KPN reviews, ervaringen en beoordelingen
Reviews en ervaringen KPN
KPN. Het is een bedrijf dat iedereen in Nederland kent en iedereen of op het werk of thuis ook wel mee in contact komt. Wil je eventueel overstappen naar KPN? Een dienst gebruiken van deze mastodont? Dan maak je daar natuurlijk best een weloverwogen keuze van. Wat zijn de voorwaarden? Wat zijn de ervaringen van de klanten van KPN met deze specifieke dienst? Zijn de reviews over de dienstverlening positief of negatief? Wat vertellen de beoordelingen jou? Ben jij op zoek naar reviews, ervaringen en beoordelingen van KPN? Dan zit je op deze pagina goed. Hier hebben wij voor jou deze allemaal op een rij gezet. Zo kan jij meteen inschatten of een overstap een goed idee is. Informatie is macht.
Over KPN
KPN is een aanbieder van internet & televisie in Nederland en is ook veruit de marktleider op dat domein. Iedereen kent KPN wel, maar niet iedereen kent de geschiedenis van dit bedrijf. KPN is ontstaan onder de naam PTT in 1852 als telegrafiedienst. Doorheen hun geschiedenis is het bedrijf steeds blijven evolueren en zich aanpassen tot op de dag van vandaag als digitale specialist in de telecomwereld. KPN stelt zich daarbij tot doel om Nederlanders met elkaar te verbinden (de doelstelling is van Nederland het best verbonden land ter wereld te maken) op weg naar een duurzame toekomst. Een voorbeeld van die werkwijze en die focus op duurzaamheid is dat KPN zo goed als elk jaar het energieverbruik terugdringt. Zo is het bedrijf al sinds 2015 volledig klimaatneutraal. KPN stelt zich ook tot doel er voor elke Nederlander te zijn. Dat betekent niet enkel een ruim aanbod aan diensten voor de particulier maar ook een ruim aanbod aan diensten voor zakelijke klanten. Of je nu een klein bedrijf hebt, een middelgroot of een groot: er zijn heel heel wat toepassingen en merken waarmee KPN op die markten actief is. Ben je geïnteresseerd in alles wat KPN uitsteekt? Dan kan je op de website tonnen nieuws over het bedrijf terugvinden net als gedetailleerde waarden en normen betreffende de bedrijfsuitoefening.
Waarom kiezen voor KPN?
KPN biedt een brede waaier diensten aan die niet in één paragraaf te vatten zijn. Zo zijn er pakketten voor televisie, internet en telefonie. Daarnaast vind je echter ook heel wat mobiele abonnementen, sim only producten en zelfs smartphones aan. Tevens is KPN een netwerkaanbieder van 4G. De webwinkel zelf is onderverdeeld in de volgende categorieën: bestellen, mobiel, internet, televisie en andere producten. Onder de subcategorieën vind je zaken als telefoons, abonnementen, SuperWifi, Glasvezel, sim only en ga zo maar door. Ook vind je op de website heel wat service terug. Dat is bijvoorbeeld informatie over hoe bepaalde pakketten te installeren, over online tv-kijken, wat je moet doen bij een verhuis en nog veel meer. Onder de paraplu van KPN vind je ook een brede waaier aan merken met elk hun eigen specialiteit. Zo is er XS4ALL voor internet aan topkwaliteit. Er is Simyo wat een telecomaanbieder is. Je kunt kiezen voor KPN Security voor digitale veiligheid, voor Ortel Mobile als prepaid provider, voor Cam IT Solutions voor de ontzorging van ICT-infrastructuur, voor Solcon voor veilig en beheersbaar internet en voor Inspark om organisaties te helpen met de digitale transformatie. Wil je nooit meer een aanbieding missen van KPN of blijf je graag op de hoogte van de nieuwtjes? Dan kan je één van de social media kanalen van het bedrijf volgen. Ze hebben een Facebook, een Linkedin, een Twitter en een Youtubekanaal.
Is KPN betrouwbaar?
KPN is zonder enige twijfel één van de meest betrouwbare bedrijven in Nederland. De reputatie van het bedrijf is immers onaantastbaar. Met een geschiedenis van 150 jaar en een enorm klantenbestand kan je niet om KPN heen in Nederland. Op de website vind je ook tal van contactgegevens terug zoals het adres van de hoofdzetel en zie je dat KPN een eigen klantenservice heeft voor vragen en/of klachten. Betalingen voer je bij KPN uit in de jouw eigen vertrouwde en veilige bankomgeving. Op de website vind je ook een overvloed aan informatie terug over de bedrijfsuitoefening. Je vindt er privacy statements, algemene voorwaarden, mission statements, kwetsbaarheidsrapporten en nog veel meer. Ook goed om te weten is dat de verbinding met de website zelf beveiligd is.
