Orange reviews, ervaringen en beoordelingen

Orange is geverifieerd door ons expert team. De webshop Orange bestaat al jaren en staat bekend als een betrouwbare partij om zaken mee te doen. Daarnaast is Orange lid van de kamer van koophandel en is hun website beveiligd met een SSL certificaat (groen slotje). Dit SSL certificaat geeft aan dat het via de online betaalmethodes veilig is om te bestellen via Orange. Ze bieden de grootste betaalmethodes van Nederland aan op hun webshop.

De reputatie van orange.be is positief te noemen. Het Nederlandse bedrijf is namelijk ook al een lange tijd actief op het internet. Je kunt zelf ook meehelpen andere gebruikers een goede keus te maken bij hun aankopen. Dit kun je doen door een review achter te laten op deze pagina.

Wij raden het aan om eerst even op de website van orange.be te kijken voor actuele openingstijden. Hier kun je ook hun uitgebreide assortiment bekijken.

Al een tijdje een probleem met de internet instelling van mijn gsm. Orange winkel in Hasselt binnen gestapt. De dame in kwestie, Elise, heeft uitgebreid de tijd genomen om te luisteren, ons verder te helpen en het probleem, kosteloos opgelost.

Ik wilde graag een gsm-abbonement aankopen. Ik ben hiervoor naar een orange winkel geweest, hier was er geen korting zoals online dus heb ik een abonnement online aangekocht. Dan kreeg ik een mail dat ik moest bellen naar de klantenservice voor mijn gegevens bij te werken en te vervolledigen. Ik bel naar de klantendienst, ik zeg dat ik voor mijn gsm nummer een abbonement wil (mijn gsm nummer al 3x herhaald) dit maakt ze dan aan. Na dat ik een bevestigingsmail krijg zie ik dat ze mijn NUMMER EN ADRES fout heeft getypt dus ik ga terug fysiek naar orange om te zeggen dat dit niet klopt en hij had gezegd dat hij er niets kon aan veranderen. Dus heb ik NOGMAALS gebelt naar de klantenservice, ze hebben mij vervolgens een aanbieding gedaan van €9/maand voor 50gb en onbeperkt bellen en sms'en voor een aantal maanden dus heb ik dit geaccepteerd. Maar dan kreeg ik nog een mail waar mijn telefoonnummer WEER fout was. Ik belde dus terug naar de klantendienst om alles te annuleren en de persoon die opnam was heel ONVRIENDELIJK. Ik ga NOOIT meer naar orange en ik raad het NIEMAND aan.

Zeer matige en gelaten service duurt meer dan 24 uur eer een.uitval behandeld word modem ligt van buitenaf gemiddeld 1.tot 3 maal per maand uit zeer ergenlijk. Word steeds onderzocht door achterliggende dienst is de uitleg.mensen verliezen iedere keer 24 uur waar ze wel.voor betalen dat 3 maal.in de maand niet leuk is nu al 4 maand op een rij zo zonder compensatie. Is er toch over

Wat een vreselijke ervaring heb ik gehad met Orange! Ik heb geruime tijd geleden mijn abonnement opgezegd en sindsdien is het een ware nachtmerrie geweest.

Ik heb herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice omdat ik onjuiste kosten op mijn facturen zag verschijnen. Elke keer werd me verzekerd dat het probleem zou worden opgelost, en er werden notities gemaakt. Maar ondanks deze beloften ontving ik steeds opnieuw dezelfde factuur. Uit pure wanhoop heb ik uiteindelijk betaald, met de belofte dat het probleem nu echt zou worden aangepakt.

Natuurlijk werd ik opnieuw geconfronteerd met meldingen over openstaande bedragen die eerder beloofd waren te zijn opgelost. Ik heb opnieuw contact opgenomen en me werd op het hart gedrukt dat alles nu echt in orde was. Maar nee, in plaats daarvan ontving ik nu berichten van een gerechtsdeurwaarder met kosten van meer dan €100, die nu zelfs al in Nederland zijn beland.

En wat doet de klantenservice? Ze weten van niets! Het zou niet meer openstaan in hun systeem. Wat een absolute nachtmerrie! Bespaar jezelf een hoop problemen en blijf ver weg van dit criminele bedrijf genaamd Orange.

Ik ben woedend over de onprofessionele en incompetente behandeling die ik heb gekregen. Dit is zonder twijfel het slechtste bedrijf waarmee ik ooit zaken heb gedaan. Een absolute schande!

