Orange reviews, ervaringen, beoordelingen en klachten

Orange is geverifieerd door ons expert team. De webshop Orange bestaat al jaren en staat bekend als een betrouwbare partij om zaken mee te doen. Daarnaast is Orange lid van de kamer van koophandel en is hun website beveiligd met een SSL certificaat (groen slotje). Dit SSL certificaat geeft aan dat het via de online betaalmethodes veilig is om te bestellen via Orange. Ze bieden de grootste betaalmethodes van Nederland aan op hun webshop.

De reputatie van orange.be is positief te noemen. Het Nederlandse bedrijf is namelijk ook al een lange tijd actief op het internet. Je kunt zelf ook meehelpen andere gebruikers een goede keus te maken bij hun aankopen. Dit kun je doen door een review achter te laten op deze pagina.

Wij raden het aan om eerst even op de website van orange.be te kijken voor actuele openingstijden. Hier kun je ook hun uitgebreide assortiment bekijken.

Ben een 80plusser en moeilijk te been. Twee weken al 15 verschillende personen aan de lijn gehad owv wifi probleem. Tot 3 keer naar een orangeshop in Hasselt gestuurd omdat ze het telefonisch niet konden oplossen en daar ook heel klantonvriendelijk. Ondertussen het probleem nog niet opgelost en moet ik me verplaatsen naar een andere gemeente, op 20 km ver, om naar een andere orange winkel te gaan, zonder de garantie dat het probleem dan wel opgelost gaat zijn. Een echte schande!

Jaren klant bij Orange, altijd mijn facturen netjes op tijd betaald. Nu pakken ze uit met promoties, 10 euro korting levenslang. Bel naar de klantendienst: “sorry meneer, deze zijn enkel voor nieuwe klanten. Als het u niet aan staat, zoekt u maar een andere provider”. De meest ondankbare provider… Ze zien liever klanten vertrekken dan geld te verdienen, echt schandalig en teleurstellend.

Ik was weggegaan bij Orange aangezien mijn internetverbinding thuis vaak zeer slecht was. Ik breng mijn decoder binnen en na 2 maanden krijg ik een factuur van net geen 200€, omdat ik mijn decoder niet zou hebben binnengebracht! Geen bewijs zeiden ze bij Orange, betalen! Ik heb dan een week later een verzendbewijs doorgestuurd. Nadien kreeg ik een bericht van hen, dat ze de decoder net hadden binnen gekregen! Bulshit dus. Ze proberen daar hun zakken mee te vullen. Echt malafide praktijken bij Orange! Slechte verbinding en zeer slechte service! Nu ben ik bij Proximus en daar heb ik een uitstekende service en verbinding! NOOIT meer ORANGE 🤮

Ze lokken met goedkope prijzen eenmaal toegezegd loopt alles mis en urenlange wachttijden om dan uiteindelijk te horen te krijgen dat ze u niet kunnen helpen. Alles loopt er mis en er komt geen compensatie terwijl ze deze wel beloven in het begin . Service 0.0

Slechtste provider die ik ooit heb gezien, als gij problemen hebt helpen ze u nog niet eens mensen ik zeg jullie eerlijk pak nooit een abonnement hier jullie gaan spijt van jullie leven hebben..

Opstart van tv-internet gebeurde niet.
Niet komen opdagen van de installateur na afspraak zonder ons op de hoogte te brengen op 21 november 2021.
Hiervoor heb ik een dag vakantie opgeofferd.
Hierna verschillende weken het probleem laten aanslepen zonder enige oplossing te bieden. Geen opvolging, steeds passieve wachtende positie tot de klant zelf belt om te informeren of er al een oplossing is voor het probleem. Dit is steeds een uur aan de telefoon voor je iemand aan de lijn hebt.
Na escalatie van het probleem zouden ze me de dag erna bellen met de tussenstand. Dit gebeurde niet.
Uiteindelijk zijn we overgeschakeld naar Telenet. Hier was het volledige pakket binnen 3 dagen geactiveerd en werkend.
Hierna volgde een rekening van Orange voor de maand November en December waar extra kosten werden bijgerekend omdat we over de limiet van het mobiel internet gegaan zijn. Dit komt omdat we anders geen toegang tot internet hadden in ons huis. Hierbij wordt de kost van de maand December opgeteld omdat die maand net begonnen was.

