Bonprix reviews, ervaringen en beoordelingen

Ik ben al jaren klant bij Bonprix en betaal mijn bestellingen altijd direct zodat ik dat niet kan vergeten. De laatste bestelling ging om een bedrag van 30.78 euro en op een of andere manier ben ik dit vergeten direct te betalen. Gisteren kreeg ik een aanmaning per post waarin stond dat dit de tweede herinnering is en dat er nu 10 euro aan kosten bijkomen. De eerste herinnering heb ik nooit ontvangen en 10 euro vind ik een belachelijk bedrag op een bedrag ad. 30,00 euro. Bonprix kan mij als klant schrappen!!!!!

In de bestelbevestiging die ik via mijn email ontving na mijn bestelling stond duidelijk dat ik €0,00 verzendkosten hoefde te betalen. In de factuur waren echter wel verzendkosten berekend. Toen ik hierover reclameerde kreeg ik te horen dat nu eenmaal in de voorwaarden staat dat de klant de verzendkosten betaalt, tenzij er gebruik is gemaakt van een kortingcode. Maar achteraf alsnog verzendkosten in rekening brengen is niet netjes en mag zelfs niet. Ik heb contact gehad met een consumentenorganisatie en die bevestigde mijn vermoeden: het mag niet! De klant betaalt wat er tijdens de bestelling afgesproken wordt! Ook op deze mededeling kreeg ik wederom de voorwaarden toegestuurd. Ik ben jarenlang een goede klant geweest, maar dit schoot mij in het verkeerde keelgat. Oké, het gaat maar om € 4,95, maar het gaat mij ook om het principe...Mij zijn ze kwijt als klant. En hoewel ik twee weken geleden al verzocht heb om mijn account en al mijn gegevens te verwijderen, bestaat mijn account nog steeds. Om moedeloos van te worden...

Zeer traag met leveren en zeer traag in het verwerken van hun retours. De beloofd 4 tot 5 werkdagen levertijd mag je verdubbelen of verdrievoudigen. Het verwerken van retours duurt 3 tot 4 weken. Er zijn concurrenten waar ze veel van kunnen leren!

Voorheen leuke kleding. Maar in de nieuwe gids heb ik totaal niks leuks kunnen vinden Zelfs afschuwelijke kleding

Ik heb na 9 maanden weer eens wat besteld. Maar dit ging in zijn geheel retour. Ik heb geen bevestiging bestelling en geen factuur ontvangen wel van de vorige keren. Na 3 1/2 maanden krijg ik plotseling een brief met dat verzendkosten 4.95 nog open stond van de retour zending en van de vorige keer 9 maanden geleden. En dat er 10 euro kosten bij kwamen. Ik heb 2x gebeld maar geen mail/bewijs terug ontvangen. Meteen erna na een week weer brief met nu 20 euro op de rekening erbij gezet. Mag een winkel zelf zo maar 10/20 euro op de rekening erbij zetten?. Weer gebeld en aangegeven dat ik eerst bewijs wil zien voordat ik iets betaal want iedereen kan dan zeggen dat ik iets moet betalen. In de wet staat ook dat wie er iets beweerd moet dit ook kunnen bewijzen. Heb aangegeven eerst een factuur te willen maar omdat het gehele pakket retour ging wordt dit niet gegeven Ook wilde ik bewijs van openstaande verzendkosten en 2x 0,90 cent administratie kosten zien maar nu weer 4 maanden verder heb ik no steeds niets ontvangen. Bon Prix klantenservice luistert ook niet echt en wil alleen maar geld zien en begrijpt zogenaamd niet wat je bedoelt te zeggen. Vraag de zelfde vraag maar eens op een ander moment in het gesprek op een andere manier en je krijgt antwoord als je het nog eens doet krijg je weer een ander antwoord op de zelfde vraag. Of ze negeren vragen gewoon en beginnen te dreigen met incasso's en extra kosten. En dit allemaal voor 2x 4,95 verzendkosten en 2x 0.90 eurocent administratie. Gewoon 1x een druk op de knop voor een uitdraai en een mail. Kennelijk toch wel erg veel werk voor een klantservice. De personen in de klantenservice klinken ook wel erg jong en onervaren

3 weken geleden Twee artikelen retour gestuurd.
Nog geen terug betaling ontvangen. Over 1 artikel mail gehad dat het een van deze dagen op onze rekening staat…
Klantenservice gebeld dit heeft niets geholpen.

