TUI reviews, ervaringen en beoordelingen

Het bedrijf TUI is geverifieerd door ons. De webshop tui.be is al jaren een betrouwbare partij om te bestellen. TUI is lid bij de KvK (kamer van koophandel) en hun website beschikt over een SSL certificaat (het groene slotje). Dit slotje geeft aan dat het veilig is om te bestellen via de online betaalmethodes die ze aanbieden. TUI maakt gebruik van de meest voorkomende betaalmogelijkheden in Nederland.

De reputatie van tui.be is positief te noemen. Het Nederlandse bedrijf is namelijk ook al een lange tijd actief op het internet. Je kunt zelf ook meehelpen andere gebruikers een goede keus te maken bij hun aankopen. Dit kun je doen door een review achter te laten op deze pagina.

Bekijk zeker even de website van tui.be. Dit geeft je een beter beeld van de webshop. Daarnaast staat daar hun uitgebreide assortiment en natuurlijk de openingstijden van TUI.

Afgelopen zomer een halfpension hotel geboekt via Tui. Het eten was elke dag koud en niet vers. Tijdens de vakantie hebben we dit aangegeven via Tui maar was niemand langs gekomen om er iets mee te doen en er was dus niks mee gedaan. 3 maanden later krijgen we als reactie van Tui ''Daarnaast geven wij aan dat wij geen aansprakelijkheid aanvaarden als u ontevreden bent over de maaltijden. Smaak en verwachtingen zijn nu eenmaal persoonlijk''. Helaas lost Tui haar klachten op door te doen alsof het niet hun probleem is want ''smaak en verwachtingen zijn nou eenmaal persoonlijk. Ik zou zeggen boek vooral via elke andere reisorganisatie want zoals tussen alle reviews te zien neemt Tui klachten niet serieus.

Op 2-20-21 komen we op Schiphol aan en dit was niet normaal.
S’nachts om half 5 staan er honderden mensen in rijen opgesteld bij tui.
Staat er een persoon van Tui om de Corona papieren en app te controleren.
Mensen moeten zelf de bagage regelen,niemand die er naar omkijkt.
Zal hun n wordt wezen geld is binnen.
Doordat dit allemaal uit de hand loopt worden op n gegeven moment mensen uit die rijen geroepen omdat t vliegtuig staat te wachten naar verschillende landen.
Met de terugvlucht op 10-10-21 wordt je in een vliegtuig gezet waar de kapotte stoelen wel eens vervangen mogen worden.
Geen Tui vliegtuig trouwens.
Krijgen mail op vakantie bestemming met een verkeerd vliegnummer erin.
Laatste keer bij Tui geboekt niet normaal dit

Het boeken van een reis gaat prima maar zodra er een probleem is en je ze wil bereiken wordt het een andere zaak. Mailadres op de site is niet meer in gebruik. Toen gebeld en 1 uur in de wacht gestaan. Daarna een medewerkster aan de lijn die mij ook iedere keer liet wachten. Na anderhalf uur zou het de dag erna opgelost zijn. Niet natuurlijk. Nu moet is weer hetzelfde gaan doen.

Wij zouden vanmorgen gevlogen hebben met easyjet, maar door het niet hebben van de Spaanse QR code waren we te laat om nog in te checken. Easyjet was niet bereikbaar. Zo kwamen we terecht bij Tui. Bij de Tui balie op schiphol hebben ze onze reis omgeboekt en een qr code aangemaakt en uitgeprint. En kunnen we alsnog vanmiddag vliegen. Vanaf nu boeken wij alleen nog maar bij Tui. Brian en en zijn collega's zijn fantastisch!!!!

Wij hebben een reis naar Griekenland geboekt via Tui op de Binnenbaan in Hoogvliet Rotterdam.

Op de Tui site staat duidelijk dat er een omruil garantie is waar iedereen uitsluitend gebruik van mag maken waar je ook naar toe reist. Mocht je weer op je eerste keuze terug komen was dat geen enkel werd ons verteld en wat ook op de site staat aangegeven.

Nu wilde wij deze reis graag om boeken ivm omstandigheden. Ik kreeg te horen dat dit niet mogelijk is omdat wij met Transavia vliegen, een partner van Tui. al met al heel vervelend omdat het wel duidelijk op de site staat aangegeven en wij er zelf niet voor kiezen om met Transavia te vliegen in plaats van Tui fly. Ook is dit niet op het moment vermeld bij de boeking.

