Helan logo

Helan reviews, ervaringen en beoordelingen

Bezoek de website
Helan reviews, ervaringen en beoordelingen
Beoordeel Bezoek de website Schrijf een beoordeling
4046
Helan logo
Website
helan.be
Categorie
Verzekeringen
Bezoek de website

Reviews en Ervaringen Helan

Partena en OZ zijn per 1 januari 2022 samen Helan. Niet alleen profiteer jij van een goed draaiend ziekenfonds en betaalbare verzekeringen, maar ook thuiszorg, kinderopvang, huishoudhulp, een gezondheidsshop en vakantiekampen zijn te vinden via Helan. Het kost geld om zorg te dragen voor je gezondheid. Helan snapt dit en zorgt ervoor dat de kosten betaalbaar blijven dankzij hun terugbetalingen en voordelen. Zo regelen ze onder andere je vervangingsinkomen als je door ziekte of een ongeluk niet kunt werken. De administratie blijft zo eenvoudig mogelijk en waar mogelijk werkt Helan snel en digitaal. Meer weten over Helan? Lees de beoordelingen op deze pagina om een duidelijk beeld te vormen van dit ziekenfonds.

Over Helan

Helan is er voor jouw welzijn en staat open voor iedereen die bewust wil leven. Dit Belgische bedrijf is jouw ziekenfonds, maar ook zoveel meer. Zo schakel je Helan in als coach voor je gezondheid, kun je hier een hospitalisatie- en tandverzekering afsluiten, vind je een huishoudhulp en zorg aan huis via Helan, kun je gebruikmaken van kinderopvang en vakantiekampen en is er een uitgebreide gezondheidsshop met alles dat jij nodig hebt om gezond te blijven. Helan is ontstaan uit een fusie van Partena en OZ.

Waarom kiezen voor Helan

Bij Helan vind je allerlei diensten op het gebied van jouw gezondheid onder één dak. Daarnaast zet Helan in op preventie door vergoedingen te bieden voor preventieve onderzoeken, vaccins en medische apps. Je regelt alles gemakkelijk zelf in jouw persoonlijke online omgeving. In welke levensfase jij ook zit, Helan biedt een passend pakket. Zo staat het ziekenfonds voor je klaar als je een kindje krijgt en zijn er vergoedingen van kraamzorg tot kinderopvang. Ook als je ouder wordt en ziek bent of tijdelijk zorg nodig hebt, kun je op dit ziekenfonds rekenen.

Is Helan betrouwbaar?

Helan is ontstaan uit het samensmelten van Partena en OZ. Klanten van Partena of OZ worden per 1 januari 2022 automatisch klant bij Helan. Verder staat er een vriendelijke klantenservice klaar voor iedereen met vragen. Als je van ziekenfonds verandert geldt er altijd een wettelijke datum van overdracht. Dit is de eerste dag van het nieuwe kwartaal. Je wordt dus klant per 1 januari, april, juli of oktober. Sluit je bijvoorbeeld bij ons aan op 1 februari? Dan neemt Helan je dossier officieel over vanaf 1 april. Dit geeft je vorige ziekenfonds de gelegenheid om alles af te ronden en Helan een compleet dossier te bezorgen. Jij hoeft hier zelf niets voor te doen.

Klantenservice en klachten

Ben jij al overtuigd van de match tussen jou en Helan of juist nog niet helemaal? Bij Helan horen ze graag wat jouw vragen of opmerkingen zijn. Vul het formulier op de website in en het ziekenfonds neemt binnen 2 werkdagen contact met je op. Jij krijgt meer uitleg, antwoord op je vragen en een persoonlijk advies. Daarna beslis je zelf in alle rust of je gebruik wilt maken van de diensten van Helan.

Wil jij ook beoordelen?

Ben jij klant bij Helan of heb je ervaring met Partena of OZ? Laat dan jouw beoordeling over dit ziekenfonds achter op deze pagina, zodat je anderen helpt bij het maken van hun keuze. Vertel bijvoorbeeld of het makkelijk is om declaraties in te dienen, wat je vindt van de snelheid waarmee jij geholpen wordt bij vragen en of de online omgeving duidelijk is ingericht.