Klantenservice en klachten
Heb je een vraag of zit je met een probleem? Dan is de eerste stap om even de pagina klantenservice goed door te lezen. Hier vind je heel wat informatie terug betreffende vaak voorkomende vragen en problemen. Staat het antwoord hier niet tussen? Dan kan je de klantenservice van KPN contacteren. De klantenservice van KPN kan je op verschillende manieren contacteren. Dat kan telefonisch, dat kan per briefwisseling en dat kan ook per mail. Op de website vind je afhankelijk van jouw probleem het juiste nummer en het juiste mailadres. Is er iets misgelopen met jouw dienst of aankoop? Dan kan je een klacht indienen bij KPN. Dit doe je bij voorkeur per mail. In de regel krijg je van KPN binnen enkele werkdagen een inhoudelijke reactie op klachten. Het is ook mogelijk om een klacht in te dienen bij het ODR-platform van de Europese Commissie.
Wil jij ook beoordelen?
Ben jij een klant van KPN? Of maakte je ooit gebruik van diensten van KPN en ben je daarna overgestapt? Hoe dan ook zijn wij op zoek naar jouw ervaringen met KPN en jouw beoordeling van dit bedrijf. Heb je enige ervaring met de klantenservice? Zijn de producten van een correcte waarde? Is de dienstverlening wat je zou mogen verwachten van een bedrijf van hun formaat? Door jouw review op deze pagina neer te schrijven help je anderen goed inschatten of KPN iets voor hen is net niet.
Het bedrijf KPN is geverifieerd door ons.
De webshop kpn.com is al jaren een betrouwbare partij om te bestellen.
KPN is lid bij de KvK (kamer van koophandel) en hun website beschikt over een SSL certificaat (het groene slotje).
Dit slotje geeft aan dat het veilig is om te bestellen via de online betaalmethodes die ze aanbieden.
KPN maakt gebruik van de meest voorkomende betaalmogelijkheden in Nederland.
KPN is een Nederlands bedrijf en is al een lange tijd actief op het internet.
Dit heeft ze een goede reputatie opgeleverd.
Binnen ons platform kan ook jij een review achterlaten om zo andere consumenten te helpen een goede keus te maken bij hun aankopen op het internet.
Bekijk zeker even de website van kpn.com.
Dit geeft je een beter beeld van de webshop.
Daarnaast staat daar hun uitgebreide assortiment en natuurlijk de openingstijden van KPN.
KPN verzuimt huidige provider Lebara op te zeggen, maar incasseert wel eerste rekening. Dame van Klantenservice verbreekt gemakshalve de verbinding, heeft blijkbaar geen zin in "Kritische klant".
er zou glasvezel geplaats worden met kastje binnen in huis .
maar de kabel is 4 meter van mijn woning bij de meterkast getrokken . de schouw die over de planning en plaatsing van het kastje gaat had fotos gemaakt van waar het kastje binnen huis zou worden geplaats.
en dat bevestig . nu is het kastje buiten bij de meterkast geplaats . ik zij het kastje moet naar binnen geplaats worden dat was afgesproken .. het antwoord van de monteur was dat hij van kpn opdracht had gekregen dat het kastje buiten bij de meterkast geplaats moest worden en dat ik zelf maar moest regelen hoe het kastje naar binnen geplaats moest worden . naar gebelt te hebben met klanten service hierover zeiden ze dat ik het zelf maar moest oplossen . wat een onbetrouwbaar en leugenachtig bedrijf is kpn ik raad dan ook IEDEREEN AF OM GLASVEZEL NIET TE LATEN PLAATSEN DOOR KPN
Ik heb een wijziging gedaan 2 weken geleden. Daarna blijkt dat ik een nieuw abonnement heb gekregen. De volgende dag weer gebeld en het abonnement geannuleerd. Een week later weer gebeld blijkt dat de wijziging niet is door gekomen dus abonnement staat nog steeds. Nu 1 uur aan de telefoon om het recht te zetten maar kan niet via internet moet hand matig. Ik word vrijdag terug gebeld. Wat een slecht bedrijf voor mij nooit meer kpn.
