GSMweb reviews, ervaringen en beoordelingen

Het bedrijf GSMweb is geverifieerd door ons. De webshop gsmweb.nl is al jaren een betrouwbare partij om te bestellen. GSMweb is lid bij de KvK (kamer van koophandel) en hun website beschikt over een SSL certificaat (het groene slotje). Dit slotje geeft aan dat het veilig is om te bestellen via de online betaalmethodes die ze aanbieden. GSMweb maakt gebruik van de meest voorkomende betaalmogelijkheden in Nederland.

De reputatie van gsmweb.nl is positief te noemen. Het Nederlandse bedrijf is namelijk ook al een lange tijd actief op het internet. Je kunt zelf ook meehelpen andere gebruikers een goede keus te maken bij hun aankopen. Dit kun je doen door een review achter te laten op deze pagina.

Bekijk zeker even de website van gsmweb.nl. Dit geeft je een beter beeld van de webshop. Daarnaast staat daar hun uitgebreide assortiment en natuurlijk de openingstijden van GSMweb.

Hele slechte service , ze komen afspraken niet na , OPLICHTERS

Op 5 december besteld, I Phone 13 Pro ben benieuwd of het echt 1 a 2 weken gaat duren, als het goed is, is het deze week binnen.. ik wacht nog even af.

Donderdag voor 14:00besteld zou ik de volgende dag mijn IPhone 13 mini krijgen. 5 dgn later nog steeds niks gehoord of geleverd. Als je belt zeggen ze hij is onderweg zal het track en trance nummer sturen. 3 x gebeld voor het track en trance nummer ook niet ontvangen! Waardeloos!

Ik heb een telefoon + abonnement besteld omdat zij de enige waren die deze telefoon in een bepaalde kleur konden leveren. Bleek dus niet zo te zijn. Geld terug? Maanden wachten en na veel bellen/mailen eindelijk geregeld. Maar dan het volgende probleem: de mails van GSMweb zijn niet meer te stoppen. Afmelden of registreren als spam helpt niet. Realiseer je dit goed voordat je met dit bedrijf iets gaat doen.

Ik bestelde zaterdag een nieuwe samsung met t-mobile. Het was de laagste prijs die ik kon vinden. Ik had deze zaterdagmiddag besteld en had hem zondag al in huis. Toen ik vorig jaar bestelde hadden ze deze service overigens nog niet

Ik had recent een nieuw abonnement afgesloten van een nieuwe telefoon plus simkaart. Dit werd allemaal super snel en netjes geleverd en het was de volgende dag nog bij mij in huis.

Towstel zou uit voorraad leverbaar zijn, dit is niet het geval. (Al 5 dagen staat bij betreffense toestel op voorraad)
Ik heb contract verlenging gedaan op maandag. kreeg mail dat na goedkeuring provider het toesteld uit voorraad geleverd zou worden. 2 dagen later geen toestel. Gemaild.... toestel niet op voorraad ws donderdag. Zou track en trace krijgen. Niet gekregen. Donderdag avond mail verstuurd...vrijdag geen reaktie. Dus bellen. Zeer onbeschoft persoon aan de lijn, welke geen antwoord wilde geven waarom online staat en in brief op voorraad en ik blijkbaar niet op voorraad is... gooit die klantenservice telefoon erop.
Ik terug gebeld... wanneer krijg ik me telefoon? Of ik de vraag normaal kan stellen?? Pardon??
Nu verwachten ze dat zij de telefoon dinsdag binnen komt....
Dus ik weer vraag stellen hoe komt het dat in mail en op de site staat dat ie op voorraad is... zegt die persoon van klantenservice dat ie de discussie niet met me aangaat?? Pardon....tis een vraag.... ik ga die discussie niet aan en gooit weer de hoorn erop. Echt asociaal

Ik heb een tijdje geleden mijn abonnement verlengt en dat ging erg gemakkelijk en ook erg snel. Mijn toestel is ook erg snel geleverd toen ik hem had besteld.

Ik ben supersnel geholpen door de klantenservice van de website en ze hebben ook hele mooie prijzen die ze bieden op de website. De reactie kwam ook erg snel terug!

Ik had al een keer eerder een abonnement afgesloten en ik was er toen ook al erg tevreden over. Daarom was de keuze nu snel gemaakt toen ik weer een nieuw abonnement nodig had.

