T-Mobile reviews, ervaringen, beoordelingen en klachten

Het bedrijf T-Mobile is geverifieerd door ons. De webshop T-Mobile is al jaren een betrouwbare partij om te bestellen. T-Mobile is lid bij de KvK (kamer van koophandel) en hun website beschikt over een SSL certificaat (het groene slotje). Dit slotje geeft aan dat het veilig is om te bestellen via de online betaalmethodes die ze aanbieden. T-Mobile maakt gebruik van de meest voorkomende betaalmogelijkheden in Nederland.

T-Mobile is een Nederlands bedrijf en is al een lange tijd actief op het internet. Dit heeft ze een goede reputatie opgeleverd. Binnen ons platform kan ook jij een review achterlaten om zo andere consumenten te helpen een goede keus te maken bij hun aankopen op het internet.

Wij raden het aan om eerst even op de website van T-Mobile te kijken voor actuele openingstijden. Hier kun je ook hun uitgebreide assortiment bekijken.

Afgelopen week geen of hele slechte verbinding.

Zit al een maand te wachten op een teruggave van 145 euro voor een eenmalige kosten . Had een telefoon besteld op t mobile site die direct leverbaar zou zijn . Na twee dagen nog geen ontvangst bevestiging gehad te hebben heb ik gebeld en kreeg te horen dat mobiel niet leverbaar is dus heb de order laten vervallen ! Na diverse telefoontjes nog steeds niet mijn geld terug !!! Nu wachten tot 31 mei , hele slechte service

Slechte ervaring met T-mobile gehad. Zitten hierdoor momenteel 5 weken zonder tv en internet. Willen hun fout zelf niet toegeven of überhaupt oplossen. Schandalig! Wij stappen over.

Ik werd gebeld voor contractverlenging. Contract zou verlengd worden tegen een prijs van €40. Vervolgens zijn de afschrijvingen hoger. Met de klantenservice gebeld; 'het contract is maar een beetje duurder dan de €40 en bovendien goedkoper dan uw oude contract' was hun antwoord. Daar kwam ook nog bij dat niet alle extra's die ik had (beveiliging) bij de verlenging waren meegenomen. Dit kon alsnog als ik meer wilde betalen. Ik had de toegestuurde bevestiging (contract) maar beter moeten lezen. En daarmee was voor de klantenservice de kous af.
Ik kan iedereen alleen maar waarschuwen voor dit soort praktijken ban T-mobile!

Let op!!!!!
Er zijn oplichters. Zeer slechte provider. Jammer dat ik klant bent geworden.

De splitter thuis is helaas kapot gegaan. Contact opgenemen met T-Mobile wat erg fijn verliep, er zou gelijk een nieuwe gestuurd worden onder een spoedzending. Nu 2 weken later nog niks gehoord van ze. Zit nu al 2 weken met hele slechte wifi thuis, dat gaat erg lastig als je thuis werkt en wel betaald voor de wifi.

Wij zijn laatst van ziggo naar t-mobile gaan om van goed internet naar heel goed internet gegaan (glasvezel) bij de 1e verdieping is de wifi prima maar bij de 2e en 3e niet normaal slecht de monteur die langs kwam voor de modem om het te installeren zei hier een box die moet je boven doen en hij werkt. Nou blijkt dat ie het helemaal niet deed en 1 maand later kwam een andere monteur en die had het ons uitgelegd waar we de wifi box konden plaatsen en waar niet en heeft de wifi gemaakt bij de 2e verdieping maar bij de 3e verdieping kunnen mijn zoons niet gamen omdat er geen extra wifi versterker in de zolder kan want anders heeft het geen bereik. En bij ziggo kon dat wel ben zeer ontevreden.

Installatie TV (internet)
Na aantal jaren de overstap gewaagd van KON naar T-Mobile
Afspraak gemaakt op vrijdagmiddag voor het installeren/omzetten van het modem.
Uiteindelijk niet gelukt ☹️ met als gevolg geen TV (internet)
Na telefonisch contact, te horen gekregen dat er een nieuwe afspraak gepland moet worden
Eerste gelegenheid is over 2 weken, dus al deze tijd geen TV
Inmiddels is de opzegging bij KPN gedaan door T-Mobile en zit ik zonder 😢

Wat een slecht bedrijf!
doe jezelf een plezier. als je een tv app wil gaan gebruiken en een samsung tv hebt dan gaat dit niet werken! niet doen dus. kost je veel narigheid en ze kunnen het momenteel nog niet oplossen!