Zij veroorzaken het probleem, maken het vervolgens tekefonisch nog erger en verbreken daarna de verbindingen. Abderhalf uur bezig en het probleem is nu groter dan het was. Monteur niet aan te vragen want doorgesluisd naar andere afdeling. Wat een rampenproduct, die kpn
Ik heb mijn kpn abb laten omzetten naar een ander tv en internet abb. Goed geholpen in KPN winkel Barendrecht.
Monteur is alles wezen aansluiten. Nam de tijd om te controleren of alles goed werkte en gaf duidelijke uitleg over alles. Ben daar zeer tevreden over. Alles werkt prima.
Ik had problemen met mijn wifi om en rond het huis.Na 1 telefoontje ben ik fantastisch goed geholpen en mijn wifi werkt perfect. Zij stuurden meteen super wifi 2 tegen gereduceerde prijs en een nieuwe modem. KPN je bent voor mij de beste.
Slechte service en slecht opgeleid personeel. Mobiel stuk, door 4 collegaas toegezegd na afbetalen aan bkr kun je je contract verlengen. Niet dus! Op onkosten gejaagd voor niets. Buitenland bundel buiten EU gekocht 4 stuks, werkte voor geen meter, moest lang in de wacht staan, dus weer kosten. Deze maand al 2 maal een fout in de factuur, teveel gefactureerd. Advies: maak eens verschil voor een lange vaste klant, die ook eens om service vraagt. Je personeel opleiden wat de regels zijn en hierop toetsen.
27 september een nieuw glasvezel, tv en internet bij KPN afgesloten, en 18 oktober zou alles werken volgens die aardige mevrouw van de kpn. Helaas werd de datum weer verschillende keren verschoven. En gisteren 27 oktober zou er een monteur komen om alles aan te sluiten zodat wij eindelijk tv konden kijken. Helaas is er geen monteur komen opdagen, zodat ikzelf maar aan de slag ben gegaan en alles heb aangesloten, en het werkte 🤗. Helaas was mijn blijdschap van korte duur, vandaag 28 oktober belde de monteur dat hij uitliep maar zeker nog zou komen, ik heb aan deze meneer uitgelegd dat het me zelf was gelukt en hij dan voor niets zou komen zonde van zijn tijd en van mijn tijd. Heeft deze meneer heel mijn orde geannuleerd zodat ik nu weer niets meer heb. Krijg je als antwoord van de klantenservice tja foutje we bellen je 3 nov voor een oplossing. Wat is dat voor onzin
Al jaren abonnee bij KPN, tot tevredenheid eerlijk gezegd. Maar iedere maand €67.- aftikken in deze tijden is toch best veel. Dus ik dacht, ik ga bellen en kijken of ze mij als trouwe klant willen houden.
Vriendelijke jongeman aan de lijn, begrijpt helemaal wat ik bedoel en doet mij een aanbod: drie maanden €7.50 korting en een gratis ESPN pakket. Een verwachtingsvolle stilte volgt tot ik zijn bubbel kapot prik met de opmerking dat ik dit geen aanbod vind maar een lachertje.
Voor nieuwe abonnees hebben ze wel een super aanbieding nl: 12 maanden internet en tv voor €35.-, p/m, 2 gratis WiFi punten, gratis zenderpakket en nog veel meer lokkertjes.
Maar de jongeman aan de lijn prikt op zijn beurt mijn bubbeltje ook kapot: dat geldt niet voor U als bestaande klant, mevrouw.
Oké dus voor KPN zijn bestaande klanten lastig als ze voor een leuk nieuw aanbod komen zeuren. Je wordt afgeschoven met een minimale korting van wel drie maanden en dan kun je gewoon weer de volle pond betalen.
Dan zeg ik m’n abonnement nu op en sluit dan als nieuwe abonnee opnieuw aan. Leuk bedacht mevrouw maar u MAG pas zes maanden na opzegging weer abonnee worden bij KPN.
Toch op zoek naar een andere provider denk ik. Jongeman: ja dat is misschien het beste….