Heb hier in begin july 2021 een samsung s21 5g met gratis buds life besteld. Met kpn abbonement erbij. Stond bij dat hij op voorraad was. Na een week of 2 nog geen mobiel gekregen, wel nieuwe simkaart voor het abbonement. Dus gebeld, ze zeggen dat hij donderdag binnen zou komen en dat ik hem zaterdag zou krijgen, ok prima. Maar die woensdag erop nog steeds niks ontvangen. Weer gebeld, toen zeiden ze dat dat mobiel niet op voorraad waren, raar. Staat gewoon op voorraad, ik kreeg de keus een 128gb versie te nemen. Hier ging ik niet mee akkoord, want ik moet hetzelfse voor mijn abonnement betalen terwijl ik mindere mobiel krijg. En ik wilde graag die met 256gb. Ze zeiden dat het nog 2 weken zou duren. Goed 2 weken gewacht. Nog geen mobiel. Vandaag weer gebeld. Morgen gaat mijn abbonement in en nog steeds geen mobiel. Hij is nog steeds niet leverbaar omdat hier dus de buds life bij zit en een Europese versie is, is die niet leverbaar. Maar een andere versie wel zelfde mobiel met 256gb. Maar zonder buds life. Nou maakt mij die buds life niet zoveel uit jammer maar het gaat mij om de mobiel. Ze konden en willen dit niet veranderen. En kunnen mij ook geen andere oplossing geven. Ik vind dit echt slecht. Laten ze mij gewoon die andere versie doen zonder buds life, vind ik prima. Ten eerste hadden ze mij dit bij het eerste telefonisch contact al kunnen zeggen, en meteen kunnen oplossen. Ten 2de het proberen om een oplossing te zoeken, en hun meerdere bellen, om evt het Europese toestel om te kunnen ruilen voor de andere versie die wel op voorraad is. Wel zo netjes. Ik had dan wel akkoord gegaan. Echt een superslecht bedrijf. Ik raad aan om hier nooit iets te bestellen.

Telefoon zou binne 1 a 2 werkdagen er zijn duurt inmiddels al een week en de klantenservice wilt mij niet eens meer te woord staan aangezien ik 3x in 2 dagen heb gebeld. Het enige wat snel binnenkwam was t simkaartje waar k natuurlijk zonder een toestel niks aan heb!

Een nonchalante gedrag naar de klant toe. Dat is blijkbaar het bedrijfscultuur bij gsmweb. Twee medewerkers gesproken waar ik geen normaal antwoord kreeg op mijn vraag. Zeker een afrader!!!

Telefoon werkt vanaf aankoop niet naar behoren, terug gestuurd en vervolgens nog 3x dit herhaald omdat het probleem bleef plaatsvinden. Bij opsturen is mijn pakket zoek geraakt dus telefoon weg krijg ik vervolgens een gereviseerde telefoon. Heel veel frustratie omtrent steeds er achter aan moeten bellen hoe de status was. Een bak ellende. Dus nee nooit meer via deze zaak kopen. Verkopen gaat prima service ver te zoeken.

Samsung galaxy s21+. Kunnen eerst niet leveren, als ze dan eindelijk leveren, blijkt het een buitenlands toestel dat niet mee mag doen in de promotie (galaxy buds live) waar ze op de website uitgebreid mee adverteren. Als je om uitleg vraagt wordt er beweerd dat de actie zogenaamd niet geldig was toen jij bestelde. Oplichters zijn het. Niet aan beginnen.

Snelle levering alleen slechte service! Bellen heeft geen zin, als ze er niet uitkomen hangen ze op. Ook via mail niet veel kunnen bereiken en problemen niet opgelost.

Ik bestelde de Samsung S21 met T-Mobile abonnement. De prijs was veel lager dan bij T-Mobile. Je kon makkelijk vergelijken en zien welke korting je kon krijgen. Een hele positieve ervaring.

iPhone 12 128gb blue graphite besteld (04-02-21).
Kreeg bevestigingsmail waarin stond dat als ik een accessoire bestel deze geleverd zou worden met het toestel.
Heb een screenprotector besteld.

Dag later wilde ik graphite wijzigen naar blue.
Dit kon. Toen werd ook gezegd zodra het toestel binnen is wordt deze verzonden. Dit kon nog een week duren. Volgens de medewerker stond dat 04- 02 niet op de site. Dus als ik 4-02 bestel moet ik weken wachten. 5 wordt het in 1 á 2 geleverd ?!. Het staat er nog steeds.

Gemeld dat de bestelling geannuleerd moet worden.
Moest een formulier invullen en opsturen. Dit gedaan.
Bij Belsimpel een bestelling gedaan. Daar werd gemeld dat gsmweb eerst de reservering moest opheffen.
Aanvragen gaat soepel. Maar dit stoppen duurt inmiddels al 4 dagen.
Kpn gebeld, zij kunnen niks voor mij betekenen.
Krijg ik vandaag de screenprotector binnen!?
Gebeld naar gsmweb. Heel verhaal van de medewerker. Terwijl ik wijs op wat in de mail staat. "We sturen deze dan mee met de rest van je bestelling." Ik heb geen toestel binnen gehad ?????.

Kreeg een mail binnen dat ik het terug kan sturen. Moet ik ook nog verzendkosten betalen voor een fout welke gsmweb heeft gemaakt.

He-le-maal klaar met gsmweb.