Reviews over Helan
Gerelateerde bedrijven
nowinsure.com logo
nowinsure.com
2 beoordelingen
9
Europ Assistance logo
Europ Assistance
4 beoordelingen
6,8
Flora by Ethias logo
Flora by Ethias
1 beoordeling
10
Gerelateerde blogartikelen
2,9
20% zou hier weer kopen
115 beoordelingen
Onze beoordeling over Helan

Helan is geverifieerd door ons expert team. De webshop Helan bestaat al jaren en staat bekend als een betrouwbare partij om zaken mee te doen. Daarnaast is Helan lid van de kamer van koophandel en is hun website beveiligd met een SSL certificaat (groen slotje). Dit SSL certificaat geeft aan dat het via de online betaalmethodes veilig is om te bestellen via Helan. Ze bieden de grootste betaalmethodes van Nederland aan op hun webshop.

Helan is van origine een Nederlands bedrijf en is daarnaast al een lange tijd actief op het internet. Hun reputatie is daarom ook erg goed. Op onze website kan jij ook een review plaatsen om andere gebruikers te helpen een goede keus te maken bij hun aankopen.

Het is verstandig de website van helan.be te bekijken voor actuele openingstijden. Daar vind je uiteraard ook het uitgebreide assortiment van Helan.

Geplaatst op: 17-12-2021
Geschreven door: Reviews.be

10 / 10
5/5 5/5 5/5 5/5
Expert review
Verschrikkelijk!!!

Trap niet in de mooie woorden van Helan ... de service is verschrikkelijk. Zowel telefonisch, als per mail, als op kantoor. Met een beetje geluk is er een kantoor open; nemen ze na uren/dagen de telefoon op en per mail kan je een week wachten. Steeds schuilend achter corona. Ze zouden Helan moeten verbieden.

Geplaatst op: 27-04-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Anoniem

2 / 10
1/5 1/5 1/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
Zeer slechte klantenservice,niet bereikbaar! Met u vragen kan je nergens terecht!

Niet te bereiken zowel telefonisch,als per mail.
Al dagen aan het bellen en ze laten u in de wacht staan! meer dan 1 uur.,tot je uiteindelijk maar weer ophangt totaal niet content!

Geplaatst op: 13-04-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Bianca B.

4 / 10
2/5 1/5 2/5 2/5
Nogmaals kopen? Nee
Ik ga veranderen!

Ik was altijd heel tevreden over OZ.
Maar nu ?!
Terugbetalingen lopen heel erg moeilijk. Proberen telefonisch te bereiken waar je dan op een hele onbeleefde manier te woord wordt gestaan. Ik ga nu voor een ander ziekenfonds.

Geplaatst op: 15-04-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Evy L.

2 / 10
1/5 1/5 1/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
Slechte service

Aan alle mensen die echt geen oplossing kunnen bekomen met een medewerker van Helan (als u er al één te pakken krijgt), u kan nog altijd een klacht indienen bij de ombudsdienst van Helan. Enkel bij het veelvuldig indienen van klachten kan er misschien een verbetering komen bij Helan.

Geplaatst op: 14-04-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Luc S.

2 / 10
1/5 1/5 1/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
Zieklijk

Nooit of ter nooit voor partena /oz/HELAN gaan werken DIE VERDIENEN TOTAAL GEEN PERSONEEL EN ZEKER GEEN KLANTEN ZOALS IK ER HEB gewoonweg niets

Geplaatst op: 02-08-2022
Laatst bewerkt op: 02-08-2022
Geschreven door: Anoniem

2 / 10
1/5 1/5 1/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
Beloftes worden niet gehouden