Verder heeft Orange bij de vorige huurder nog verschillende maanden extra aangerekend terwijl hij zijn contract al lang had opgezegd.
Ronduit schandalig.
Slechtste klantendienst ooit.

Alles is altijd zeer goed gegaan zolang ik maar voor een abonnement ging. Van zodra ik klachten of opmerkingen had, kreeg ik nergens gehoor. Ik werd van kastje naar muur gestuurd. In de fysieke winkel konden ze me enkel helpen bij het verkopen van iets. Ik ben slachtoffer geworden van malifiede praktijken via orange waardoor ik maandelijks grote bedragen moest betalen. Orange gaf aan dat ze niets voor me konden doen. Het hoofdkantoor was nooit te bereiken. Uiteindelijk ben ik overgestapt naar een andere provider. Deze gaf aan dat ze me niet automatisch konden afschrijven bij orange en dat orange niet bereikbaar was voor commentaar of toelichting. Ik ga waarschijnlijk nog maandelijkse rekeningen krijgen van hen ookal is mijn nummer bij hen afgesloten. Bovendien moet ik mijn decoder opsturen via bpost omdat ze deze in de fysieke winkel weigeren aan te nemen. Gebeurt dit niet binnen de 10 dagen dan hangt me ee' boete van €200 boven het hoofd. Het is ziekelijkmakend hoeveel geld ik kwijt ben aan niets en hoe zij hun handen van alles weg trekken. Ik weet dat ik iets positief moet zeggen in deze review. Laat ik dan maar zeggen dat ik oranje nog wel een leuke kleur vind. En daar stopt mijn enthousiasme dan ook.

Ik raad iedereen aan ver weg te blijven van orange. Maar je hoeft mijn woord niet te geloven. Google staat vol van ontevreden klanten. 😏

Verschrikkelijke service. Onbeschoft en heel veel stomme regeltjes.
Een abonnement afsluiten voor een zieke moeder is gewoon bijna niet mogelijk
RATTEN.
wegblijven!!!!!

Wat een ongeziene situatie. Ze sturen een factuur waarop een getal staat dat ze terug gaan storten maar dat terugstorten kan niet gebeuren. Crimineel! Al meerdere keren voor gebeld!

Wij hebben voor ons bedrijf alles laten overnemen door orange dit bedrijf blijkt in geen enkel opzicht capabel te zijn om ook maar enige service te leveren gaande van klantendienst tot producten werkelijk leveren
wij zijn hierdoor als bedrijf met onze vaste lijn onbereikbaar
aangezien dit nummer tot op vandaag nog bij de vorige provider zit

wij stappen dan ook terug over naar de vorige provider waar service geleverd word hadden, nooit op de verkoop mogen ingaan dit bedrijf kan niets leveren zoals het belooft.

klantendienst 24/7 onderbemand 1 a 2 uur aan de lijn hangen met de technische dienst dan terug in wacht gezet worden en ineens bij de boekhouding uitkomen dan terug doorgeschakeld worden en bij de particuliere dienst uitkomen
kortom slechte werking

3 de keer dat de technieker niet komt opdagen.
Na lange tijd en veel doorschakelen toch eindelijk iemand telefonisch kunnen bereiken en die hangt halverwege het gesprek op !! Wat een service.

6j heeft er iemand mijn BTWnr kunnen misbruiken bij orange. Toevallig op uitgekomen omdat ik wilde overstappen naar hun. Na 4 dagen kan ik nog steeds geen klant worden omdat het BTWnr nog steeds gelinkt is aan een account, ik ben van het 1 naar het ander gestuurd en nog steeds na 4 dagen niets in orde!!! ze gingen het bnn de 24h in orde brengen! Ga er niet bij ze moeten enlke persoon controleren en dat doen ze blijkbaar niet !!! een schande

Na 3x bellen en 2x afgebroken te worden (mijn vraag was de geldigheid van mijn surftegoed te verlengen)
Dat was vorige jaar nog mogelijk, maar nu konden ze niets voor me doen
Als compensatie zouden zij mij 1 GB geven ,maar dat werd van mijn beltegoed afgehaald €10!! Toen ik daar nog een keer over belde zeiden ze dat ze mijn beltegoed zouden terugstorten , (hebben ze ook gedaan),dat beltegoed is normaal een jaar geldig ,maar nu was mij beltegoed plotseling nog maar één maand geldig!!
Dit alles heeft mij ook nog eens 2,5 uur bellen gekost!!!

