd actief op het internet. Je kunt zelf ook meehelpen andere gebruikers een goede keus te maken bij hun aankopen. Dit kun je doen door een review achter te laten op deze pagina.

Wij raden het aan om eerst even op de website van belvilla.be te kijken voor actuele openingstijden. Hier kun je ook hun uitgebreide assortiment bekijken.

Wij hadden een vakantiehuisje in Kroatië bij Belvilla geboekt, alles netjes betaald en de papieren allemaal ontvangen. Op de papieren stond aangegeven op de dag van aankomst ruim van te voren contact op te nemen met de huiseigenaar.
Wij 1.5 uur voor aankomst meerdere keren proberen te bellen met de huiseigenaar, echter geen gehoor. Vervolgens een sms gestuurd. Reageert de huiseigenaar dat het huis verkocht is en geen vakantie adres meer is. Dit heeft hij meerdere malen bij belvilla aangegeven, echter hier is vanuit belvilla niks mee gedaan.
Naar de SOS lijn van belvilla gebeld. Deze zeggen van goh dat is niet mogelijk, wij gaan bellen met de eigenaar en komen bij jullie terug. Een uur later nog niks gehoord, nogmaals ernaar gebeld. We zien inderdaad dat dit verblijf niet door de eigenaar bevestigd is. Dat is erg vervelend en we storten jullie geld terug. Wij reageren met we staan 1400 km van huis, met een hond en een hoog zwangere vrouw en jullie zeggen alleen maar jullie krijgen jullie geld terug. De jongeman van belvilla ging het met zijn manager overleggen. Weer een uur later werden we terug gebeld, met al onze belvilla huizen in de buurt zijn bezet dus we hebben geen vakantiehuis voor jullie. Dit moeten jullie zelf uitzoeken, we betalen wel de onkosten voor de eerste overnachting bij een hotel à €150,-.

Dus daar sta je dan in kroatië, 1400 km van huis zonder vakantieverblijf.
Gelukkig door behulpzame kroaten aan een overnachting geholpen en zelf een nieuw verblijf kunnen regelen.

Zeer slechte service en nooit meer belvilla voor ons!

Tijdens de eerste week van onze 14 daagse verblijf in de Ardeche werden we geconfronteerd met een sterfgeval in de familie. We contacteerden Belvilla en werden vlotjes doorgestuurd naar de SOS dienst van Belvilla zelf. We werden gerustgesteld, er ging voor ons gezorgd worden. Belvilla ging bij de eigenaar luisteren wat de mogelijkheden voor een terugbetaling waren. Ondertussen hadden we de eigenaar zelf ook al op de hoogte gebracht en omdat die zelf slechts enkele km van het huisje woonde was die zelf ook al tot bij ons gekomen. Uit de gesprekken met de eigenaar kwamen we te weten hoe Belvilla echt in elkaar zit en wat voor enorme bedragen dit bedrijf opstrijkt op de kap van huurders en verhuurders. Enkele cijfers. Voor de twee weken betaalden we zelf €1648, de eigenaar zelf ontvangt hiervan €1020 euro voor die twee weken, incl extra kosten. Belvilla rekent op de huurprijs zo maar even 60% fee voor hun zogezegde service. Ondertussen hadden we zelf al beslist van onze reis niet te onderbreken. De volgende dag kregen we een telefoontje van Belvilla met het slechte nieuws dat de eigenaar niet bereid was om de eventuele annulatie terug te betalen.

Belvilla is nergens transparant over hoeveel fee ze uiteindelijk aanrekenen, niet naar de huurder, niet naar de verhuurder. Daarom lijkt het alsof de verhuurders de prijzen fors hebben laten stijgen post Covid, maar zijn het net zij die de prijs flink doen stijgen. Ieder jaar opnieuw, waardoor eigenaars gegijzeld worden en hun prijs niet kunnen laten stijgen, met de angst niet te zullen kunnen verhuren. Door de veel te hoge prijzen creëert Belvilla te hoge verwachtingen bij huurders waardoor er geschillen tussen huurders en verhuurders ontstaan.