Constant misserie .. rood scherm !

Zeer vriendelijk tot je klant bent. Rotslechte service. Weg geraken is helemaal een ramp.
Op 28/11/23 hebben wij onze diensten opgezegd ook omwille van onze verhuis. Volgens de klantendienst krijgen we niet lang nadien een mail met alle instructies voor het terugsturen van het materiaal, niet dus !
Weer maar eens uren aan de lijn : fout in het systeem we mogen alles nog eens opnieuw doen !!!
4 weken later nog geen mail, geen reactie, noppes. Opnieuw uren aan de lijn, ahja de factuur voor december zou nog volgen.
Dus nog niets stopgezet : fout in het systeem 🤬. Ze gaan alles oplossen en we moeten niets betalen. Voor alle zekerheid domiciliëring geblokkeerd, gelukkig want ik heb nu een melding van de bank dat er een bedrag door orange was opgevraagd
Conclusie : ik doe er niets meer voor en al zeker niet betalen!!!!
Sinds 27/11 is alles uitgetrokken en ik krijg nog een factuur van 4/12 tot 03/01 !!!!
SHAME ON YOU !!!!!!!!!!!

Enkele weken geleden kocht ik voor mijn zoontje van 10 een prepaid nummer van Orange. Blijkt dat dit nummer van een prostituee was.
Natuurlijk worden er naar dit nummer voorstellen en fotos gestuurd vanuit heel de wereld. Orange gebeld en ze willen hier niets aan doen. Naar een Orange punt geweest, hetzelfde antwoord. Oplossing is om een nieuwe kaart aan te kopen. Maar wat als dit nog eens gebeurd? Dan moet ik maar weer een nieuwe sim kopen word mij verteld. Ik heb mijn les geleerd

Hierbij wil ik mijn ernstige ontevredenheid uiten over de diensten van Orange, waar ik weer terug naar ben overgestapt. In het verleden heb ik bij Orange gezeten en was destijds zeer teleurgesteld over het bereik en de internetkwaliteit. Ondanks mijn aanvankelijke aarzelingen ben ik enkele maanden geleden overgestapt nadat ik werd gebeld door een medewerker van Orange die mij beloofd had dat er verbeteringen waren doorgevoerd, waaronder nieuwe kabels waardoor de internetkwaliteit veel beter zou zijn. Helaas bleek het beloofde goede bereik en internetkwaliteit niet waargemaakt te worden. Op de eerste verdieping had ik bijna geen bereik, en na aanschaf van een router van het merk Asus, zoals geadviseerd door Orange, werkte mijn internet zeer goed en had ik echt niks te klagen ik was zeer tevreden zelfs al heb ik daarvoor zelf een router moeten aanschaffen want anders had je heel matig wifi. Er ontstonden na enkele maanden problemen met de modem. De lan poorten stopten met werken waardoor de versterker het niet meer deed. Beneden was de wifi instabiel en viel regelmatig uit. Na meerdere contactmomenten met de klantenservice, waarin ik geduldig 2 weken moest wachten vanwege een storing. Waardoor ik een korting kreeg (die niet werd toegepast zoals afgesproken en hiervoor uiteindelijk ook meerdere malen voor moeten bellen) en extra data voor mijn toestel zodat ik deze kan gebruiken als hotspot in huis. Een technicus werd uiteindelijk gestuurd. Hij kwam binnen en deed metingen en concludeerde gelijk dat er geen bereik was, nadat er aan de bekabeling gezeten is meld de technicus dat alles het weer doet. (Dit was overigens niet de wifi problemen waren niet opgelost.) net voordat de technicus klaar is krijg ik terwijl mijn zieke baby huilt reactie op mijn zorgbehoevende baby onacceptabel: “Oefff ik ga er snel vandoor krijg er hoofdpijn van.” Ik heb hierna weer contact opgenomen met Orange en er zou een andere technicus gestuurd worden. (Dit is allemaal niet meer doorgegaan na het volgende.) Recent ontving ik een hoge factuur voor technicus-kosten, ondanks dat het probleem niet was verholpen. Heeft de technicus genoteerd dat er niks aan de hand was waardoor ik de technicus-kosten kreeg. Na aanleiding van deze factuur, heb ik gelijk contact opgenomen met de klantenservice, ik kreeg een meneer aan de lijn ik heb mijn klantengegevens door mogen geven aan meneer en zodra ik mijn probleem wou melden werd er geschreeuwd en kreeg ik geen kans om mijn verhaal te doen, er werd gezegd dat ik dingen maar niet wou begrijpen deze meneer wou totaal niet met een oplossing komen na herhaaldelijk mijn verhaal proberen te doen en zelf met oplossingen te komen weigert meneer mij te helpen en zegt dat ze “niks kunnen doen” waarop ik reageer met de vraag of hij mij kan doorverbinden met iemand anders aangezien ik zag dat meneer niet richting een oplossing wou komen en hoe meneer met klanten omgaat totaal niet professioneel is, hij wou me niet doorverbinden en bleef herhalen dat er geen oplossing zou komen en hing gewoon op. Nadat ik herhaaldelijk heb gebeld en uren aan de lijn ben geweest met verschillende medewerkers van Orange, werd mij aanvankelijk compensatie beloofd door een vriendelijke medewerkster, maar er was een storing en ik moest binnen een uur terugbellen om dit te regelen, bij mijn latere follow-up werd alles ontkend en werd mij verteld dat ik nergens recht op heb en dat de modem het gewoon doet. Ik heb alle gesprekken genoteerd en opgenomen, en ik ben bereid deze ter beschikking te stellen om mijn situatie te verduidelijken. Ik ben diep teleurgesteld in de gang van zaken en verwacht een snelle en passende oplossing.

