Youfone reviews, ervaringen en beoordelingen

Het bedrijf Youfone is geverifieerd door ons. De webshop yoin.be is al jaren een betrouwbare partij om te bestellen. Youfone is lid bij de KvK (kamer van koophandel) en hun website beschikt over een SSL certificaat (het groene slotje). Dit slotje geeft aan dat het veilig is om te bestellen via de online betaalmethodes die ze aanbieden. Youfone maakt gebruik van de meest voorkomende betaalmogelijkheden in Nederland.

De reputatie van yoin.be is positief te noemen. Het Nederlandse bedrijf is namelijk ook al een lange tijd actief op het internet. Je kunt zelf ook meehelpen andere gebruikers een goede keus te maken bij hun aankopen. Dit kun je doen door een review achter te laten op deze pagina.

Wij raden het aan om eerst even op de website van yoin.be te kijken voor actuele openingstijden. Hier kun je ook hun uitgebreide assortiment bekijken.

Dit is een bedrijf wat over de onwetendheid van hun klanten misbruik maakt. Wanneer je een abonnement hebt afgesloten is persoonlijk contact niet meer mogelijk.
Mijn broer, zowel lichamelijk als geestelijk ernstig beperkt, betaald al 7 jaar netjes iedere maand zijn factuur, voor blijkt nu achteraf, diensten die nauwelijks of niet zijn geleverd. Door een interne verhuizing van zijn appartement hebben wij besloten, zijn abonnement over te zetten naar KPN. Normaal gesproken kun je dan de opstapservice van KPN inschakelen, maar niet wanneer je van YouFone afkomt! Mijn moeder is nu al 3 maanden aan het vechten om voor haar zoon van hun wurg abonnement af te komen. Nu bij de allerlaatste factuur zou ze om inzage daarin te krijgen weer een inlogaccount aan moeten maken. Dit kan en wil ze helemaal niet, ze wil gewoon de laatste factuur op schrift. Na 3 x te hebben gebeld hierover hangen ze gewoon tot 3x toe de telefoon op! Zelden zo'n slecht bedrijf met onbekwaam personeel meegemaakt!

Youfone denkt niet mee met haar klanten, promo's worden niet doorgevoerd, op veel plaatsen slechte ontvangst, gesprekken worden regelmatig onderbroken, kortom eenmalige verbintenis met dit bedrijf

3 dagen voor maandeinde bericht ontvangen dat databundel op is en ik MB’s bij moet kopen-heb ik gedaan. Volgende dag een bericht ontvangen dat ik vanwege fair use policy geblokkeerd wordt-wij waren in het buitenland op vakantie en mijn zoon aan het YouTube kijken- ik heb nog niet eens mijn originele MB op kunnen maken. De extra aankoop wordt dan wel gefactureerd. Op navragen krijg ik te horen dat dit niet anders kan en het bedrag voor de extra aankoop niet gecrediteerd kan worden-voor mijn gevoel is dat diefstal. Jammer maar nooit meer Youfone.