Voor ons is het duidelijk: Belvilla weg ermee! Weg met dit bedrijf en hun schijnservices. Voor ons nooit meer!!

Pas op: Wat blijft Belvilla in gebreke! Vakantie geboekt en direct! betaald bij Belvilla. Bevestiging en boekingsnummer ontvangen wordt onze reis geannuleerd. Maar op terugbetaling van ons betaalde bedrag à 1389,- mogen wij 4 à 5 weken wachten.. "misschien komt het eerder" Innen kunnen ze snel. terugbetalen willen ze niet! Na wat "copy-paste" excuses van Customer "service" en een afscheep "korting" van 50,- op een volgende reis kom je niet meer verder. Wat een aanfluiting.

Wat nu als dit jouw enige vakantie geld is... dan ben je als gezin bij Belvilla je geld kwijt tot September en kan je niet meer op vakantie! Zou bij AirBNB en Booking.com niet gebeuren, deze:
A: Dubbelboeken vakantiehuizen niet.
B: Betalen direct terug.

Voor ons nooit weer.

Aan de hand van foto's een klacht ingediend op de website van Belvilla waar helemaal niets mee is gedaan. Laatste keer iets gehuurd daar.

Verschrikkelijke traumatische ervaring, echt absurd!
Bij aankomst bij het vakantiehuis bleken er overal camera's te hangen in de (privé)tuin, gericht op het zwembad, buitenkeuken, tennisbaan en verder om het huis heen ( totaal 8 camera's) in de advertentie op airbnb stond niet vermeld dat er camera's zouden zijn anders had ik het never nooit gehuurd en zou ik verder naar een ander huis zoeken omdat ik gesteld ben op mijn privacy. Bij aankomst op zondag werden we ontvangen door een chagerijnige tsjechische vrouw die bijna geen woord engels sprak...... Ik zei tegen haar dat ik die camera's niet wilde en dat ze ons niet zomaar kon filmen zonder toestemming......ze negeerde dat en zei: inside the house are no camera's.
Oke, dus toen ze weg was heb ik de camera's waar ik bij kon afgedekt met vuilniszakken, de andere camera's hingen hoog aan het huis en kon ik niet bij. Binnen het uur stond haar zoon die eveneens gebrekkig engels sprak aan de poort woest in het tjechisch te schreeuwen en eiste dat ik de camera's weer functioneel zou maken. Hij belde zijn zus die wat beter engels sprak om te vertalen maar ik kreeg de kans niet eens om wat terug te zeggen zo heftig waren ze aan het schreeuwen tegen mij.
Toen ik de advertentie liet zien dat er nergens in de beschrijving stond dat er camera's zouden zijn werd hij woest en zei op zeer agressieve toon dat hij de volgende dag terug zou komen en had een dreigende blik in zijn ogen.
Gelukkig kwam hij niet terug en ik dacht dat ze zich erin berust hadden dat ze ons niet konden bespieden.
Ik had Belvilla diezelfde avond gebeld om ze te informeren over deze absurde toestand en gevraagd wat ze er aan gingen doen. Ik kreeg alleen een : wat vervelend, maar we kunnen niks doen, we hebben het druk.....stuur maar foto's van de camera's naar het sos-mailadres. Heb ik gedaan, kreeg geen enkele reactie meer.....
Inmiddels had ik die dag ook de aansluitingen van de camera's gevonden op zolder van het huis en had de stekkers eruit getrokken. Er kwam nog steeds geen reactie, tot de dag daarna op dinsdagochtend, toen hadden we opeens geen water meer uit de kraan en het was 34 graden.....
Ik dacht eerst dat het waarschijnlijk door de hitte kwam dat er tijdelijk minder of geen druk was. Na 4 uur zonder water vonden we het wel erg lang duren en zijn we bij buren gaan vragen of zij ook geen water hadden. Zij hadden wel gewoon water.
Ik heb de eigenaar gebeld en kreeg de dochter aan de telefoon, zij gaf toe dat ze het water afgesloten hadden omdat wij de camera's uitgeschakeld hadden en omdat mijn ouders op bezoek waren (in de advertentie stond ook niet dat je geen bezoek mag ontvangen, zij zouden echter maar 1 dag langskomen omdat ze vanuit Praag op doorreis waren naar Dresden en hadden een hotel in de buurt van ons.)
Dit was voor mij echt de druppel.
Ik heb gezegd dat ik niet langer wenste te blijven in deze absurde toestand en Airbnb ging bellen.
Ik heb boos opgehangen en meteen Airbnb en Belvilla gebeld.
De dochter stuurde me een bericht dat ze haar oom zou langssturen en ik heb meteen gereageerd en gezegd dat ik dat niet wilde omdat we toch de volgende ochtend zouden vertrekken.
Een half uur later stonden haar broer en haar oom aan de poort te rammelen die ik gelukkig net op slot had gedaan.
Ze gingen tekeer en stonden te schreeuwen in het tsjechisch, de andere vrouw die ons ontving op de eerste dag kwam er ook nog bij. Ze wilden naar binnen en probeerden het hek open te maken.
Onze hond ging ontzettend tekeer en onze kinderen stonden ook te schreeuwen. Dat weerhield ze wel enigzins om verdere pogingen te doen om binnen te komen maar gingen niet weg en bleven staan schreeuwen. We hebben het alarmnummer gebeld. Toen we riepen dat de politie eraan kwam bleven ze op afstand.
De agenten waren gelukkig aardig en een van hen sprak goed engels en heeft gezorgd dat ze uiteindelijk weggingen na heel veel moeite
Diezelfde avond laat alles ingepakt en de ochtend daarna heel vroeg naar huis vertrokken.