Wij stelde dan voor om heel de reis te annuleren wat geen probleem hoort te zijn als je een annuleringsverzekering erbij heb genomen. Waarbij je dan alleen de annuleringskosten kwijt bent. Ook hierbij werd mij verteld dat dit niet kon. Wij moesten dan maar de stoelen van het Transavia uitkopen voor 344,- per stoel.

Al met al super belachelijk en totaal niet vriendelijk en onprofessioneel geholpen. Waarbij we in het kort gezegd geen poot hebben om op te staan. Ondanks de zogenaamde omruilgarantie en de annuleringsverzekering.

Wij zijn nu verplicht om toch te gaan of we zij het volledige bedrag kwijt van onze reissom. Ook gaf mevrouw aan dat ik anders maar moest zeggen dat ik corona had twee dagen voor vertrek.

Nooit meer!

Verschrikkelijk, wat een slechte klantenservice bij TUI. Bij klacht over accomodatie wordt gewoon gezegd door TUI dat het ons probleem is. Geen enkele medewerking van TUI. Ja allemaal ideeen waar wij niks aan hebben. Continu doorverwezen naar andere afdeling van TUI en min. 30 min. wachttijd bij elke afdeling. Voor iedereen die dit meemaakt -> Geschillencommissie raadplegen. Ze komen er anders gewoon mee weg. Echt nooit maar dan ook nooit weer boeken bij TUI!

Op 29 juni werd ik geweigerd op de vlucht, omdat ik een negatieve GGD coronatest had, in plaats van een test via de bij hen aangesloten commerciële testbedrijven, terwijl 3 dagen later iedereen met een gratis GGD test op vakantie kon. Er was geen technische hulp bij het verkrijgen van het formulier om toegang tot Griekenland te krijgen. Dit was een bij hen bekend probleem, maar toch géén hulp. In correspondentie hierover bleven ze maar met onjuiste argumenten hun onkunde verdoezelen. Kreeg uiteindelijk alleen de boekingskosten en luchtvaartbelasting terug. Dit heeft me uiteindelijk veel geld en géén vakantie gekost.
Zéér klantonvriendelijke en onjuist geïnformeerde medewerkers.

Half juni een reis geboekt voor begin juli. Kortweg, moest dan ook onmiddellijk ( binnen de 2 uur) worden betaald. Geen probleem, dit gebeurde ook onmiddellijk.s morgens kreeg ik bericht dat de reis was geannuleerd wegens niet betalen. Het geld was nochthans van mijn rekening. Fout in het systeem dus. Via mail proberen contact op te nemen, nooit antwoord gekregen. Telefonisch geprobeerd, 30 min in de wachtrij. Uiteindelijk iemand aan de lijn gekregen en vertelde me dat het geld wel zou worden teruggestort. Ondertussen zijn Halfweg augustus, nog steeds niets teruggestort. In die periode al 3 keer opnieuw contact opgenomen, Het zouin orde komen hoor ik telkens, wanneer????

Geweldig bedrijf! Ik denk dat de beste over de hele wereld! Bedankt tui.nl voor alles! Tui ondersteunt de gast enorm! Zeer goede service!

Ik heb een paar keer eerder met tui gevlogen en had veel problemen, maar na het laatste evenement !!! Zo'n onverantwoordelijk bedrijf kan niet bestaan, ik zal aan adviseren in de vriendenkring op FB en Instagram”¦. Echt slechte van alle

Schandalig, last minute boeken, kon alleen telefonisch, na 2 keer half uur in de wacht, kreeg ik een totaal andere prijs, de aanbieding op de website (die nog steeds zichtbaar was) was inmiddels 400 euro hoger, het lag aan het systeem, de mevrouw kon mij niet helpen, nooit meer TUI voor mij! Gewoon een nepaanbieding!

Laatste prijs garantie? Nou precies dezelfde reis op andere site gezien voor €112 goedkoper. Dus gebeld, zeggen ze dat had je binnen 5 dagen moeten melden. Ik was binnen 12 dagen. Maar die voorwaarde van 5 dagen staat ver verborgen op hun site. Dus ik had er geen recht op.

Vliegtickets vorig jaar geboekt. Ruim bagage mee geboekt en betaald. Op vliegticket staat nu alleen handbagage. TUI is niet telefonisch bereikbaar, op chat reageren ze niet. Hond kan je niet mee boeken. Krijg vage mail dat hij mee kan?
Dat moet ik nu nog vertrouwen?
Nooit meer TUI, waardeloze maatschappij.

