totaalBED reviews, ervaringen en beoordelingen

Het bedrijf totaalBED is geverifieerd door ons. De webshop totaalbed.nl is al sinds 1999 een betrouwbare partij om te bestellen. totaalBED is lid bij de KvK (kamer van koophandel) en hun website beschikt over een SSL certificaat (het groene slotje). Dit slotje geeft aan dat het veilig is om te bestellen via de online betaalmethodes die ze aanbieden. totaalBED maakt gebruik van de meest voorkomende betaalmogelijkheden in Nederland.

totaalBED is een Nederlands bedrijf en is al een lange tijd actief op het internet. Dit heeft ze een goede reputatie opgeleverd. Binnen ons platform kan ook jij een review achterlaten om zo andere consumenten te helpen een goede keus te maken bij hun aankopen op het internet.

Het is verstandig de website van totaalbed.nl te bekijken voor actuele openingstijden. Daar vind je uiteraard ook het uitgebreide assortiment van totaalBED.

Een bedrijf om aan te bevelen. Professionele vriendelijke mensen in de winkel. We hebben een geweldige en snelle service mogen ervaren. Monteurs zijn correct en werken netjes.

Wij hebben in de winkel matrassen, kussens en toppers uitgezocht. Toen werden we vriendelijk en behulpzaam geholpen. Een deel betaald. En de rest bij aflevering. Het moest vooral van ons kant komen om onze spullen geleverd te krijgen. Er ging steeds iets mis of er was een communicatie fout. Dan was er een bezorger ziek. Eindeloos bellen en mailen. We hebben aangegeven welke dagen per week er geleverd kon worden. Belt de bezorger juist op een dag die we NIET hebben aangegeven. Over 10 minuten zouden ze aankomen. Mijn vriendin lag ziek op bed. Die kreeg ik niet te pakken. Dus ik snel van werk naar huis. We hadden 2 dezelfde matrassen besteld. Bleek er 1 matras 10 cm langer. ZOIETS ZIE JE TOCH?.
daarna hebben we de ene goede matras geprobeerd. Dat was echt niet zoals in de winkel. En we merkten het beide. Met de matras weer terug naar de winkel om alles te annuleren. Bleek niets mogelijk. (Je wordt gewezen op HUN voorwaarden). Uit coulance konden we 10 procent terug krijgen . Maar moesten we de nog nieuwe matras inleveren.
Mooi verdien model zo. Wij zijn er ingeluisd. Denk je bij een bekend bedrijf goed geholpen te worden. (Filiaal Drachten)

Bij de aankoop goed geholpen dacht ik
Duidelijk gevraagd breedte bed
Uit gelegd dat de kamer 216 is dat als het breder is dat het niet gaat passen
De verkoper zij dat past makkelijk
Lang verhaal kort gemaakt ik kan m’n aankoop niet annuleren omdat ik heb bed heb gezien in de winkel dus het komt er op neer MIJN PROBLEEM dit is nou een bedrijf die alleen wil verkopen
Maar de klant tevreden stellen en luisteren naar de klant hoooooooooo maar
Ik zou zeggen tegen de manager van Almere
Investeer in je personeel
Echt een waardeloos bedrijf

Eerste instantie heel lang moeten wachten op mijn bestellen. Bij het leveren scheen dat de box en hoofdbord niet aangesloten konden worden omdat de haken verkeerd gemonteerd waren. Dit is ter plekken door de bezorgers gecorrigeerd. Wat niet heel netjes is gegaan. Vervolgens sluit het matras totaal niet aan met de box. De box is groter dan de matras. Hier een klacht over geschreven, het probleem wordt bij mij neergelegd ipv het probleem op te lossen. Ze komen met het verhaal dat alles met de hand wordt gemaakt en dat het paar cm kan afwijken. Dat het afwijkt is niet mijn probleem. Ik wil gewoon dat het matras en box gelijk is ipv een afwijken van een hele stuk wat heel lelijk zichtbaar is.