Verder heb ik er geen goed woord voor over hoe Belvilla met onze klacht is omgegaan ( want ik heb direct gebeld na de eerste bedreiging).
De tweede keer dat ze naar ons toe kwamen om ons aan te vallen en het volledig uit de hand liep had ik iemand aan de telefoon van Belvilla. Zij hoorde dat het uit de hand liep, mijn hond was aan het grommen en blaffen, mijn kinderen waren aan het huilen en schreeuwen, de eigenaren waren tegen ons aan het schreeuwen en mijn man riep dat hij de politie ging bellen. Ik heb toen moeten ophangen met de medewerker van Belvilla. Vervolgens heb ik helemaal niets meer gehoord van Belvilla, ze hebben niet teruggebeld om te vragen hoe het met ons gaat. We hadden wel gewond of dood daar kunnen liggen terwijl er verder niemand van wist.
Ik vind dat echt ronduit verbazingwekkend en teleurstellend. Het ontbreekt Belvilla dus werkelijkwaar elke vorm van fatsoen en menselijkheid. Ik heb er bijna geen woorden voor om zo schofterig behandeld te worden.

Wij hadden een huisje gehuurd in Toscane. Toen wij aankwamen was het huisje al bezet. Volgens de Italiaanse buren waren wij het 2e stel in één maand wat voor de deur stond. De huis eigenaar had zijn contract ontbonden. We belden met de SOS lijn van Belvilla. Daar werd tegen ons gezegd:" O vervelend maar wij zijn vergeten u er van te verwittigen dat het huisje niet meer beschikbaar is ,maar u krijgt u geld terug! Wat??? wij staan 1400 km van huis, boven op een berg en u zegt eigenlijk van zoekt u het maar uit. We konden dat niet accepteren.
We kregen 80 euro voor het probleem extra, maar een andere locatie zoeken was er niet bij ( er werd bij gezegd ach het gaat maar om een klein bedrag!) We hebben het geaccepteerd en zijn in de omgeving zelf op zoek gegaan we hebben 80 euro per nacht extra uit moeten geven. Nee een waardeloze organisatie met dito SOS lijn. Wij nooit meer Belvilla.

Onverwachte kosten, extreem onbehulpzame klantendienst. NIET BOEKEN!!!

