Fonteyn reviews, ervaringen en beoordelingen

Lounge set gekocht in juni 2021 pas geleverd in april 2022 en dit na veel zelf bellen, ook aangegeven dat het alleen op woensdag of zaterdag geleverd kan worden, en dan als nog op maandag inplannen, zelfs na telefoon gesprek weer inplannen op maandag, en weer gemeld dat dit niet gaat, en weer een bericht ontvangen dat ze het nu maar op donderdag bezorgen, we hebben er maar een vrije dag voor genomen, nu blijkt dat glasplaat van de lounge tafel stuk in de doos te zitten, weer bellen en moesten nu weer een foto hier van mailen, en weer horen we niks van dit bedrijf wat ze er mee gaan doen, dit is dus de service van dit bedrijf.

Eind Januari heb ik een berging met overkapping besteld bij Fonteyn en werd vriendelijk geholpen door Alexander. De communicatie was prettig en vlot . We kwamen tot overeenkomst over alle voorwaarden en hebben alles duidelijk afgesproken ( dacht ik) . De door ons bestelde overkapping met berging kon uiteindelijk niet geleverd worden , ondanks dat hij nu nog steeds op de site staat en we moesten genoegen nemen met een ander model. Dit was niet prettig en ontstaan door miscommunicatie van de zijde van Fonteyn. De plaatsing van de overkapping werd op de ochtend van plaatsing vanwege corona onder het personeel gecancelled . Op uitdrukkelijk verzoek van mijn kant met urgentie verplaats naar de volgende week . Dit ivm de stratenmaker, die bij ons gepland stond voor de afwerking van de bestrating. Er kwamen op de afgesproken dag geen monteurs en bij navraag telefonisch was niemand op de hoogte van de gemaakte afspraken . Vervolgens elke dag gebeld en gemaild om opheldering te krijgen , maar er was geen enkele mogelijkheid antwoorden te krijgen waar het misgegaan was of zicht op een oplossing. Geen enkele reactie op telefoontjes met terugbelverzoek of mails Pas bijna een week later en na dreigen met een juridische procedure ( Fonteyn ingebreke stellen > 2 weken afwachten en dan na 2 weken overgaan tot ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling van de aanbetaling) reactie gekregen van Alexander . De overkapping met berging bleek door vertraagde leveringen helemaal nog niet leverbaar .Cancelen van de montage vanwege corona onder de monteurs was dus niet conform de feiten ! Ik heb de order onmiddelijk geannuleerd en mijn aanbetaling teruggekregen, maar beveel dit bedrijf zeker niet aan . Tot het sluiten van de deal is alles prima, maar daarna is er zeer slechte communicatie en service . Bedenk goed waar je aan begint als je bij Fonteyn koopt , het valt niet altijd mee. Via een juridische procedure ( ingebrekstelling en daarna ontbinden van de overeenkomst ) kun je wel het een en ander bereiken, maar dat neemt niet alle ergenissen en frustraties weg. Ik kijk voortaan wel beter uit .

Zwembad osmose
Na 2 jaar bellen emailen nog steeds amper te bereiken. Kom je als klant binnen dan zijn het prima verkopers .Ze vergeten alleen te vertellen dat de wanden niet goed zijn behandeld en er na 3 jaar osmose optreedt! En dan begint t drama 2 jaar lang ben ik bezig. En nog niet opgelost. Genoeg beloftes zijn er geweest maar komen niets na.
Lange wachttijden aan de telefoon om dan te horen sorry ze zijn nu niet te bereiken ze bellen u terug ....
Niet dus !!!
Advies help je klanten.

Blijf hier absoluut weg. Leuke winkel maar als je een probleem heeft zoals wij is het zeer stil langs de kant van Fonteyn. Ik ben blijkbaar niet de enige volgens de recensies maar koop hier niets. Lees de ervaringen van anders kopers.

