Helan reviews, ervaringen en beoordelingen
Reviews en Ervaringen Helan
Partena en OZ zijn per 1 januari 2022 samen Helan. Niet alleen profiteer jij van een goed draaiend ziekenfonds en betaalbare verzekeringen, maar ook thuiszorg, kinderopvang, huishoudhulp, een gezondheidsshop en vakantiekampen zijn te vinden via Helan. Het kost geld om zorg te dragen voor je gezondheid. Helan snapt dit en zorgt ervoor dat de kosten betaalbaar blijven dankzij hun terugbetalingen en voordelen. Zo regelen ze onder andere je vervangingsinkomen als je door ziekte of een ongeluk niet kunt werken. De administratie blijft zo eenvoudig mogelijk en waar mogelijk werkt Helan snel en digitaal. Meer weten over Helan? Lees de beoordelingen op deze pagina om een duidelijk beeld te vormen van dit ziekenfonds.
Over Helan
Helan is er voor jouw welzijn en staat open voor iedereen die bewust wil leven. Dit Belgische bedrijf is jouw ziekenfonds, maar ook zoveel meer. Zo schakel je Helan in als coach voor je gezondheid, kun je hier een hospitalisatie- en tandverzekering afsluiten, vind je een huishoudhulp en zorg aan huis via Helan, kun je gebruikmaken van kinderopvang en vakantiekampen en is er een uitgebreide gezondheidsshop met alles dat jij nodig hebt om gezond te blijven. Helan is ontstaan uit een fusie van Partena en OZ.
Waarom kiezen voor Helan
Bij Helan vind je allerlei diensten op het gebied van jouw gezondheid onder één dak. Daarnaast zet Helan in op preventie door vergoedingen te bieden voor preventieve onderzoeken, vaccins en medische apps. Je regelt alles gemakkelijk zelf in jouw persoonlijke online omgeving. In welke levensfase jij ook zit, Helan biedt een passend pakket. Zo staat het ziekenfonds voor je klaar als je een kindje krijgt en zijn er vergoedingen van kraamzorg tot kinderopvang. Ook als je ouder wordt en ziek bent of tijdelijk zorg nodig hebt, kun je op dit ziekenfonds rekenen.
Is Helan betrouwbaar?
Helan is ontstaan uit het samensmelten van Partena en OZ. Klanten van Partena of OZ worden per 1 januari 2022 automatisch klant bij Helan. Verder staat er een vriendelijke klantenservice klaar voor iedereen met vragen. Als je van ziekenfonds verandert geldt er altijd een wettelijke datum van overdracht. Dit is de eerste dag van het nieuwe kwartaal. Je wordt dus klant per 1 januari, april, juli of oktober. Sluit je bijvoorbeeld bij ons aan op 1 februari? Dan neemt Helan je dossier officieel over vanaf 1 april. Dit geeft je vorige ziekenfonds de gelegenheid om alles af te ronden en Helan een compleet dossier te bezorgen. Jij hoeft hier zelf niets voor te doen.
Klantenservice en klachten
Ben jij al overtuigd van de match tussen jou en Helan of juist nog niet helemaal? Bij Helan horen ze graag wat jouw vragen of opmerkingen zijn. Vul het formulier op de website in en het ziekenfonds neemt binnen 2 werkdagen contact met je op. Jij krijgt meer uitleg, antwoord op je vragen en een persoonlijk advies. Daarna beslis je zelf in alle rust of je gebruik wilt maken van de diensten van Helan.
Wil jij ook beoordelen?
Ben jij klant bij Helan of heb je ervaring met Partena of OZ? Laat dan jouw beoordeling over dit ziekenfonds achter op deze pagina, zodat je anderen helpt bij het maken van hun keuze. Vertel bijvoorbeeld of het makkelijk is om declaraties in te dienen, wat je vindt van de snelheid waarmee jij geholpen wordt bij vragen en of de online omgeving duidelijk is ingericht.
Helan is geverifieerd door ons expert team.
De webshop Helan bestaat al jaren en staat bekend als een betrouwbare partij om zaken mee te doen.
Daarnaast is Helan lid van de kamer van koophandel en is hun website beveiligd met een SSL certificaat (groen slotje).
Dit SSL certificaat geeft aan dat het via de online betaalmethodes veilig is om te bestellen via Helan.
Ze bieden de grootste betaalmethodes van Nederland aan op hun webshop.
Helan is van origine een Nederlands bedrijf en is daarnaast al een lange tijd actief op het internet.
Hun reputatie is daarom ook erg goed.
Op onze website kan jij ook een review plaatsen om andere gebruikers te helpen een goede keus te maken bij hun aankopen.