Bonjour,

Après avoir réservé une maison via BELVILLA fin Mai, pour y passer un long week end tranquille et confortable en famille, la maison une fois sur place s'est avérée être une véritable horreur tant au niveau de la fraîcheur de l’immobilier (Lit, Canapé, oreillers, douche, table....) que sur l’état de propreté inacceptable pour un bien mis en location sur votre site. Tout etait sale, poussiéreux, taché, collant, des toiles d'araignées dans tous les coins, une douche qui était un véritable bouillon de culture et j'en passe....

L'état de la maison étant tellement insupportable que nous pensions faire demi tour dès le lendemain de notre arrivée sur le site pour finalement écourter notre séjour d'une nuitée tant notre malaise était grand, sans vous parler de la visite de la propriétaire qui visiblement ne se rendait compte de rien et nous reprochait presque d'écourter notre séjour !!!

A présent j'essaie au minimum de me faire rembourser de cette nuitée annulée mais après avoir échangé quelques mails faisant part de mon mécontentement et de ma demande de remboursement, SOS Belvila ne daigne plus répondre à mes mails de relance et me laisse le bec dans l'eau après avoir ruiné notre week end!

Bref plus JAMAIS BELVILLA qui ne sait pas garantir la qualité minimum de propreté et de bien être de ses clients mais en plus à un service après vente déplorable qui visiblement n'a pas la notion du respect et du professionnalisme attendu.

Un seul conseil: FUYEZ, FUYEZ, FUYEZ….

Als je bij het zoeken naar beschikbare vakantiehuizen aanduidt dat je specifieke data wil, verandert het systeem toch naar andere data. Eerlijker zou zijn als het systeem zegt dat er niets beschikbaar is tijdens je gekozen periode. Zo kan ik verder kijken naar andere aanbieders.

jaar vooruit geboekt ; vakantiehuis voor twee personen.
we gaan naar een festival. leuk!!
van twee naar 4 personen omgeboekt. alles geaccordeerd en bevestigd door Bellvilla.
een dag voor start verblijf neem ik contact op met verhuurder; Verhuurder geeft aan dat 2 personen welkom zijn en bij 2 personen meer moet ik 300 bijbetalen.
belachelijk natuurlijk, maar ik heb bij Belvilla geboekt en die zullen dat oplossen (dacht ik);
ik ben inmiddels 17 telefoontjes , berichten en een tiental chatconversaties verder. een van de vier festivalgangers heeft inmiddels zelf een hotelkamer geboekt. het enige dat ik te horen krijg is dat men de verhuurder niet te pakken krijgt wat ik vreemd vind want als ik deze app krijg ik direct antwoord. er is niemand die een beslissing neemt of kan nemen. op de vraag om mijn geld terug te krijgen hoor ik alleen maar dat ik dan vanmiddag moet afwachten terwijl de verhuurder mij heel duidelijk te kennen geeft niet meer dan 2 pertsonen te accepteren mits er bijbetaald wordt.
Benieuwd of ik nog terug gebeld wordt. wij geven het op en proberen toch van het festival te genieten en rijden vanavond maar naar huis.
NOOIT MEER BELVILLA

We hadden geboekt maar zagen er binnen een uur vanaf,wat je dan moet doen is niet normaal e-mail getuurd met annulering maar kwam terug in het engels dat we het via een andere site moesten doen in het engels,toe gechat met een medewerkster ook in het engels dat wij zo wie zo ons geld kwijt zijn gelukkig spreekt mijn vrouw goed engels,moet nog afwachten of wij onze betaling terug krijgen
DIT IS EEN WAARSCHUWING BOEK NIET BIJ BELVIILLA

We hadden geboekt maar zagen er binnen een uur vanaf,wat je dan moet doen is niet normaal e-mail getuurd met annulering maar kwam terug in het engels dat we het via een andere site moesten doen in het engels,toe gechat met een medewerkster ook in het engels dat wij zo wie zo ons geld kwijt zijn gelukkig spreekt mijn vrouw goed engels,moet nog afwachten of wij onze betaling terug krijgen
DIT IS EEN WAARSCHUWING BOEK NIET BIJ BELVIILLA

