Bax-shop reviews, ervaringen en beoordelingen

19-04-18 een Focusrite Clarett 4pre gekocht bij Bax-shop a 532,-. Na later alle opties te gebruiken van de Clarett 4pre blijkt dat een gedeelte van het apparaat niet te werken. Rma in werking gesteld en op 22-6-18 de melding gekregen dat de vervolgactie reparatie is. Zonder enig overleg met mij word het retour gestuurd naar de leverancier voor reparatie. Na diversen mails gestuurd te hebben over hoe de status is heb ik geen reactie terug mogen ontvangen tot op 12-07-18 (na een facebook bericht geplaatst te hebben bij Bax-shop). Nu blijkt dat er nog geen onderdelen zijn bij de leverancier voor het apparaat en dat 4 weken standaard is voor reparatie. 4 weken? Het vertrouwen in de Clarett 4pre is natuurlijk verdwenen, maar erger nog in Bax-Shop. Bax-Shop was altijd de leverancier voor mijn audio apparatuur en nog nooit problemen gehad met de aftersales. De gedachten dat er een defect apparaat is geleverd en dan ge-repareert moet worden zit me dus niet lekker. In mijn ogen krijg ik dadelijk een 2e hands toestel retour waar ik ook nog eens geen vertrouwen meer in heb. We praten wel over een toestel van 532,-.

Update 30-7-2018: We zijn nu bijna 6 weken onderweg sinds de rma aanvraag en ik heb niks meer gehoord van het geweldige Bax-Shop. De onderdelen moeten vast nog gemaakt worden in Verweggistan? Dit is toch niet meer normaal of ben ik nu gek? Waardeloos.

Bewust plaatst Bax lagere prijzen op Marktplaats dan Thomann en Musicstore. Zodra je bestelt blijkt de prijs ineens 21% hoger te zijn! Juridisch is er sprake van “opgewekt vertrouwen”, juist ingeval van een speciale aanbieding zoals B stock. Ik ga Bax nu ook dwingen om voor de Marktplaats prijs te leveren. Zonodig onder juridische dwang. Dit is een principe zaak...

Bestelling zou een dag later geleverd worden op een vrijdag. Vervolgens email dat levering pas volgende maandag zal plaatsvinden. Op zich geen probleem. Echter opaandag plotseling bericht dat levering is teruggestuurd naar Bax. Huisnummer bleek fout te zijn , dit terwijl er wel degelijk het juiste tel. Nr vermeld stond op factuur. Heb inmiddels nog steeds geen levering ontvangen. Ter info: bestelling twv €600 is al wel betaald

Dat is reeds de 4 de maal op korte tijd dat ik een verkeerde bestelling ontvang. Telkens dat geloop naar Bpost, en de onnodige verplaatsing. Zelfs geen enkel antwoord op mijn gestuurde mails, zo klant on vriendelijk is dit bedrijf, ondanks ik er reeds voor 2013 aankopen doe, maar deze bestanden zijn ook zoek? het loopt volledig fout.Zeker met de B_stock producten koop je gewoon een kat in een zak, Wordt gewoon niet geleverd wat beloofd is via bestel order. En dit reeds 4 MAAL op korte tijd;
Volgende maal zal ik dan mij aankopen doen bij de concurrent, met betere prijzen, en vriendelijke klantendienst. en tenminste antwoord op mails.
zelfs niks van compensatie.
voor zulke slechte service, en onbekwame afhandeling, en geen Communicatie krijgt
Bax over heel de lijn ZERO !!!! en nog eens ZERO !!!!!

Wat een slechte ervaringen lees ik hier.Ik denk dat het met Bax wel meevalt, alleen reageren de teleurgestelden vaker dan de enthousiasten. Ik bestelde iets dat in Goes op voorraad was om het de dag erna in Rotterdam op te halen, de volgende dag. Bevestigingsmail gekregen met een bestelnummer. De volgende dag lag het keurig op mij te wachten. Klein foutje: het zat verpakt in twee dozen, dat wist ik maar de verkoper gaf eerst een doos en wenste mij veel plezier met mijn aanschaf. Desgevraagd kreeg ik natuurlijk de tweede doos ook. Naderhand had ik nog een vraag, die heb ik gemaild en met een uurtje had ik een adequaat antwoord. En wat langer geleden bestelde ik een paar stomp boxes die elders goedkoper waren en die ik bij Bax inderdaad ook voor die prijs kreeg. Ik zou een betaallink krijgen maar kreeg eerst een mailtje zonder die link. Gemaild, goede mailtje met link, betaald, volgende dag in huis. Dus het gaat daar zeker niet altijd mis.