Het is verstandig de website van helan.be te bekijken voor actuele openingstijden.
Daar vind je uiteraard ook het uitgebreide assortiment van Helan.
Alles wat fout kan lopen loopt fout bij helan!!!
Met Partena was alles inorde nu na de fusie alles is een ramp!! Mails nooit geen antwoord gehad. Online formulieren blijken nooit aan te komen. Uren aan de telefoon hangen en dan beloven ze dat alles inorde komt en dan om weken later terug een uur aan de telefoon te hangen!!! Een ramp hoe rapper ik weg kan hoe beter!!!!
Service 0 en personeel en klantvriendelijkheid een dikke 0!!!
Ik vind dat Helan iets meer klantgericht kan zijn. Ze werken met uitkeringen en terugbetalingen die in deze tijden voor sommige mensen heel belangrijk kunnen zijn. Bij vele zit geld krap en als betalingen dan niet gebeuren voor welke redenen dan ook, kan dit voor problemen zorgen.
Ik begrijp goed dat papieren in orde moeten zijn maar hun online dienst is ook niet alles, als er fouten zijn weet je hier niet van tenzij je elke dag of meerdere keren per dag uw mail checkt. En als deze direct naar spam gaat, gaat deze misschien zelfs volledig verloren en zit je maar te wachten. Uiteindelijk bel je ze misschien zelf op maar ook hier zitten lange wachttijden, dus ook niet ideaal. Ik zou graag een sneller hulpmiddel zien. Als er echt belangrijke fouten zijn zou het leuk zijn als Helan een betere manier heeft om dit aan te geven. Misschien de klant even opbellen, het is maar een idee. Iets dat ervoor zorgt dat grote problemen geen kans krijgen om te ontstaan, er zijn al genoeg schulden en financiële problemen in het land. Laten we een ziekte of arbeidsongeschiktheid daar geen oorzaak van worden, niemand kiest vrijwillig hiervoor.
Foutieve weigering terugbetaling. Geen antwoord op mails en klantendienst is telefonisch NIET bereikbaar tijdens de kantooruren..hoe kun je Helan dan wel bereiken? Je blijft gewoon aan de Tf hangen....Chatrobot is een grap. Sinds overstap van Partena naar Helan lijkt alle service verloren. Sorry, maar ik stap wel over naar ander ziekenfonds !
Wanneer je dan toch eens je ziekenfonds nodig hebt (wegens rugproblemen), merk je dat dit bedrijf je begraaft onder papierwerk, zaken 3 maal vraagt, er geen opvolging is, er geen enkel persoonlijk contact is, je dossier op de website leeg blijft (ondanks de "goed ontvangen" auto reply) en uiteraard de uitkering achterwege blijft. Ik ga alvast op zoek naar een nieuw ziekenfonds want dit is de waanzin!!
Geen service!!! Onaanvaardbaar, ik heb werkverwijdering gekregen door mijn zwangerschap 1 /12/21 . We zijn nu 23 februari 2022 en nog steeds geen uitkering mogen ontvangen, terwijl ik met een afbetaling van mijn huis zit ,3 kids en Helan neemt gewoon ook lekker hun bijdrage van mijn rekening 😅🤦🏼♀️. Er was elke keer wel iets die niet in orde was . Telefonisch niet bereikbaar ,mails worden amper beantwoord want corona heeft daar een heel brede rug gekregen ! Ten einde raad boek ik een afspraak in een kantoor op 7 /2/22 ,bellen ze mij op om te vragen of die afspraak wel hoeft door te gaan ???aangezien mijn dossier in orde is en ik niks meer hoef te doen , ok dan laat maar ... Op 17/02 krijg ik terug een mail dat er stukken ontbreken verder geraak je niet door ze gaan me wel op de hoogte houden ,uhu . Ik ben zonet veranderd van mutualiteit speelt beetje met iemand anders zijn voeten !!!
Dit ziekenfonds is Tf niet bereikbaar + ook geen reactie op mails. Er is hier iets niet in orde. Ik kijk uit naar ander ziekenfonds. Helan = helemaal anders ( =geen service meer)
Mails worden automatisch beantwoord met 'enkel nog via contactformulier'... op contactformulier na 2 weken nog geen antwoord. De kindertherapeute/orthopedagoog waar we al jaren gaan en die steeds werd vergoed in Medicalia wordt plots geweigerd via brief, reageren lukt dus niet. Plots dubbel zoveel bijdrage afhouden van mijn rekening lukt dan weer wel via domiciliëring. Wat een klucht ! Morgen afspraak om al mijn verzekeringen te verzetten. Dit is niet meer onschuldig 'problemen bij fusie' dit is pure oplichterij. Schaam jullie Helan !