Vakantie geboekt, foto's top. Aangekomen op bestemming blijkt het een oud gebouw te zijn met vestigingsmuren (dit was op de foto's niet te herkennen). Door de dikke muren bleef binnen alles vochtig. De schimmel zat in de kamers, waaronder slaapkamer tegen de muren op. (Nogmaals; op de foto's niet herkenbaar). Hierdoor bleef onze kleding vochtig. We hebben onze kleding meermaals op het terras moeten hangen om te drogen. We hebben gelijk contact opgenomen met Belvilla, foto's gestuurd en dat we de vakantie zouden afbreken en hebben elders een woning gehuurd aangezien Belvilla nergens op reageerde en wij niet in deze situatie wilden blijven. Na thuiskomst wederom geprobeerd telefonisch contact te krijgen. In 1 woord een drama. Na weken kregen we een brief waarin ze aangaven dat het allemaal wel meeviel (ondanks onze duidelijke foto's) en dat het onze eigen keuze was de vakantie aldaar af te breken. Als vergoeding zouden we 50 euro korting krijgen op de volgende vakantie, nou wat denk je zelf? NOOIT WEER!!!! Het jaar erop hadden ze dit adres er niet meer in staan, zoveel tot, het viel wel mee!. twee weken terug kreeg ik een mail dat ik als "oude" klant een korting van 50 euro kreeg, wanneer ik een vakantie zou boeken. Ze hadden wat nieuws: Belvilla-geld. Niet gereageerd en vorige week kreeg ik nog een mail dat ik nog eens 250 euro Belvilla geld op mijn account had gekregen, dus in totaal 300 euro. Medewerker via de chat aangesproken, dat ik een vakantie had uitgezocht maar hoe die korting te krijgen? Je kon dit geld niet voor 1 vakantie gebruiken, je kreeg max 30 euro korting. Das nice en hoe wil ik dan van die 300 euro gebruik maken wanneer blijkt dat die beperkt zijn tot 02.07.22?????? Het is één oplichtingsbende die het woord service niet kennen.

Er is iets verkeerd gegaan met mijn boeking, hierdoor moest ik mee betalen. Geen probleem, ik heb bewijs en fouten kunnen gemaakt worden. Maar je krijgt niemand te pakken. De chat snapt niets, mailadressen werken niet meer en aan de telefoon hebben ze ook geen idee. Als je de servicedesk nodig hebt heb je een probleem bij dit bedrijf.

Voor juni 2022 een natuurhuisje in Nederland geboekt. Belvilla stuurt daarop een eindfactuur waarbij het totaalbedrag tientallen euro's hoger is dan de oorspronkelijke aanbieding. Zelfs na contact opgenomen met Belvilla houdt men hieraan vast en komt niet met een verrekening. Kortom, een poging die, voor mij, grenst aan oplichting.

Schandalig wat ik heb meegemaakt. Wij hadden een huisje geboekt voor een weekend tvw 390 euro. We zouden er met aantal mensen heengaan voor een verjaardag maar de persoon die jarig was testte positief op corona. Wij vroegen via de chat of we het konden omboeken en wat de kosten waren, werd ons verteld omboekkosten van 35 euro ongeveer. Hier gingen wij mee akkoord en wijzigden ons datum naar paar maanden later. Ineens zie ik de volgende ochtend dat wij een annuleringsbedrag van 250 euro moeten betalen. Ik contact opgenomen werd verteld ja dat zijn de voorwaarden. Ik schrok hiervan omdat wij telefonisch en via chat het hebben nagevraagd en hier niks over verteld is. Maar we wouden niet moeilijk doen en zeiden dat we bereid waren om dan toch wel op de eerst opgegeven data te verschijnen. Nee dit is niet mogelijk werd ons verteld. Dit terwijl wij 12 uur geleden nog contact hadden via de chat/telefoon. Nu ineens was dit niet meer mogelijk. Ik uit frustratie zei; cancel maar heel de bestelling, ook die datum over paar maanden. Zegt mevrouw ja dan komen daar ook nog 70 euro annuleringskosten bovenop. Ondanks dat heel die maand nog openstaat en het pas over maanden gepland staat. Dus ongeveer 320 euro de prullenbak in. Kreeg steeds dezelfde 2 dames aan de lijn die mij aan het uitlachen waren, werd ook meerdere keren op ‘dempen’ gezet en kwam ze terug met een lachende stem. Nooit meer mensen en bespaar aub jezelf de moeite en geld.