Snelle en top

Voorraadstatus waarmee door deze toko wordt geadverteerd is willens en wetens pure misleiding zoals al door velen ervaren. Zelfs een toestel dat al meer dan een jaar overal gemakkelijk te verkrijgen is (iphone 11 pro), ligt bij hen niet op voorraad al geven ze aan dat het toestel direct na goedkeuring door provider zal worden verzonden. Uiteraard moet je eerst zelf gaan navragen waarom er niet wordt uitgeleverd conform gestelde levertermijn tijdens bestel(l)en. Annulering gaat vervolgens ook niet volgens de wettelijke bepalingen....Onbegrijpelijk dat dit soort bedrijven nog kunnen bestaan....... Ik heb maar afbesteld en ga voor een bedrijf dat wel afsraken nakomt en service biedt, moet er niet aan denken om bijv. een garantiegeval via dit bedrijf te moeten laten verlopen....

Telefoon besteld op vrijdag, was op voorraad dus volgens de website levertijd zaterdag. Nou mooi niet. Ff googelen oh jeetje alles negatief. Pf heb ik weer en ik dacht nog wel dat ik al eens eerder een order daar had geplaatst. Maandag gebeld onee eerst ff op zaterdag geprobeerd via een chat maar helaas niet geopend. Stond trouwens wel op de site. Maandag gebeld ja nummer 4 zal ik niet de enigste zijn met een vraag? Aardige mevrouw woonde in de buurt zei ze volgens haar was alles op voorraad. Om nou iedereen gelijk niet te vertrouwen wacht ik het af en ja s avonds een bericht het is verzonden. En ja de volgende dag telefoon en glasbescherming geleverd. Bescherming wel kapot maar had zijn werk al gedaan want de telefoon was nog heel! Zou ik hier weer wat bestellen? Nee dat gaat niet gebeuren, zeg dan gewoon ik heb het niet maar dinsdag heeft u alles! Tip!

Ik heb eind november een T mobile abonnement bij GSM web afgesloten in combinatie met een Huawei P30 Pro. Ik heb dat toestel in overeg met GSM web verruild voor de goedkopere Huawei P30. Het verschil bedraagt € 97,80. Toestel retour gezonden volgens richtlijnen en conforme ontvangstbevestiging gekregen. Intussen bel ik al zo'n 5 weken om het verschil aan mij terug te storten, tot dusver zonder resultaat. Iedere keer het verhaal dat het bedrag vrijdag wordt overgemaakt. Maar: vrijdag geen creditering en helpdesk inmiddels met weekend. Vanochtend had ik een medewerker aan de telefoon die na veel dralen vertelde dat in het dossier stond dat het crediteringsverzoek zonder mij te informeren is afgewezen. Zij kon me niet vertellen waarom. Dus ik weer maar wachten op mijn geld.
Niet eens de moeite genomen mij te informeren. Dit is puur diefstal
Niet mee in zee gaan met deze lui

De bestelling was er na ruim een week, maar na bestellen alle negatieve recensies pas gezien. Ik moest vooruitbetalen, dus was wel wat sceptisch. Achteraf betalen was echt niet mogelijk. Uiteindelijk na betalen binnen een dag mijn iPhone xs ontvangen welke er prima uitzag en werkt. Ook via de helpdesk paar keer contact gehad met enige vertraging, maar wel netjes beantwoord. Het kan dus wel :)

Techniek die zij gebruiken om klanten te lokken is mede om op de site te vermelden 'voorradig 2dgn direct leverbaar'. Dit is in praktijk 8 dagen wachten op je telefoon!! Als je er wat van zegt via helpdesk dan wordt er gezegd dat ze er mee bezig zijn en dat het er niet hoort te staan. Die medewerkers weten niet dat deze lok-actie binnen 5min van de site gehaald kan worden. Dus denkvermogen van deze lui is ernstig laag waar je ook niet verder mee komt als helpdesk. Ik ben dus 1 dag klant en al drie klachten die ik heb die te maken hebben met onprofessioneel benadering van klachten en geen effectief preventie nadat een klacht duidelijk is bewezen als terechte klacht. Ze laten het simpelweg staan zodat het een klacht wordt voor de volgende klant! Omdat het bij de lok-acties hoort van de site. IK VIND DAT EEN ONSMAKELIJKE VIEZE MANIER VAN WERKEN!

Zoals altijd gewoon een goede service bij Gsmweb

Ik had de nieuwe iPhone besteld en na goed onderzoek was Gsmweb het goedkoopst. Ik heb hem inmiddels binnen en alles is goed verlopen!

Keurige deel kreeg ik binnen van Gsmweb voor de Iphone 8

zeer tevreden!

Sinds een aantal weken valt het mij op dat er erg veel duidelijkheid is op de website van Gsmweb over de prijzen. Je zit precies wat je voor je toestel en/of abonnement betaald. Ben hier erg blij mee want nu kan ik een weloverwogen keuze maken.

Daarbij is de prijs een stuk voordeliger als dat ik het contract rechtstreeks zou afsluiten!

2x tevreden