VidaXL reviews, ervaringen en beoordelingen
Reviews en Ervaringen VidaXL
Of je nu een mooie voetbaltafel, een loungebank of een schommel voor je baby zoekt. Je hebt niet altijd zin om de stad in te gaan. Hoe gemakkelijk is het om een webshop te vinden waar je zo ongeveer alles in een keer kunt bestellen. Misschien zelfs wel meteen het voer voor je huisdier. Zo ben je in een keer weer klaar en heb je alles wat je nodig hebt in huis. Zoek jij naar zo’n winkel, dan kan het maar zo dat je terechtkomt bij VidaXL. Voordat je een bestelling plaatst, ben je nog even benieuwd naar recensies over dit bedrijf? Je hebt groot gelijk. Dat is de handigste manier om meer te weten te komen over VidaXL. Hoe ervaren andere consumenten deze shop? Zijn ze tevreden over de levering, over de producten en over de klantenservice? Lees je vaak in reviews dat mensen klachten moesten indienen of kom je in geen enkele beoordeling het onderwerp klacht tegen? Voor recensies van andere mensen zit je op deze pagina helemaal goed. Wij hebben ze voor je verzameld en handig op een rijtje gezet.
Over VidaXL
VidaXL is een internationaal bedrijf dat zijn hoofdkantoor in Venlo heeft gevestigd. Je vindt in deze shop een heel uitgebreid en verrassend assortiment op het terrein van onder meer huis, tuin, meubelen en sportartikelen. Dit bedrijf startte in 2006. Twee jonge ondernemers besloten heel kleinschalig online allerlei producten te verkopen op verschillende platformen. Gezien het grote succes, besloten zij een eigen merk te starten. Zo begon VidaXL. Het aantal producten groeide in de loop der jaren enorm. Dit bedrijf kiest voor concurrerende prijzen. Dit doen ze door steeds op zoek te gaan naar kostenbesparende maatregelen. Zonder dat dit afbreuk doet aan de kwaliteit. Ze kiezen onder meer voor gericht zoeken op de vraag van de consument, in bulk rechtstreeks inkopen en gebruik maken van een eigen fabriek. Als klant krijg je van VidaXL verschillende beloften, waaronder de garantie van een goede prijs en een uitstekende klantenservice.
Waarom kiezen voor VidaXL
Het handige aan VidaXL is dat je enorm veel producten in een shop bij elkaar hebt. De categorieën waarin je kunt zoeken zijn onder meer tuin, meubels, baby, peuter, dierbenodigdheden, sport en ontspanning. Als je bij een webshop een groot aantal artikelen bestelt, dan vervallen over het algemeen de verzendkosten. Bij VidaXL heb je niet te maken met een bepaald bedrag. De bestelling wordt altijd gratis bij je thuis afgeleverd. Ben je niet tevreden over een of meerdere producten, dan heb je 30 dagen de tijd om te retourneren. Ook dat is voor jou als klant helemaal gratis. Ben jij zo iemand die graag helemaal zelf bepaalt hoe je een online bestelling betaalt? Dan heb je bij dit bedrijf keus in overvloed. Je kunt betalen door middel van PayPal, Mastercard, Visa, iDeal, bankoverschrijving of achteraf. Er is dus voor elk wat wils. Blijf je graag op de hoogte van acties en aanbiedingen, dan is het een goed idee om je in te schrijven op de nieuwsbrief. Deze kun je ook op elk gewenst moment zonder problemen weer stop zetten.
Is VidaXL betrouwbaar?
VidaXL is al in 2006 begonnen met het online verkopen van allerlei producten. Gezien het feit dat deze winkel zo enorm gegroeid is, kun je concluderen dat het met de betrouwbaarheid helemaal in orde is. Ook met de klantenservice is het helemaal in orde. Je kunt op allerlei manieren contact opnemen als je vragen of klachten hebt.