Blijkbaar is het niet mogelijk om binnen 48 uur te boeken en aan te komen. Ik ben van mening dat je dat dan ook niet moet aanbieden op de site en de toekomstige 48 uur moet blokkeren. Wij stonden nu voor een dichte deur en moesten ter plaatse een duurder alternatief betrekken.
Boeking: 1K 7M YB Q7

Nou.... ik heb herkenbare situatie wat ik allemaal hier leest. Het gekke is, dat je op de site van Belvilla zelf allemaal goede review leest. Mensen die niet beter weten zullen daar dus vanuit gaan. Wat iemand die wij kennen overkomen is. Na verder zoeken kwamen we op andere sites waar belvillla echt negatief gekenmerkt staat.

IK heb mij laten vertellen dat BELVILLA zijn eigen pagina beheren en dus de goede review eruit gooien en of collega's vrienden en familie goede beoordelingen laten schrijven. BAH BAH EN NOG EENS BAH.

Mijn vrouw boekte een kort verblijf in de Ardennen op belvilla.be tijdens het paasweekend. Na veel zoeken boekte ze het verblijf voor 4 personen via een suggestie op de website. we betaalden hiervoor €347,12.
Enkele uren later stelde ik vast dat het verblijf op de verkeerde datum werd geboekt, ondanks de de correcte datum ingestelde filter. Ik vermoed dat de suggestie een iets goedkopere optie was op een andere datum.
Ik heb via de website de datum van de boeking trachten te verzetten. Ik stelde vast bij de omboeking dat er €74,11 aan kosten werden aangerekend. Dit is bijna 25% van de totale kost en totaal buiten proportie voor vergissing die na enkele uren werd rechtgezet meer dan 30 dagen voor het verblijf!
Een klacht via de website en een telefoongesprek met de helpdesk (nummer in Nederland, dus bijkomende kosten!) brachten geen oplossing. De medewerker vertelde mij dat een terugbetaling "niet mogelijk" is.

Wij boeken een vakantiehuis via bellvilla.
Is voor Juli 2022 , toch zijn wij verplicht een annulatie verzekering te nemen.
Als je naar bellvilla mailt krijg je geen antwoord op uw vraag wel een hele uitleg van verzekering.
Dus opletten als je boekt bij bellvilla voor de kleine lettertjes.
Nu maar hopen het vakantiehuis zal meevallen.

Probleem bij boeking - maar geen enkel contact met een echte medewerker mogelijk! Niemand neemt ooit telefoon op! Alles via 'chat-robot' ("AI"). Nooit meer Belvilla!!!

Met veel enthousiasme een huisje geboekt met een groep vrienden van zes man (vier achttienjarigen en twee zeventienjarigen).

Allereerst konden we onze boeking niet zien omdat we op een net wat andere manier moesten inloggen. Daar kwamen we achter nadat we eindelijk iemand aan de lijn kregen, die daar overigens niet over ging maar ons gelukkig toch heeft kunnen helpen. De klantenservice is belachelijk slecht. Via de chat kom je niet verder dan een paar automatische antwoorden en eenmaal een telefoonnummer gevonden (die staat erg verstopt) sta je rustig drie kwartier in de wachtrij voor niks.