Sinds 4 maart j.l. overgestapt van KPN TV, Internet en vaste lijn naar Youfone via Vereniging Eigenhuis. Overstap ging probleemloos. Installatie was even uitzoeken, omdat aanvankelijk alleen de vaste lijn en TV het deden. Even contact opgenomen met de klanten service dat internet nog niet werkte.
Dat was een kwestie van de router naar de fabrieksinstellingen terug zetten, daarna werkte alles naar behoren. Ik had gekozen voor een vergelijkbaar pakket dat ik had bij de KPN. Dat bleek niet helemaal zo te zijn. Via KPN kon ik Netflix via de router oproepen, bij Youfone kan dat helaas niet via de router. Ook is via de afstandsbediening de volume en mute knop niet te bedienen. Navraag hierover bij de klanten service werd geantwoord, dat helaas dat bij sommige oudere tv's dat inderdaad niet lukt. De afstandbediening kun je wel het modem en tv geijk mee aan of uitzetten, maar in mijn geval heb ik er mijn oude afstandbediening van mijn tv erbij nodig om het volume hard of zacht of op mute te kunnen zetten. Helaas ontbreekt op tv modem een glasvezel aansluiting, maarmee het geluid over de versterker weergegeven kan worden. Dat kon bij mijn vorige tv modem wel.
Al met al is het gelijksoortige pakket waar ik voor ging via Vereniging Eigenhuis niet helemaal wat ik er van had verwacht. Wat mij ook niet bekend was, dat het een Android tv modem betreft, waar standaard een chromekast is ingebouwd, waar ook via je google account apps kunnen worden gedownload, zij het beperkt. Netflix, zoals ik eerder aangaf is helaas niet te downloaden en is bekend bij Youfone. Daar kwam ik pas achter, toen ik het pakket had geïnstalleerd. Ik ga dit nu noodgedwongen 1 jaartje uitproberen, maar daarna maar weer shoppen.

ik had internet en 2 sim only abonnement bij dit bedrijf heb al 10 dagen internetstoring ik werk thuis heb internet nodig maar youfone deed niets mee om probleem op te lossen waardeloze bedrijf ik ga onmiddellijk opzeggen en naar ziggo of andere overstappen; echt een afrader 100 keer contact gehad met klantenservice niets opgeleverd, mensen goedkoop is duurkoop zeker bij youfone dus afrader.

Ik heb abonnement voor thuis internet voor 2 jaar bij Youfone.
Ik betaal 32 euro per maand en nu zonder bericht wordt de internet abonnement verhoogd naar 33.09 euro per maand, nooit zoiets meegemaakt bij andere provider, dat kan allen bij Youfone ik vind belachelijk.
Ik heb gebeld maar ik wacht op antwoord.

Overgestapt naar Youfone omdat ze een leuke aanbieding hadden, spijt als haren op m'n hoofd.
Wat blijkt, Netflix wordt niet ondersteund, dus ik kan mijn abonnement niet gebruiken (maar ik moet hier natuurlijk nog steeds voor betalen)
Teletext bestaat ook niet bij Youfone (ik zap s'morgens graag even door het nieuws)
Opnemen van programma's, ook zo fijn !
veel opgenomen programma's kan je niet doorspoelen!
Fijn al die reclames.
Opgenomen films kan je ook bijna onmogelijk terugvinden (staan niet in het menu van opgenomen programma's) en als je al een opgenomen film kan vinden (via een gelukkig toeval en enorme slinkse omweg) kan je deze ook vaak niet doorspoelen.

Met andere woorden, ik vind Youfone TV echt waardeloos.
Begin er niet aan

Internet en mobiel heb ik trouwens geen problemen mee.

Jammer YouFone , morgen zou ik gaan starten met een nieuw abbonement van jullie. Helaas meteen geen goede eerste ervaring met jullie klantenservice. Geen simkaart mogen ontvangen, waar ik wel voor heb betaald. Maar deze dus nooit aangekomen. Opheldering hierover gevraagd en dan krijg ik het antwoord dat ik een nieuwe simkaart aan moet vragen en daar komen €15 extra kosten bij. Niet fraai en paar dagen onbereikbaar en ook nog eens extra kosten door een foutje in het verzendproces.

Zeer slechte ervaring. Weken niet leveren. Klantenservice zeer slecht bereikbaar. Telefonisch minimaal 45 minuten in de wacht. Geen reactie op mail of chat. Telefonisch verzocht het contract te ontbinden. Daarna werd er alleen maar gedreigd met straffacturen. Weken zonder televisie maar geen tegemoetkoming. Toen het contract eindelijk afliep, werd alles een dag vroeger uitgeschakeld. Daar via mail melding van gemaakt, maar weer alleen maar dreigende reactie.

Ben 10 maanden klant eerste weken GEEN TV. na die tijd maar op 1 tv ontvanger...moet voor een 2e wel betalen!!!!!
Opzeggen kan niet ondanks dat ik een mail heb waarin staat maandelijks opzegbaar en het kastje staat ook niet in mijn contract!