Omdat Tui geen echte vliegmaatschappij is daarom hebben ze ook geen goed ervaring hoe ze ermee om moeten gaan. Ze zijn goed in goede vakantie bestemmingen aanbieden. Maar van vlucht en vliegen hebben ze geen kaas gegeten. Ze zijn zeer slecht bereikbaar de personeel is zeer onvriendelijk ze zijn zeker niet bereid naar je te luisteren zonder opgave van reden kunnen de tijden van de vlucht veranderen, nee heeft niks met corona te maken. Vlucht die je om 12 uur in de middag heb geboekt kan dezelfde dag naar 18 uur daarna 2200 uur en vervolgens 2 uur snachts worden. Dus wil je zekerheid boek zeker geen Tui fly. Je kan je reis en je vlucht gescheiden boeken. Liever iets meer betalen maar zeker weten dat je kan vliegen dan de onzekerheid. In de kleine letters van Tui fly staat dat de tijden kunnen veranderen en daar heb je als reiziger ingestemd en geen recht op iets te zeggen. Dus nooit meer met Tui fly vliegen al wordt het me gratis aa geboden.

Gisteren moeten omboeken naar autovakantie omdat Bulgarije geen ongevaccineerde toeliet
Vandaag ineens weer wel maar terug boeken willen ze niet meer. Hotel hanteert notabene een week annuleren. Begrijp die houding niet, annuleer dat hotel en geef ons de eerste boeking terug.....
Flexibel boeken mag tot 4 keer wijzigen tot 1 week voor vertrek behalve autovakanties. Wat een achterlijke regel

Moesten zondag inchecken dit lukte niet.Maandag op Schiphol ook niet en vele mensen met ons.Moesten naar een speciale balie.Dit was een beetje chaos sommige mensen hebben hier 2uur gewacht.De vlucht vertrok hierdoor 1 uur later.In Bulgarije stond iemand die vertelde welke bus we moesten nemen.De hele week niemand van tui gezien.Er is totaal geen informatie Tui informatie bord alleen op zijn Russisch.Misschien ook eens ophouden en verwachten dat iedereen maar een smartfone met internet heeft de WiFi was erg slecht in dit hotel.Plaats gewoon een informatie boek bij de receptie zodat mensen hier iets kunnen vinden over wat er te doen is.Nu moest je alles aan de receptie vragen deze was heel bereidwillig daar gaat het niet om maar vind dit iets voor de reisorganisatie.

Vlucht gemist ,terwijl er gebeld werd naar gate ,er was nog tijd genoeg volgens Tui mededewerkster, verder werd er niet geholpen.
Moeder met 2 kinderenvan 8jaar kwam aan bij gate , die was dus dicht .
Geen excuses , totaal geen aanbod voor wat anders , dus Tui jullie hebben een schofterig beleid en mensen in dienst die het totaal niet interesseerd of cliënten geholpen worden

We hadden uitstekende vluchten en een geweldige vakantie in een TUI BLUE hotel (Sarigerme), waar het personeel ons goed geholpen heeft. We vlogen ook met TUI, en onze dochter van 5 kreeg de naam 'assistent stewardess' en mocht echt helpen. Ze hield ervan.

Ivm Corona heb ik een vakantie naar Tenerife via destijds nog D reizen omgeboekt van 2020 naar 2021. Ging prima. Ook afgesproken dat de reis naar 2022 kon gaan indien nodig. Gezien mijn gezondheid geen risico genomen en ervoor gekozen om dit jaar in Nederland te blijven. Nu D reizen failliet is neemt TUI de boeking over. Telefonisch via klantenservice
ging het prima, reis gaat naar 2022. Alleen nog even regelen via TUI winkel in Sittard. En daar gaat het mis! Afspraken met D reizen en de TUI klantenservice worden genegeerd. Ik krijg geen toezegging terwijl ik al iets anders geregeld heb. Ik moet maar afwachten of er nog tijdig omgeboekt kan worden en moet erop rekenen dat ik de volledige reissom alsnog dit jaar moet betalen. Na enig gekissebis de toezegging dat een leidinggevende nog eens zou kijken wat er mogelijk is, dat zou ik binnen een week horen...maar helaas niks gehoord.
Ongelooflijk dat een winkelmedewerkster de macht heeft om eerdere afspraken en haar eigen klantenservice te negeren. Heel triest.