Ik maak een afspraak. Ik zet daarvoor andere afspraken opzij. De bezorging komt niet. Dit is niet zoals het hoort. Sorry BAX. Dan maar een andere leverancier Thomann of zo. maar ik kan op jullie service niet rekenen

Ondermaats. Dat is al de tweede keer ik iets bij bestel bij Bax shop. De vorige bestelling , een platenspeler, heb ik geannuleerd omdat de levertermijn niet gerespecteerd werd. En al ik zeg niet gerespecteerd dat spreek ik over weken. Nu weer hetzelfde. ik heb een element besteld voor men platenspeler en deze had een levertermijn van 9 dagen, wat al een lange periode is voor een webshop, maar wanneer de levertermijn bijna verstreken is krijg ik melding dat ik nog langer moet wachten maar dat er een optie is voor een andere te bestellen. Ik bestel een andere, met een coupon, omdat er bij de eerste bestelling iets zeer eigenaardig was met de prijs online, ik besteld aan 78€ en een dag later stond deze aan 65€. Na een hele reeks mails heb ik ter compensatie een coupon van 15€ gekregen. Ik bestel een ander element maar tot op heden geen antwoord. We zijn ondertussen al 14 dagen verder en nog geen nieuws over men bestelde goederen. Het strafste is dat al deze naalden momenteel in de Bax webshop staan, indien deze vandaag besteld worden ,deze 2 dagen later al geleverd kunnen worden. Begrijpen wie begrijpen kan. Echt af te raden om daar iets te bestellen. Prijs goed nakijken en zeker niet rekenen op de afgesproken levertermijn.

Waardeloos bedrijf. Ik ben 16 jaar oud heb 6 jaar moeten sparen om een muziekstudio te kopen van 3400 euro. Na 6 weken is de microfoon stuk. Zou kosteloos worden hersteld. Nu moet ik 240 euro betalen wat niet was afgesproken. Stel oplichters. Ga nooit naar Bax toe. Wees gewaarschuwd.

Maken loze beloftes over levertijd, komen tot 5 maal toe hun afspraken niet na.
Zit nu al een maand later nog steeds zonder product

Verzending:
tot 2 maal toe verkeerde track en trace code ontvangen, kreeg ook een mailtje dat ik iets had teruggestuurd had terwijl ik dat nooit had gedaan en liegen over verzendingen niet nooit verstuurd zijn

Klantenservice:
15min wachten voor een telefoontje waar je niets aan hebt

Op dinsdag een bestelling geplaatst die ik zaterdag nodig had, omdat ik net iets na 23uur betaald had wist ik dat deze donderdag geleverd zou worden. Op woensdag nog geen mail dat de bestelling onderweg zou zijn. Donderdag gebeld en er bleek een foutje in het systeem te staan over een product. Dit is door de medewerker opgelost en het zou nu dus op vrijdag geleverd worden. Op vrijdag ochtend nog geen mail. Wederom gebeld. De fout zat er nog steeds in en was nu weer opgelost, het zou zaterdag geleverd worden. Het foute product werd desnoods omgeruild en beloofd dat de zending vrijdag verstuurd ging worden. Aangegeven dat ik deze zaterdag echt nodig heb. Zaterdag ochtend geen mail ontvangen, Weer gebeld, de 3e medewerker kwam wederom met het zelfde verhaal over de fout in het systeem over het product. De spullen komen dus nu maandag aan Zoals wederom beloofd. Helaas 2 dagen te laat. We zullen afwachten wat er van terecht komt.

op 6 januarie 2017 heb ik iets besteld bij bax-shop.nl maar ik had achteraf besloten om het te annuleren en ik mocht het pakketje weigeren aan de deur,zo gezegd zo gedaan,de eerste bezorger wilde het niet mee terug nemen want hij mocht het zogenaamd niet mee terug nemen en stond er op dat ik het pakketje aan nam maar ik bleef voet bij stuk houden en bleef het weigeren....oke dat had ik gehad DACHT ik....2 dagen later werd het pakketje weer aangeboden maar nu door een andere bezorger,ik weer het het pakketje geweigerd,en nu ligt het pakketje al anderhalve week in het sorteer centrum als ik track&trace moet geloven....ik heb vandaag contact gehad met bax en die vertelde mij dat ( Het pakket zal volgende week bij ons terugkomen en dan wordt het geld direct naar je overgemaakt. ) dan is het pakketje dus al bijna 3 weken onderweg en voor dat ik dan mijn geld retour heb duurt dan nog eens 3 werkdagen....dit kan toch niet bax? dat het bedrijf wat jullie pakketjes bezorgd er zo een rommeltje van maakt wil toch niet zeggen dat jullie je klanten laten wachten op hun geld? wie weet duurt het langer dan een week....dat het pakketje al anderhalve week op het sorteer centrum ligt daar kan ik toch niks aan doen? dat is iets tussen jullie en de bezorger ( fadello )....

Bax-Music Bax-Shop levert uitstekend materieel tegen uitstekende prijs middels uitstekende bezorging.

Als het om een retourzending gaat, dan moet ik op hun website een aantal paginas invullen. Dat is uitstekend.

Vervolgens krijg ik een email met een DHL retourlabel attached. Dat ik uitstekend.

