Lil.nl reviews, ervaringen en beoordelingen

Twee lampen besteld bij Lil.nl. De doorslag gaf de prijs: die was 10% lager dan bij andere webwinkels. Door lil.nl werd aangegeven dat de levertijd was langer zou zijn (zeker in vergelijking met de andere wat duurdere winkels). De lampen werden keurig bezorgd; op tijd en navolgbaar.

Aangezien de twee lampen wat te groot uitvielen moest een lamp worden geretourneerd. Dat werd keurig netjes geregeld.

Kortom: goede winkel, lage prijs, prima service.

24 februari jl een item besteld.
Tijdens het bestellen stond het item op voorraad. Na de bestelling afgerond te hebben bleek de levertijd 3 weken te zijn geworden.
In de maanden maart, april en een stukje van mei heb ik 3 keer een excuusbrief gehad en de belofte dat het de volgende week leverbaar zou zijn. En 3 keer niet natuurlijk. Al die tijd bleef het item op de site op voorradig staan
10 mei heb ik de order geannuleerd en het geld zou binnen uiterlijk 2 weken teruggestort worden. Ook dat mislukte. Vandaag 1 juni is het geld gestort en eindelijk ben ik van deze faalwinkel af.

Mijn advies is om deze winkel met een grote boog te ontlopen.

Enige tijd geleden een klamboe besteld. De levering daarvan wordt meerdere malen uitgesteld om redenen die niet passen bij een professionele organisatie. Na onze beslissing de bestelling te annuleren, moeten we weken wachten op het terugstorten van het aankoopbedrag.
Met zulke slechte service gaat lil.nl het niet redden.

Op 23 april een kapstok besteld nadat ik op de website alleen maar positieve referenties zag.

Maandag 25 april werd de status gewijzigd in leverdag binnen 3 dagen bekend.

Helaas bleek dit minder waar te zijn en had ik afgelopen maandag 2 mei 2016 mijn kapstok nog niet ontvangen. Ik heb toen toch maar gebeld en kreeg toen te horen dat de kapstok dinsdag 3 mei bij lil.nl werd geleverd en ik hem vandaag 4 mei zou ontvangen.

Vanmorgen geen track&trace code, dus maar weer gebeld en toen kreeg ik te horen dat de kapstok op zijn vroegst 12 mei pas bij lil.nl zou aankomen en ik hem 13 mei zou ontvangen.

De medewerkster aan de telefoon was vol onbegrip en niet erg klantvriendelijk. Nadat ik had opgehangen ben ik de website lil.nl eens goed gaan bekijken en zag toen dat alleen referenties die door hun zijn goed gekeurd worden geplaatst en er daardoor dus alleen positieve berichten staan. Ook op hun facebook pagina kan je geen berichten plaatsen.

Dit heeft mij doen besluiten de bestelling te annuleren. De medewerkster kon mij niet vertellen wanneer ik mijn geld zou ontvangen, dus dit zal helaas wel net zo lang gaan duren als de levering van mijn kapstok.

Lil.nl had in augustus een zeer mooi aanbod. 30% korting op 1 van hun artikelen.

Helaas hebben ze dit product nooit kunnen leveren. Telkens opnieuw werd de leverdatum verschoven, met bijhorende beloftes. Meestal moest ik zelf informeren waarom er niet op de afgesproken dag geleverd werd. Dit spelletje heeft 7 maanden geduurd.
Als ik na deze 7 maanden mijn bestelling annuleerde, dan heeft het mij verschillende telefoontjes, mailtjes en tot slot klacht bij een consumentenbond gekost om na bijna 1,5 maand eindelijk mijn geld terug te zien.
Een lijdensweg van meer dan 8 maanden, dat is mijn ervaring met Lil.

Ze hebben een keer compensatie voorgesteld in de vorm van een tegoedbon met een waarde die net niet genoeg was om kosteloos iets te bestellen. Dus als ik geen extra kosten wou oplopen, moest ik iets extra bijbestellen.
Vriendelijke mensen op de klantendienst, maar het management lijkt zicht van niet veel iets aan te trekken.

Tuinstoelen zitten goed en een hele snelle levering!!

Bestelling geannuleerd na bericht dat Lil toch niet op tijd kon leveren. Wacht nu inmiddels een maand op mijn geld ondanks herhaalde beloftes om "binnen 7 dagen" terug te betalen.

Ik kopieer even een verhaal van een ander, want dit lijkt vaaaak te gebeuren bij lil: Na annuleren van de bestelling (wegens herhaaldelijk overschrijden van de toegezegde levertermijn), wordt ook mijn geld na herhaaldelijk aandringen niet teruggestort binnen de toegezegde termijn. Om moe van te worden!

ondanks onderstaande reviews prima ervaingen. keurig verpakt en optijd!!

9 februari een kapstok besteld die op voorraad zou zijn. 18 februari krijg ik een mail dat de kapstok 11 maart binnen zou komen. Het is nu 29 maart. Geen kapstok ontvangen. 0 communicatie van het bedrijf lil. Ik bestel hier nooit meer.

