KPN reviews, ervaringen en beoordelingen

Het bedrijf KPN is geverifieerd door ons. De webshop kpn.com is al jaren een betrouwbare partij om te bestellen. KPN is lid bij de KvK (kamer van koophandel) en hun website beschikt over een SSL certificaat (het groene slotje). Dit slotje geeft aan dat het veilig is om te bestellen via de online betaalmethodes die ze aanbieden. KPN maakt gebruik van de meest voorkomende betaalmogelijkheden in Nederland.

KPN is een Nederlands bedrijf en is al een lange tijd actief op het internet. Dit heeft ze een goede reputatie opgeleverd. Binnen ons platform kan ook jij een review achterlaten om zo andere consumenten te helpen een goede keus te maken bij hun aankopen op het internet.

Bekijk zeker even de website van kpn.com. Dit geeft je een beter beeld van de webshop. Daarnaast staat daar hun uitgebreide assortiment en natuurlijk de openingstijden van KPN.

Zeer slecht word van alles beloofd
Maar gebeurd niks ja facturen sturen
Heb 2 maanden terug een dienst.opgezegd en is nog altijd actief hoor alleen maar ja loopt vast gaan er mee aan de slag als het zo moet sluiten me helemaal maar af ook intermet en mobiel ga ik naar eem andee

verschikkelijk bedrijf. ik neem een dag vrij voor de monteur, word er een dag van te voren een berichtje gestuurt dat hij een dag later komt. moet ik me in allemaal bochten vringen om wat te regelen. dit kost me 2 dagen... mail je ze er over, krijg je geen reactie. Ergens een reactie plaatsen op de site kan natuurlijk niet. Ik heb zonder twijfel nog nooit zoon slechte service gehad.

Het enigste wat mij weer houd van het opzeggen van mijn abbonoment is dat je ook verschikkelijk moeilijk word gemaakt.

Op de Antillen na aankomst pas bij het hotel de dataroaming uitgezet. Intussen was de kpn in staat om 67 euro aan roamingkosten uit de telefoon te trekken. Zonder dat we daar zelf veel voor hoefden te doen. Geen waarschuwing geen contact alsof de telefoon een geldautomaat is.
Geen mogelijkheid om contact met ze op te nemen per mail oid

beloftes worden niet nagekomen, er wordt zelfs gelogen over monteurs die zouden komen maar nooit opgeroepen zijn. Klachtenservice belt niet terug zoals afgesproken en een medewerker van de klantenservice pretendeert het beter te weten dan zijn collega's, behandeld je alsof je één of andere blonde doos bent en laat je niet uitpraten. Via de site kan je niets regelen en moet je iedere keer weer bellen met onbekwame, leugenachtige helpdeskmedewerkers

Ze geven valse beloftes. Servicemedewerkers geven aan dat het opgelost is maar ho maar niets van waar. Wordt elke keer langdurig in de wacht gezet. Maar het probleem is nog niet verholpen. Is een dagtaak geworden om het te kunnen regelen. Waar is de service gebleven?
Ik kan hem namelijk niet meer vinden bij KPN.
Op de site van KPN staat vermeld dat je je diensten makkelijk kan wijzigingen online. Dat is uiteraard een fabel. Want je mag gewoon de telefoon pakken en bellen.
Nee, geen beste provider en dan druk ik het nog netjes uit.

Eerst 2 jaar lang 21 euro in de maand teveel betalen voor m’n abbonoment zonder een signiaal of compensatie. Vervolgens wijzig ik m’n nummer ben ik een hele week lang onbereikbaar (van het kastje naar de muur gestuurd) zonder compensatie of enig begrip. Vervolgens smeren ze me in de winkel een internetabonnement aan en beloven dat het zonder problemen overstappen is. Nu heb ik al 2 dagen geen internet omdat ze me gewoon niet aansluiten op het netwerk vanuit de centrale, ik werk thuis mijn vrouw ook met alle gevolgen van dien!!! Kijk uit voor dit malavide bedrijf.. ze leveren niks en willen alleen je geld!! Ben blij dat ik er nu vanaf ben!!