organisatie fonteyn
In november 2021 een aanbetaling gedaan op een zwembad van 33000 euro. Dit zou 17 januari 2022 geleverd worden. Dit ging niet door omdat de cover er nog niet was en alles zou 2 weken later komen . Toen weer niet geleverd. Dus al 2x een kraan en bouwploeg voor niks gereserveerd.en we hadden echt in januari het bad nodig om verder te kunnen met de aanleg van de tuin en bestrating Daarna hoorden we niets meer uit Uddel. Bellen helpt niet .je krijgt niemand te spreken.mail wordt niet op gereageerd. Dus zijn we er maar naar toe gereden. Zwembad was niet direct leverbaar maar wel was er een zwemspa voor 27500euro. Dan die maar. Kom niet gelijk geleverd worden want alles wordt voor levering uitgebreid getest zei de verkoper . Eindelijk kwam de spa . Bij plaatsing bleek dat er een zandfilter ontbrak en wat leidingen. 1 week later kwam er een monteur (4uur te laat) die zei dat hij een kater had van de avond ervoor en het zo'n eind rijden was(2,5uur) hij monteerd het filter en is weg zonder uitleg of handleiding. Had hij geen tijd voor en geen zin in . Wij gaan het bad vullen en het lekt bij het filter ook blijkt dat er rond de normale filters nog plastic zit. Dus dit bad kan nooit getest zijn. Het is nu april 2022 en bad werkt nog niet en monteur zou langskomen . Water loopt er gewoon uit Wel alles betaald en als je belt zegt een vrouw "wees blij dat u uw bad heeft. Val ons niet meer lastig . En ze hangt op. Review geplaatst en we werden direct gebeld .verwijder aub de review en we lossen het op. Oké review verwijderd en we krijgen een schoonmaaksetje aangeboden.gratis. Dit terwijl we al duizenden euro's extra kosten hebben gemaakt door de schuld van fonteyn. Dit lijkt wel een criminele organisatie. Zodra ze je geld hebben kan je barsten . Koop hier niets.lees de reviews. Waarschuw anderen. Dit is by far het slechtste bedrijf van Nederland. Wordt vervolgd

Alles wat fout en verkeerd kan gaan bij Fonteyn, gaat ook fout en verkeerd. Dit kan natuurlijk gebeuren maar hoe je daarna als klant behandeld wordt, je meerdere malen zelf weer moet bellen om de storing en/of klacht onder de aandacht te krijgen, is verre van professioneel. Het is de arrogantie ten top en men geeft je het gevoel dat je blij moet zijn om bij Fonteyn te mogen kopen en verder niet moet zeuren.

In een notendop:
- Enkele keren moeten aangeven dat de beloofde offerte nog steeds niet ontvangen is.
- Door Fonteyn een verkeerd linkje gestuurd waardoor de betaling op een verkeerde rekening us terecht gekomen! Nu is er echt een probleem, geen betaling, geen levering.
- Stoïcijns blijven volhouden te leveren op dinsdag. 3 maal aangegeven dat er dinsdag toch echt niemand thuis is. Geen probleem, we passen de levering aan. Wanneer komen ze,....dinsdag!
- Fonteyn, mijn pomp blijft 24 uur per dag aan. Gaan we oplossen beste klant, over 4 weken plannen wij een monteur die dan over 4 weken bij u langs komt.
- Monteur is eindelijk geweest en constateert samen met mij dat de ombouw van onze spa niet juist gemonteerd is. Dit moet hersteld worden. Zelf merken wij dat bepaalde functies van de spa niet meer werken. Eindeloos bellen met Fonteyn, elke keer weer een ander aan de telefoon, het hele verhaal weer opnieuw uitleggen, noem maar op. Belofte op belofte om teruggebeld te worden wat dus niet gebeurd en je de volgende dag weer zelf moet bellen. Dan nog even een arrogante mail van de service medewerker dat hij niet is aangenomen bij Fonteyn om de telefoon aan te nemen en klanten te woord te staan en wij rustig op onze beurt moeten wachten.
- Uiteindelijk vorige week maar aangegeven graag de directie te willen spreken en/of onze verkoper. De door ons gekochte Spa werkt nog steeds niet na 3 maanden, de beloofde service planning welke wij na 4 weken nu zouden krijgen, is afgelopen weekend ook niet verstuurd!

Al jaren een jacuzzi en absoluut niet de goedkoopste, als dat er al toe doet. Levering ging jaren perfect, maar waarschijnlijk gaat dit bedrijf ten onder aan zijn eigen succes. Als je belt voor service kunnen ze je niet vinden in de systemen. Garantie op reparaties geven altijd een discussie, en het ergste is dat je echt weken moet wachten totdat ze een monteur beschikbaar hebben. 14 April storing aan jacuzzi gemeld en ze kunnen pas 6 mei komen! Dit gaat natuurlijk nergens over!

Ik probeer al 5 maanden met het bedrijf fonteyn in kontakt te komen. Mijn e-mail is jelkejager@live.nl.

Zie mijn review.