Iedere dag zeker 3 a 4 keer modem opnieuw opstarten internet weg, wifi weg!!!!

Klantenservice zoooo onvriendelijk en totaal niet hulp gericht!!!!

ZEEER SLECHT!!!!!

Na een aantal maanden opeens problemen met data en bellen buitenland
Youhone wijst natuurlijk alle verantwoordelijkheid van zich en verschuilt zich achter kpn
Klantenservice medewerker zegt doodeenvoudig dat ik iedere keer als ik naar het buitenland, bijna iedere dag voor werk, de telefoon handmatig maar moet instellen en bij terug keer in Nederland weer.
Samenvatting waardeloze klanten service waardeloos bedrijf goedkoop is duurkoop

Leveren kunnen ze prima en snel, klantenservice is helemaal waardeloos! Jaarabonnement tv internet nog niet afgelopen en daar zit je, hebben ze de stekker er maar vast uitgetrokken. Heb mail gestuurd dat ze contractbreuk plegen en eis geld terug. Nog een jaar aan die ellende vast en dan snel naar iets anders , nooit weer youfone.

Internet valt geregeld gewoon weg. Vervolgens moet je drie dagen wachten voordat ze reageren. En met ze bellen kan niet! Alleen maar chatten. Slechte communicatie. Ik raad niemand aan om met youfone on zee te gaan.

Zeer gunstige abonnementen met een perfect netwerk.

Het is dat ik geen 1 kan geven helaas want ze doen alles fout zodra je geen standaard abbonement afneemt en je mond houd. als je iets probeert te regelen duurt het euwig als je alleen al hun nummer kan vinden die ze verstoppen met een euwig wachtrij. Ook blijven ze afschrijven als je je afmeld ik neem hier nooit meer een abbonement en raad het jou ook niet aan. Ook als je je abbo wil aanpassen gaat je deal weg waarme je bent binnen gelokt en gaat de prijs opeens omhoog.

Ook laten ze je helpen door mensen die gewoon hun werk doen dus hun kan je niks kwalijk nemen. maar verder als hen kom je niet

Denk goed na voordat je met Youfone in zee gaat.

De service van Youfone is uitermate slecht. Het eerste jaar hebben we prima internet gehad. Met de start van het 2e jaar kwamen de problemen. We hebben af en aan een beetje internet dat dan de ene keer na 10 min uitvalt en een andere keer na 3 uur. En geen goede oplossing. Dus we gaan weg. (tenzij Youfone vandaag nog met een goede oplossing komt)

De klantenservice van Youfone is ontzettend onkundig. Ten eerste kunnen ze het probleem niet signaleren en blijkt dat mijn man meer weet dan het personeel zelf. Ten tweede tonen ze geen empathie en hebben ze totaal geen inlevingsvermogen (wij werken volledig thuis en als ik niet kan werken dan word ik niet betaald. We zijn dus afhankelijk van het internet). En ten derde: Als je als klant ontevreden en boos bent, dan wordt er gewoon opgehangen door Louis die al wel 20 jaar voor de klantenservice Youfone werkt.

Eerst zou de oplossing in een nieuw modem liggen. De eerste dag was het internet inderdaad beter. Maar een dag later begonnen de problemen weer.

Toen moest er een KPN monteur een meting in de straat doen. Daar waren geen problemen. Maar we werden er niet van op de hoogte gesteld.

We belden zelf weer en eindelijk kregen we iemand aan de telefoon die ons meenam naar de meterkast en ontdekte dat er 2 draden uit de telefoonlijnaansluiting kwamen. Weer zeiden ze dat er een monteur langs zou komen. Dat herhaalde zich nog een keer. (Ze kregen het ticket terug van KPN)

Tijdens mijn telefoontje van vandaag moest er opnieuw een monteur langs komen maar ineens zou dat ons geld kosten. Als je na 2 weken met een oplossing komt, die mij geld gaat kosten, terwijl je als bedrijf niet levert wat je hoort te leveren(door een update van datzelfde bedrijf) DAN wil ik je klant niet zijn en ik denk dat jij als lezer van deze review dat ook niet wil.

