Proximus reviews, ervaringen en beoordelingen

Proximus is geverifieerd door ons expert team. De webshop Proximus bestaat al jaren en staat bekend als een betrouwbare partij om zaken mee te doen. Daarnaast is Proximus lid van de kamer van koophandel en is hun website beveiligd met een SSL certificaat (groen slotje). Dit SSL certificaat geeft aan dat het via de online betaalmethodes veilig is om te bestellen via Proximus. Ze bieden de grootste betaalmethodes van Nederland aan op hun webshop.

Proximus is van origine een Nederlands bedrijf en is daarnaast al een lange tijd actief op het internet. Hun reputatie is daarom ook erg goed. Op onze website kan jij ook een review plaatsen om andere gebruikers te helpen een goede keus te maken bij hun aankopen.

Bekijk zeker even de website van proximus.be. Dit geeft je een beter beeld van de webshop. Daarnaast staat daar hun uitgebreide assortiment en natuurlijk de openingstijden van Proximus.

vanaf november bezig geweest om over te schakelen van telenet naar proximus, gewoon niet te doen. 2 keer moeten bellen met medewerker, waarbij de 2 de zei dat de eerste alles verkeerd had gedaan, hij zou alles wel in orde brengen, ik moest gewoon nog bevestigen. Als ik wilde bevestigen stond er dat de periode verstreken was???????????? nog maar eens gebeld, zouden het in orde brengen. bij de 2 de keer willen bevestigen idem als bij eerste keer. afspraak gemaakt, daaaagen later bericht dat de afspraak geanulleerd was, zucht, nog maar eens gebeld, neeeneeen de afspraak geld nog steeds. ZUCHT

Na nog verschillende keren bellen, jaaajaa alles is in orde, 18 januari 2023 is de afspraak ECHT????

NEEEN DUS, 18 januari niemand gezien, razend teruggebeld. ah neen de afspraak is geanulleerd?????

DOOR WIE????????? ik niet, me kwaad gemaakt, de operator heeft gewoon opgelegd, terug gebeld, andere operator, die zei dat de afspraak niet was opgezegd, JONGENS TOCH ZOVEEL ONKUNDE EN SLECHTE SERVICE HEB IK NOG NOOIT MEEGEMAAKT.

voor mij hoeft het niet meer, ik betaal liever iets meer bij telenet, dat wel iets in orde brengt dan zo een ellende; En er is ook geen kat die weet wanneer FIBER effectief zal werken in mijn buurt.

PROXIMUS SUCKS BIGTIME

Na meermaals geen internet te hebben gebeld naar de klantendienst. Een vreemde die amper Nederlands spreekt kreeg ik aan de lijn. Het enige wat hij kon zeggen was contactnummer. Omdat ik niet begreep wat hij bedoelde wou hij me niet verder helpen. Klantnummer adres ID kaart GSM nummer was allemaal niet goed. Doorverbonden met een collega wou hij niet. Ging niet zonder contactnummer.
Moest dat op de APP terug vinden. Maar de app werkte al een hele tijd niet. Uiteindelijk lijn verbroken en producten ( redelijk veel) opgezegd. In een winkel wisten ze niets terug van een contactnummer.

Met proximus heb ik alleeen maar problemen gehad, als ik in het buiteland ben met een onbeperkte bellen en sms’en ( onbeperkt 4 g op favo app)

Ik kom dan te zien dat mijn abbonement geblokkeerd was ( ik was op geen enkele app gegaan buiten mijn favo app)
Daar zit ik dan in het buitenland, geen sms meer geen bellen meer geen 4g meer!! Ik heb geprobeerd proximus te bellen via andere gsm zijnkonden mij niet verder helpen en waren ervan overtuigd dat ik alles heb opgebruikt… top service!!

Nu krijg ik te horen dat mijn favo app vervange word door 3 kleine GB ik ga kijken op mijn app en daar staat dat ik 6,35 euro moet betalen voor 2 smsen ( naar de Lijn)
Wie kent d eprijs van de lijn sms ?? 2,50
2,50 x 2 = 5
Vanwaar komt 6,35 liefste proximus!!???

Ik kan geen 0 geven. Maar dan zijn ze wel!

Altijd hetzelfde liedje! Zijn er problemen of ZIJ wijzigen iets en dan kan je gemiddeld 3 x naar een proximus winkel gaan, 7x bellen met de technische dienst die u dan steeds doorverbinden. En het uiteindelijk ook niet weten..

Misschien dat wij eens onze eigen factuur moeten sturen naar proximus met de tijd die wie hier allemaal aan verdoen!