Iedere keer stopt ie met afspelen en moet ie weer lade terwijl ik wel grof mag betalen dit is belachelijk

Zeer SLECHT ervaring! Ik ben al 6 jaar klant en sinds vorig jaar krijg ik hele hoge abonnementskosten. In plaats van betere aanbiedingen te krijgen, krijg ik hoge rekeningen.
Ik bel zelden en gebruik meestal het WiFi-internet van mijn werk.
Mijn internetbytes zijn na 1 week leeg, ook als ik het niet vaak gebruik en ben ik dan genoodzaakt om nieuwe gigabyte te bestellen. Mijn abonnement zou 30 euro per maand moeten zijn en ik krijg rekeningen van 90/100 euro. Om deze redenen weiger ik deze maand de extra kosten te betalen, heb ik de klantenservice gebeld voor een onmiddellijke oplossing en in plaats daarvan hebben zij mijn abonnement geblokkeerd. Zeer teleurgesteld en bedrieglijk!! Ik zal mijn abonnement opzeggen.
ik raad je dit bedrijf niet aan!!!

Wij hebben het snelste en duurste abonnement van kpn .
We hebben weinig tot geen verbinding thuis !
Tv apps werken niet vanwege de verbinding .
Monteurs geweest , dan werkt het een beetje en naar een paar dagen niet meer !
Alles duurd ook lang , telefonisch zijn ze moeilijk bereikbaar .
Degene die je bereikt kunnen niks .
Totslot : ik zal nooit meer iets van kpn willen , pure oplichterij !

Ik ben niet tevreden als je beld dan word er gezegt ga dit gesprek stoppen je kan niet aan tonen dat je betaald heb zegen u heeft niet betaald en gaan u afsluiten schandalig stap lekker over

Ben al jaren klant bij kpn en ben zeer tevreden.🙂

De monteur heeft onze KPN verbinding super geïnstalleerd en ververst. Monteur David uit Zelhem.. erg blij mee.. zou deze monteur zo weer laten komen.. !!
topper .

Op 2 juni verhuizing doorgegeven bij KPN en nadat de nieuwe aansluiting inmiddels al meer dan 10 keer is verschoven en er ook monteurs zijn geweest die mijn frustratie goed konden begrijpen is het weg gelegd bij het management. Maar tot op heden nog steeds geen aansluiting op mijn nieuwe adres. Ze beloven via de telefoon elke keer het allerbeste en dat het nu echt gaan lukken maar nu 3 maanden later nog steeds niks en de vermoedelijke aansluiting is nu weer verschoven naar 7 september. KPN is goed in het [plegen van contractbreuk maar een oplossing bieden is er niet bij. Ik heb ze nu een ultimatum gesteld met stronering van het abonnementsgeld in het vooruitzicht. Ik wacht deze week nog af en dan bij geen resultaat maar overstappen op een andere provider. KPN is erg slecht bezig en heeft totaal geen ook voor de klant.

Duur abonnement met weinig plezier, tijd om over te stappen. Terug kijken valt constant uit, Netflix ook en zelf tv programma's. Volgens de klantenservice niets ad hand. Wij zijn er klaar mee!

Zeer en zeer slechte ervaring met de kpn.
Sinds 4 maanden 2 versterkers kapot.

Klantenservice gebeld , die sturen je naar de winkel tot 2 x toe daar hebben ze niks weer en weer gebeld met de smoes van we bellen terug en nu na 4 maanden nog niks.

War een waardeloos schandalige service

internet besteld. Lag al aangesloten glasvezelkastje in de meterkast. Enkele offertes ontvangen met aansluitkosten 0. Verschillende afdelingen (Amsterdam en Amersfoort) werken volkomen langs elkaar heen. De een kan niets betekenen, de ander kan aansluiten en zegt toe dat er geen aansluitkosten zijn. ook niet de € 500 voor aansluiting glasvezelkabel. Deze ligt er namelijk al! Vervolgens de router ontvangen EN de nota met daarin oa € 500,- En kom dan maar eens in contact met iemand om dit te regelen. ONMOGELIJK! Ik storneer de incasso en ga er vanuit dat we over 2 weken geen zakelijk internet meer hebben. Dan maar Ziggo?
Heb er al veel uren in moeten stoppen en vind het werkelijk schandalig dat KPN er mee wegkomt, puur dankzij schaalgrootte. Werkelijk een chaotische onbetrouwbare bende, met medewerkers die totaal geen verantwoordelijkheid nemen noch commitment hebben.

ik heb een internet+TV+disneyplus pakket besteld met automatisch oversluiten van ziggo naar kpn.