Klantenservice en klachten
Heb je een klacht, dan vraagt VidaXL van je of je deze zo snel mogelijk wilt melden. Er wordt vervolgens alles aan gedaan om de klacht naar tevredenheid op te lossen. Heb je een vraag over een artikel, het retourneren van een product of de levertijd? De kans is heel groot dat het antwoord te vinden is bij de veel gestelde vragen. Deze zijn handig per onderwerp gesorteerd. Wil je toch zelf contact opnemen, dan kun je een groot gedeelte van de dag chatten met een medewerker. Het voordeel hiervan is dat je meteen een antwoord ontvangt. Verder is het mogelijk om te mailen.
Wil jij ook beoordelen?
Ben jij vaste klant bij VidaXL? Heb je een cadeau voor iemand nodig, dan zoek je eerst in deze shop? Of heb je hier een paar keer iets gekocht? Laat in ieder geval een recensie achter. Zo help je een ander. Je geeft namelijk een beter beeld van deze shop. Jouw ervaring helpt.
Schuur gekocht bij jullie snel geleverd maar ook daarna wat een topservice ik ga het iedereen aanbevelen en snel weer wat bestellen bij jullie echt niets dan lof
Heb op 17 maart een tv meubel besteld, meteen via de site betaald. Zou binnen 2 dagen geleverd worden.
Echter geen bevestiging van mijn bestelling via email aangehad.
Ik heb op 19 maart een email gestuurd naar hun om te vragen hoe het met mijn bestelling zit. Ze kunnen mijn bestelling niet vinden, ze vragen een betalingsbewijs en een ordernummer!? Betalingsbewijs doorgestuurd, maar hoe kan ik een order nummer hebben als ik geen mail heb aangehad van mijn bestelling.
Ik heb op 21 maart gezegd dat ik mijn bestelling wil annuleren en mijn geld terug wil krijgen. Ze zeggen mij om nog meer geduld te hebben want ze wachten nog steeds op de dienst die dit kan uitzoeken.
Ze kunnen mijn betaling niet koppelen aan mijn bestelling. Als ook mijn gegevens kunnen ze niet vinden...
Ik wil men geld terug en ga wel op een ander een tv kast zoeken.
Kast gekocht. Helaas door omstandigheden pas later in staat geweest hem in elkaar te zetten. Alles volgens de instructies gedaan. Kast heeft lange planken die uit twee delen bestaan, het is vrijwel onmogelijk deze zonder schade in elkaar te zetten. De hele constructie is gammel, de kast gaat alleen met geweld open en dicht en als hij dicht zit en boven aansluit zit er onder een gapend gat van bijna een centimeter.
Oplossing van VidaXL... wij willen de defecte onderdelen wel vervangen... hoe dan? Hoe maak je met onderdelen een kast die niet sluit wel sluitend? Hoe maak je dat de kast gemakkelijk open en dicht gaat als de constructie niet passend is?
Geven geen geld terug omdat ik pas na 30 dagen heb gereclameerd. Hun goed recht maar ik zou iedereen af willen raden iets bij dit bedrijf te kopen. Niet alleen zit ik nu met een kast die waardeloos is, geld weg, maar ik moet ook nog kosten maken om het ding naar de vuilnisbelt te brengen.
Mijn advies. Ga naar een betrouwbaar bedrijf. Ikea, iedere willekeurige bouwmarkt maar koop niets bij VidaXL.
Ik wil iets retour zenden ,krijg je iemand aan de chat die punt een in t Engels praat en je tot vervelend aan toe steeds hetzelfde vraagt .
Nou gezegd dat ik het wel in de container gooi( al gedaan ) want ze willen mij afschepen met een bon van 5 of 10 euro .
Nou een slechtere behandeling van een klacht kan haast niet .Zeer slechte zaak ,koop hier nooit meer wat .
Bestelling 14maart. De rozenboog kwam beschadigd toe. Op zich geen probleem. Vervang onderdeel besteld. En dan wachten, wachten, wachten....
Mail gestuurd verkeerd adres
Wachten wachten wachten...
Mail gestuurd...ah excuses blablabla zullen het opnieuw sturen. wachten wachten wachten. Mail gestuurd waar blijft mijn vervang onderdeel. Wachten wachten wachten.