Mijn tip: moet je niet bij proximus zijn maar kan je naar een andere, zeker doen! Niet mee in zee gaan, altijd zever en miserie!
Ik ben namelijk ''gedwongen" bij hun te blijven, omdat telenet hier geen lijn heeft. Ook orange en de andere kunnen ons hier niet helpen.

Je belt naar de klantenservice voor uitleg over een Facturatie die niet klopt , abonnement is opgezegd geweest maar blijkbaar iets verkeerd gegaan bij hen zelf waardoor ik 3 maand zou moeten betalen voor iets wat ik niet meer heb , ook heb ik de decoder verstuurd via Bpost waar ikzelf nog het bewijsje van heb maar is nooit toegekomen en is zoekgeraakt waardoor ik boete er nog eens bovenop zou moeten betalen , je gaat naar de winkel voor hulp wordt je niet geholpen want ze kunnen het daar zogezegd niet aanpassen en ik terug voor de duizendste keer naar klantendienst moet bellen maar daar krijg ik hetzelfde antwoord sorry wij kunnen je helaas niet helpen !!! Wel ik betaal niet en ik neem er een advocaat bij vuile afzetters niet eens jullie klanten helpen wrm werken jullie ? Enkel betalen kan je doen zeggen ze ik ga echt niet betalen voor iets wat is binnengebracht waar ik het bewijs van heb alsook voor een abonnement die stopgezet geweest is al drie maanden lang ben ik klant bij orange dat kunnen jullie toch zien !!! Hoezo kan dit zelf nog gebeuren doe er iets aan want ik neem verdere stappen

Toen het internet geïnstalleerd werd, moesten we een hele dag thuis zijn. We hadden naar de klantendienst gebeld omdat we alleen in de namiddag thuis konden zijn en ons afvroegen of ze niet in de namiddag konden komen. Dit was blijkbaar niet mogelijk, dus moesten we maar een andere dag plannen, terug 14 dagen later... Er werd ons verteld dat er geen planning werd gemaakt dus dat ze niet weten wanneer ze bij ons gingen zijn. Bij de volgende afspraak hadden we terug gebeld omdat ze hadden gezegd dat ze van 8-17u konden komen en of het niet mogelijk was een tijdstip te zeggen rond welk uur ze zouden komen. Plots werd er de dag voordien een planning gemaakt maar konden ze ons niet zeggen rond welk uur ze zouden komen. Er zijn mensen die voltijds werken, maar daar houden ze geen rekening mee. De dag dat ze zouden komen was ik om 5 na 8 in de ochtend terug thuis en ik was ze juist mislopen. Ze konden niet 5 minuten wachten of eens bellen. Dit was te veel gevraagd. Nu waren er enkele maanden voorbij en we besloten van de hele dag thuis te blijven omdat het niet meer kon zijn. Ze waren iets na 8 gekomen om enkel te meten (wat ze voorheen buiten ook konden doen). Daarna hebben we ze niet meer gezien tot in de avond.

In augustus had ik besloten om Proximus stop te zetten. Ik had hiervoor naar de klantendienst gebeld en die persoon zou dat voor mij in orde brengen. Eind september krijg ik terug een factuur. Ik heb opnieuw naar Proximus gebeld, blijkt dat mijn abonnement niet stopgezet geweest is en dat ik het bedrag verplicht zou moeten betalen (aangezien ik geen bewijs heb dat ik in augustus gebeld had.)

Niemand weet, wil of kan niets.
Zeer onprofessioneel en chaos.
Aub kies hier NOOIT voor

Do not choose this service provider! Their customer service is non exiting. Besides the fact I physically provided all the necessary documents in their agency “Rue du Bailli” and via emails and checked the process with them many times by phone, they choose to cancel my demand 2 times, claiming that I didn’t provide the necessary documents, which is totally untrue!! plus I could not reach anyone of course because they choose to cancel it on Sunday.
I was left with nothing, where my daughters are going to start school and myself can’t even work alike many reviews I can read!! I’m very disappointed!!
If I could I would have noted the overall experience by a big 0 !!

Please do not do the same mistake I did and choose another provider.
Not only is this the most expensive one, but they also have a nonexisting customer center, where you have to wait in line for hours and when someone finally answers, they can never solve your problem because it's not their responsibility.
My experience was dreadful, as I moved to a new place, scheduled an appointment for them to install a modem. First, they came at a different time than scheduled, they just rang the bell and did not even wait 10 seconds for me to go and open the door.
They obviously claimed I was not there, and that they came at the right time, which are both lies.
Now I am left without any internet connection at home, where I can't even work.
So I really recommend ANY other internet provider, I am certainly canceling the contract asap.