Na aankoop van een poolhouse blijken de schuiframen de verkeerde afmetingen te hebben. Na een tiental mails en telefoontjes blijft het zeer stil langs de kant van Fonteyn. Absoluut niets kopen daar want als er een probleem is besta je niet meer voor hun. Enkel de euro’s is belangrijk voor Fonteyn en nadien ben je nog lucht.

Na aankoop en plaatsing van een dure zwemspa blijkt deze niet te werken. Na een week van mailen en bellen krijg ik vandaag bericht dat ze binnen 5 weken!!! gaan langskomen om dit te bekijken.
Mooie winkels, gladde verkopers maar goede raad, ga enkel kijken en plaats je bestelling ergens anders.

Vanmorgen gebeld met de klantenservice en om een afspraak met verkoper tuinhuis te maken om een maatwerk huisje door te nemen
Was niet nodig , we konden gewoon langs komen en een verkoper aan te spreken.

Daar aangekomen moesten wij 2,5 uur wachten , nog even na gevraagd maar op zaterdag kun je geen afspraken maken en moet je gewoon wachten .

80 km heen en terug voor niets maar wel voor de LAATSTE KEER

Vanmorgen gebeld met de klantenservice en om een afspraak met verkoper tuinhuis te maken om een maatwerk huisje door te nemen
Was niet nodig , we konden gewoon langs komen en een verkoper aan te spreken.

Daar aangekomen moesten wij 2,5 uur wachten , nog even na gevraagd maar op zaterdag kun je geen afspraken maken en moet je gewoon wachten .

80 km heen en terug voor niets maar wel voor de LAATSTE KEER

Geen positieve ervaring. Wat je ziet is niet wat je krijgt. Arrogante gladde verkopers. Slechte dienstverlening.

een nieuw aangeschafte spa cover met slechte kwaliteit; lees binnen 2 maanden vol schimmel, niet alleen oppervlakkig.
Beloften:
op: 20-10-2021 Beste,
U word deze week gebeld/gemaild wanneer we de cover om komen ruilen.
Hoelang het dan nog duurt tot de cover omgeruild word kan niet zeggen.

Naderhand niks meer gehoord en geen nieuwe cover ontvangen. Hier opnieuw achteraan gegaan en als reactie gekregen:
Beste,

We hebben helaas de cover niet op voorraad. We weten ook niet wanneer we de covers wel binnen krijgen. We weten het pas op het moment dat die binnen is. Dit komt omdat de fabriek de covers bij de containers met spas in doet om de containers zo vol mogelijk te krijgen. Echter vertellen ze aan ons niet in welke container de covers zitten. Hierdoor kunnen wij helaas niet vertellen wanneer het binnen komt.

Alsnog tot op heden, over 2 maanden 1 jaar later, nog steeds geen oplossing. Mijn tip: koop je spullen bij een andere winkel, die wel weet om te gaan met klanten.

Zwembad gekocht maar na betalen van rekening zeer slecht in communicatie en niet nakomen van afspraken. Wacht al een jaar op een roldeck. Onbetrouwbaar niet klantvriendelijk en onwaardig als winkel

Ze zijn zo groot dat ze alles kunnen maken
Bellen niet terug mails niet beantwoorden
Geen spullen leveren onvriendelijk dit was
De laatste keer dat ik me zo laat neerzetten door dit bedrijf en nu maar hopen dat ooit mijn betaalde bestelling komt

Je moet altijd eerlijk zijn geen klanten voor liegen
Ik ben zeer ontdaan wat een bedrijf .aar als je zo groot bent maakt 1klant meer of minder niet
Uit

We hebben hier een infrarood cabine gekocht, en zijn bij de aankoop prima geholpen en we kregen goede uitleg. Ook werd er gezorgd dat we de cabine op korte termijn nog geleverd kregen, dus dat was top! Helaas bleek bij het monteren dat er een paneel flink gebarsten was. Op onze melding hiervan kregen we direct de toezegging dat er een nieuw paneel toegestuurd zou worden. Dit was op 19 december 2021. We konden de cabine gelukkig wel afmonteren en gebruiken. Maar we hebben verschillende keren (via e-mail en telefonisch, 6x in totaal) gemeld dat we nog niets ontvangen hadden. Iedere keer kregen we weer de toezegging : "het wordt deze week verstuurd". Maar vandaag 27 februari 2022 hebben we nog steeds niets ontvangen.
Dus mensen weet waar je aan begint als je met Fonteyn in zee gaat. Ik las de recensies van te voren ook en dacht dat het wel mee zou vallen en dat de kans niet zo groot zou zijn deze pech te hebben. NIET dus, wees gewaarschuwd!!!!