Wat leven we toch in een geweldige wereld 🙄
Wel alles optijd gekregen echte na aansluiting geen internet en glasvezel. Toen begon de ellende. Herhaaldelijk proberen te bellen met kpn als je iemand al te pakken kreeg was het langs sturen van een monteur een week later. Deze afspraak is herhaaldelijk verzet wat mij vrije dagen kosten. Probleem kon herhaaldelijk niet worden opgelost waar ik zelf achteraan moest medewerkers gaven elkaar de schuld want kpn is een ander onderdeel dan kpn service monteurs. Dus zelf overal achteraan bellen na w nog steeds geen internet en tv.
Begin dit jaar werd onze wijk voorzien van glasvezel. quote: Als het op verkopen aangaat is KPN er als de eerste bij , maar ben je geen klant dan heb je het nakijken.
Zo ook m.b.t. de planning werd door KPN redelijk online gecommuniceerd. Echter nadat de kabel bij mij onder de oprit moest worden geschoten ontstonden de problemen. Het feit dat KPN gebruik maakt van goedkope (Roemeense) krachten die geen woord Engels cq Duits verstaan, wordt communiceren moeilijk zeker als je hen probeert duidelijk te maken dat het bestraten zonder inzicht vooraf op een mislukking dreigt. Heb hier tijdig in kunnen dirigeren echter nadat de oprit medio juni werd schoongespoten aan het licht kwam dat diverse stenen alsnog verkeerd werden bestraat. Heb KPN hierop aangesproken middels diverse fotos. KPN liet weten de klacht doorgezet te heb een aan de aannemer (naam onbekend). Na herhaalde replys aan KPN blijft het stil. Het is nu september en ziet ernaar uit dat KPN niet thuis geeft. Kan niet anders stellen gelet op de vele negatieve reviews dat de service t.a.v. de consument cq klant zeer zeker als waardeloos kan worden getypeerd.
Vlak voor het weekend een prepaid kaartje gekocht voor 2.50 euro met de belofte van de KPN dat ze 7,50 euro beltegoed, na registratie, toe zouden voegen. De registratie lukte niet, heb daarop KPN op vrijdag gebeld en gevraagd wat het probleem was. Volgens hun had ik alles goed gedaan, en zou er mogelijk een techisch probleem met de computer zijn. Na het weekend zou ik op maandag door betr. medewerkster worden teruggebeld met de oplossing. Heb tot maandagavond laat gewacht op een telefoontje, maar die kwam niet. Dinsdag heb ik zelf maar weer gebeld met een medewerker van de KPN met het verzoek dit te regelen cq. op te lossen. Uiteindelijk belde hij terug dat de 2.50 euro van het beltegoed weg was. Hij kon ook niet nagaan hoe dat zou zijn gekomen en dat de 7,50 euro wel was bij geboekt maar dat ik het bij het opvragen van het saldo via sms niet kon zien. Heb zelden zo'n vreemd verhaal gehoord. Had al meer gelezen over de KPN, maar voor mij slaat dit alles. Het gaat niet op een groot bedrag, maar het geeft wel aan dat het klantenbesef nog sterk onderontwikkeld is. ( niet terugbellen en later een onwaarschijnlijk verhaal ophangen)
2 jaar klant geweest en nu na 2 jaar elende en problemen toch maar overgestapt.
Dagelijks veel problemen geen tv ontvangst geen wifi, heel vaak contact gehad en na 1,5 jaar een monteur langsgeweest die het niet heeft kunnen oplossen. Ik betaalde voor 100mbps en ik had in de serre die 7 meter van het modem af zit nog geen 10 mbps. Daarbij zou ik gratis wifiversterkers krijgen naar aanleiding van een test, vervolgens na bestellen moest ik er nog 60 euro voor betalen.
Paar meer gebeld en tot 5 keer toe gewoon de horn erop gegooit vanuit kpn, waarbij klantvriendelijkheid dus ook niet in hun manier van werken zit. Betaalt grof geld voor een waardeloos product.
Wat ze beloven op al die mooie reclames van ze is ver weg van wat ze aanbieden. Zelfs een stoeptegel geeft betere wifi. Nooit van mijn leven meer bij kpn. Ik krijg nog liever een nekschot.
Extreem slecht en raad het iedereen af
Nu een zeer positieve ervaring met KPN. Binnen 48 uur storing verholpen. Op donderdagochtend storing gemeld. Dezelfde middag een monteur. Bleek storing in kabel. Monteur heeft geregeld dat er een dongel onze kant op kwam. Deze vrijdag ontvangen!