Na annuleren van de bestelling (wegens herhaaldelijk overschrijden van de toegezegde levertermijn), wordt ook mijn geld na herhaaldelijk aandringen niet teruggestort binnen de toegezegde termijn. Ik bestel bijna wekelijks spullen via webwinkels, maar heb dit nog nooit meegemaakt.

had 4 stoelen besteld voor 23:00 en kreeg ze ook echt morgen in huis

Deze webshop is totaal onbetrouwbaar. Bestellingen worden niet geleverd, keer op keer word je aan het lijntje gehouden, uiteindelijk retourneren ze het geld niet, ook niet na herhaaldelijk bellen en mailen. Pas na inschakelen consumentenorganisatie + aankondiging rechtsmaatregelen geld terug gestort gekregen.

Eergisteren 4 stoelen besteld via de site lil.nl, de stoelen waren elders uitverkocht en LiL.NL had ze nog op voorraad. Had wat haast met de bestelling dus contact opgenomen met de klantenservice... en inderdaad de stoelen konden de volgende dag al bezorgt worden. Die belofte zijn ze nagekomen, na een mail en telefoontje met informatie over de bestelling kon ik de volgende dag al van de stoelen genieten, Super !

Was wat huiverig door al die negatieve referenties. Maar ik kan niet anders zeggen dat alles top gegaan is! Binnen een dag thuis bezorgd, ook netjes mailtjes gekregen hoe of wat, wanneer de lamp komt etc. Geen klachten, prima service, zou zo weer iets bestellen!

Lil was één van de weinige webshop in Nederland die het kleed leverde welke ik graag wilde hebben. Na al die negatieve recensies was ik toch wat sceptisch. Daarom eerst contact opgenomen met Lil, met de vraag of zij inderdaad hun beloftes konden nakomen (volgende dag leveren). Ze hebben zelf nog een korting gegeven, top!
Het kleed werd inderdaad de daaropvolgende werkdag geleverd, erg blij mee. Helaas was het kleed toch iets te groot voor onze woonkamer, dus heb ik het kleed direct de volgende dag teruggestuurd.
En daar begon de ellende! Ondertussen wacht ik al ruim een maand op de terugboeking van mijn betaling.. Veel mailcontact gehad maar elke keer beloftes welke niet nageleefd worden. Heel erg jammer aangezien ik in eerste instantie zeer tevreden was!

Ik ben zeer en zeer ontevreden over Lil.nl
We hadden een verhouddoos besteld. Na 4 weken wachten zelf gebeld wanneer deze geleverd zou worden. Krijg ik te horen dat deze helaas niet meer leverbaar is.Fijn dat ik daar zelf achteraan moet! Ik zou het geld binnen 2 weken teruggestort krijgen. Na 3 weken nog geen terugboeking. Nogmaals gebeld en zou binnen 1 week gestort worden. Natuurlijk weer niks terggestort na een week. Wederom gebeld en na vele excuses zou het de volgende dag in orde gemaakt worden. Weer niks na 3 dagen. Net weer gebeld en word wederom morgen gestort..... Ik geloof dit bedrijf niet meer. Ze komen hun beloftes niet na. Wij als klant moeten direct betalen en krijgen anders een aanmaning. Dit speelt vanaf 8 november 2015!

Na 4 maanden mij aan het lijntje te houden dat de levering nog binnenkomt, ga ik uiteindelijk terugbetaald worden omdat het product niet meer leverbaar blijkt te zijn?!? Intussen al een paar mails gestuurd om mijn geld terug te krijgen, wat tot op heden nog niet gebeurd is. Mijn bestelling dateert van augustus!!!
Ik bestel regelmatig online, maar hier nooit meer!!! Brengen je nooit op de hoogte ivm leveringstijden/achterstanden, terugbetalingen.... Het enige wat ze doen is zich excuseren in hun mails maar nooit tot actie overgaan!
Best een andere online winkel zoeken die ook verkopen wat je zoekt, maar waar je tenminste op een correcte manier behandeld wordt!!

Had een kleed besteld bij Lil.nl dat volgens de site binnen twee werkdagfen geleverd ging worden. Helaas werd dit geruime tijd later, dus heb ik de bestelling geannuleerd. Heb al twee maal gebeld waar de terugbetaling bleef. Twee maal is mij toegezegd dat het dezelfde dag gedaan zou worden. Helaas niks ontvangen. Een klant betaald tevoren en dan mag je ook verwachten dat de leverancier, als je annuleert, ook binnen twee dagen terugbetaald en niet na de maximale tijd.

Bij Lil.nl een kussen besteld, vervolgens word er een verkeerd kussen gestuurd. Na het retour zenden, staat er op de website dat het kussen wat je wil hebben in bestelling is en over 3 werkdagen de levertijd bekend is. Dat bleef er een week staan. gemaild dat ik mijn geld terug wilde, geen reactie. Weer gemaild, dat ik antwoord wilde en mijn geld terug. Antwoord gekregen, dat ik binnen 2 weken geld terug zou krijgen. Na 2 weken nog geen geld en dus weer een mail en weer geen antwoord. Vanmorgen via de thuiswinkelwaarborg een klacht gestuurd en voila: geld staat op mijn rekening.
Ik heb meerdere keren besteld bij Lil, nooit problemen gehad, maar ik bestel hier nooit meer iets!