Ahhh sorry is op komst wachten wachten wachten nu vandaag 5 april nog geen track and trace code nog geen onderdeel. Zullen maar wachten wachten wachten
2 keukenkastjes gekocht ter waarde van 126,00 alle 2 overal beschadigd kreeg naar veel mails een kortings voucher van 35,00 wat al nergens op slaat
dan wil je de voucher gebruiken werkt die niet eens
nu na 25 mails heeft medewerker gebeld en krijg je te horen dat je weer moet mailen
conclussie : in 1 woord waardeloos, onbetrouwbaar bedrijf beschadigde kastjes en geld van de voucher weg
Koop niet bij VIDAXL.... ze hebben geen klantenservice enkel een chatbox met een robot. Retourneren of terugbetalen is rampzalig.
Materiaal is in 3 delen geleverd op her verkeerde adres op het verkeerde moment.
Levering was kapot, 2 maanden moeten wachten op herstel levering. Ook nog het verkeerde deel.
Klacht ingediend bij een review instantie. Na 6 maanden moest ik nogmaals bewijs leveren, anders werd de recensie verwijderd op last van vidaxl.
Ik zal er alles aan doen om dit k.t bedrijf in diskrediet te brengen. Noooooooooooit iets kopen bij dit bedrijf
2 teakhouten ligbedden met kussens gekocht. Na 2 x erop te hebben gelegen ,scheurt het hout .
Verbindingspennen zijn te kort.
2 verschillende kleuren van kussens erbij.
Kortom slecht, zeker gezien de prijs.
klantenservice niet bereikbaar.
Je klacht word niet serieus opgepakt omdat de betaling al binnen is he dus geen omkijken meer naar de klant hoe het afgelopen is met het artikel er word alleen naar waardering gevraagd door vidaxl ik zal nooit meer een bestelling doen
We kochten 2 weken geleden (dachten we) een fietsen schuur voor in de voortuin bij Vida XL voor €499 dit hadden we nooit moeten doen!
Het pakket werd incompleet geleverd en er waren planken stuk, hier kom je pas achter als je het uit de krimpfolie haalt en in elkaar aan het zetten bent.
Geen noot dachten wij we bellen Vida XL en vragen of ze de 3 onderdelen, want daar gaat het om naar ons opsturen.
Als je de serviceafdeling belt kom je bij Vida XL terecht bij de afdeling afschepen en de schuld bij de klant neerleggen.
Na een week mailtjes gestuurd te hebben en te hebben gebeld blijkt de enige oplossing het schuurtje (waar natuurlijk al onderdelen van in elkaar gezet zijn met schroeven en spijkers) retour sturen in de originele verpakking??!! (DE VERPAKKING WAS KRIMPFOLIE HOE DAN!!!)
Weer ging mijn vrouw bellen om te zeggen dat dit niet kan, ze kreeg te horen dat het schuurtje inderdaad in de originele verpakking en onbeschadigd retour gezonden moet worden omdat we anders niet het volledige bedrag retour krijgen!?
(Het product was beschadigd geleverd door ons al gedeeltelijk gemonteerd en dus uitgepakt)
Vandaag heeft mijn vrouw een uur en 10 minuten aan de telefoon gezeten voor een oplossing.
Vida XL weigert een mail te sturen waarin ze zeggen dat je een volledige retourbetaling ontvangt als je product buiten jou schuld niet meer in krimpfolie verpakt is en montage sporen heeft( van het schroeven en spijkeren)
Vida XL wil geld van je inhouden, dit terwijl wij alleen maar gevraagd hebben om de vervanging en levering van de missende en kapotte onderdelen.
We krijgen nu dozen opgestuurd om een fietsenschuur in te retourneren.
We hebben alle gesprekken opgenomen en mails uitgeprint ook gaan we het uitelkaar halen van de schuur en het ophalen filmen en op Facebook, Tiktok, Instagram en Twitter een mooie compulatie maken met de gesprekken van de serviceafdeling.