Had Travel en surf gekocht. Na een paar uren gaf het aan verbruikgegevens niet op te halen. niet meer te gebruiken na terugkomst contact opgenomen met T-mobile. Bundel was na 2 uren op zeiden ze. Zal zo'n pas nooit meer aanschaffen.

O

Pas op de EAN NR VAN TOESTEL.Tele2 T-Mobile
Mr Stormbroek heb u vandaag ook gesproken ik ben niet eens met u beslissing van u mail(24-04-2023.na het telefoongesprek heb ik Samung gebeld..En heb een het EAN NR van ons toestel doorgegeven..na dat Samsung de code heeft gecontroleerd met EAN NR 88060947.......blijkt het een EU TOESTEL te zijn geen Benulux toestel...wij hebben bij samsung een dossier nr 281..... ..waar in alles duidelijk in staat over het door u geleverde toestel aan ons.....daarom was de actie ook niet geldig voor dit toestel ,niet wat u in de mail heeft gezet...met laag gb...PAS OP JE TOESTEL BIJ TELE2 EN T-MOBILE IMEILNR KLOPT MAAR EAN NR S NIET......EU TOESTEL IS NIET GEMAAKT DOOR SAMSUNG..MAAR BENULUX TOESTEL WEL GEMAAKT DOOR SAMSUNG....EU TOESTELLEN ACCEPTEERT SAMSUNG NIET..WEL BENULUX TOESTELLEN...

Conflict over wanbetaling! T-mobile zou mijn abonnement beëindigen omdat ik herhaaldelijk niet mijn rekeningen betaald zou hebben!
Klopt helemaal niets van.
Opzeggen betekend mijn inziens dan ook geen maand extra abonnement in de rekening brengen en incasseren. Diverse keren contact over gehad…. Wij incasseren eerst en dan kunt u opnieuw bellen om stornering!!!! Hoe belachelijk is dit na de smaad en laster die T mobile je bezorgd!

Door mijn werkgever verplicht overgestapt naar T-mobile. Nog nooit zo’n slecht bereik gehad thuis voor mobiel bellen en internet. Bij Vodafone en KPN dit probleem nooit gehad.

Reactie van de klantenservice: “Op jouw adres kan een verminderde dekking worden ervaren. Helaas is er op korte termijn geen verbetering gepland.”

Een bekend probleem dus maar ze willen het niet eens veranderen. Hun landelijke dekking is dus een wassen neus. Waardeloos bedrijf!

Ik heb al meer dan 10 jaar een privé abonnement bij
T-mobile. Dit jaar stapte ik over na zakelijk. Alles geregeld in de winkel (denk je toch) 26 december zou het ingaan. 28 december zelf gebeld... onvriendelijk personeel. Kan het zakelijk abonnement pas in januari gebruiken en de extra kosten na mijn abonnement zijn voor eigen rekening. Als trouwe klant wordt je zo onvriendelijk behandeld

Zowel voor telefoon als internet een keer goed de mist in gegaan met dit bedrijf. Nooit aan beginnen, bespaar jezelf de ellende!

Telefoon abonnement: enorm slechte service. Zelfs toen ik er eindelijk van af was, gingen ze vrolijk door met afschrijven. Door hun slechte bereikbaarheid en service duurde het nog maanden om dat op te lossen met terugwerkende kracht.

Internet was nog erger. Alleen al na fouten die ontstonden in het aanvraagproces, daarna in de molen terecht gekomen van Guidion, het installatiebedrijf. Ook mij hebben ze uren laten rennen in hun molentje op de wachttijdjingle van hun servicedesk of leugens en nutteloze verhalen van hun servicemedewerkers.

Mijn ervaring met dit bedrijf is niet alleen zeer slecht maar was buitengewoon ellendig en frustrerend.

Al 2 maanden zonder internet en tv thuis, de monteur 3 keer ziekgemeld een uur voor de afspraak. Klantenservice moeilijk te bereiken, eenmaal bereikt aangegeven dat ze de drukte simpelweg niet aan konden. Bespaar jezelf de ellende !!!