Vanmorgen gebeld met de klantenservice en om een afspraak met verkoper tuinhuis te maken om een maatwerk huisje door te nemen
Was niet nodig , we konden gewoon langs komen en een verkoper aan te spreken.

Daar aangekomen moesten wij 2,5 uur wachten , nog even na gevraagd maar op zaterdag kun je geen afspraken maken en moet je gewoon wachten .

80 km heen en terug voor niets maar wel voor de LAATSTE KEER

In de prachtige showroom valt op dat veel artikelen extreem hoog zijn geprijsd. Uiteindelijk toch wat producten gevonden die we de prijs waard vonden. Bij afhalen eindeloos van het kastje naar de muur gestuurd. Slordig magazijn waar je buiten moet wachten tot een van de medewerkers een helder moment heeft en je komt helpen. Heb een uur erover gedaan om twee stoelen op te halen. Tot twee keer gebeld. Krijg dan reacties als don’t shoot the messenger of nee dan moet u niet bij mij zijn. Wil je onderzoeken of je al verlicht bent? Ga hier wat kopen. Ben je nog vredig aan het eind dan wat mij betreft wel. Te weinig concurrentie dat is aan alles te merken

Je kan de firma niet bereiken zowel telefonisch als via de chat.
Lijkt wel of ze niets willen verkopen.
Ook staan er zaken in de zogezegde show modellen en daadwerkelijk toen we kwamen worden ze gewoon nieuw geleverd en dan met een boord erbij Valentijn aanbieding.
€8300 naar 5000 euro. Geloof jij dat ik niet.

Kinderen onder de rode bulten!
Recent hebben we onze jacuzzi geleverd gekregen. De jacuzzi hebben we conform de voorschriften gevuld met leidingwater (slang eerst aantal minuten laten doorspoelen) en de chloor en Aquafinesse toegevoegd (conform de beschrijving). Het filterprogramma hebben we ingesteld en nadat de jacuzzi op temperatuur was zijn we die gaan gebruiken. Een aantal dagen daarna zaten onze kinderen ineens onder de rode bulten met witte puntjes(ontsteking). We zijn direct naar de huisarts gegaan aangezien onze kinderen van de uitslag en jeuk niet konden slapen. De huisarts heeft vastgesteld dat dit waarschijnlijk hot tub folliculitis is. Inmiddels zijn we met creme etc aan de gang.

We bellen nu al 2 weken iedere dag met Fonteyn en iedere keer wordt beloofd dat we worden teruggebeld. Ook op diverse mails wordt niet gereageerd. Tot op heden dus nog totaal geen reactie ontvangen op onze vragen. Wij hebben gevraagd om de testrapporten, maar blijkbaar zijn deze er niet of er wordt niet getest bij Fonteyn?

Aangezien Fonteyn niet reageert op telefoontjes en emails vraag ik me af of Fonteyn de gezondheid van mensen belangrijk vindt. Tot op heden heb ik die indruk totaal niet!

Ben erg benieuwd of Fonteyn mij gaat voorzien van de gevraagde informatie en tevens erg benieuwd hoe Fonteyn de klachten gaat oplossen!

Verkoop verloopt goed, maar daarna is er totaal geen communicatie! Lang verhaal kort”¦
Schuur met overkapping gekocht. Uiteindelijk in delen geleverd geplaatst/opgebouwd door niet vakbekwame medewerker( overal kieren ,spleten, deur die klemt, vloer waterpas schuurtje met overkapping niet) shuur wordt niet verankerd, dus waait met storm gewoon weg. dus Terugbelbeloftes worden je kunt wel zeggen NOOIT nagekomen. Volgens mij is een cursus communicatie geen overbodige luxe voor de medewerkers!
Ze hebben mooie producten, maar de service is allerbelabberdst en de communicatie ronduit slecht. Wij komen niet meer terug bij de firma Fonteyn en zullen dit bedrijf ook zeker niet aanraden aan anderen.