constructieve kritiek : neem aub verantwoordelijkheid voor alles wat er fout gaat bij jullie ... een jaar lang ellende , onbegrip, onwil om een stommiteit door jullie mensen ontstaan. Zelfs inmenging van ombudsman telecommunicatie mocht niet baten ... de aanbeveling om compensatie aan klant te geven "wegens administratief geklungel" werd gewoon genegeerd ...ik wil de naam "Orange" nooit meer horen

Men zoon vraagd als nieuwe klant orange aan. Komt er een technieker installeert alles en zeg tja problemen bij activatie en vertrekt komt allemaal wel goed . Nu al drie dagen geen activatie van internet en tv . Iedere keer doorgeschakeld naar andere personen als je de klantendienst beld . Die maken een dossier op ,en een ticket voor Telenet. En dan durven ze op de koop toe ons zeggen dat we geduld moet hebben want Telenet moet dit ook activeren omdat het hun lijn is. Sturen we na de 3de dag een bericht in chat box want dat bellen steekt hem tegen, heeft hij na een half uur wachten nog geen reactie. Dan maar de keuze maken boel annuleren zeker en ergens anders gaan

slechte wifi

Blijf weg van Orange!
De volle pot betalen ondanks dat er werken zijn en er niks deftig werkt, oa het volledig wegvallen van mobile data. Pas na 3x bellen werd er toegegeven dat er werken zijn (voorafgaand lag het zogezegd aan mijn telefoon, daarna aan mijn chip). Uiteindelijk kortingen beloven, maar ze niet nakomen.
Rekeningen die betaald zijn via domiciliëring her opsturen via europese domiciliëring. WEGBLIJVEN van die DIEVEN!!!

Datum van ervaring: 01 juli 2023

Orange stuurt facturen ,je belt en dan stuurt men via berichtje U hoeft niet te betalen .alles gaat over een extra
tv decoder voor de 2 de tv.
de decoder werkte twee dagen en dan geblokkeerd door Orange ,nu bel ik elke dag en dit voor 5 dagen , en elke operateur weet het niet en beloven binnen 2 uur opgelost maar niet zo de callcenter weet niet veel en stuur U wandelen met een leugen

orange is een telecombedrijf.dus is één van hun hoofdactiviteiten communicatie.als men belt naar orange steeds beleefde en vriendelijke mensen aan de lijn ,doch zonder beslissingsmogelijkheid n.als je probeert te communiceren via e-mail of sms nooit antwoord,dus GEEN COMMUNICATIE.wij noemen dat een café zonder bier.
mr, kan op hun mail niet antwoorden,er staat onderaan wel in als je de mail hebt geopend dat je akkoord bent met de inhoud.
hoe kan je de inhoud anders kennen !!
zeer spijtig

nieuw zoals iedereen dan zijn ze klantvriendelijk goedkoper dan andere maar net zoals andere als het nieuwe er af is en ze al bekend zijn van naam en zo en al redelijk wat klanten hebben. dan ben je als klant minder waard problemen worden zelden of nooit direct

Ben een 80plusser en moeilijk te been. Twee weken al 15 verschillende personen aan de lijn gehad owv wifi probleem. Tot 3 keer naar een orangeshop in Hasselt gestuurd omdat ze het telefonisch niet konden oplossen en daar ook heel klantonvriendelijk. Ondertussen het probleem nog niet opgelost en moet ik me verplaatsen naar een andere gemeente, op 20 km ver, om naar een andere orange winkel te gaan, zonder de garantie dat het probleem dan wel opgelost gaat zijn. Een echte schande!