We gaan nu eerst de schuur even demonteren en dan zal ik hier de naam van het filmpje weergeven ik denk iets in de trant van GEEN DANKJEWEL VOOR VIDA XL ik denk dat dit wel een pakkende slogan is.
Waardeloos bedrijf!
Aanmelden retour aankoop gaat in TE veel stappen en het lijkt haast alsof men zoveel mogelijk tijd wil rekken.
OOK zijn ze niet telefonisch bereikbaar.
Wij hebben voor een project een douchescherm besteld op 10 december. dit zou 1 a 2 werkdagen levertijd hebben. Wij hebben deze nodig voor een project van ons. In eerste instantie kreeg de volgende dag een mail terug dat de postcode niet klopte. Dat heb ik direct beantwoord met de juiste postcode en daar heb ik dezelfde dag bevestiging op gekregen.
Een week later heb ik gevraagd hoe het met de bestel status was. Ik kreeg een zeer slecht Nederlands sprekende persoon aan de lijn die zei dat zij me terug ging bellen omdat ze het pakket kwijt zijn en ik krijg vandaag nog een update.
Dit is niet meer gebeurd uiteraard en inmiddels heb ik het nog 4 x geprobeerd met elke keer hetzelfde verhaal. Dat ze het pakje kwijt zijn en dat ik vandaag nog word teruggebeld.
Inmiddels zijn we ruim 3 weken verder. En vandaag wilde ik het pakketje cancelen. waarop geantwoord word meneer dit is niet meer mogelijk want het pakje is al verzonden we zijn het gewoon kwijt. Je moet met een Engels sprekende werknemer bellen (keuzemenu) want als je Nederlands kiest duurt het extreem lang voor je iemand aan de lijn krijgt die je ook niet helpt.
Inmiddels heb ik het douchescherm ergens anders besteld en ga ik wel de strijd aan met dit bedrijf (alsof je het nog niet druk genoeg heb) maar ik maak er dan ook graag mijn levensmissie zoveel mogelijk mensen te bereiken om te voorkomen dat ook maar 1 iemand hier ooit nog iets besteld VIDAXL nooit maar dan ook nooit zaken mee doen.
Slecht
Ruim een jaar geleden een tweezitsbankje gekocht en na zes maanden waren de zittingen doorgezakt en de springveren sprongen eruit. Na een moeizame chat (via google translate!) een minzame 30 euro aangeboden gekregen en niet geaccepteerd. Na een mailwisseling met de klantenservice uiteindelijk vervangende onderdelen kunnen krijgen. Op zich ging dat soepel en snel. Nu echter, weer zo'n half jaar later vallen de springveren er weer uit. Mail gestuurd naar de klantenservice en (nog) geen antwoord. Maar hoe dan ook, hier bestel ik dus nooit meer iets. De kwaliteit is echt superslecht.
Wow! En dan een antwoord krijgen wat werkelijk totaal nietszeggend is. Inmiddels ook informatie van ze ontvangen dat ze er helemaal niets mee gaan doen. Oftewel, als klant kun je gewoon stikken en als leverancier denk je weg te kunnen komen met het leveren van een slecht product dat binnen 15 maanden twee keer stuk gaat. Serieus mensen, NIETS bestellen bij deze toko.
Een slechte ervaring mee. Op 3 december een boom besteld met 400 lampjes.
Deze kwam dus nooit. 12 keer gemaild.
En dan krijg jij de schuld dat ze het track en trace nummer kwijt zijn.
Hoe durven ze?
De 21e zou er weer voorraad zijn.
Dat is nou dus de 31e.
En zo gaat het maar door.
Wij bestellen hier nooit weer iets
Onlangs een kerstboom met”¦
Onlangs een kerstboom met buitenverlichting besteld.
Via de Praxis en daar geen goede ervaring mee gehad. We kregen de schuld dat de track en trace code weg was.
We konden het geld terugkrijgen, dit wilden we niet. Nu ineens is het artikel niet op voorraad enzovoorts enzovoorts.
Wij bestellen hier nooit weer iets!
Niet eens een Nederlandse klantenservice...