IN 2021 BESTEL IK EEN ZWEMBAD. BETAAL NETJES. VANAF DAT MOMENT LATEN ZE JE AAN JE LOT OVER. BELLEN NIET TERUG, LEVEREN NIET OP TIJD OF HELEMAAL NIET. NU RUIM 1 JAAR VERDER HEB IK VIA DE RECHTBIJSTAND EEN DEEL VAN HET GELD TERUG GEKREGEN EN HEEFT EEN ANDER BEDRIJF HET ROLDECK BESTELD EN GEPLAATST BINNEN 4 WEKEN. FONTEYN DOET DAAT EEN JAAR OVER EN LEVEREN DAN NOG NIET. BELLEN OF SORRY ZEGGEN DOEN ZE NIET, MAAR WEL BELOVEN EN LIEGEN. IK KOM DAAR NOOIT MEER. HET KAN ZO ANDERS.

Verkoop verloopt goed, maar daarna is er totaal geen communicatie! Lang verhaal kort”¦
Schuur met overkapping gekocht. Uiteindelijk in delen geleverd waardoor plaatsing niet goed kon gaan. Deuren ontbraken, raam was fout, overkapping was er niet. Eerst schuur (met gat erin voor de deuren) geplaatst door monteurs. Het waren ook de monteurs die ons moesten vertellen dat de spullen er niet waren. Ruim 2,5 maand later andere monteurs met overkapping die volgens offerte en maten op de doos 300x300cm zou moeten zijn, maar het was 290x290cm. Bestrating op maat gelegd, schuur door monteurs zo gebouwd dat de overkapping van 3 meter er precies naast past”¦ nu een rand van 10 cm over! De installatie verliep niet goed waardoor wij uiteindelijk zelf de plaatsing hebben afgemaakt, omdat de irritatie inmiddels een gevaarlijk hoog niveau had bereikt.
Terugbelbeloftes worden je kunt wel zeggen NOOIT nagekomen. Volgens mij is een cursus communicatie geen overbodige luxe voor de medewerkers!
Ze hebben mooie producten, maar de service is allerbelabberdst en de communicatie ronduit slecht. Wij komen niet meer terug bij de firma Fonteyn en zullen dit bedrijf ook zeker niet aanraden aan anderen.

Zwemspa gekocht, geleverd. So far so good, echter rolcover niet erbij. Klapcover tijdelijke oplossing, na paar maanden alsnog omgewisseld. trapje niet erbij, half jaar op moeten wachten maar hier ontbrak eea. Monteur wist niet hoe in elkaar te schroeven.
Beschadigde panelen om laten wisselen, monteur zeer slordig en onbekwaam. In base van spa zaten gaten voor watmtepomp dicht laten maken, erg slordig gemaakt, lekkage aan buis door slangenklem op verkeerde plek gebruikt. Slechte communicatie, slechte service , raad iedereen aan om met dit bedrijf geen zaken te doen. Laat je niet in de maling nemen door de mooie sjowroom....

Juni 2021 een veranda gekocht levertijd Max 3 maanden
Nu eind jan 2022 nog steeds niet volledig geleverd
Zo vaak gebeld met de belofte dat je teruggebeld wordt maar dat gebeurt nooit
Alleen met de facturen zijn ze snel
Wees gewaarschuwd mensen

Tuinhuis besteld in maart, volgens verkoper product op voorraad, dus niet. Levertijd 6 weken medio mei. Begin mei zelf contact opgenomen diverse keren half uur in de wacht, mededeling u wordt terug gebeld. Er wordt nooit teruggebeld. De persoon die je moet hebben is altijd druk. Als je vraagt naar de manager is de persoon die je moet hebben ineens wel bereikbaar. Uiteindelijk product niet geleverd, wordt juli. Ook toen niet geleverd zelf maar conact opgenomen. Ook juli werd niet gehaald, het zou december gaan worden. Helaas al een aanbetaling gedaan, voorstel om een alternatief te nemen met verplicht bijbetalen. Wat een ..... Service. Met afleveren uiteindelijk chauffeur gesproken. Die gaf aan dat tijdig uitleveren een drama is, bij alle klanten waar hij komt hoort hij gelijke verhalen. Niet bereikbaar, niet terugbellen, niet reageren op mails. Het lijkt erop dat dat gewoon de standaard werkwijze is. Kortom ik doe nooit meer zaken met fonteyn en wil ieder aanraden dit ook niet te doen, wat een k.. bedrijf

9 december een aqua finess pakket besteld en betaald. Nog steeds niets ontvangen! En zoals altijd bij dit bedrijf kan de telefoniste mij niet doorverbinden met de persoon die er over gaat.
Fonteyn ga niet iets verkopen wat je helemaal niet op voorraad hebt!