Vanaf begin slecht werkend tv kastje bij aanzetten moet ik eerst de kabeltjes er uit en weer in doen anders werkt het niet, tig nieuwe kabeltjes gehad en tv kastjes waar de helpdesk van overtuigd is dat dat zal helpen doen er wel alles aan en heb medelijden met de medewerkers die niet beter weten.
Wij komen van KPN en is een wereld van verschil alleen helaas veel duurder, begrijp niet dat je elke avond die domme reclame op tv durft te laten waar iemand zittend op de bank met 1 druk op de knop alles regelt 😂😂😂😂 laat me niet lachen t mobil !!!!

Ik heb me telefoon verloren met me simcard … nieuw aangevraagd 3x 3 weken tijd heeft het geduurd is geen T-Mobile winkel in de buurt dus moest ik wachten eindelijk naar 3 weken heb ik het binnen en raad moet geactiveerd worden ! Ik log in op mijn t-mobiel sim en heelas weer storing onder tussen al 3,5. Weken geen gebruik kunnen maken van me T-Mobile toch wel 60 eu betalen plus 20 euro voor de simcrad wat ik nog steeds niet kan gebruiken (storring )

In eerste instantie zeer tevreden tot het stuk ging.
Ineens geen internet meer klantenservice gebeld gingen er naar kijken.
Vervolgens krijg je email dat het is doorgezet naar technische dienst binnen 5 dagen wordt dit afgehandeld.
Meerdere keren terug gebeld tja ligt bij technische dienst is uit onze handen nu en oh ja weekend wordt er daar ook niet gewerkt dus waarschijnlijk 7 dagen.
Zodra ik kans heb alles eruit van t mobile tv,internet en mobiele telefoon.

Heb sinds augustus t mobile thuis. Had net paar weken internet daarna werkte het meer dan 1,5 maand niet. Toen het weer werkte werkte het weer 1,5 maand. Nu heb ik weer helemaal niks. Zou geen internet bij ze nemen het is echt heel slecht.

Ruim een jaar geleden kwamen ze aan de deur of er glasvezel aangesloten mocht worden.
Ik gaf toestemming ,nu een jaar later werd een afspraak gemaakt in september op vrijdag.
Een dag eerder kwam tmobiele aan de deur om een tv pakket aan te bieden, ik zei dat ik daarover ging nadenken omdat ik veel reviews had gelezen die niet goed waren hij zei daarop beledigd dat dat niet klopte.
Gevolg daarvan dat de volgende dag de afspraak werd afgezegd omdat de planning fout was gegaan en ik zou spoedig gebeld worden voor nieuwe afspraak dat is nu 6 weken geleden.
Dit geeft aan dat de slechte reviews kloppen.
bedankt voor die reviews bespaart mij een hoop ellende

Vanwege de aanleg van glasvezel ben ik overgestapt van kpn naar t-mobile. Spijt!!!! Geen Netflix meer, geen NPO-start. Een Tv-box die elke dag pas na 10 minuten opstart, en regelmatig hapert. Modem staat in de meterkast, en daar staat nu ook de vaste telefoon (!!). Snoeren die in het modem moeten lopen via de deur. Mijn e-mailadres dat ik al 20 jaar heb bij kpn vervalt over een half jaar. SPIJT!!!!

2 maanden geleden internet aangevraagd met daarbij datum van verhuizen zodat medewerkers het internet konden komen installeren. Ongevraagd zijn zij eerder langsgekomen en wel bij het verkeerde adres. Vervolgens hebben zij het internet afgewezen. Al 2 maanden aan het bellen en steeds worden er dingen beloofd en worden deze niet nagekomen. Inmiddels dus al 2 maanden geen internet, doordat Tmobile eerder is langsgekomen dan dat wij wonen op het adres. We worden steeds doorverwezen naar andere personen, die ons vervolgens ook niet kunnen helpen. Erg fijn en bedankt hiervoor!

Mijn telefoon van 1 jaar oud viel uit. Bij het Samsung service punt in Breda konden ze zogenaamd niets doen omdat het niet binnen de garantie viel. Bij T mobile Waalwijk werd ik vervolgens keurig behandeld en werd het toestel opgestuurd waarna het netjes gemaakt werd. Super vriendelijk en meedenkend.