Never again. Never. Incredible . I do not recommend that site, business ..or what think they are... catastrophe

Ik heb 10 jaar besteld bij deze firma, ik ben vroeger goed geholpen , maar tegenwoordig is het rampzalig! Mijn retour is na 4 weken nog niet verwerkt. Een firma die zich uit geeft als postorderbedrijf moet sneller handelen, anders moet je er mee stoppen. Een zalando dat 100 keer groter is heeft meestal! minder dan een week nodig om je retour te registreren, maar deze firma antwoord niet op de vragen, geef een aanmaningskost van 10 euro op je retour die al 4 weken geleden terug gestuurd is, op 28 /10/22 ( +-1 week ) krijg ik een mail dat de order ontvangen is maar ze is nog niet verwerkt tot op vandaag 15/11 2022 is deze niet verwerkt ! Ik zie en hoor alleen maar slecht, dus ik heb besloten van deze firma niets mee te willen ontvangen. Genoeg is genoeg!

Als je vandaag iets besteld zetten ze de dag nadien een korting op de site , en je moet niet bellen om de korting te krijgen . wat je wel mag doen is het terug sturen als je opnieuw besteld maar dan mag je weer eens 10 dagen wachten voor levering en je betaald dan ook nog een verzendingskosten . Schande .

Ja moet 10 dagen wachten op een levering en ze zijn niet vriendelijk aan telefoon .

Al verschillende malen besteld bij Bonprix en altijd tevreden geweest over de geleverde kleding en over de levertijd 1 keer niet de juiste maat zonder probleem kunnen retourneren en mijn geld werd netjes terug op de rekening gestort, dus ik ben een heel tevreden klant.

Zijn niet te vertrouwen , betaal steeds achteraf als het compleet is en nooit op voorhand, want dan laten ze je stikken . Geen aanrader

Snelle levering jurkjes passen perfect

Ik zal een gerechtelijke procedure opstarten

Kleding besteld en gedeelte van teruggestuurd. Betaling was net voorbij de betaaldatum waardoor er 10€ bijgekomen was maar we hadden de betaling al gedaan. Maar omdat de extra 10€ niet voldaan was storten ongebruikelijk het geld doodleuk terug, echter op een oud rekeningnummer. Ze hadden namelijk hiervoor informatie gebruikt van een account dat al 8 jaar oud was ipv op hetzelfde rekeningnummer terug te storten dan waarmee we betaald hadden. Het geld is dus verkeerd teruggestort naar iemand en we moesten daarbij de rekening nog eens opnieuw betalen met deze keer nog eens 20€ herringeringskosten. Bel je iedere keer opnieuw met de klantendienst die daarbij nog eens onbekwaam zijn want moeten telkens hulp inroepen na iedere keer opnieuw het verhaal te doen!!!!

Je plaatst een bestelling alles lijkt in orde. Wanneer je mail ontvangt vlak voorlevering lijken de bestelde producten niet leverbaar. Is er een nalevering van 3 WEKEN. Als je dan telefonisch contact opneemt met de klantendienst krijg je enkel te horen dat dit er SNEU is en dat de bestelling kan geannuleerd worden. NOOIT ZAL IK HIER NOG IETS BESTELLEN

ach toevallig is er iets mis gegaan,en daar zit jouw pakketje ook bij, als het goed is gaat het vanavond de deur uit. Ook toevallig dat je dit vaker leest.