Omdat ik binnen een jaar verhuis en op het nieuwe adres geen youfone kan ontvangen moet ik nu een paar maanden voor niets betalen en ook nog 25 euro extra administratiekosten! En dat noemen ze een afkoopsom. Tevens ook geen ideale profider want in het begin van het abonnement geen internet gehad en hiervoor voor zeker 60 euro aan telefoonkosten gehad en bijna 2 weken geen internet gehad en hiervoor ook nooit gecompenseerd. Voor mij nooit meer youfone!! Wat een vreselijke service

Al weken hapert de tv en valt regelmatig de verbinding weg. Een paar keer gebeld eerst wordt er een nieuwe modem opgestuurd niet dus daar over gebeld na 1,5 week en wordt er weer gezegd dat aan de kpn ligt gaan ze werk van maken en het zou na 3 tot 5 dagen zijn opgelost. Niet dus na 1,5 weer gebeld en krijg als antwoord ze zijn er mee bezig en ik kan verder niks mee doen meneer. Slechte service en de klant aan het lijntje houden. Jammer dat ik nog een 1,2 jaar aan hun vast zit . Nooit geen youfone meer vat een slecht bedrijf eenmaal klant dan is de service ver te zoeken!!!!!!!!!. Goedkoop is duurkoop

Youfone was een van de goedkoopere aanbieders. Zij konden voor de laagste prijs de hoogste internet snelheid regelen.

Helaas, wij zouden per 14-12 internet hebben (dit was al 2 weken na dat wij het abbonement afgesloten hadden). Tot heden hebben we nog steeds geen internet. Er is een monteur geweest die de meterkast heeft bezocht (zonder dit aan ons te laten weten) en het als een rotzooi heeft achtergelaten. Bel met Youfone en ze hebben geen idee wie het was.

Nu 2 weken en vele telefoontjes later nog altijd geen internet. Er kan een monteur komen, die wij dan zelf moeten betalen om alles in orde te maken. Belachelijk gezien de eerste monteur dit al had moeten doen.

Modem is stuk , pakt een update niet. Helpdesk helpt niet. Vervangende modem zou onderweg zijn. Maar na 10 dagen heb ik het opgegeven.

Slechte tv slechte internet bah oplichters

Twee weken geleden. KPN ging update doen die modem niet pakt. Wordt een nieuw modem opgestuurd. Ook van KPN. Twee weken later, geen modem, nog steeds geen internet natuurlijk en antwoord van die klantenservice, je moet maar geduld hebben. KPN kan niets doen of achterhalen, want zit bij andere provider. Pakket kan niet worden achterhaald, want geen track en trace. Post.nl zegt, dat komt niet meer, want duurt, zelfs nu met feestdagen en corona, te lang....Die klantenservice blijft volgens het draaiboek reageren en ik kan dus niets.

Slechtste internet van heel nl
Ik zit al ”¦”¦. 3 maanden zonder internet nu en niemand van de klantenservice heeft mij echt geholpen. Ik bespaar iedereen de moeite doe geen aankoop bij youfone !!!!!! Ik bel elke minimaal 5x en telkens krijg ik de zelfde reactie stuur een ”¦.. monteur of ik maak hier een zaak van!

Klantenservice is slecht bereikbaar en komt afspraken niet na (informatie op mail zetten/terugbellen). Er zijn inmiddels meerdere monteurs langs geweest maar we hebben na 7 weken nog steeds geen internet. Er is nog geen zicht op een oplossing. Ontzettend slecht..