De levering ging goed, het aansluiten was makkelijk. Het internet was ook snel. Het disneyplus account activeren 1 groot drama. De KPN bot verwijst me steeds naar een pagina waar mijn probleem niet opstaat, ook niet na aanklikken ik heb een kpn+disney account, steeds weer terug naar dezelfde onzin. Er zou een email gestuurd zijn, niet dus. Na 2 dagen zoeken, diverse pogingen tot iemand aan de telefoon te krijgen (altijd weer een bot die je terug stuurt naar dezelfde onvolledige pagina) heb ik maar besloten het disney account te gaan deactiveren en je raadt het al, ik mag een maand gaan betalen voor iets wat me alleen maar ergernis opgeleverd heeft.

Als je disney plus wilt, doe dat dan bij Disney zelf, via kpn lukt het niet.

Afgelopen vrijdag 14 juli heeft de KPN een storing gehad. Resultaat toen ik in de ochtend de tv aan deed stond er dat hij software aan het laden was.. Gebeld met de KPN. na tig keer zelfde bandje te horen van zet uit, controleer etc etc kreeg ik iemand aan de lijn. herkende het probleem en gaf aan dat er storing was geweest en zou nieuw kastje sturen... inmiddels twee kastjes en een nieuwe afstandsbediening verder nog steeds geen tv.
We zijn nu een week verder. Iedere dag gebeld. Vanmiddag wederom gebeld (ieder call kost ongeveer een uur zonder resultaat) en de eerste medewerker begon meteen over mijn mobiel en luisterde totaal niet, maar kon wel compensatie geven in MB's. Heb hem verteld dat ik niet geïnteresseerd ben in de gratis MB's maar wil dat de tv werkt. Hij zou mij even in de wacht zetten maar verbrak de verbinding(waarschijnlijk te moeilijk probleem, of men geeft intern aan als je het niet weet hang je gewoon op. Bleek ook toen ik terug belde... en na een kwartier een dame mij te woord stond. (zij) leek het probleem te begrijpen en gaf aan ik stuur een monteur omdat dit nodig is.. Ik zet u even in de wacht en kom zo bij u terug.... na een half uur wachten heb ik opgehangen. Ik denk dat ze was gaan eten of andere klanten het bos in aan het sturen. Wat een vreselijk armoedige on-klant vriendelijke organisatie.. Schaam je kapot KPN !!! Ze vragen allemaal hetzelfde (wat waarschijnlijk in hun script staat en ze niet weten dat je dat ook al meerdere malen door een bandje in je oren getetterd krijgt) luisteren totaal niet en sturen maar van alles op zonder ook maar te beseffen wat het probleem is ... Nogmaals schaam je kapot KPN hoe jullie met je klanten omgaan. Ik benieuwd wie dit leest bij de KPN en nog veel meer benieuwd wie er actie gaat nemen binnen de KPN. ik lees op de site dat 29% weer zou kopen bij de KPN... vinden ze waarschijnlijk belangrijker dan dat 71 % dat niet meer zou doen Ik wacht op ze... Jullie hebben mijn mail en hoor jullie graag..

Super slechte service en verbinding.

Wij hebben al best een tijd problemen met de verbinding bij KPN. Bel ik ervoor krijg ik een dame aan de lijn. Vraagt ze mijn adres en naam want ze wil meekijken. Hoor ik allemaal herrie op de achtergrond vertel ik haar dat ik haar niet goed versta. Vraagt ze welke modem ik heb ben ik aan het kijken en het duurde waarschijnlijk te lang wordt er ineens opgehangen. Vorige keer ook al over de prijs gebeld. Wij betalen over de 60 euro voor internet en tv. Op de site staat 55 euro per maand. Moesten we hem maar opzeggen en opnieuw aanvragen. Wij zijn klaar met KPN en stappen vanavond nog over!