Zeer slechte service. Uitkering na meer dan 2 maanden nog niet gekregen. Gemiddeld 45 minuten in wachtrij aan de telefoon. Mails worden pas na 2 Ã 3 weken behandeld. Na controle bij adviserend arts (niet bij de deur) van Helan dossier nog steeds geblokkeerd, nochtans heeft hij ook geconstateerd dat ik niet in fout ben en dat ik niet gesanctioneerd moet worden. Uitleg Helan: "onze eigen experten nemen de beslissing over een sanctie, dossier blijft geblokkeerd". Weer wachten en geen zicht op een oplossing. Mijn eigen ziekenfonds maakt me nog zieker dan ik al ben. Was vele jaren tevreden klant bij Partena maar nu ze gefusioneerd zijn rampzalige service.
Hartstikke slechte en onvriendelijke service. Ze zijn constant formulieren kwijt. En na 5 maanden vragen ze een betalingsbewijs . Wat belachelijk is. Men kan toch niet verwachten dat ik een factuur van ruim 2000,0 ga betalen . Hiervoor ben je verzekerd. En de bereikbaarheid is belabberd
Al 2 maanden aan het wachten op 2 terug betalingen.
Al mail gestuurd, via website, telefonisch kom ik niet door
Is mss niet al te groot bedrag maar voor mij als alleenstaande een wereld van verschil.
Ik ben al overgestapt naar een andere ziekenkas omdat het al lang wachten is op mijn geld . En voila daar heb ik binnen een week mijn geld terug.
Sinds de fusie van OZ & Helan van een vlot werkend bedrijf, in no-time, naar een complete respectloze en rampzalig organisatie.
Customer service, niet telefonisch bereikbaar, mailtje hier, formuliertje daar ... dreigen met sancties hier en daar.
Tientallen malen dezelfde info opvragen, mails niet lezen, niet beantwoorden... weken achterstand.
Een niet aflatende stroom van digitale brievenbus alerts, of emails, nu eens van Sofie dan Jef, dan Sus, dan Ingrid of Natalie ”¦”¦ of telefonisch, na meer dan 30 minuten aan de wachtlijn te hangen... nog geen antwoorden
Helan, de kampioen in kafkaiaanse, gebrekkige, disfunctionele communicatie
Telefonisch NIET bereikbaar, wachttijden van meer dan 50 minuten, ja inderdaad vijftig minuten, en dan nog geen contact.
Op contactformulier van 31/01 is vandaag 01/03 nog steeds niet gereageerd!
Wil nieuw contactformulier sturen: lukt niet... technisch probleem.
Is dit SERVICE?
Jaren klant van OZ geweest, helaas zoeken we een ander ziekenfonds.
Meermaals geprobeerd Helan telefonisch te bereiken omtrent een dringend probleem. Ik krijg gewoon geen antwoord. Nochtans heel dringend hun hulp nodig. Dit kan niet vind ik.
Sinds de overname zeer slechte service.
Je kan geen contact met hen opnemen, vergoeding wordt niet betaald.
Jammer dat ik niet kan overstappen
Ben nu al een week aan het bellen. Bij OZ ging het altijd vanzelf maar sinds de fusie krijg je alleen maar te horen dat alle medewerkers in gesprek zijn en je nog even geduld moet hebben. Iedere keer een uur wachten zonder resultaat vind ik niet even!!! Heb toch een dringend iets dat snel in orde moet. Zo kan het niet verder. Mijn geduld raakt op.🤢🤢😈😈😡😡
Vroeger klant bij Oz. Alles was altijd in orde. Ze waren bereikbaar.
Nu is bij helan niemand bereikbaar, via telefoon, meerdere mails gestuurd met de vraag of ze willen terug bellen. Vroeger tandverzekering bij Oz. Van 1 Jan tot 31 dec. Op nieuwe papieren beginnen ze nieuwe afrekening op 1 okt 2021 tot 30 sept,... 2maanden voor niks betaald, zonder enige communicatie. Als ik tegen half feb geen reactie krijg stappen wij over naar andere zoekebond.
Reeds enkele weken probeer ik Helan telefonisch te bereiken. ONMOGELIJK! Wachttijden meer dan 45 min en nog niemand aan de lijn gekregen. Niet één keer, maar al meerdere keren gebeld. Regelmatig ook "technische storing" waardoor bellen zelfs niet lukt.
Ook een contactformulier ingevuld - na drie weken nog geen reactie ontvangen.