Ondertussen al KPN netwerk aan de deur. Na metingen bleek kabelbreuk wegens bouwwerkzaamheden. En daarop kwam vrijdagmiddag een monteur die de leidingen opgroef en weer vakkundig aan elkaar heeft geknoopt.
Vrijdag einde middag alles werkend.
Een dikke 10 van mij voor KPN.
Waardeloos bedrijf kpn 5 keer gebeld allemaal verschillende verhalen WiFi was alleen in woonkamer 1 slaper, buiten onder de overkapping en zolder geen WiFi wordt opgelost en kost geen geld zeggen ze dan het draaid daar alleen om geld 4 augustus klant en zeg je het op op 15 augustus dan heb je gelijk niks meer geen t.v en internet. Waardeloos
Had een 2 jaarlijks abonnement en niks anders dan gezeik mee gehad ...en voor oplossingen hoef je ook niet te bellen ze zeggen maar wat om er onderuit te komen...blij dat ik daar weg ben...
Of met boetes te gooien als je eerder weg zou willen
Nog nooit zo veel prutsers bij elkaar gezien.
Ik wilde graag overstappen van Ziggo naar kpn omdat de levering via (koperen) leidingen niet meer van deze tijd is,
En kpn zou glasvezelaansluiting kunnen realiseren op mijn adres volgens de on- line check.
Nu daar gaat het al fout de beloofde data voor de transitie 4 maal niet gehaald bijna een jaar verder werd er dan toch een datum geprikt. dit nadat ik het afgelopen jaar 4 maal een kpn winkel heb bezocht, en 10 telefoonuren er aan heb besteed heb( lage schatting van het aantal uren ) de firma die de daadwerkelijke aansluiting moet maken werk niet samen met de rest van de groep, en hun communicatie is bar en boos slecht . nu naar drie maal schriftelijke beloftes vanuit KPN , mocht ik vandaag horen van Ziggo die mij feliciteerde met het feit dat ik klant bleef bij hun (ik citeer: wij mochten van KPN vernemen dat u klant blijft) .
Leuk en dit zonder communicatie naar mij toe en ook geen afbestelling van mijn kant.
Ik ben kleine zelfstandige, als ik mijn werk zo had gedaan de afgelopen 30 jaar was ik al lang failliet geweest
Nog nooit in mijn leven geconfronteerd geweest met zulke grote prutsers als KPN .
Goedemiddag,
Via deze weg wil ik mijn klacht indienen over uw dienstverlening en service.
Ik ben al een tijdje klant bij u. Ik neem internet, wifi en TV bij u af. Bij het aangaan van mijn contract heb ik 4 keer telefonische contact met jullie gehad om verschillende zaken door te spreken. Daarnaast ben ik ook 2 keer in de winkel geweest om nogmaals bevestigd te krijgen dat de wifi goed is om ons huis te voorzien van internet. Er kwam toen een monteur bij ons lang en ook die gaf aan dat het geen probleem was en de internet voldoende wat voor mijn gezin en mijn huis. Al snel had ik veel last van wegvallende wifi. Zeker op de bovenste 2 etages was dit een groot probleem. Ik heb toen verschillende keren gebeld en toen werd er aangegeven dat ik de wifi versterker moest verplaatsen. Dit heb ik verschillende keren gedaan en zelf ook nog voor 80 euro nog een extra super wifi punt bij jullie gekocht om het maar werkend te krijgen. Dit ging vaak voor een uur goed waarna weer de wifi weg was op de bovenst 2 etages.
Mijn dochters kregen afgelopen 2 maanden hele hoge telefoonrekeningen. Ik ben toen gaan kijken waar dit vandaan kwam en toen kwam ik erachter dat hun telefoons en laptops automatische overschakelt van wifi naar 4G als de wifi weer eens wegvalt. Dit heeft gemaakt dat we deze en vorige maand bijna 200 euro meer mogen gaan betalen voor hun telefoons. Na veel frustraties heb ik vandaag maar weer met jullie gebeld. Nu kreeg ik iemand aan de lijn en die gaf aan dat jullie internet niet sterk genoeg is in mijn wijk en dat jullie maar maximaal 18 mb kunnen leveren. Dit is dan ook de reden van alle problemen met het wegvallen van de wifi. Ik helemaal verbaast dit aangehoord. De KPN-medewerker gaf aan dat ik beter naar Caiway kan gaan omdat die meer MB kunnen binnen brengen waarna deze problemen verholpen zullen zijn.