Bestelling gedaan voor een kinderkamer (bed + kast). Omdat er verschillende levertijden op de website stonden, heb ik in het opmerkingenveld het verzoek gedaan om alles ineens te laten bestellen (ervan uitgaande dat dat nog een aantal weken zou duren).

Een week later ontvang ik een uur voor aflevering een sms dat de bezorger er aan komt. Hij levert vervolgens de helft van de bestelling. Ik heb opgebeld naar Lil.nl en zij gaf aan dat dit een foutje was en dat er normaal gesproken altijd rekening wordt gehouden met de bijzonderheden in het opmerkingenveld. Afgesproken dat de rest twee weken later zou worden geleverd.

Een week later e-mails waaruit blijkt dat de rest van de bestelling wordt verzonden. Ik heb tot twee maal toe geprobeerd te bellen, maar krijg geen gehoor. En dat terwijl op de website staat dat men tot half 6 bereikbaar is. Ik stuur daarom een e-mail dat ik op het aflevermoment niet thuis ben en verzoek om het op de afgesproken datum af te leveren.

Dat gebeurt niet. De bestelling wordt gewoon afgeleverd. Pas 3 werkdagen later wordt er op mijn e-mail gereageerd met excuses, maar er is helaas niets meer aan te doen.

Door alle negatieve recensies op internet over LiL.nl Woonwebwinkel, die ik overigens pas na de aankoop heb gelezen, zag ik de levering met angst en beven tegemoet.

Niets van dat alles. Ik kreeg keurig alles op tijd binnen en werd ook netjes op de hoogte gehouden. Zondag besteld, dinsdagochtend binnen. Met beschermend materiaal ingepakt omdat de bestelde Wesco fluitketel gevoelig is voor onheil van buitenaf. De prijs van 54 euro was ook prima t.o.v. 85 euro elders.

Dus er gaat daar af en toe best wel wat goed. Ik ben in ieder geval dik tevreden.

Wij hadden een bestelling geplaatst. Levertijd zou 2 a 3 werkdagen zijn. Na anderhalve week nog niets.

Mail gestuurd. Bericht terug dat deze met de volgende levering mee zou komen. Twee weken verder nog niets ook geen bericht. Toen gebeld en zeiden ze dat het wellicht maar niet zeker met de volgende levering zou komen. Daarvan wisten ze niet wat de levertijd zou kunnen zijn.

Ik heb gevraagd voor teruggave van het bedrag. Dat heeft enige tijd op zich laten wachten.

Persoonlijke ervaring: nooit meer bij deze webshop bestellen.

Gister de mooie waterslang van Zee al in huis. Had vrijdochtend bestel en nu al in huis. Goed verpakt ook!

Ik heb een bestelling gedaan waarbij werd aangegeven dat het product op voorraad was. Dat bleek echter niet het geval nadat ik ging bellen waar het bleef. De levering ou pas over 8 weken plaatsvinden. Ik ben daar niet over geïnformeerd en moest er dus elf achter komen! Toen heb ik de bestelling direct geannuleerd. Uiteindelijk heeft het 1 maand (!!!!) geduurd voordat ik mijn geld terug had. Ik ga hier dus nooit meer bestellen. Er zijn genoeg andere leveranciers met hetzelfde aanbod dus ik kies voortaan een andere.

Gisteravond een bladblazer besteld, vanochtend al in huis. Goede iverzichtelijke site. Kom zeker terug!

Heb op dinsdagochtend een bestelling geplaatst. Er stond nergens bij dat de levering langer zou duren. Kreeg op vrijdagochtend pas een mail dat de bestelling is verstuurd en zal dit niet eerder dan zaterdag ontvangen. Snelle levering en de slogan "voor 22.30 uur besteld, morgen in huis" mogen ze van mij van hun site halen!

Heb in Juli een hondenmand besteld, die werd rap bezorgd (daar ging alles nog goed). Hij bleek te klein te zijn voor onze hond, dus de volgende dag de mand terug gestuurd. Kreeg netjes bericht dat alles goed ontvangen was en dat het geld geretouneerd zou worden binnen 10 dagen. Het is nu September en heb na een aantal mailtjes nog steeds mijn geld niet ontvangen. Iedere keer krijg ik te horen dat het nu echt is overgemaakt, wat helaas dus niet het geval is.

Mijn dochter bestelde voor mij 2 fauteuils als verrassing en de levertijd was 2 tot 3 werkdagen. Na 2 weken nog niks, een paar keer klantendienst gebeld te hebben kwam het eruit.... De levertijd is onbekend!!!
Kreeg na annulatie pas binnen 2 weken geld terug!!!
Jammer voor mijn dochter haar surprise!!

Een week geleden twee lampen besteld bij Lil. Na het lezen van de ervaringen hier, kreeg ik bijna spijt van mijn bestelling. totdat ik mijn bestelling binnen kreeg. De lampen zijn super mooi en het werd erg snel geleverd! Ik ben heel tevreden over Lil. Aanrader!