Voorheen was ik nog wel redelijk tevreden over Proximus maar de laatste tijd merk ik dat elke verandering zorgt voor een probleem. Hun systemen kunnen het niet aan hun medewerkers zijn niet in staat om correct veranderingen door te voeren of niet gemachtigd, beloftes die ze doen komen ze niet na. De meest simpele dingen kunnen ze niet fatsoenlijk oplossen een keer na keer hangen minuten lang tot wel een half uur tot een uur aan de lijn en vervolgens wordt of de verbinding verbroken of er gaat iets anders mis. Het geen misse wel heel goed kunnen is veel reclame maken veel sponsoring en voor veel geld maar een klant zijn nummers en wordt het niet serieus genomen.

Mijn ervaring met PROXIMUS is altijd al zeer goed geweest. Ik ondervond onlangs wel een probleem naar vergoeding van een bepaalde dienst. Eerst waren ze niet geneigd om in te spelen op mijn probleem. Maar doordat ik in onwetendheid en buiten mijn wil gehandeld had, zijn zijn zéér begripvol tegemoet gekomen, waarvoor natuurlijk dank!!! Daarom een 10/10. Dank jullie wel!

We zijn al vele jaren Proximus-klant en waren tot voor kort tevreden over hun dienstverlening. We hadden een'pack' met internet, tv en vaste telefoon. Via een derde partij kregen we een langlopende korting van 7,4 euro/mnd. Maar in mei hebben we hun 'ware aard' leren kennen. Ik belde hen op om te informeren op welke manier wij de extra digirecorder (huurpijs: 8 euro/mnd) konden terugsturen. Logischer wijze zou onze maandelijkse factuur ook dan 8 euro minder moeten bedragen. De Proximus-medewerkster aan de telefoon maakte van de gelegenheid gebruik om ons een 'nieuw' pack aan te smeren. We zouden minder betalen, altijd gratis kunnen bellen, én onze korting werd meegenomen. Enkel maar voordellen dus. Ik vroeg of er geen enkel addertje onder het gras zat: nee. 'Zal ik jullie dan nu onmiddellijk overzetten?" Helaas zegden wij toe... Uit de volgende factuur bleek direct dat wij ons een 'duur' pack laten opsolferen hadden, dat helemaal niet voor ons geschikt was.... want wij bellen erg weinig en meestal nà 17 u als het sowieso gratis is. Dat wist die medewerkster erg goed! Bovendien was onze korting van 7,4 euro/mnd geannuleerd en vervangen door een 'tijdelijke' overstapkorting van 5 euro. Toen we Proximus daarmee confronteerden, luidde het antwoord dat opnieuw overstappen op het oude 'pack' onmogelijk was ((het bestond niet meer) en dat ook die korting niet meer bestond. Schandalig en een grote leugen natuurlijk... Ze willen alleen af van alle klanten met dergelijk 'pack' en 'langlopende' korting, omdat ze zelf véél méér winst kunnen maken met een ander pack. Dat is de ware reden! En ze doen dit door 'list en bedrog' én vooral ongevraagd en op opdringerige wijze, zodat de klant zelfs geen bedenktijd heeft. Hun laatste voorstel was om over te stappen op een 'basispakket', dat ongeveer evenveel kost als ons 'oude pack', met dat verschil dat beperkt internetgebruik i.p.v. onbeperkt, en o.a. Tv Replay in niet méér inbegrepen. Er geldt ook blijkbaar geen enkele korting méér op (?!) Klap op de vuurpijl is dat hun laatste factuur fout berekend was. Toen ik belde naar de facturatieafdeling, antwoordde de medewerker - die klonk als een jobstudent en helemaal geen ervaring bleek te hebben - dat de facturen altijd correct berekend worden door hun computer. (?!!) Toen ik aandrong en zegde dat het onmogelijk was dat wij zelfs nog een toeslag moesten betalen voor ons pack van vorige maand (dat vorige maand reeds werd betaald aan het tarief van dat duurste pack), terwijl wij voor de periode van 20 tot 30 juni slechts genoten van het basispack. Een klein kind kan zien dat wij geld moeten terugkrijgen i.p.v. nog extra bij betalen, maar mijnheer bij Proximus vond dat volstrekt normaal. Eigenlijk getuigt dit van een totaal respect voor hun klanten. Klop maar zoveel mogelijk geld uit hun zakken EN praat ze maar zoveel mogelijk dingen aan die ze NIET nodig hebben als het maar extra geld in het laadje brengt! Zijn ze niet tevreden, dan kunnen ze de pot op, en zeg je gewoon dat teruggaan naar hun vroegere toestand niet mogelijk is.