Ik zou vanaf 1 december vast internet ontvangen thuis. We kregen het modem netjes op tijd opgestuurd en hebben deze geïnstalleerd. Vervolgens; geen signaal. Het was duidelijk dat het modem gewoon goed was aangesloten maar dat er geen signaal op de lijn zat. Toch moest er volgens de klantenservice van Youfone een monteur langskomen (in eerste instantie op mijn eigen kosten, 60 euro). Ik moest hier weer 3 dagen op wachten. Monteur was 2 minuten binnen en gaf aan dat er geen signaal op de lijn zat (goh, dat zei ik al). Ik ben dus gewoon niet aangesloten. Ik moet nu weer 2 werkdagen gaan wachten tot ik bericht krijg. Geen excuses, niks. Ik vind dit een service van niks, het enige wat zij hoeven te doen bij een nieuwe klant is mij aansluiten en internet bieden. Dit is blijkbaar heel lastig voor deze internet provider.

Sinds oktober al problemen met het internet en het telefonische bereik zodra ik in het buitenland zit. Daar zit ik vaak gezien mijn werk en dan is het belangrijk om een lijn naar buiten te hebben. Zogenaamde FUP blokkade op mijn nummer gekregen waardoor ineens alles stopt. Dat is leuk als je ergens bent waar geen Wifi punten zijn. Is er tevens af te halen tegen extra kosten maar daar zit ook een limet aan en is een permanente blokkade op jouw nummer. Oftewel: geen bruikbare service whatsoever in het buitenland.

Zeggen de situatie te begrijpen maar voor de rest er niks in te kunnen betekenen. Ook geen tegemoetkoming whatsoever qua financiele middelen. Ook niet wanneer ik zeg dat mij nooit verteld is dat dit een permamente blokkade betreft, waardoor ik tot twee keer toe met de gebakken peren in het buitenland zat en niet bereikbaar was voor de buitenwereld met alle gevolgen van dien. Medewerker over de mail zei overigens dat de blokkade er vanzelf vanaf zou gaan als ik weer in Nederland het abonnement gebruikte, maar dat is dus niet zo.

Ronduit belachelijkelijke situatie. Ik begrijp dat er in een contract iets vermeld staat over zo'n kwestie maar dan moet de communicatie vanuit de provider ook helder zijn. Dan kan de klant daar rekening mee houden de volgende keer dat hij/zij naar het buitenland gaat. Maar daarvan vind men bij Youfone: sorry maar daar kunnen we je niet bij helpen ook al is dit mogelijk verkeerd gecommuniceerd vanuit ons.

Bedankt he! Ik raad Youfone algeheel en haar klantenservice dan ook ten zeerste AF voor iedereen.

Ik zat met mijn data 1gb boven mijn bundel. Dit heeft mij €100 gekost. Niemand kon mij meer vertellen en niemand was aardig genoeg om met mij te kijken naar een oplossing. Na mijn contract periode ga ik meteen weg hier, oplichters

Ik ben door hen opgelicht en vervolgens kan de klantenservice mij niet helpen. Met iedere vraag kreeg ik te horen, ik kan u niet verder helpen

De prijs is het enige goede aan Youfone, maar totaal niet de slechte ervaring waard. Sommige telefoongesprekken krijgen in1x een slechte kwaliteit als je door het land rijdt. Dat heb ik bij mijn 2 vorige leveranciers waarmee ik exact dezelfde routes heb gereden nooit last van gehad.

Bellen naar het buitenland ging niet...
Zonder waarschuwing dat ik over mijn bundel heen zou gaan enorme extra kosten. Given mijn schuld, maar wel een reden om ze links te laten liggen.
Ze hebben bij een nummerportatie, mij 1 dag te vroeg afgesloten.

Pas een abonnement bij Youfone afgesloten. Wijzigen is eenvoudig prijzen ze aan. Wat ze niet zeggen is dat bij een wijziging de actiekorting komt te vervallen! Dat is meteen een paar euro per maand meer. Let daarom op met Youfone! Tenzij je precies weet wat je nodig hebt en niet tussentijds wijzigt.