Jaren klant bij Orange, altijd mijn facturen netjes op tijd betaald. Nu pakken ze uit met promoties, 10 euro korting levenslang. Bel naar de klantendienst: “sorry meneer, deze zijn enkel voor nieuwe klanten. Als het u niet aan staat, zoekt u maar een andere provider”. De meest ondankbare provider… Ze zien liever klanten vertrekken dan geld te verdienen, echt schandalig en teleurstellend.

Ik was weggegaan bij Orange aangezien mijn internetverbinding thuis vaak zeer slecht was. Ik breng mijn decoder binnen en na 2 maanden krijg ik een factuur van net geen 200€, omdat ik mijn decoder niet zou hebben binnengebracht! Geen bewijs zeiden ze bij Orange, betalen! Ik heb dan een week later een verzendbewijs doorgestuurd. Nadien kreeg ik een bericht van hen, dat ze de decoder net hadden binnen gekregen! Bulshit dus. Ze proberen daar hun zakken mee te vullen. Echt malafide praktijken bij Orange! Slechte verbinding en zeer slechte service! Nu ben ik bij Proximus en daar heb ik een uitstekende service en verbinding! NOOIT meer ORANGE 🤮

Ze lokken met goedkope prijzen eenmaal toegezegd loopt alles mis en urenlange wachttijden om dan uiteindelijk te horen te krijgen dat ze u niet kunnen helpen. Alles loopt er mis en er komt geen compensatie terwijl ze deze wel beloven in het begin . Service 0.0

Slechtste provider die ik ooit heb gezien, als gij problemen hebt helpen ze u nog niet eens mensen ik zeg jullie eerlijk pak nooit een abonnement hier jullie gaan spijt van jullie leven hebben..

Opstart van tv-internet gebeurde niet.
Niet komen opdagen van de installateur na afspraak zonder ons op de hoogte te brengen op 21 november 2021.
Hiervoor heb ik een dag vakantie opgeofferd.
Hierna verschillende weken het probleem laten aanslepen zonder enige oplossing te bieden. Geen opvolging, steeds passieve wachtende positie tot de klant zelf belt om te informeren of er al een oplossing is voor het probleem. Dit is steeds een uur aan de telefoon voor je iemand aan de lijn hebt.
Na escalatie van het probleem zouden ze me de dag erna bellen met de tussenstand. Dit gebeurde niet.
Uiteindelijk zijn we overgeschakeld naar Telenet. Hier was het volledige pakket binnen 3 dagen geactiveerd en werkend.
Hierna volgde een rekening van Orange voor de maand November en December waar extra kosten werden bijgerekend omdat we over de limiet van het mobiel internet gegaan zijn. Dit komt omdat we anders geen toegang tot internet hadden in ons huis. Hierbij wordt de kost van de maand December opgeteld omdat die maand net begonnen was.

Verder heeft Orange bij de vorige huurder nog verschillende maanden extra aangerekend terwijl hij zijn contract al lang had opgezegd.
Ronduit schandalig.
Slechtste klantendienst ooit.

Alles is altijd zeer goed gegaan zolang ik maar voor een abonnement ging. Van zodra ik klachten of opmerkingen had, kreeg ik nergens gehoor. Ik werd van kastje naar muur gestuurd. In de fysieke winkel konden ze me enkel helpen bij het verkopen van iets. Ik ben slachtoffer geworden van malifiede praktijken via orange waardoor ik maandelijks grote bedragen moest betalen. Orange gaf aan dat ze niets voor me konden doen. Het hoofdkantoor was nooit te bereiken. Uiteindelijk ben ik overgestapt naar een andere provider. Deze gaf aan dat ze me niet automatisch konden afschrijven bij orange en dat orange niet bereikbaar was voor commentaar of toelichting. Ik ga waarschijnlijk nog maandelijkse rekeningen krijgen van hen ookal is mijn nummer bij hen afgesloten. Bovendien moet ik mijn decoder opsturen via bpost omdat ze deze in de fysieke winkel weigeren aan te nemen. Gebeurt dit niet binnen de 10 dagen dan hangt me ee' boete van €200 boven het hoofd. Het is ziekelijkmakend hoeveel geld ik kwijt ben aan niets en hoe zij hun handen van alles weg trekken. Ik weet dat ik iets positief moet zeggen in deze review. Laat ik dan maar zeggen dat ik oranje nog wel een leuke kleur vind. En daar stopt mijn enthousiasme dan ook.