Ik ben 4 jaar geleden lid geworden van de OZ voor de Pilates lessen die ze goedkoop aanboden, er waren trouwens ook andere voordelen die andere ziekenfondsen niet aanboden. Ik ben steeds super tevreden geweest over de service.
Er werd beloofd dat er niets zou veranderen voor de klant bij de fusie, maar de Pilates lessen zijn weggevallen en het andere voordeel waar ik gebruik van maakte (massage) is ook weggevallen. Ik werd hierover niet ingelicht en heb zelf moeten vaststellen dat er op de nieuwe site van Helan niets terug te vinden was over Pilates.
Dan maar en mail gestuurd om te vragen of er nog Pilates lessen zouden plaatsvinden, waarop ik snel antwoord kreeg, maar geen antwoord op mijn vraag. Er werd enkel gezegd dat er op de website van alles terug te vinden is. Hallo ? Dat weet ik ook wel, want ik heb alles zitten uitpluizen op de Helan site !
Blijkbaar wordt er door de customer service niet gelezen wat men schrijft.
Heb dan maar gebeld en een vriendelijke dame die vroeger werkte voor Partena liet mij weten dat er geen Pilates lessen aangeboden worden, maar dat ik reeds de tweede persoon was op een week tijd die er naar vroeg en dat ze het zou aankaarten hogerop.
Ik heb besloten over te stappen naar een andere mutualiteit vanaf 1 juli daar er beloofd was dat er niets zou veranderen, maar wat voor mij belangrijk was, is weggevallen.

Geplaatst op: 01-04-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Isabelle M.

2 / 10
1/5 1/5 1/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
Ronduit rampzalig bedrijf!

Zo spijtig dat OZ die een goede naam had deze fusie aangegaan is. Het is letterlijk van de kast naar de muur gestuurd worden. Mensen ontmoedigen om documenten in te dienen door het zodanig complex te maken dat je de moed verliest. Intriest!

Geplaatst op: 04-04-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Bart M.

3 / 10
1/5 1/5 2/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
Erbarmelijke service

Wij sloten ons 3 jaar geleden aan bij OZ. Ven hun service zijn we steeds zeer tevreden geweest.
Sinds de fusie zijn we niet meer tevreden.

Helan ontwikkelde een app om de terugbetalingen gemakkelijker te doen verlopen. De site waarop dit moet gebeuren is echter een rompslomp. Het is namelijk niet eender waar je je briefjes voor bijvoorbeeld een tandartsbezoek uploadt.

Verder mailde ik een goede maand geleden ook over de stand van zaken ivm een uitkering. Tot op heden nog steeds geen antwoord ontvangen.
Dan maar telefonisch proberen. Meer dan 45 minuten in wacht gestaan en nog niemand aan de lijn gekregen. Dit is geen service!

Geplaatst op: 31-03-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Anoniem

4 / 10
1/5 1/5 4/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
Het ziekenfonds werkt niet naar behoren, zelfs uitermate slecht.

Sedert 1980 ben ik reeds aangesloten bij het onafhankelijke ziekenfonds. Begonnen bij Vemurel om dan over te gaan naar Euromut om daarna Partena te worden. Nooit enig probleem gekend, altijd zeer goed behandeld geweest. Sedert het nu Helan is, zijn er niets anders dan problemen. Zover gekomen dat mijn echtgenote voor enige tijd geen vervangingsinkomen heeft gekregen omdat zij zogezegd een bepaalde aangifte niet had gedaan. Wanneer je telefonisch contact wil opnemen met hen is dit bijna onmogelijk. Wachttijd tot één uur????? om dan te horen dat er toch niets meer aan te doen is. Is dit de service dat je krijgt van een ziekenfonds. Na de jarenlange goede dienstverlening bij de vorige onafhankelijke ziekenfondsen is dit nu blijkbaar voorbij. We zullen uitzien naar een ander ziekenfonds.

Geplaatst op: 05-04-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Luc S.

3 / 10
1/5 1/5 3/5 1/5
Nogmaals kopen? Ja
Slechtste mutualiteit ervaring ever

Tezamen opgestuurde dokters getuigschriften voor verstrekte hulp worden met enorme vertraging behandeld. Na weken wachten kreeg ik 3 terugbetalingen, verspreid over 4 dagen. Nu, 9 dagen na de eerste terugbetaling, wacht ik nog steeds op 2 terugbetalingen.
Dit dient niet op Corona's rug geschoven te worden, zoals de website dat deed. Partena heeft haast 2 jaar onder Corona geleden en daar was alles super onder controle.