We willen ons abbonement opzeggen. Dit doen we telefonisch. Kpn zegt dat dat goed komt. Vervolgens 3 maand later zitten wij nog steeds te betalen. Wij weer bellen, is onze eigen schuld. Hadden we maar eerder terug moeten bellen, en de mededeling dat we die maanden niet terug krijgen en nog een maand opzegtermijn moeten betalen.
WAT IS DEZE?! SLECHTSTE SERVICE OOIT!

Een upgrade van 50 naar 100Gbps besteld en tevens KPTV+, ESPN en 4K. Wacht al 5 weken op enige reactie uit de organisatie. Niemand werkelijk niemand kan iets vertellen over deze bestelling nog de status. De klantenservice, hoe durven ze deze zo te noemen, kan niets voor je doen en weten het ook niet. Klachten wordt niet op gereageerd terugbellen ondanks de vele beloftes lukt daar niemand. Had via een andere provider binnen een half uur mijn abonnement om TV te kunnen kijken.

op 15 maart vaste lijn en internet opgezegd bij KPN.
op 29 april wordt er opnieuw abonnementsgeld afgeschreven van onze rekening.
gebeld met KPN en die zeggen er is niets opgezegd want staat niet in het systeem en is geen bevestiging gestuurd. Hierdoor wordt een nieuwe opzegging aangemaakt door KPN 29 mei einddatum.
26 mei abonnementsgeld afgeschreven van onze rekening door KPN . 26 Mei maar weer gebeld hoe kan dit antwoord. uw abonnement loopt tot 29 mei en daarom halen we dit eraf. wat teveel betaald is wordt op 25 juni teruggestort. door fout KPN betalen we dus teveel en men verschuild zich achter staat niets in systeem en geen bevestiging.
Ik heb een bevestiging gevraagd van ons gesprek maar willen die niet geven want alles wordt in systeem gezet geven ze aan.
zij zijn niet voor rede vatbaar en gebruiken hun machtspositie en als het fout gaat bij hun moet klant betalen. en gesprek duurde 45 minuten.

Slecht

Altijd heel tevreden geweest over internet + tv. Maar als je op wil zeggen.. opzeggen kan alleen telefonisch. Medewerkers 'maken daar geen aantekeningen van' waardoor je nog eens 4 maanden extra moet betalen voor iets wat je niet eens meer in huis hebt. Als je ze overduidelijk bewijs aanlevert van de opzegging en 16 klachten in hebt gediend hebben ze daar alsnog schijt aan en sturen ze incasso achter je aan. Gesprekken die voor 'trainingsdoeleinden' op worden genomen luisteren ze niet terug als dat betekent dat daarin je gelijk wordt bewezen.
WALGELIJKE ORGANISATIE die hun macht misbruikt.

Ik had al KPN en was eigenlijk wel tevreden. Toen verhoogden ze ineens de prijs, of ik moest voordelen welke ik had schrappen. Ik had compleet voordeel en een voordeel omdat er meerdere kpn mobiele abonnementen op mijn naam staan. Tot ik dus te horen kreeg dat dat niet meer kan (na bijna een jaar?)
Kpn beloofde de internetsnelheid te verhogen naar 200mb/s. Nou dat is eventjes geweest en daarna nooit meer gehaald. Heel soms komt de snelheid nog tot bijna 100mb, maar meestal blijft hij onder de 50mb. Jammer!
Dus voor zo'n groot bedrijf, die er zo prat op gaan dat ze betrouwbaar zijn, wel teleurstellend.

Service is dramatisch. En dan spreek ik uit ervaring.

Er is telkens geen bekabelde aansluiting in de straat gelegd waardoor ik een aantal maanden met een wifi kastje met simkaart zat. Deze kan telkens opgewaardeerd worden maar is na een of twee dagen weer op. Als deze op is niet je bellen met de klantenservice. Ik heb minimaal 3 maal per week aan de telefoon gehangen om weer o telnet te hebben en er is minder dan 25% kans dat de medewerker dit ook lukt. Je moet dan een dag wachten voor het er op staat en als dit niet het geval is moet het weer opnieuw. Dit proces was zo drastisch slecht dat ik uitijndelijk toch maar eens naar ziggo ben overgestapt waar de service tot nu toe top is.