Na veel verbazing vroeg ik hoe ik de extra telefoonkosten kon declareren bij KPN. Toen werd ik doorverbonden naar een andere afdeling. Ik heb toen alles weer aan deze collega uitgelegd en ook gevraagd waarom is dit mij niet gelijk nadat ik de eerste keer belde met deze problemen uitgelegd. Ze was het helemaal eens met mijn punten en begreep mijn frustratie. De collega gaf ook aan dat ze niks kan betekenen qua compensatie en dat ik hier een klacht over moest indienen.
Hierna was ik het helemaal kwijt. Ik heb bij het aangaan van dit contract uitvoerig gevraagd of jullie wel goede internet en wifi konden leveren. Tot 4 keer toe is dit aan de telefoon bevestig. Daarnaast is dit ook 2 keer in de winkel aan mij bevestigd en ook nog een keer door de monteur. Ik hoop dat u snapt dat ik dan wel geloof dat jullie goede internet en wifi kunnen leveren maar helaas is hier niks van waar. Daarnaast wordt mij pas na ruim een jaar verteld dat jullie eigenlijk helemaal geen goede wifi voor mij kunnen leveren. Ik heb al 80 euro voor een extra super wifi punt betaald zonder dat dit werkt en nu weer 200 euro aan extra telefoonkosten omdat de telefoon automatische overschakelt naar 4G omdat de wifi niet werkt wat wel meerdere keren beloofd is.
KPN is in mijn ogen een groot bedrijf die service en dienstverlening hoog heeft staan. Als ik naar mijn situatie kijk dan merk ik hier helemaal niks van. Ik ben slecht voorgelicht door verschillende medewerkers, ook toen ik hier melding van maakte werd er niet verder gekeken om het echte probleem te achterhalen, en ik maar opgezadeld worden met kosten. Volgens mij is dit niet de juiste manier van zaken doen.
Mijn verzoek aan u is om mijn een schadevergoeding toe te kennen van € 280,-. Dit bestaat uit € 80,- voor de extra super wifipunt die meer niet werkt dan wel en € 200,- extra telefoonkosten die ik door het niet werken van de wifi gemaakt heb.
In afwachting van uw reactie verblijf ik.
Met vriendelijke groet,
Radjesh Kalloe
Al 10 jaar zakelijk en prive bij KPN.
Internet, televisie, mobiele telefoons.
Na een lange tijd van veel gekloot met de tv ontvangers de tijd genomen om toch maar te vragen of we misschien nieuwe mogen.
15 minuten in de wacht gestaan om daarna met mevrouw alle kastjes te gaan resetten.
Zij overlegt een aantal keer met een collega en ze verwacht te gaan met het resetten van ieder apparaat wat van KPN bij ons in huis staat.
Ik dacht het niet en dit was ook totaal niet mijn vraag.
Wij zijn een goede klant van KPN en brengen maandelijks een kruiwagen vol euro's naar het bedrijf.
Dan zou je toch verwachten dat ze je serieus nemen en een keertje iets terug zouden doen.
Triest, kansloos en waardeloos
Ik schrijf dit als zijnde de netwerkbeheerder van mijn vader. Nadat hij ongeveer 12 maanden geleden een contract afsloot voor glasvezel was er alle respect voor enige vertraging door onvoorziene omstandigheden met corona. Nu dan eindelijk, na veel aandringen de connectie in orde is gemaakt heb ik een goede 2uur lopen stoeien met hun modem om fatsoenlijke wifi snelheid te krijgen op alle wifi toestellen, iets wat behaalt werd door een router aan te sluiten van tplink in nog geen 2 minuten.
Jaren abonnement gehad maar het internet/wifi waren altijd problemen mee, vaak monteur gehad maar nooit opgelost, vorige week 1 monteur 3 keer geweest maar hij was weg en prompt hetzelfde probleem weer, hij beloofde een expert te sturen nou mooi niet, nu is de maat vol, ik stuur alle spullen terug, en ga naar andere provider. stelletje knutselaars. Bah.