Wat een drama om iets geregeld te krijgen bij proximus, klantenservice kan je niet helpen of zegt dingen die niet waar zijn en zijn ook onvriendelijk. Wat een amateurs.

Echt een waardeloze klantendienst. De uitsluitend (?) Nederlandse telefonisten hebben in de meeste gevallen geen enkel oog voor de klant. Ze willen vaak niet begrijpen dat een klant voor zijn inkomsten afhankelijk is van het internet. Ze proberen zo vlug mogelijk van hun klanten af te geraken door ze vaak af te wimpelen of van het kastje naar de muur te sturen (van de ene naar andere doorverbinden of in wacht zetten om vervolgens iemand anders aan de lijn te krijgen, of zelfs de verbinding gewoon verbreken). Ze doen ook niet de moeite om een oplossing te zoeken. Hun motto: het kan mij niet schelen. Hun kennis van het Proximus aanbod is bedroevend. Als klant moest ik sommigen uitleggen dat als de telefoonlijn defect is het ook niet mogelijk is om het internet te gebruiken. Waarschijnlijk is die dienst uitbesteed aan de goedkoopste aanbieder. Echt beschamend voor de nationale telefoonmaatschappij.
De reactie van een medewerker van de klantendienst: ‘u klaagt al omdat u maar twee dagen zonder telefoon (en internet) zit, terwijl sommige klanten al twee weken geen telefoon (en internet) hebben’. Begreep niet dat het internet bij Proximus via de telefoonlijn loopt.
Enkelingen doen wel hun best om iemand te helpen, maar op het einde gebeurt er niets.

Ik probeer al weken lang een gsm+abbonnement te kopen bij proximus, echter laat de website niet toe om een buitelandse bankkaart in te voeren waardoor het onmogelijk wordt gemaakt om iets te bestellen. Na veel chatten met de klantenservice werd er steeds een order voor mij opgemaakt en zou ik binnen 24uur een bevestigingsmail krijgen, ik heb geen enkele keer een mail ontvangen. Ik heb dit proces wel 4 keer doorlopen en elke keer heb ik niks ontvangen. Ik word erg moe van deze manier van communicatie ik had ditzelfde probleem ook al met internet afsluiten. Het enige wat proximus zou moeten doen is hun site aanpassen dat je met een buitelandse bankkaart en nummer kan betalen. Erg teleurgestelt en ik voel me benadeelt.

Sinds 2016 ben ik in mijn huidige woning aangesloten bij proximus. Nog geen enkele keer werd ik op een deftige manier geholpen. Zoveel jaar later is de kabel in mijn straat nog steeds defect en hielden ze dit van mij achter door mij op een lager profiel te zetten waarvoor ik dan ook al jaren de volle pot betaal voor de helft van hun diensten. Door te willen overstappen naar Mobile Vikings is dit aan het licht gekomen, en zijn we dus nu na al die jaren nog steeds bezig met hetzelfse grapje. Ik probeer nu al dagen een nieuwe afspraak te boeken, maar met het feit dat mobile vikings is overgenomen door proximus begint dezelfde miserie gewoon terug opnieuw. Als ge bij telenet kunt gaan ga dan bij telenet aub en bespaar u de moeite bij proximus!

Veranderd naar Proximus 2 weken geleden en tot en met vandaag nog steeds geen actieve simkaart… 50xgebeld en word van het kastje naar de muur gestuurd. 3winkelbezoeken later nog steeds geen actieve simkaart.. hoe is dit zelfs mogelijk in deze tijd.. 0,000 hulp 0,000klantvriendelijkheid. Mij zien ze nooit meer terug.

Elke maand herinneringskosten terwijl stipt betaald wordt op de 15 de .
Afbetalingsplannen die zelf niet naleven om aan wie 10 € herinneringskosten te komen .

Eis je als klant verwijdering van je contract dan sluiten ze he af en terug aan elke maand opnieuw 30 € extra te betalen ….

Deurwaarder zegt zelf dat proximus eigenlijk verboden zou moeten worden wat is elke x zelfde verhaal telkes opnieuw .

Klanten worden afbetaling geweigert en krijgen na 10 dagen deurwaarder 60/ 100 € extra op dossier = dan kan je plots wel aan 10 € per maand gaan afbetalen …..