Ik ben al 2 keer met TUI op reis geweest, ik geloof namelijk in een tweede kans! Helaas moet ik mededelen dat de TUI reisorganisatie nogal discrimineert naar mensen met een kleurtje of gewoon buitenlanders. Naar ons toe, heel beknopt met informatie verschaffen, niet klantvriendelijk, snel het gesprek willen afkappen, ook aan boord bij TUI wordt je conpleet genegeerd, jij hebt net als je blonde buurvrouw extra betaald, voor een comfort stoel. Kortom het contras tussen zwart en wit is gewoon overduidelijk te zien. En dan doen ze net alsof ze dat niet expres doen of doorhebben. Geloof me als je goed kan observeren wat je buurman naar binnen werkt qua eten dan zie je dit ook wel. Ik kan niet geloven dat ano 2021 zo'n modern jong bedrijf op deze manier 't werk gaat. Verder raad ik aan om heel goed te onderzoeken op welke plekken je verblijft, TUI vermeld namelijk alleen de mooie dingen, bijvoorbeeld het hotel ligt vlakbij het strand, je kan er naartoe lopen 200 km vandaan,maar dan zeggen ze niet dat het verblijf op een berg ligt of dat het hotel 1 van de slechte is, van het gehele eiland! zeezicht vanuit je hotel, ja joh! Slechts een blauwe hoekje te zien in de verte.... 0 sterren voor service en levering van de reizen, prijs 3/5

Wij hebben 1 week geleden bij jullie een vakantie geboekt naar Ibiza, de reis zou over exact 2 weken plaatsvinden. Nu is per e-mail de reis geannuleerd. Keuze: Omboeken of geld terug. Echter is er voor deze prijs geen vergelijkbaar alternatief op Ibiza, welke qua prijs gelijk is. Wij moeten het verschil dan bijbetalen (350 euro). Reis is geannuleerd omdat het hotel NOG niet open is. "Verbouwing loopt uit." Hoe kun je de reis dan 1 week geleden nog aanbieden?! Jullie gooien het op Covid-19, Corona! De verbouwing heeft te maken met aanpassingen wegens Corona zeggen jullie. Denk je te boeken bij een bekende en betrouwbare organisatie... Nooit weer! Hele slechte service TUI

Tui tui tui....

Tui tui tui, wat zijn jullie slecht! Het is dat we in deze covid tijd zelf alles goed in de gaten houden, want op jullie website of aan de telefoon hoef je van jullie niets te verwachten.
Stoel nummer invullen op je fcs formulier... staat niet op de site! Moet je zelf achter komen. Uiteindelijk gaat het licht branden bij jullie. Er wordt gezegd, vul maar een fictief nummer in. Wat als iedereen 11a 11b etc... invult??? Gezondheidsverklaring online invullen!!! Op de site staat dat het gepint ook kan. Niet dus! Nu blijkt het ook zo dat je het risico loopt om niet samen met je gezin bij elkaar kan zitten.... maaarrrrr, je kan volgens Tui wel je stoel reserveren LET OP, tegen betaling 🤣
Als je bent kan je beter zorgden je genoeg belminuten hebt anders betaal je daar ook nog voor.
Klantenservice ..... tja wat zal ik daarvan zeggen!? Vakantiebaantje vanuit huis...
Vorig jaar wel vragen aan de trouwe klanten of ze ajb een voucher willen accepteren omdat ze anders omvallen. Wat heb ik een spijt dat we dat gedaan hebben. Ik had beter moeten weten. Blame on me!

Tui, je bent een ballen tent!
Ik ben benieuwd wat we allemaal gaan meemaken op Schiphol op de dag van vertrek! Ik denk zo dat we heel wat ruzies gaan meemaken van klanten die terecht ontzettend boos worden.
Hadden jullie allemaal kunnen ondervangen.

Wat een geweldig 18 hotel sensimar side van tui! Snap nu de awards die het wint! Zo bizar schoon(dame dat Ik deed onze kamer)/smaakvol ingericht/ eten zo fantastisch en de thema avonden en animatie top?kan niet anders zeggen dan zéker het geld waard! Wij gaan terug! Super bedankt voor alle service ook van tui zelf. Nog nooit zoiets geweldigs meegemaakt. Als mistery quest heel wat beoordeeld en ook als reisleidster,maar dit verdiend een dikke 10! Groetjes René en mia

Over het geheel genomen was de service, vlucht en vakantie prima. Waar wij ons echter boos over hebben gemaakt was het beleid met de handbagage. In oktober mochten we handbagage incl handtas meenemen. Dit beleid was veranderd. Vervelend dat dit niet gemeld is maar wij netjes een koffer als ruimbagage opgegeven en betaald. Zowel op de heen als terugvlucht. Wat zien wij tot onze verbazing dat er meerdere mensen met zowel een handkoffer als handtas het vliegtuig in kwamen. Zelfs iemand met 3 stuks. En ik kan U verzekeren dat dit geen taxfree tasjes waren. Verder was het erg lang wachten op de koffers toen wij weer in Nederland aankwamen, bijna 2 uur.