Ik raad iedereen aan ver weg te blijven van orange. Maar je hoeft mijn woord niet te geloven. Google staat vol van ontevreden klanten. 😏

Verschrikkelijke service. Onbeschoft en heel veel stomme regeltjes.
Een abonnement afsluiten voor een zieke moeder is gewoon bijna niet mogelijk
RATTEN.
wegblijven!!!!!

Wat een ongeziene situatie. Ze sturen een factuur waarop een getal staat dat ze terug gaan storten maar dat terugstorten kan niet gebeuren. Crimineel! Al meerdere keren voor gebeld!

Wij hebben voor ons bedrijf alles laten overnemen door orange dit bedrijf blijkt in geen enkel opzicht capabel te zijn om ook maar enige service te leveren gaande van klantendienst tot producten werkelijk leveren
wij zijn hierdoor als bedrijf met onze vaste lijn onbereikbaar
aangezien dit nummer tot op vandaag nog bij de vorige provider zit

wij stappen dan ook terug over naar de vorige provider waar service geleverd word hadden, nooit op de verkoop mogen ingaan dit bedrijf kan niets leveren zoals het belooft.

klantendienst 24/7 onderbemand 1 a 2 uur aan de lijn hangen met de technische dienst dan terug in wacht gezet worden en ineens bij de boekhouding uitkomen dan terug doorgeschakeld worden en bij de particuliere dienst uitkomen
kortom slechte werking

3 de keer dat de technieker niet komt opdagen.
Na lange tijd en veel doorschakelen toch eindelijk iemand telefonisch kunnen bereiken en die hangt halverwege het gesprek op !! Wat een service.

6j heeft er iemand mijn BTWnr kunnen misbruiken bij orange. Toevallig op uitgekomen omdat ik wilde overstappen naar hun. Na 4 dagen kan ik nog steeds geen klant worden omdat het BTWnr nog steeds gelinkt is aan een account, ik ben van het 1 naar het ander gestuurd en nog steeds na 4 dagen niets in orde!!! ze gingen het bnn de 24h in orde brengen! Ga er niet bij ze moeten enlke persoon controleren en dat doen ze blijkbaar niet !!! een schande

Na 3x bellen en 2x afgebroken te worden (mijn vraag was de geldigheid van mijn surftegoed te verlengen)
Dat was vorige jaar nog mogelijk, maar nu konden ze niets voor me doen
Als compensatie zouden zij mij 1 GB geven ,maar dat werd van mijn beltegoed afgehaald €10!! Toen ik daar nog een keer over belde zeiden ze dat ze mijn beltegoed zouden terugstorten , (hebben ze ook gedaan),dat beltegoed is normaal een jaar geldig ,maar nu was mij beltegoed plotseling nog maar één maand geldig!!
Dit alles heeft mij ook nog eens 2,5 uur bellen gekost!!!

Orange probeert mensen te bestelen!
Bij bv het afsluiten van een abonnement laten ze u de tv-decoder terug sturen via de post.
Alleen... Orange doet alsof ze niets ontvangen hebben en vragen aan u een bewijs van Bpost dat je deze hebt opgestuurd, wetende dat veel mensen dat bewijs niet meer hebben (door blind vertrouwen in een bedrijf als Orange) en u zo dan €200 aanrekenen.
Elke decoder heeft zijn eigen serienummer en is ook gekoppeld een 1 persoon, na ontvangst weten ze dus dat u de decoder hebt terug gestuurd, ze hopen enkel dat u het niet meer kan bewijzen.

Op 8 oktober een transfer aangevraagd van gsm nummer... 3x langs geweest bij verkooppunt, 5x gebeld naar 5000... meer dan 3u!!!!! aan de telefoon??? En nog geen stap vooruit, niemand laat iets weten , wordt nooit teruggebeld, geen mail, niks... steeds hetzelfde antwoord: "er zijn technische problemen..." een maand aan een stuk??? Maar de factuur loopt wel door terwijl er geen dienst is...
Mensen denk goed na eer je naar deze provider komt!!! Amateurisme ten top!!!!