Internet abonnement afgesloten en direct merkte we al dat het niet slechter kon. Vier-vijf-zes keer per uur wordt internet afgebroken en moet er gereset worden. Echt drama. Helaas nog 2 maanden afzien en dan zitten we gelukkig niet meer vast aan het abonnement. Nooit, maar dan ook nooit meer internet via KPN.

Als je klantenservice belt word er na 3 kwartier nog niet opgenomen

Nu zit bij ZIGGO. Ziggo is VÉÉL BETER, GOEDKOPER EN PROFESSIONELER.
KPN BEDRIEGT, PRAAT SUPERFOUT ACHTER KLANT ZIJN RUG OM(mooi, ik heb klant 200euro per maand mèèr laten betalen enz.)
Bij navraag KPN ALLE provincies, iedere KPN is slecht en crimineel.
Echter weet IK dit: Ik ben vele malen opgelicht door hom#fiel Alkmaar centrum. Hij is crimineel.
Lijkt pro. Maar moet hem kennen....

Nooit KPN.

Neem.....ALTIJD ZIGGO.

EERST KPN PER MAAND 180.
NU BIJ ZIGGO IS maar.... 60 per maand.
120euro per maand in eigen broekzak...

Sinds midden november 2022 al bezig om korting op abonnement. Na elke factuur moesten wij bellen, omdat nog steeds de korting niet was ingevoerd. Het draaide om rond € 50,= per maand. Na heel veel tijd en ergernis in hebben gestoken met de daarbij nodige pakjes paracetamolletjes ingenomen te hebben, dacht ik dat nu (4 maanden verder en ontelbare telefoontjes) het eindelijk voor elkaar is. Maar elke keer zat er een online aankopen bij van € 9,99. Dit bleek van Spotify te zijn, die wij volgens KPN medewerkers zelf hadden besteld (dit om 1 uur 's nachts). Belachelijk, want om deze tijd zijn wij al lang in dromenland of nachtmerrie van KPN! Wat bleek...dit zat normaal in ons oude abonnement, maar omdat dit omgezet is naar een ander en wij inmiddels al zelf een abo hebben afgesloten bij Spotify familie, dachten de medewerkers /facturatie afdeling dat we nog steeds online aankopen spotify zelf kochten. ( nee hoor.....ik heb dit al 100 x aan jullie uit moeten leggen)
Wat ook zo leuk is...bij elke factuur staat een credit 9,99 (dit van de vorige maand) en een online aankopen van 9,99 van deze maand!!!!Dit maand in maand uit. Komt er dan niemand op het idee dat elke maand een creditnota wordt maakt en gelijktijdig een nota van hetzelfde bedrag? NEE DUS!!
Wat wij verkeerd hebben gedaan is, dat wij ons afhankelijk hebben gemaakt van KPN met ons mailadres. Ik wil alle mensen waarschuwen om NOOIT een webmail adres te nemen en jezelf afhankelijk maken van een provider. Als wij dit niet hadden, waren wij al lang geen klant meer van KPN.
Zo langzaam komen mij de gesprekken met KPN medewerkers (afd Safe) en het woordje coulance mijn neusgaten uit. We wachten maar weer volgende maand af of ze nu eindelijk de € 9,99 online aankopen er voorgoed af hebben kunnen halen. Wat mij nog rest om te vertellen is, dat er heel veel medewerkers ( een enkeling daargelaten) graag met stem verhef praten alsof je één of ander klein kind bent. Schandalig en zeer onbeschoft!!! Oh ja ... en hoeveel medewerkers ons zouden terug bellen om te vragen of nu eindelijk alles in orde is in deze 4 maanden tijd? Het waren er heel erg veel, maar de eerste moet nog bellen. Ik kan zo nog wel een poosje doorgaan wat wij allemaal mee hebben gemaakt met KPN, want alles is nog niet gezegd wat wij in deze maanden hebben meegemaakt. Maar KPN heeft gewonnen in deze strijd. IK geef het op!!! Mooi verhaal voor de consumentenbond of Radar. Die smullen hiervan.