Kerstboom mist de beloofde lampjes en er zit geen poot bij. Op de website wordt je geholpen door een robot. Als je belt duurt het een eeuwigheid voor je iemand aan de lijn krijgt. Een buitenlandse dame staat je te woord. Gaat het doorgeven er zal contact met me opgenomen worden. Dus niet niemand gesproken. Waardeloos ik raad het iedereen af hier wat te bestellen
Slecht bereikbaar, stuur je een mail moet je telkens alles weer invullen.
De ene medewerker zegt wat toe en dat spreekt de ander weer tegen.
Service en nazorg is zeer slecht !!!!!
Nooit meer bestel ik hier iets
Pluspunten: Levering binnen 1! dag. De tv-meubels zijn qua kleurstelling vrijwel identiek zodat de 2 goed bij elkaar passen. Dat is geluk, want het zijn houten kasten. Zorgvuldig verpakt en eenvoudig in elkaar te zetten.
Minpunt: Communicatie met Vida voorafgaand aan bestelling bleek moeizaam. (Track en trace werkt trager dan bezorgdienst - kasten waren al geleverd toen we bericht ontvingen dat ze onderweg zouden zijn 😉) dat laatste was voor ons TOP!
Alles was perfect.
Wij hebben slechte ervaringen met VidaXL
Incomplete levering, beschadigingen en slechte service.
Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Mijn advies is dan ook om niets bij VidaXL te kopen.
Beste consument, trap niet in de reviews die reeds op deze website zijn geplaatst. VidaXL heeft zelfs slechte ervaringen bij Avrotros
Overzichtelijke site met ruim aanbod en goede prijzen. Vlotte bezorging van 2 stellage kasten. Deze waren zeer makkelijk in elkaar te zetten. Zolas gebruikelijk geweldig
Top prijs en bezorgd op juiste tijdstip
De klantenservice van VIDA.XLis telefonisch niet te bereiken.
Ben zo
blij met de tafeltjes echt fantastich ik zou niet weten waar je ze kan kopen voor dit geld. Het derde opbergmeubel moet ik nog uit pakken omdat het hele stevige dozen zijn die ik niet zo snel in de papiercontainer kwijt kan. Klein snijden dus. Wel betaal ik achtetaf zodra het goed is.
Werkelijk een aanrader.
Groet
Een koper uit het noorden van Nederland.
De klantenservice van VIDA.XLis telefonisch niet te bereiken.
Je krijgt een chatbox die nergens op trekt.
Je kan niet kiezen voor product niet ontvangen.eerst krijg ik het product aan zonder poten dan krijg ik de verkeerde poten dan moet ik alles retourneren en dan krijg ik geen nieuw product maar ook mijn geld niet terug!!!! Jaren geleden ook al zo gedoe gehad dacht mss verandert nee dus!!! Toen kreeg je nog een persoon aan de lijn geen chatbox die er niets van snapt!!!
Exact volgen belofte, en goed verpakt en vooral op tijd geleverd. Is ook een fijne service! Ik zal opnieuw bestellen.
Ik vind de stoel die ik heb besteld erg leuk, hij is erg mooi! Zeer aangename koopervaring, ik raad vidaxl aan....
FAQ (Veelgestelde vragen)
Is VidaXL een betrouwbaar bedrijf?
Er zijn 237 beoordelingen geplaatst over VidaXL. Gemiddeld hebben zij als cijfer een 5,3 gekregen, waarbij 30% van de recensenten hebben aangegeven dat ze hier weer zouden kopen.
In welke sectoren is VidaXL actief?
VidaXL is vooral actief in de categorie webshops en daarbinnen gespecialiseerd in de sector(en) warenhuizen , kunst , meubels , tuin en woonaccessoires.
Ik heb alle reviews goed gelezen. Wat nu?
Heeft u een positieve indruk gekregen door de VidaXL reviews? Dan kunt u naar de website van VidaXL gaan en uw bestelling plaatsen. Zo niet, zoek dan hier verder naar een ander bedrijf. We verzamelen reviews van alle grote bedrijven in Nederland en België.