Ze beloven dingen die ze niet waar kunnen maken ik zou vandaag een nieuwe telefoon krijgen schijnt dat het contract pas over 4 maanden is afgelopen terwijl ik wel een brief gekregen hebt echt kansloze mensen daar

onlangs een nieuwe abonnement afgesloten(internet thuis) 10 dagen geen internet kunnen gebruiken,van kastje naar de muur gegooid en uiteindelijk nog eens 11 dagen te moeten wachten op een monteur, daarna wou ik mijn abonnement stopzetten was het 2 seconden werk

Al maanden slecht internet en tv. Bij terug kijken stopt de film halverwege en moet je op zoek naar een ander programma voor het einde. Uren lang bellen met de klantenservice waar steeds iets anders wordt verteld. Dan maar over op glasvezel: wederom maanden aan het wachten. Monteur was snel klaar. Eind resultaat: weer 5 kwartier bellen, monteur komt terug, want had de klus niet volledig geklaard, maar men weet niet wanneer. Weer geen internet en t.v. echt slechter dan slecht.

In 2021 overgestapt naar T Mobile vanaf KPN, vanwege de prijs. Aansluiting ging goed, tot ergens in mei jl haperingen op internet tv en wifi verschenen. Ondertussen ook op telefoon abonnement overgestapt, werden daar door gebleken metingen zeer slechte dekking, telefoon gesprekken onderbroken en viel wifi steeds uit. Er werd een korting op het maandbedrag aangeboden en een gratis nieuwe simkaart, die ook een probleem oplossing kon zijn, maar men schijnt bij t Mobile niet te snappen dat daarmee de problemen niet zijn opgelost. Na een week had ik nog steeds geen nieuwe simkaart. Na weer een telefoontje naar t mobile werd ik op de vraag waar mijn gratis simkaart bleef, door de medewerker op een nogal blafferige toon, indirect als leugenaar bestempeld en als een kleuter met een kleurplaat naar huis gestuurd!!! "Een gratis simkaart kan niemand u hier beloven meneer! Dit moet een vergissing vanuw kant zijn"! Was de reactie.
Na 5 à 7 telefoon gesprekken kon ik dan eindelijk zonder boete,anderhalf jaar voor het eind van mijn contract opzeggen. Ondertussen gingen de wifi en internet verbinding steeds slechter worden en werd mij na weer een 6 tal telefoon gesprekken aangeboden een aanvraag te doen voor een stopzetting van mijn contract via een e mail adres DAT NIET WERKT!!! Vervolgens werd door een medewerker aangeboden een aanvraag te doen voor contract beëindiging. Na het weekend zou ik op maandag 22 augustus uitsluitsel krijgen. Om 5 uur s'-middags zelf maar gebeld omdat men zelf WEER verzuimde te bellen en ik ook nog een afspraak had in de avond. Hieruit bleek dat het aangevraagd verzoek om mijn contract te beëindigen afgewezen was omdat er met MIJN toestemming een oplossing gezocht moest worden. Ik zou een meting moeten doen en een screenshot ervan naar het eerdergenoemde, niet werkende e mail adres moeten sturen. Ten einde raad belde ik in de avond naar T mobile met de vraag of ik door alle bovengenoemde problemen meteen kon opzeggen... Antwoord van de medewerker; " Maar natuurlijk meneer, we gaan het onmiddellijk kosteloos in gang zetten!, onze excuses voor het ongemak ". Meteen na dit gesprek heb ik gebeld naar KPN en na een half uurtje kreeg ik met vele kortingen en slechts 4 euro duurder, dit bijna identiek tv en internet pakket! Dussss:...
Op 5 september met frisse moed terug naar KPN.

Hebben ze een leuke aanbieding.
Maar wederom kunnen ze niet op de afgesproken datum het product leveren.
Al gehad met een s6 een s8 de s10 en nu de Samsung smart watch (5pro)
Dit laatste zou geleverd worden vanaf 24-8-2022.
En dan krijg je de inmiddels bekende mail.
Sorry we kunnen je bestelling pas leveren vanaf .. (nu weer 20 september)
Een maand later dus.
Aanbiedingen zijn leuk.
Maar bied dan ook iets aan als je het hebt.
En niet als je misschien, ongeveer , mogelijkerwijs het wel ongeveer kan leveren vanaf...
Als je dan belt met de klantenservice krijg je het standaard verhaaltje...

Erg slecht om je klanten te behouden.
Ik zelf zit er aan te denken om alles op te zeggen.
Service is van lage kwaliteit