Goed, huisje wel succesvol geboekt. We checken twee dagen voor vertrek de site en zien dat onze boeking onaangekondigd is geannuleerd. Geen mailtje ontvangen oid, niks. We hadden er bij wijze van ter plekke achter kunnen komen. Zo moesten wij contact opnemen en bleek dat er iets mis was met het huisje en we ons geld zouden terugkrijgen. Twee dagen voor vertrek! Na benadrukken dat zij voor ons gelijkwaardige alternatieven moeten zoeken, zonder extra kosten (dit was ook nog apart gedoe) kwamen ze dan eindelijk met twee alternatieven. Een alternatief bleek niet aan jongeren te worden verhuurd, en bij de ander bleek de douche kapot te zijn, hoorden we een dag later. Zo zaten we een dag van tevoren zonder huisje, dat is vandaag. We hadden een auto gehuurd die we gelukkig nog met moeite kosteloos hebben kunnen annuleren maar ons weekend weg was zo in een klap goed verpest.

Wij balen enorm van alles en we huren NOOIT meer bij Belvilla. Jammer, want ze hebben mooie huisjes. Doe wat aan deze organisatie en communicatie!

Na een annulering zou ik geld terug krijgen.
Nu twee maanden later heb ik nog steeds niets ontvangen. Telefonische afspraken (na 45 minuten wachttijd) worden niet nagekomen.
Op een e-mail, die Belvilla zelf in een mail zet, krijg je de reactie dat deze mails als niet verzonden worden beschouwd.
Wij hadden goede ervaringen in het verleden, maar nu is het een puinhoop.

Door corona i.c.m. een Jansenvaccin waren we niet meer welkom in Oostenrijk. Een maand vooraf zijn be begonnen te vragen voor omboeking en/of andere opties. De zeer slechte bereikbaarheid van de host verhinderde omboeking. Uiteindelijk de reis geannuleerd. Dit zou ons 50% kosten maar beter iets dan niets. Hadden we maar vooraf de kleine lettertjes beter moeten lezen. Tot op heden niets ontvangen en de host in onbereikbaar voor commentaar.
Oplichterspraktijken.

Mensen boek niet bij belvilla..
Boekingsnummer: 1QQ66N3Z... Na 1 week te hebben geboekt en betaald bij bellvilla.nl krijg ik via een vage Duitse Tui dochter website in het Duits een vage mail dat mijn boeking niet gelukt is. Inmiddels is alles vol en moet ik ook betalen voor andere geboekte lokaties onderweg.. Als je hun helpdesk belt krijg je een Engels sprekend iemand uit India aan de lijn.. Die vertelt doodleuk dat ik me voor niks druk maak en dat er nog 5 maanden nog te gaan zijn tot de zomer.. Maar hij en al zijn collega's bieden geen oplossing.. Ze maken reklame met tevredenheidsgarantie.. Ik ben alles behalve tevreden.. Ik ben geld kwijt aan alle andere randzaken voor m'n autoreis en niemand die mij een oplossing kan bieden... Ondertussen is niks meer te boeken in de week en regio waar wij heen willen.. Danku belvilla voor het verpesten van onze vakantie...
Ze vragen steeds via Facebook prive bericht te communiceren met ze steeds.. Ik heb dit al 3x gedaan.. Ik krijg geen antwoord en of een oplossing.. Omboeken naar een miezerig appartementje 300 km verderop met 5 mensen is geen oplossing.. Update.. Het Wordt nog erger na de 4e Facebook contact nu..gezien de annulering via Duitse website is verstuurd blijft de reservering op Nederlandse website gewoon te zien.. Als ik ze mail nu via Facebook dat ik toch wil annuleren willen ze 780 euro annuleringskosten... Hoe erg kan je het treffen... Ik zie nu ook dat ze geen lid zijn van Anvr :(((
Ik eis nu een oplossing .. Ik hoop dat ze ons nu gewoon gaan bellen voor een oplossing en niet via Facebook ... of ik overweeg echt een of ander oplossing via Radar en of ander consumentenprogramma

Net voor de corona crisis hadden we een huisje geboekt in de Panne. Maar helaas we mochten er van de Belgische overheid er niet in. Belvilla deed als of er niets aan de hand. Ze waren totaal niet te bereiken met als gevolg dat we onze inleg 500 Euro kwijt waren.
Dus pas op als je met Belvilla in zee gaat

