BandenExpert reviews, ervaringen en beoordelingen

BandenExpert is geverifieerd door ons expert team. De webshop BandenExpert bestaat al jaren en staat bekend als een betrouwbare partij om zaken mee te doen. Daarnaast is BandenExpert lid van de kamer van koophandel en is hun website beveiligd met een SSL certificaat (groen slotje). Dit SSL certificaat geeft aan dat het via de online betaalmethodes veilig is om te bestellen via BandenExpert. Ze bieden de grootste betaalmethodes van Nederland aan op hun webshop.

BandenExpert is van origine een Nederlands bedrijf en is daarnaast al een lange tijd actief op het internet. Hun reputatie is daarom ook erg goed. Op onze website kan jij ook een review plaatsen om andere gebruikers te helpen een goede keus te maken bij hun aankopen.

Het is verstandig de website van BandenExpert te bekijken voor actuele openingstijden. Daar vind je uiteraard ook het uitgebreide assortiment van BandenExpert.

Op een zaterdag bestelde ik bij deze firma twee banden.
Bij de bevestigingsmail zie ik helaas dat er maar 1 band is besteld.
Ik bestel dus dan nog maar één band. Gelukkig, er was nog één op voorraad. Daarbij krijg ik terug een bevestigingsmail dat deze band is besteld.
Twee bevestigingsmails en twee facturen dus.
De maandag krijg ik van hen een mailtje dat de band van de tweede bevestigingsmail niet voorradig is en dat ze mijn geld gaan terugstorten.
Ik contacteer de firma om te laten weten dat ik dan ook de eerste band niet moet hebben aangezien we geen twee verschillende banden op één as mogen monteren.
Een telefoniste meldde mij echter dat annuleren helaas niet mogelijk is omdat deze band reeds opgestuurd is naar de firma die die zal monteren. Ik moet hem dan retourneren en retourkosten betalen.
Trouwens, ben ik achterna te weten gekomen, naar een montagebedrijf die al een jaar niet meer actief is.
De manier waarop de ganse zaak wordt afgehandeld vind ik allesbehalve klantvriendelijk en zelfs een beetje frauduleus.

Op hun website staat letterlijk vermeld:
"Zijn de producten die ik op de site zie staan voorradig?
Ja, de complete voorraad treft u aan op de site. Bij ieder product staat het actuele aantal vermeld."

Hadden ze mij bij de tweede bestelling laten weten dat deze band niet meer voorradig is, dan had ik nog tijdig de eerste bestelling kunnen annuleren.
Als de actuele voorraad, zoals ze zelf zeggen, vermeld staat bij het product, zou bestellen zelfs onmogelijk moeten zijn.

Het telefonisch contact om die eerste bestelling te annuleren gebeurde ‘s morgens. De bestelling, die volgens de telefoniste al was verzonden, was helemaal nog niet verzonden. Ik heb pas ‘s avonds een mailtje van hen gekregen dat deze juist was verzonden.
Als ik de transportfirma contacteerde was die bestelling zelfs nog niet in hun bezit.
Dus kon alles eigenlijk op een heel klantvriendelijke manier opgelost raken. Een heel spijtig voorval en vooral een grote aderlating voor deze firma.

Niet tevreden

Bestellen gaat vlotjes en verlaat je de website zonder de bestelling te plaatsen krijg je een herinneringsmail om alsnog een bestelling te plaatsen. Ik vind het zeer opdringerig als ze je tot 3 maal toe er laten aan herinneren. Trop is teveel! Je krijgt geen track en trace code, geen pakketnummer en na enkele mails te sturen met die vraag, krijg je één vaag antwoord. Na 6 dagen, zie ik toevallig tijdens het ledigen van de brievenbus dat in mijn straat 2 verpakte banden liggen voor de poort van de buren. Als ik ging kijken stelde ik vast dat het de banden waren die voor mij bestemd waren. WAAROM Liggen de banden bij de buren???? Ik was die dag thuis en heb niemand gezien of gehoord!!! Wat als mijn banden werden meegenomen door de ene of de andere??? Ik vind dit niet normaal dat jullie zonder verwittiging zomaar een bestelling droppen zonder die klant op de hoogte te brengen of toestemming te vragen aan de klant om het pakje bij de buren af te geven. Géén mail, géén briefje in de brievenbus. Gewoon schandalig hoe er met betaalde goederen wordt omgegaan. Ik ben nog steeds voorstander om goederen te betalen bij de levering. Op die manier is de klant zeker dat de goederen bij de juiste persoon aankomen en niet het risico lopen dat iemand anders met je pakje er vandoor gaat.

Mijn banden zouden geleverd worden bij een montagepartner , maar die zogenaamde partner is helemaal geen bandencentrale, dus werden ze daar voor de deur gelegd. Ik stuurde twee mails naar de firma maar deze werden gewoon niet beantwoord. Dan maar gebeld en ik kreeg als antwoord. Ga ze zelf ophalen en zoek een bandencentrale . Een sorry kon er zelfs niet van af. Toen ik zei dat ik die oplossing ook wel zelf kon verzinnen vroeg de telefonist mij of ik verder nog vragen had en zo stond ik nog even ver. Bedankt in elk geval!!