Orange probeert mensen te bestelen!
Bij bv het afsluiten van een abonnement laten ze u de tv-decoder terug sturen via de post.
Alleen... Orange doet alsof ze niets ontvangen hebben en vragen aan u een bewijs van Bpost dat je deze hebt opgestuurd, wetende dat veel mensen dat bewijs niet meer hebben (door blind vertrouwen in een bedrijf als Orange) en u zo dan €200 aanrekenen.
Elke decoder heeft zijn eigen serienummer en is ook gekoppeld een 1 persoon, na ontvangst weten ze dus dat u de decoder hebt terug gestuurd, ze hopen enkel dat u het niet meer kan bewijzen.

Op 8 oktober een transfer aangevraagd van gsm nummer... 3x langs geweest bij verkooppunt, 5x gebeld naar 5000... meer dan 3u!!!!! aan de telefoon??? En nog geen stap vooruit, niemand laat iets weten , wordt nooit teruggebeld, geen mail, niks... steeds hetzelfde antwoord: "er zijn technische problemen..." een maand aan een stuk??? Maar de factuur loopt wel door terwijl er geen dienst is...
Mensen denk goed na eer je naar deze provider komt!!! Amateurisme ten top!!!!

Ik ben klant bij orange . Ik bestelde mij de tv box die bij mij thuis toe kwam om zelf te i installeren .maar het lukte niet goed .ik belde 5000 en daar stuurde ze mij meerdere malen door en door en zo ging het maar door .ik werd het beu .ik belde op nieuw 5000 drukte op 4 en dan op 3 . Eindelijk kreeg ik de juiste persoon die mij verder hielp maar de Brauw die mij hielp was zeer onbeleefd tegenover mij ik wil gerust het gesprek op vragen voor de rest ben ik te breiden

Beete,

ik heb begin juli een overtake aangevraagd van mijn privé abonnement naar een professionele account. ik moest een formulier invullen. wat zie ik dat enkel mijn internet/tv overgezet zijn. ik bel hen: uitleg er is een achterliggend probleem onze dienst lost het op (dossier opgemaakt.....). het blijft maar duren dus ik bel nog eens; meneer we zijn ermee bezig. dan zie ik via de site een promo ipv 43€ telefonie nog 33€ koop er nog een iphone bij. betaal die helemaal direct op 12/9. ik bel op 19/9 waar mijn telefoon blijft en wanneer mijn abonnement overgezet wordt... daar zeggen ze me gelieve nog te wachten tot donderdag 22/9 dus. ik bel donderdag nog eens ah meneer we hebben een formulier te kort om uw gsm abonnement over te zetten. ik vraag me dan af waarom ben ik al bezig van begin juli en nu komen jullie af dat er een formulier te kort is. ik vul nog eens braaf dat formulier in, krijg ik vandaag een mail van webto@orange.be dat mijn gegevens niet allemaal ingevuld zijn. sry maar al eens geprobeerd uw gegevens niet in te vullen en kunnen op volgende te klikken. ik moet terug bellen naar klantendienst neen sry ik heb daar geen zin meer in. het gaat sneller om te veranderen van operator dan een take over in hetzelfde bedrijf! Denken jullie dat ik zoveel tijd over heb om jullie incompetente dienst te blijven bellen.... ik ben 15 JAAR klant, als de jullie nieuwe mentaliteit is... STERK BEZIG ORANGE

Oplichters met BTW nummer!!!! Helemaal geen communicatie in de call center.
200 euro gepikt van mijn rekening en dan 2- 3 dagen bellen. Op het einde nu zeiden om 7 werkdagen te wachten om het geld terug te krijgen.

SLECHTSTE OPERATOR TOT NU TOE! Alleen maar problemen met hun klantenservice. Als je 1 ding vraagt is lijkt het echt te veel, laat staan dat ze voor een oplossing zoeken. Ik heb problemen met extra kosten dat ze aanrekenen van data en het is een ramp om zo iets rechtgezet te krijgen, laat staan dat het ooit opgelost en terugbetaald wordt. Mocht je twijfelen om te blijven of klant te worden, doe het niet!