Glasvezel besteld, kabel gelegd naar bestaand. Zou de week erna actief worden, na 1 week niet na 2 weken niet naar 3 weken werd echt beloofd dat het actief werd. Was het eindelijk zover, sorry meneer maar het word pas over 1.5 maand actief. Nou vooruit, vreten we wel weer. Dus 1 week van tevoren maar bellen wanneer een monteur komt, want we horen natuurlijk weer niks. En ja hoor, de datum is weeeeer 2 weken verzet, ja meneer 8 juni is onze STREEF datum oftewel wacht nog maar een maand. Te belachelijk voor woorden, en als u een keuze hebt, zou ik zeker kpn niet aanraden. Maar onze normale abonnement werd nog wel even 1.5 euro verhoogt, daar moeten we maar niet over zeuren.
Waardeloze service, als je teveel door vraagt word je in de wacht gezet en na 15 minuten word het contact verbroken. Allemaal beloftes die ze niet nakomen en je word van het kastje naar de muur gestuurd. Echt een treurige bedoening.
Na ruim 25 minuten wachten word ik te woord gestaan. Ik geef aan dat ik wat info wil over de abonnementen. Mijn postcode word gecontroleerd en er word aangegeven dat dit klopt, daarna word gelijk gevraagd om over een aantal dagen terug te bellen omdat het druk zou zijn.
Zeg dan gelijk bij het oppakken dat er geen tijd is, of valt er niet genoeg te verdienen ??? een duurder abbo was namelijk een optie geweest...
Als ze fouten maken, hebben ze het direct ook opgelost voor je op dezelfde dag. Zo had ik eens 10 gb nodig en door een fout was dat eruit gehaald wegens overstap naar een ander abonnement. Ik heb ze gebeld en ze maakten zo weer de 10 gb over met oprechte excuses. Daar mag elk bedrijf van leren! Klasse KPN! Trotse klant sinds 2012
Kpn is zeeeer slecht!!!! De glasvezel moet aangesloten worden. Was eerst week 17 nu weer week 19 kunnen ze overigens ook niet garanderen.
Inmiddels al 2 maanden verder nog steeds niets.
Ben van plan om met alles wat we van hun hebben over te stappen dan zijn ze een goed betalende zakelijk klant kwijt!
Pas op niet betrouwbaar! Woorden zijn geen daden!
Pas op niet betrouwbaar! Woorden zijn geen daden!
Sinds de overgang van Xs4all.nl naar KPN heb ik zeer slecht internet .
Ook de communicatie naar KPN is slecht tot zeer slecht.
De bellers weten van elkaar totaal niet wat er is besproken met de KLANT!!!
Kortom ga snel weg en zoek een andere provider
WiFi knalt er minimaal 5 keer per jaar uit bij hun, klantenservice geeft onnozele tips, slechte verbinding, nog geen 2 meter van de internet kast heb ik geen internet meer, zou moet komen door "isolatie" en "andere netwerken", raar dat ik dan wel alsnog het netwerk van mn buurman krijg te zien die 10 meter verderop woont (zonder enige versterkers)
ZÈÈR FOUT BEHANDELD! KPN MOTTO IS: EERSTE MAANDEN AARDIG en BEHULPZAAM zijn. DAARNA ZULT U MERKEN DAT IK GELIJK HEB...
Ben 2 jaar lid en nooit heeft iemand mij goed of redelijk hulp geboden!
SUPERK×T BEDRIJF.
IK LEES VAAK KPN REVIEWS. DEZE KAN U ZELF OOK KIJKEN.
LOGISCH KPN MET KORTINGSTIPS KOMT enz. Want er komt niemand naar dat dure bedrijf.
NU BEN IK DOOR KPN.... PERMANEN VOOR 25.000 OPGELICHT.
IK NU WEG KPN, EN GAAT 100% BETER.
MAAR WÈL IN JAAR 25 RUGGEN KWIJT.....
FAQ (Veelgestelde vragen)
Is KPN een betrouwbaar bedrijf?
Er zijn 128 beoordelingen geplaatst over KPN. Gemiddeld hebben zij als cijfer een 4,3 gekregen, waarbij 28% van de recensenten hebben aangegeven dat ze hier weer zouden kopen.
In welke sectoren is KPN actief?
KPN is vooral actief in de categorie telecom en daarbinnen gespecialiseerd in de sector(en) alles in 1 , hosting en domeinnamen , internet , simonly , telefonie en televisie.
Ik heb alle reviews goed gelezen. Wat nu?
Heeft u een positieve indruk gekregen door de KPN reviews? Dan kunt u naar de website van KPN gaan en uw bestelling plaatsen. Zo niet, zoek dan hier verder naar een ander bedrijf. We verzamelen reviews van alle grote bedrijven in Nederland en België.