Ga zo door TUI! Al de derde keer op rij bij jullie geboekt en weer tot in de puntjes perfect. Natuurlijk hebben we wel eens wat te miepe, maar god wat hebben we weer genoten van een weekje zon (y)

We wachten al 30min en baggage band op schiphol is nog niet aan het draaien. Volgens de airport taxi wacht je soms 1 of 2 uur op je koffers bij Tui. Ik baal nu dat ik moet wachten na een vlucht van 9uur, dus schrijf ik een slechte review

Met Martineke als reisleidster vanaf 28 september een rondreis langs de West Coast USA gemaakt voor 18 dagen.
Ons reisgezelschap varieerde van 20-80 jarigen en telde 17 personen. Martineke heeft het talent om personen te binden, in elkaar te interesseren, te informeren en te amuseren. Gedegen kennis van zaken en sociale vaardigheden staan hoog in haar vaandel alsmede een luisterend oor die graag de meningen hoort van haar gasten.
Want Martineke is niet alleen een reisleidster maar ook een gastvrouw en vriendin van de groep. We kregen gedegen informatie over de plaatsen en locaties die we bezochten en liet ons meebeslissen in het maken van keuzes. Bij het inchecken van de hotels/motels verzorgde zij de sleutels/pasjes van de kamers en controleerde of een ieder een gewenste accommodatie had verkregen.
De rondreis krijgt van ons de hoogste waardering die we kunnen toekennen. Een solide reisgezelschap die elkaar in de toekomst zeker nog eens zullen ontmoeten om de herinneringen aan deze reis te delen.
Het is net een goed gerecht, de juiste samenstelling van ingrediënten en de goede bereiding er van maakt het resultaat.
Martineke blijft onder deze lofuitingen bescheiden maar als tevreden deelnemer van deze fantastisch reis zet ik haar graag eens in het zonnetje. Kan deze vakantie ooit nog beter? Ik weet het niet maar geef het zeker een kans. We gaan het zeker proberen.
Carin en Pim
Rotterdam

Eind April naar Japan gegaan. De vlucht was prima maar het vliegtuig was smerig. De kaarten die in het voorvakje van de stoelen lag was helemaal onder de smurrie. Geen zakjes etc. Op de heen reis kwamen te weinig langs met drinken. Op de terug reis was dat beter :)

Ik reis al jaren naar Turkije en Spanje tot tevredenheid mer reisorganisatie Tui. Ook dit jaar boekten wij weer een weekje Turkije (Antalya) met een Tui vlucht vanaf Eindhoven.
Een aantal weken voor vertrek kregen we een brief van Tui dat de vlucht niet door Tui zou worden gevlogen maar met een derderangs Turkse luchtvaart maatschappij. Ik melde mijn ongenoegen aan Tui en kreeg een vrouwelijke medewerkster aan de lijn die mij meedeelde dat er niets aan te doen was omdat het in de voorwaarden stond. Toen ik dreigde de hele vlucht te cancelen, kwam ze met een alternatief van af Amsterdam, € 40,- duurder 100 km. verder en 2 dagen later.
Maar we zouden dan zeker met Tui vliegen en zelfs met de Boeing 787 Dreamliner. Daar konden we ons wel in vinden dus omboeken dan maar. Gisteren de tickets gekregen: Wie vliegt er? Een onbekende Turkse maatschappij!! Bovendien komen we op de terugvlucht niet om 23:15 aan maar om 02:15 midden in de nacht zodat er geen trein meer is naar Limburg.
Naar mijn mening is dit een schandalige manier van klanten behandeling. Wij boeken dus echt nooit meer bij Tui!!

Super goede deal gescoord bij TUI. Kwam via facebook een mooie aanbieding tegen van TUI en direct gaan kijken en was echt een mooie aanbieding. Zijn net terug van de meivakantie en wat hebben we het heerlijk gehad. Zo kan het dus ook (y)