Geplaatst op: 30-03-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Inge K.

3 / 10
2/5 1/5 2/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
Nonchalant met terugbetaling

Sinds de geboorte van mijn dochter vorige jaar juli verschillende factuur binnen gebracht tot nu toe geen terugbetaling ander factuur zijn kwijt geraak waarvan ik duplicate moest navragen dan nog zijn ze niet terug betaald

Geplaatst op: 22-04-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Anoniem

3 / 10
2/5 1/5 2/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
Verschrikkelijk contact

Een terugbetaling van de kinesist met een papieren bewijs moet je opsturen via de post. Dit gebeurde 5 maanden terug. Op mijnhelan vinden we niks terug dat deze brief ontvangen is. Ook de terugbetaling is nog niet gebeurd. Dan moeten we contact opnemen. De chatrobbot is een grap. Bellen gaat niet, dan hang je elke dag tot 5 uur aan een lijn die nooit vrij komt (letterlijk). Een contactformulier ingevuld en een maand later nog geen reactie. Als laatste redmiddel een afspraak willen maken met een kantoor, hebben de 5 kantoren die in een degelijke straal van mijn huis zijn geen enkele plaats vrij in de agenda. Je krijgt de online agenda niet te zien, er verschijnt alleen een melding. De frustratie en de woede lopen op, onbegrijpelijk hoe slecht zo’n klantenservice kan zijn. Je bent echt ergens anders beter af.

Geplaatst op: 16-03-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Lotte V.

3 / 10
1/5 1/5 3/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
Slechtste ziekenfonds ooit

Ik ben al een paar jaar klant bij voormalige Partena. Waarvan ik verschillende verzekeringen heb. Wanneer het tijd was om een uit betaling te doen kom ik niet in aanmerking? Wanneer ik deze wil stopzetten is het een heel gedoe en kan ik ze nergens op bereiken. Kan niet wachten om hiervan weg te stappen!!

Geplaatst op: 21-03-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Anoniem

2 / 10
1/5 1/5 1/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
Rampzalig ziekenfonds

Ik wacht sinds 18 januari 2022 op een terugbetaling van Dentalia voor een scan van mijn tanden (120€) Blijkbaar is er iets mis ivm codes en dergelijke. Heb nog niets anders gedaan dan mails verzonden en gebeld (met steeds een wachttijd van gemiddeld 30 minuten) en krijg steeds mensen aan de lijn die mij niet kunnen helpen en hulp aan een meerdere moeten vragen. 2 maal werd er gemeld dat het in orde kwam. De eerste keer via een mail in de inbox van Helan, die notabene enkele dagen later opeens verdwenen is. Na een telefonisch gesprek (wachttijd weer een half uur) waar de klantendienst natuurlijk ook opnieuw niks kon terugvinden, vragen ze bijstand aan een meerdere. Ze zeggen dat ik mijn terugbetaling binnenkort ga ontvangen, dat ze alles in orde gaan brengen. Enkele uren later krijg ik een mail waarin staat dat ze de codes niet kunnen invoeren en dat ze mijn dossier moeten voorleggen aan 1 of andere controleur. En dat dit meerdere weken kan duren?!? Ik weet niet wat daar aan de hand is, maar ik heb het gehad met Helan. Ik ben reeds meer dan 15 jaren lid geweest van OZ en nooit geen problemen gehad. Ik heb een boze mail terug gestuurd dat ik enorm verward ben door hetgeen er allemaal misgaat met mijn terugbetaling. Binnenkort moet ik opnieuw diezelfde scan van 120€ laten nemen en een implantaat laten plaatsingen, ben al bang dat dit weer een probleem gaat geven. Ik ben een alleenstaande met 2 kinderen en heb het niet makkelijk. Het geld ligt niet in mijn schuif. Ik betaal mijn bijdragen en verzekeringen steeds netjes op tijd en verwacht dan ook de nodige service en correcte afhandeling van de terugbetalingen. Dan krijg je een sussend antwoord waarin ze begrip hebben voor mijn situatie. Excuseer?!? Dit ziekenfonds speelt met de voeten en vooral centen van hun klanten. Ondertussen maken ze wel reclame op de radio en de sociale media om voor Helan te kiezen. Telkens ik het radiospotje hoor keert m'n maag om. Voor je klanten gaat ronselen, zie dan eerst dat je de dossiers van de huidige klanten in orde krijgt. Dank u wel Helan om ons in de kou te laten staan.
Ik plaats nooit iets openbaar, maar hier moet dringend iets gebeuren. Er zijn vele mensen die het al moeilijk hebben en door de nonchalante houding van het ziekenfonds gaan ze nog meer problemen krijgen. Vele klanten hebben geen goed woord over deze fusie.
Dit ziekenfonds verdient 0 sterren.