Ik heb een mobiele abonnement van 15/20euro per maand maar toch betaal ik facturen van 30-70 euro soms??? Maar ik heb het toch betaald nu opeens hebben ze een brief van een deurwaarder gestuurd en ze hadden mijn abonnement helemaal afgezet maar toch moet ik voor die dagen dat ze mijn abonnement afgezet hebben betalen? echt niet orange nemen ik was 2 jaar klant maar prijzen zijn niet normaal liever ga je bij iemand anders ook voor goede service

Ben al 14 jaar klant bij orange, heb vandaag besloten over te gaan naar base. Heb niets anders als problemen met orange.. heb een rekening van 66 euro gekregen terwijl ik normaal 16 euro betaal. Heb normaal mijn 4g altijd opstaan en geen problemen maar recent kreeg ik op een tijdspanne van 45min. 3 berichten over dat mijn verbruik al over de 50 euro heen zat.. terwijl mijn gsm in mijn zak zat XD afzetters

Nooit nog orange. Zijn geen klant meer sinds 29 juli 2021. Terug overgestapt naar telenet. Jullie beloven lage tarieven die in werkelijkheid vele honderden euro's duurder zijn. Na opzeg en easyswitch door telenet sturen jullie mij nog steeds facturen. Ik bel en mail elke week om dit op te lossen. Nu sturen jullie een deurwaarder voor de facturen sinds nov 2021 en toen was ik al 5 maand geen klant meer. Vanavond naar advocaat en ik ga er alles aan doen om deze praktijken te stoppen. Bovendien zeer onvriendelijke klantendienst.... verkopen ja maar service 0,0
See you bij de vrederechter met alle bewijzen... beste mensen, geloof de verkooppraatjes niet.... indien er mensen in dezelfde situatie zitten als wij aarzel niet mij te contacteren op 0494725297. Deze moeten gestopt worden

Nooit nog orange. Zijn geen klant meer sinds 29 juli 2021. Terug overgestapt naar telenet. Jullie beloven lage tarieven die in werkelijkheid vele honderden euro's duurder zijn. Na opzeg en easyswitch door telenet sturen jullie mij nog steeds facturen. Ik bel en mail elke week om dit op te lossen. Nu sturen jullie een deurwaarder voor de facturen sinds nov 2021 en toen was ik al 5 maand geen klant meer. Vanavond naar advocaat en ik ga er alles aan doen om deze praktijken te stoppen. Bovendien zeer onvriendelijke klantendienst.... verkopen ja maar service 0,0
See you bij de vrederechter met alle bewijzen... beste mensen, geloof de verkooppraatjes niet.... indien er mensen in dezelfde situatie zitten als wij aarzel niet mij te contacteren op 0494725297. Deze moeten gestopt worden

Ik ben sinds 13 december klant bij orange. Vooraleer ik klant was, eigenlijk al verschillende keren moete telefoneren en telkens opnieuw dezelfde gegevens moeten geven. Incl. Easyswitch van telenet. Uiteindelijk ging easyswitch niet door zag ik begin januari aan de rekening van telenet. Ik deed het dan via orange hun online applicatie in een bericht van hun verschillende keren. Blijkbaar nog niet gelukt komt ik 27 januari door de volgende rekening van telenet achter. Dan maar zelf bij telenet opgezegd. Orange belooft me te crediteren van 13 december tot 13 januari omdat ze beweren dat ik van hun melding heb gehad over de niet gelukte easyswitch. Ik wil niet meer discussiëren en geef maar toe omdat dit zo vermoeiend is. Uiteindelijk krijg ik een mail en een SMS van hun op 31 januari dat de easyswitch niet doorging. Ondertussen had ik al een week rechtstreeks bij telenet opgezegd🤦‍♀️. Dan krijg ik net weer een rekening maar geen creditnota. Ik contacteer en ook om het feit dat ik graag tot 26 januari een creditnota wil omdat ze pas de 31ste verwittigden. Nu krijg ik te horen dat het systeem voor creditnota's plat ligt en moet binnen een week nog maar eens sturen. Dit is toch los erover. Niet?