Slechtste service ooit, niet aangeraden om hier je bed te kopen.

Dure kast besteld, 10 weken later pas de deuren omdat er ineens een onderdeel er niet was. Prima, compensatie gekregen daarna kwamen ze het afmaken. Schade en kast scheef, tot op heden niets gehoord na geregeld contact zoeken. Moedeloos ervan, je betaald flink voor spullen waar je denkt jaren mee te kunnen doen en dan gaan ze zo met je om!! En er werd in de winkel gezegd alles gaat gemonteerd worden, zelf goed lezen maar maar verkopers had er al een hekel aan maar je komt er niet onderuit met het kopen. (Dit al als tip doorgegeven) Je denkt dat je er goed aan doen. Niet dus maar het ging gelukkig goed zelf in elkaar zetten alleen bed omhoog houden en het onderdeel eronder zetten daar heb je meer personen voor nodig maar hij is erg gammel niet stabiel, veel dopjes deden het niet al te goed maar gelukkig zaten er meer bij om de schroeven af te dekken dus ja naar gevoel eraan overgehouden

IK BEN NOG STEEDS AAN HET WACHTEN.

Wij hebben een bed besteld, waarbij tijdens de bestelling alles misging wat betreft de maat en poten. Uiteindelijk zijn we daar zelf achter gekomen en hebben we dit nog op tijd kunnen laten corrigeren. Vervolgens kwamen wij tot onze grote schrik erachter, dat wij geen nieuw bed hadden gekregen, maar een bed dat al eerder gebruikt is.

Dit was tijdens het slapen gelijk al voelbaar. En”¦!!! Er zat een grote gele vlek op het matras!! Na wat foto’s te hebben gemaild en gebeld naar de winkel kregen wij te horen dat het inderdaad om een vochtvlek gaat en dat het matras nat is geweest en dat deze situatie opgelost moet worden.

Zij stuurden de foto’s door naar de klantenservice. Hierop kregen wij na een week wachten een vreemde reactie dat de garantie van 2 maanden helaas voor ons was verlopen en dat ze uit coulance wel een matrashoes wilden toesturen.

Onze reactie was hierop dat de proefperiode van 90 dagen nog lang niet is verlopen en dat het een zeer kwalijke situatie is dat we betaald hebben voor een nieuw bed, maar een gebruikt bed hebben gekregen.

Om deze reden hebben wij aangegeven, dat wij geen vertrouwen hebben en dat wij willen dat het bed opgehaald wordt en dat wij ons geld terug willen ontvangen. Hierover zouden wij gebeld worden op een afgesproken datum. Ook dat gebeurde niet.

Vervolgens hebben wij zelf weer contact opgenomen en een medewerker kon in hun systeem zien dat ons verzoek was ingediend en dat wij een telefoontje van hen kunnen verwachten, zodat ze het bed kunnen ophalen.

Weer werden wij niet gebeld, dus hebben wij weer contact gezocht en toen kregen wij te koren dat ze niet wisten waar het om gaat wat de klacht is en dat er absoluut geen sprake is van geld terug bed ophalen situatie. Terwijl een medewerker heeft voorgelezen wat er stond genoteerd. Vanwege het ontkennen en niet nakomen van afspraken heb ik aangegeven dat ik alle gesprekken heb opgenomen.

Hierop besloot de medewerker ons een reglement toe te sturen en alles per mail te communiceren. In deze mail wordt aangegeven dat zij met een oplossing van een matrashoes kwamen en dat wij ons geld niet terug kunnen krijgen en bieden zij de mogelijkheid om contact op te nemen met de winkel om alsnog naar een oplossing voor het slaapcomfort te kijken.

Ze houden zich naar ons idee doof voor het feit dat wij aangeven dat wij voor een nieuw bed hebben betaald en een gebruikt bed hebben ontvangen.