Geplaatst op: 13-03-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Anoniem

2 / 10
1/5 1/5 1/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
Schandalig

Telefonisch onbereikbaar, afspraak maken gaat ook niet, zonder afspraak zijn ze maar 6u open op een heel week schandalig sinds de fusie, Helan raad ik niemand aan!

Geplaatst op: 09-04-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Anoniem

4 / 10
2/5 1/5 2/5 2/5
Nogmaals kopen? Nee
Schandalig

Telefonisch onbereikbaar, en afspraak maken gaat ook niet ,en zonder afspraak zijn ze maar 6u open ,op een heel week schandalig sinds de fusie, Helan raad ik niemand aan!

Geplaatst op: 09-04-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Anoniem

4 / 10
2/5 1/5 2/5 2/5
Nogmaals kopen? Nee
Povere service, 48 min in wacht, geen antwoord.

Triestige manier om uw klanten te helpen. Bellen? Na 50 minuten wachten heb ik het opgegeven...
Er bestaat een wet dat je maximaal een bellen 5 minuten in muziekmodus mag zetten.
Qua service? Ondermaats.
Maar verbergen we ons ook achter de Covid periode of wordt het Oekraïne?
Alle redenen zijn goed, maar betalen moeten we wel op tijd doen.
Telefonische hulp kan dan weer niet...
Jammer

Geplaatst op: 08-04-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Benjamin D.

3 / 10
2/5 1/5 2/5 1/5
Nogmaals kopen? Ja
Teleurstellende klantenservice en uitbetaling

Sinds 15 jaar ben ik klant bij het vroegere OZ, tegenwoordig als je met een vraag zit, is de telefonische wachttijd 19 minuten! Op 14 februari 2022 bracht ik digitaal mijn terugbetaling voor mijn lenzen binnen, bijna 1 maand later nog steeds geen uitbetaling ontvangen. Gisteren gebeld, na 19 minuten iemand aan de lijn gekregen, om te horen dat ze achterstand oplopen wegens de fusie. Dit is uiteraard niet mijn verhaal en heb ik geen boodschap aan. De service is werkelijk ondermaats. (Vorige maand nog iets aan de hand gehad), ik wil niet weten wat dit geeft als je werkelijk iets aan de hand hebt! Het zet mij aan tot nadenken, wellicht tijd voor een ander ziekenfonds?

Geplaatst op: 12-03-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Evi V.

4 / 10
2/5 1/5 2/5 2/5
Nogmaals kopen? Nee
Ziekenfonds niet bereikbaar

Ik probeer ziekenfonds vandaag 4 keer een half uur lang telefonisch te bereiken..niemand neemt op , en dit dus tijdens diensturen op een normale werkdag. Dit is echt beneden alle peil Sorry.

Geplaatst op: 17-03-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Dirk D.

2 / 10
1/5 1/5 1/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
Incompetent

Een goed draaiend ziekenfonds??? De dienstverlening laat sterk te wensen over. Telefonisch quasi niet bereikbaar, plaatselijke kantoren nog steeds gesloten, moeilijkheden bij tegemoetkomingen Medicalia (chiropractor), tegenstrijdige info, onbekwame medewerkers...Onregelmatigheden bij terugbetalingen....en zo gaat het maar door. Als lid moet je steeds waakzaam zijn en alles controleren. Je kan corona niet blijven gebruiken als excuus!