We hebben een vakantiehuisje geboekt en een aanbetaling gedaan. De e-mails voor de vervolgbetaling kwamen in de spam terecht omdat ze een exotisch e-mail adres hiervoor gebruiken. De herinneringen heb ik hierdoor gemist. Totdat de annulerings-email kwam. Deze kwam wel met een gewoon email-adres. Hierin stond dat het huisje nog beschikbaar was en dat ik telefonisch contact op moest nemen indien ik het huisje nog wilde hebben. Telefonisch is Belvilla al een week onbereikbaar (voicemailbandje). Via de chatfunctie krijg ik te horen dat ik kan fluiten naar mijn aanbetaling en op de site is het huisje niet meer beschikbaar. Op email wordt niet gereageerd. Wat een schofterig slechte klantenservice is dit!!!!

Voor de 2x de vakantie moeten verplaatsen ivm corona. Jammer maar helaas. Belvilla heeft ons in de kou laten staan. Het annuleren kosten ons €1000. Dit omdat de eigenaar vh huis vond dat wij gewoon konden komen. Tuurlijk. 10 dagen in quarantaine. We zouden 8 dagen blijven dus waar moesten we de laatste dagen verblijven. Daarbij was het een ski vakantie.
Belvilla heeft niets voor ons gedaan. Ik ga hier niet mee akkoord en ga hier een zaak van maken belachelijk om je klanten zo in de kou te laten staan!!!!!

Informatie over prijs klopt niet met de echte prijs.
Annuleren onmogelijk
Geen telefonische service, wel meer dan een uur wachttijd. Chat kan niet helpen, verwijst naar de tel. Service!!
Slecht, onbetrouwbaar
Hier boek ik NOOIT weer!

Directe actie vereist!
De ligging en omgeving van dit vakantiehuis zijn prachtig. Onze ontvangst was goed en in het huis zijn er veel faciliteiten om het de gasten naar de zin te maken. Kortom: alle ingrediënten voor een leuk familieweekend!
Tijdens onze aankomst roken wij wel de chloorlucht op de begane grond en bij het zwembad in het souterrain, maar er werd nog volop schoongemaakt en er stond een grote schuifpui open in de woonkamer.
Al snel was duidelijk waarom deze bij onze aankomst openstond. Op de begane grond (keuken en huiskamer) is de chloorlucht duidelijk aanwezig. Na het gebruik van de jetstream in het zwembad verergerde de situatie en niet alleen de chloorlucht.
De gezinsleden die gebruik hebben gemaakt van het zwembad direct na aankomst kregen dezelfde avond al klachten. Deze klachten bestonden onder andere uit: rode branderige ogen, hoesten en jeuk over het hele lichaam. Twee gezinsleden die het langst gebruik hebben gemaakt van het zwembad met jetstream zijn ’s nachts nog zieker geworden. De klachten die erbij kwamen bestonden uit: benauwd, kortademig, nog meer hoesten, zere dikke keel, veel slijmvorming en hoofdpijn.
Uiteraard heeft niemand meer gebruik gemaakt van het zwembad! We hebben een watermonster meegenomen uit het zwembad en hieruit blijkt dat de ph- en chloorwaarden van het water zeer laag zijn wat duidt op zeer vervuild zwembadwater!! Een bezoek aan de huisarts in verband met deze luchtwegklachten heeft dit bevestigd. Zeer geïrriteerde ogen, keel, slijmvliezen en luchtwegen!
Onze gezondheid is in gevaar gebracht en dit nemen wij de eigenaar en ook Belvilla zeer kwalijk! Helaas hebben wij na afgelopen weekend pas eerdere vergelijkbare ervaringen teruggelezen in de recencies. De eigenaar van het huis moet dit zeer serieus nemen! Dit mag andere gasten niet nogmaals overkomen (zeker niet met kleine kinderen!!) en Belvilla zal hierop moeten toezien!
Wij hebben zelf gezorgd voor een leuk familieweekend, maar daar heeft deze ervaring niet aan bijgedragen!