Wat is daar gaande? Alle medewerkers met corona???
Verdient geen ster
Niet te bereiken niet per mail
Telefonisch een drama zeker niet bellen slecht voor je telefoonkosten
Denk sterk aan overstap te maken na ander ziekenfonds
Al meer dan 30jaar tevreden bij OZ maar sedert de fusie naar Helan gebrekkig en rampzalig. Website oogt mooi maar onmogelijk te bereiken wanneer je vraag of onderwerp niet in het standaard lijstje staat. Het opgegeven telefoonnummer wordt niet beantwoord en wordt na lang wachten gewoonweg verbroken. De chatbox draait steeds opnieuw rondjes. Op mail wordt gewoonweg niet gereageerd of geantwoord. Schandelijk!
Ik ben klant sinds 2010 bij OZ. Alles werd steeds snel en efficient opgevolgd. Na de fusie met Partena is het een ramp: als men het centraal nummer in Brussel belt krijgt men muziek. Ik heb de voorbije weken al meermaals gebeld en bleef steeds meer dan 15 minuten aan de lijn. Eén keer kreeg ik iemand aan de lijn maar die kon me niet helpen. De lokale nummers in Oostende, Brussel worden doorgeschakeld naar het nummer in Brussel. Een afspraak maken in een kantoor: geen afspraken mogelijk in Oostende, vroegste afspraak in Brugge op 10/2. Van de Helan ombudsman kreeg ik een standaardantwoord (via Testaankoop) met het advies te ....bellen (cynisme?). Conclusie: de fusie is een ramp.
- 700 formulieren moeten doorsturen maar nog maar 1 uitkering gekregen... (nu 3 uitkeringsperiodes intussen)
- Werd ook info aangevraagd die ze achteraf al bleken te hebben en/of niet nodig hadden
- Infolijn meer dan een halfuur gewacht maar niemand te pakken gekregen (geen gratis lijn)
- ...
Ik ga eens bekijken naar wie ik ga overstappen maar hier zal ik zeer waarschijnlijk niet blijven. Spijtig resultaat van het samensmelten van OZ en Partena...?
Wat een ramp. Al meerdere dagen probeer ik contact op te nemen, niemand neemt op, met soms wachttijden tot 45 minuten/keer alvorens ik de moed opgeef.
OZ nooit of te nimmer dit probleem gehad, altijd netjes en snel geholpen. Wat een drama dit!!!! Doe er iets aan!!!!
Regelrechte maffia.
Gaan niet zorgvuldig om met onze centen, geraken documenten kwijt en we lopen zo uitbetalingen mis. Incompetentie viert er hoog tij.
Zijn bovendien ook niet bereikbaar. Verdienen geen enkele ster. Slecht Slecht Slecht.
Zeer snel mail gekregen voor een onvolledig dokterbriefje. met als commentaar een code waar je maar aan uit moet kunnen. meer dan 40 minuten aan de lijn zonder succes.
Get your house in order!
Ik zit na 2 maanden nog te wachten op mijn uitkering... Ze hebben al 100 keer beloofd te storten en dan komt weer het volgende probleem.. 2 keer terug moeten gaan naar de dokter omdat de diagnose zogezegd onleesbaar is kreeg ik maandag eindelijk hun excuses en dat ze het gingen storten na 1 maand en half als een klosjaar rond te lopen... Staat er vandaag nog niet op en blijkt dat ze zogezegd mijn rekening nummer niet hebben terwijl ik dat 100 keer heb opgeschreven op dat papier.. ze hebben zogezegd een cheque opgestuurd maar niets te vinden... Nu kan ik nog niet eens tanken om naar mijn werk te gaan? En mijn rekeningen zitten maar op te stapelen... Dankzij hun zit ik nu in de schulden.. Echt degoutant!!!! Slechtste ervaring ooit!!!!!
Service zijn ze duidelijk vergeten overnemen van OZ.
FAQ (Veelgestelde vragen)
Is Helan een betrouwbaar bedrijf?
Er zijn 119 beoordelingen geplaatst over Helan. Gemiddeld hebben zij als cijfer een 2,9 gekregen, waarbij 21% van de recensenten hebben aangegeven dat ze hier weer zouden kopen.
In welke sectoren is Helan actief?
Helan is vooral actief in de categorie verzekeringen.
Ik heb alle reviews goed gelezen. Wat nu?
Heeft u een positieve indruk gekregen door de Helan reviews? Dan kunt u naar de website van Helan gaan en uw bestelling plaatsen. Zo niet, zoek dan hier verder naar een ander bedrijf. We verzamelen reviews van alle grote bedrijven in Nederland en België.