Geplaatst op: 25-03-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Anoniem

4 / 10
2/5 1/5 2/5 2/5
Nogmaals kopen? Nee
Abominabele service

10 jaar geleden zijn wij gaan lopen van OZ omdat ze niet correct en niet tijdig terugbetalen. Telkens moesten wij klacht indienen om een correcte terugbetaling te verkrijgen. Wij zijn overgestapt naar Partena en waren daar tevreden over de service en nu hebben we OZ terug aan ons broek met dezelfde problemen als 10 jaar geleden. Een echte bende bandieten zijn het die van jullie expert 10 op 10 krijgt, moet ik mij dan de vraag stellen of deze persoon blind is of dat hij er voor betaald is geweest.

Geplaatst op: 15-03-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Anoniem

2 / 10
1/5 1/5 1/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
Onbereikbaar, facturering klopt van geen kanten!

De facturen kloppen voor geen meter! Bedragen komen niet overeen met de Bedragen die we kregen als overzicht! Ze zijn 3 a 4 x hoger!
En langsgaan is onmogelijk, telefoneren is onmogelijk,... absoluut niet tevreden!
Zels voor een afspraak van 30 minuten videochat moeten we 3,5 week wachten?!

Geplaatst op: 08-03-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Tanja

4 / 10
1/5 1/5 1/5 5/5
Nogmaals kopen? Nee
Super slechte service en ze

Sinds de fusie met Helan is de service rampzalig! Deze week hebben ze gewoon €54 van mijn bankrekening gecrediteerd voor Vlaamse sociale bescherming. Ik woon in Brussel en kom dus niet in aanmerking voor deze betaling. Zoals gewoonlijk pakt er niemand de telefoon op. Begin Januari had ik ook problemen met hen, omdat ze tandartskosten niet wilde terugbetalen.

Rampzalig!

Geplaatst op: 08-03-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Anoniem

2 / 10
1/5 1/5 1/5 1/5
Nogmaals kopen? Ja
Slechte bereikbaarheid per telefoon.

Veel te lang wachten aan de telefoon alvorens je iemand aan de lijn krijgt. Als je al iemand aan de lijn krijgt natuurlijk... .

Geplaatst op: 23-03-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Anoniem

6 / 10
4/5 1/5 3/5 3/5
Nogmaals kopen? Ja
HELAN = VERSCHRIKKELIJK

Verschrikkelijk! Lange wachttijden van een uur! Heel teleurgesteld in Helan ik ben nu al 2 maanden op uitkering aant wachten. Heel onvriendelijk aan de lijn. Elke keer een andere antwoord er hebben al 9 personen van Helan aan men dossier gezeten en elke keer is er iets verkeerd of vergeten. Geven ook de schuld aan de werkgevers terwijl daar al alles in orde is (2 werkgevers) men geduld geraakt op!! kunnen wat bijleren van andere mutualiteiten.. PARTENA WAS OKÉ! HELAN IS EEN NO GO! En helan is de duurste mutualiteit!

Geplaatst op: 04-04-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Chaymaa

2 / 10
1/5 1/5 1/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
Kortom: afzetters

Het is nu ondertussen 1 maart, en ik heb nog steeds geen ziekteuitkering gekregen voor de periode van 18/12 tot 31/12. Verschillende keren gebeld, contact opgenomen via facebook en elke keer het antwoord dat het aan de collega's zal doorgestuurd worden.
Het beste wat je kan doen is gillend weglopen en naar een ander ziekenfonds gaan.

Geplaatst op: 01-03-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Glen D.

2 / 10
1/5 1/5 1/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
Rampzalig!! Schandalig!!! Waardeloos!!

Alles wat fout kan lopen loopt fout bij helan!!!
Met Partena was alles inorde nu na de fusie alles is een ramp!! Mails nooit geen antwoord gehad. Online formulieren blijken nooit aan te komen. Uren aan de telefoon hangen en dan beloven ze dat alles inorde komt en dan om weken later terug een uur aan de telefoon te hangen!!! Een ramp hoe rapper ik weg kan hoe beter!!!!
Service 0 en personeel en klantvriendelijkheid een dikke 0!!!