Ik ben sinds 13 december klant bij orange. Vooraleer ik klant was, eigenlijk al verschillende keren moete telefoneren en telkens opnieuw dezelfde gegevens moeten geven. Incl. Easyswitch van telenet. Uiteindelijk ging easyswitch niet door zag ik begin januari aan de rekening van telenet. Ik deed het dan via orange hun online applicatie in een bericht van hun verschillende keren. Blijkbaar nog niet gelukt komt ik 27 januari door de volgende rekening van telenet achter. Dan maar zelf bij telenet opgezegd. Orange belooft me te crediteren van 13 december tot 13 januari omdat ze beweren dat ik van hun melding heb gehad over de niet gelukte easyswitch. Ik wil niet meer discussiëren en geef maar toe omdat dit zo vermoeiend is. Uiteindelijk krijg ik een mail en een SMS van hun op 31 januari dat de easyswitch niet doorging. Ondertussen had ik al een week rechtstreeks bij telenet opgezegd🤦‍♀️. Dan krijg ik net weer een rekening maar geen creditnota. Ik contacteer en ook om het feit dat ik graag tot 26 januari een creditnota wil omdat ze pas de 31ste verwittigden. Nu krijg ik te horen dat het systeem voor creditnota's plat ligt en moet binnen een week nog maar eens sturen. Dit is toch los erover. Niet?

internet snelheid is zeer traag kan niks mee doen 4 mbps komaan he als ik bel naar klantenservice stijgt snelheid opeens naar 135 mbps en op telefoon zeggen dat in orde is naa ophangen zakt opnieuw snelheid van internet naar 4mpbs echt oplichters zijn jullie

Al verschillende jaren klant bij orange, de laatste 2 jaren veel problemen met het internet.
Dit valt verschillende keren per dag uit, ondertussen al 19 keer gebeld naar klantendienst om dit probleem te melden. Elke keer zeggen ze dat dit waarschijnlijk aan de modem ligt, wanneer ik dan vraag om een nieuwe modem dan kan dit niet 🙄. Dus uiteindelijk na 19 keer komen ze met het voorstel om een technieker langs te sturen. We maken een afspraak tussen 18.00 u en 20.00 u vermits wij ook werkende mensen zijn. Krijgen we om 14.45 u telefoon van de technieker dat die voor onze deur staat wanneer we zeggen dat we op het werk zijn en de afspraak pas vanaf 18.00 was wordt de technieker heel onbeschoft en gooit die telefoon neer. We contacteren de helpdesk weer die beloven ons terug te contacteren om een nieuwe afspraak. 4 dagen later nog steeds geen nieuws van Orange wanneer we zelf ng maar eens bellen maken ze dan de afspraak voor dag nadien tussen 10.00 u en 15.00 u. Ik regel een dag verlof , heel de dag op de technieker gewacht maar geen technieker gezien😡. Dank u Orange voor de geweldige service
Een dag verlof moeten opgeven voor wat ????
NOOIT of NOOIT zijn wij nog klant van jullie.
Proficiat om je klanten zo te behandelen

Trekt op iks!

Beste, ik heb uren aan de tel gehangen voor fouten van orange, mijn orkbleem is nog steeds niet opgelost! Voor mij zijn jullie een waardeloos bedrijf met véél woorden en gee daden!
Wil u meer weten?
0472/648229. Ook de 2 jongens die werken in de shop te Bree zijn te lui om je fatsoenlijk te helpen, koop als klant een gsm daar van € 1200 doen zelfs niet de moeite om alles even om te zetten van de ééne gsm naar de andere ondanks ze met 2 in de winkel stonden en niemand binnen was! Toen ik mijn ongenoegen hierover liet blijken werden ze zelfs nog brutaal ook!👍 nooit meer in Bree!!!
Ik zal wel weer niets horen, want jullie reageren niet wanneer er problemen zijn!
Het zou juist andersom zijn! Ben reeds 40j zelfstandig maar zo ga ik niet met mijn klanten om...
Fijne avond en....ben benieuwd of ik nog iets hoor!

na de installatie 29/11/21 ben nog steeds aan het wachten voor de activatie elke persoon vertelt een verhaal en zaterdag omdat het weekend is zegt een dat het vandaag wordt geactiveerd .rond 17 uur belde ik terug dan zegt ze nee meneer die afdeling is pas maandag bereikbaar .dus echt leugens .nu dan maar een andere provider nemen en ga echt geen instalie kosten betalen want heb niks gehad en geen internet gehad . echt geen Orange nemen mensen het is niks en geen service . leugens en leugens en nog eens leugens