Nog nooit niks moeten terug sturen.
Alles is traceerbaar en op tijd geleverd.
Betaalbare mode, prijs / kwaliteit zeer goed.
Op je account kan je alle bestellingen nakijken .
Ik ken andere sites die schandalig werken .

Een week voor kerst 2021 een cadeau besteld een week na de kerst gekregen…. Beetje jammer….
Op de dag dat de betalingstermijn zou verstrijken heb ik betaald en ik moest al gelijk 10 euro extra betalen….beetje jammer….nu na 6 dagen krijg ik een herinnering….beetje jammer….
Het gaat dus lekker bij Bonprix. Dit was de eerste keer dat ik hier kocht en ook gelijk de laatste…..beetje jammer.

In deze tijd van veel pakketjes, moest er toch verzendkosten en administratie kosten betaald worden.. terwijl maat en kleur verkeerd geleverd was door Bonprix. Beetje jammer

ik vind het aanbod leuk en voor een redelijke prijs, helaas loopt de verwerking van betalingen niet goed. Krijg aanmaningen die niet kloppen. Bleek een bedrag van een andere klant op mijn account terecht gekomen. Maar ze blijven maar aanmaningen sturen. Reden om hier niet meer te kopen.

probeer maar eens van de mailing aftekomen, niet mogelijk, ondanks drie mails , vier!!! telefoontjes, en allerlei onzintesten , gewoon afmelden is taboe, schandelijk

Ik kon niet meer inloggen. Na een aantal mails over en weer dacht ik dat ik weer kon bestellen, maar nu blijkt dat ik mijn klantnummer nodig heb. Kan dus wèèr niks bestellen. Ik baal flink en ben er wel klaar mee. Jammer want ik zag een hoop leuke dingen

Iedere keer staat er bij je bestelling dat het binnen 48 uur geleverd wordt. Puntje bij paaltje krijg je iedere keer een mail met: het spijt ons, uw bestelling is vertraagd. Ook betalen is verschrikkelijk. Ik kies altijd voor achteraf betalen. Maar als je dan kiest voor je bank, stuurt hij je niet door. Ik moet met de telefoon van mijn man de qr-code scannen om te kunnen betalen. Heel omslachtig allemaal, verschrikkelijk om hier te bestellen

Goed bedrijf maar je komt er niet meer vanaf op de computer .Heb 100 keer de nieuwsbrief af gemeld ; verder gebeld met afdeling service, Maar nieuwsbrief blijft door gaan .Lijkt bijna op stalking

De levering van een kastje gebeurt volgens de website binnen 48 uur. Na twee keer bellen naar de klantenservice, gehoord dat de levertijd voor dit soort producten zo’n 14 dagen kan zijn. Hoezo misleidend”¦”¦

Gewoon even zeggen dat jullie werknemer MARCEL een zeer correcte, behulpzame, en begripvolle man is.
Een chapeau op zijn plaats, naar zijn kant toe.
Gr Rozé ter Voert

Zeer tevreden tot op heden. Mijn bestellingen had ik twee dagen later al binnen. Het valt mij op dat het leuke vlotte kleding betreft van een goede kwaliteit voor een lage prijs. Heel blij mee.

Heb ruim 2 maanden geleden een mat geretourneerd. Bij verzending schijnbaar zoekgeraakt in magazijn Zwolle. Kosten mat €79 . Zeer trage afwikkeling. Tot op heden geen cent ontvangen. Zeer teleurstellende werkwijze van Bonprix

wat een slecht bedrijf is dit. Slechte klantenservice, bieden dingen aan die ze later weer terugtrekken, brengen kosten in rekening voor hun eigen fouten, leveren kleding die er totaal anders uit ziet dan op hun pagina en verwijzen je voor een klacht weer terug naar hun contactformulier waar ze vervolgens dagenlang niet op reageren. Wat een slecht slecht slecht bedrijf. Zo wil ik als klant niet behandeld worden, ik voel me een stuk vuil in plaats van een klant. Helemaal klaar met dit bedrijf, nooit meer Bonprix voor mij.