Geplaatst op: 17-04-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Anoniem

2 / 10
1/5 1/5 1/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee
Klantenservice kan iets beter

Ik vind dat Helan iets meer klantgericht kan zijn. Ze werken met uitkeringen en terugbetalingen die in deze tijden voor sommige mensen heel belangrijk kunnen zijn. Bij vele zit geld krap en als betalingen dan niet gebeuren voor welke redenen dan ook, kan dit voor problemen zorgen.
Ik begrijp goed dat papieren in orde moeten zijn maar hun online dienst is ook niet alles, als er fouten zijn weet je hier niet van tenzij je elke dag of meerdere keren per dag uw mail checkt. En als deze direct naar spam gaat, gaat deze misschien zelfs volledig verloren en zit je maar te wachten. Uiteindelijk bel je ze misschien zelf op maar ook hier zitten lange wachttijden, dus ook niet ideaal. Ik zou graag een sneller hulpmiddel zien. Als er echt belangrijke fouten zijn zou het leuk zijn als Helan een betere manier heeft om dit aan te geven. Misschien de klant even opbellen, het is maar een idee. Iets dat ervoor zorgt dat grote problemen geen kans krijgen om te ontstaan, er zijn al genoeg schulden en financiële problemen in het land. Laten we een ziekte of arbeidsongeschiktheid daar geen oorzaak van worden, niemand kiest vrijwillig hiervoor.

Geplaatst op: 10-02-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Anoniem

8 / 10
5/5 1/5 4/5 5/5
Nogmaals kopen? Ja
Ziekenfonds niet bereikbaar

Foutieve weigering terugbetaling. Geen antwoord op mails en klantendienst is telefonisch NIET bereikbaar tijdens de kantooruren..hoe kun je Helan dan wel bereiken? Je blijft gewoon aan de Tf hangen....Chatrobot is een grap. Sinds overstap van Partena naar Helan lijkt alle service verloren. Sorry, maar ik stap wel over naar ander ziekenfonds !

Geplaatst op: 17-03-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Anoniem

2 / 10
1/5 1/5 1/5 1/5
Nogmaals kopen? Ja
Onbereikbaar, geen service, ondoorzichtelijke papierwinkel

Wanneer je dan toch eens je ziekenfonds nodig hebt (wegens rugproblemen), merk je dat dit bedrijf je begraaft onder papierwerk, zaken 3 maal vraagt, er geen opvolging is, er geen enkel persoonlijk contact is, je dossier op de website leeg blijft (ondanks de "goed ontvangen" auto reply) en uiteraard de uitkering achterwege blijft. Ik ga alvast op zoek naar een nieuw ziekenfonds want dit is de waanzin!!

Geplaatst op: 16-02-2022
Laatst bewerkt op: 08-06-2022
Geschreven door: Bart V.

3 / 10
1/5 1/5 3/5 1/5
Nogmaals kopen? Nee

Schrijf een review over Helan
Bestelproces *
0
/ 10
Service *
0
/ 10
Prijs *
0
/ 10
Levering *
0
/ 10


Gerelateerde bedrijven
nowinsure.com logo
nowinsure.com
2 beoordelingen
9
Europ Assistance logo
Europ Assistance
4 beoordelingen
6,8
Flora by Ethias logo
Flora by Ethias
1 beoordeling
10
Gerelateerde blogartikelen

FAQ (Veelgestelde vragen)

Is Helan een betrouwbaar bedrijf?

Er zijn 115 beoordelingen geplaatst over Helan. Gemiddeld hebben zij als cijfer een 2,9 gekregen, waarbij 20% van de recensenten hebben aangegeven dat ze hier weer zouden kopen.

In welke sectoren is Helan actief?

Helan is vooral actief in de categorie verzekeringen.

Ik heb alle reviews goed gelezen. Wat nu?

Heeft u een positieve indruk gekregen door de Helan reviews? Dan kunt u naar de website van Helan gaan en uw bestelling plaatsen. Zo niet, zoek dan hier verder naar een ander bedrijf. We verzamelen reviews van alle grote bedrijven in Nederland en België.

Alle subcategorieën uit deze categorie