Proximus heeft mij voor een rekening van amper 70 euro 670 laten betalen door deurwaarders te sturen na het vergeten betalen van 1 rekening.

Opgepast met deze oplichters !

Ik werd gebeld om een 2de gsm toestel in mijn abonnement te brengen voor 9€. Alles zou hetzelfde blijven enkel het voorrecht om een 2de toestel erbij te nemen. Nu namen we dus het 2de toestel erbij. Sindsdien hebben we bij gebruik van mobiele gegevens geen bereik. Geen snel internet meer. Spam, 4, 99 extra wekelijks van mijn rekening. Geen verbinding meer met chromecast wegens vertraagd internet. Verplichting om fiberklaar te laten leggen,.....ik kan nog wel even doorgaan

Het is omdat ik niet minder sterren kan geven... Enorm slechte service... Moet identificeren via de website, maar dit lukt niet, er staat als foutmelding 'contacteer de support'. Ik contacteer de support telefonisch en zij verwijzen naar de website, einde gesprek. Ik contacteer de support via de chat, geen reactie wordt aangereikt en vervolgens is de chat onbeschikbaar... Ik contacteer de support via facebook-chat en krijg daar absoluut geen hulp. Ik zeg dat het niet werkt en stuur een printscreen van de foutmelding en zij vraagt "ah, dus het werkt?". En vervolgens deelt ze me mee dat ze niet kan helpen en ik een week onbereikbaar zal zijn en wenst ze me een fijne dag... Schandalig gewoon!

Kwaliteit zeer slecht. Om een goed beeld te krijgen moet ik zelf investeren in versterkers mijn appartement is amper 70m². Zal snel over schakelen op coax kabel dus Telenet

Door een technische fout van Proximus werd ik verplicht om ofwel
1. te app te downloaden om de facturen te bekijken
2. ze te laten afprinten in de winkel
3. ze per post te laten opsturen

Proximus dicteert mij hoe ik mijn acturen moet krijgen, terwijl als ik als klant vraag ze per mail op te sturen dit niet mogelijk is.

Zulke grote spelers hebben veel te veel macht en blinken niet voor een kleine zelfstandige.

Astrid Niels

In December heb ik 2 weken zonder tv/internet gezeten wegens een kabelbreuk in de straat. heb toen ook 5 keer moeten bellen naar de klantendienst & iedere keer opnieuw mijn verhaal moeten doen!., ik geef jullie een goede raad blijf er aub van weg! de klantendienst stuur uw van het één kastje naar het ander kastje met een gevoel van zoek het zelf maar uit!. ben blij dat ik bij orange zit nu daar hebben ze tenminste respect voor de klant!!

absoluut de slechtste leverancier ooit!
7 techniekers langs gekomen om uiteindelijk te horen dat ze er niets aan kunnen doen en dat ik er maar mee moet leven. gedurende 12 maanden 10€ korting gehad en nu 1jaar later volle pot betalen voor internet dat amper werkt. Het antwoord van proximus: we kunnen uw snelheid niet verhogen en u geen promoties meer geven.
maar wel betalen!

spijtig dat ze hier monopolie hebben inde regio en niemand anders aanbied of ik was al weg van dag 1!

GEEN SERVICE KAN NIET MEER NAAR MIJN FACTUREN KIJKEN

GEEN SERVICE KAN NIET MEER NAAR MIJN FACTUREN KIJKEN

Afzetters. Je betaalt veel geld voor gigantisch traag en onstabiel internet. Als je afhankelijk bent van een deftige internetverbinding, GA NIET BIJ PROXIMUS!!

Lange tijd klant geweest, maar laatste maanden verbinding begon heel slecht te worden. Gebeld naar Proximus en ze hebben geantwoord dat ze antenne hebben verplaatst. Verder werd gezegd dat op andere plaatsen hebben ze meer klanten gewonnen dus hier zullen ze geen nieuwe antenne zetten.Zo een communicatie vind ik toch een schande.Ik raad Proximus niemand aan.

Ik had een verschrikkelijk ervaring met medewerkers van Proximus kantoor te Herentals. Omdat ze me op juiste manier niet geholpen geholpen hebben, heb ik tot nu toe problemen. Ik had een voorstel gekregen om gratis internet installatie en 6 manden gratis gekregen maar voor alles moet ik wel betalen. Toen ik met de vraag op kantoor kwam werd ik niet geholpen ze weigerden zelfs met mij te praten. Als je op kantoor komt zeggen ze dat je moet naar klantenservice bellen op klantenservice zeggen dat je op kantoor moet komen. Wat is dat voor een service?