In de email staat dat er een retourformulier in de doos moet worden gestopt. De email heeft geen attached retourformulier. Na telefonische consultatie met de Bax HelpDesk bleek dat de email een download link bevat om het retourformulier te downloaden. Ja lekker duidelijk dan. Waarom dat forumlier niet net als het DHL label gewoon attached is, is mij een systeem ontwerp raadsel. Bax gaat er maar vanuit dat hun HTML mails door alle mail clients op alle systemen als HTML en niet als ASCII encoded worden. M.a.w. de inline link werkt dan dus niet. Zet dan in de mail dat er gedownload moet worden met een copy/paste URL. Het is dus niet consistent tegenover de klant.

Diverse emails hierover gestuurd naar de HelpDesk maar die sturen gewoon dezelfde default standaard email terug en nemen niet de moeite op een normale en respectabele intelligente manier te antwoorden. Gemakzucht dus. Pas als ik de Bax HelpDesk bel dan krijg ik een zeer vriendelijke en kundige dame aan de lijn. Maar email communicatie is ronduit slecht.

Wat betreft DHL retourzending, uiteraard gebruikt Bax de goedkoopste DHL verzend optie en de tracking is dus niet te volgen door particulieren, i.e. de klant. Daar kwam ik achter nadat ik DHL HelpDesk heb gebeld. En dat terwijl Bax beweert dat de tracking wel kan worden gevolgd door de klant. Voor de retourzending is dat niet waar dus.

Summa summarum: Spul is uitstekend. Communicatie is slecht.

Na een virus op de computer, hadden we nood aan een nieuwe versie van Sony Vegas. Na wat zoekwerk, bestelde ik bij Bax de Sony Vegas Pro 13 (downloadversie).
De levertijd zou 4 werkdagen bedragen. Dat lukte niet, ik kreeg de pakbon een paar dagen te laat. Maar soit, zonder erg. Ik kreeg een link naar een site waar ik het programma kon downloaden én een sleutel (9 cijfers en letters).

Toen begon de miserie... de sleutel werkte niet. Mails met vragen bleven onbeantwoord. Dus hing ik verschillende keren langer dan een half uur aan de lijn.

Beloftes, die kreeg ik, maar voor de rest niets waar ik blij van werd. Één van de medewerkers heeft mijn pc even overgenomen om het programma te proberen downloaden, zonder resultaat...

Uiteindelijk heb ik mijn geld teruggevraagd. € 255 voor gebakken lucht? Nee dank je!

Ik heb het programma trouwens in Duitsland besteld, € 55 goedkoper! Nee, ze zien me niet meer bij Bax. Hopeloos!

Ik bestelde een luidspreker op maandag 30 november in de namiddag; Het artikel is op stock en leverbaar daags nadien en direct betaald door mij. handig want had die luidspreker des woensdag nodig. Op dinsdag geen levering. Ik bel klantendienst die me levering beloofd op woensdag zonder probleem. Woensdag niks gezien en des avond teruggebeld. Dit zelfde scenario met zelfde belofte, zo ook op donderdag en vrijdag. De persoon vrijdag deed het zelfs af als "ja, maar je moet met de post bellen, hier is het weg, voor ons is het afgehandeld." Elke dag ook een mail gestuurd naar de helpdesk: nooit antwoord. Uiteindelijk via Twitter belofte gekregen dat indien 7/12 levering niet aankwam ze nieuwe gingen sturen. Sinds 7/12 werd ik gewoon genegeerd door Bax.
Ik wil gewoon mijn geld terug. Vorige woensdag nog een externe geluidsinstallatie moeten huren omdat mijn levering niet tijdig aankwam.

Zorg er voor dat je het product echt al kent. Anders moet je heel veel moeite doen om een andere in huis te krijgen. Het duurt ook heel lang eer je geld terug krijgt. Ben nu reeds 3 weken aan het wachten en steeds sturen ze sussende mailtjes maar geen actie.
Mij hoor je geen reclame meer maken.

Ik heb een tijdje geleden wat besteld bij hun ze hebben een fout gemaakt en ze sturen extra factuurtjes ik vertrouw ze niet meer.

Ik ben al tijdje actief als muzikant en kocht onlangs een Mackie Big Knob monitor controller. Dat ding kost een paar duiten maar bij verschillende shops heb ik gekeken en Bax-shop had verreweg de beste deal. Ik koop nagenoeg altijd bij Bax-shop en kan gewoon aan op de service en kwaliteit.

Moest een microfoon hebben dus heb bij baxshop gisteren een besteld en heb hem vandaag binnen gekregne. Kan niet anders zeggen dan dat hij helemaal geweldig is! Snelle levaring en ook nog eens 10 euro goedkoper dan elders.

Ik ben al vanaf mijn jeugd bezig met DJ spelen. Eerst natuurlijk met bandjes klooien en daarna met een cd speler.

Maar als je ouder wordt dan wil je professioneel materiaal. Bestel nu al jaren lang al mijn spullen bij Bax en echt top spul voor scherpe prijzen. Snelle bezorging en vette deals.

Wil nooit meer ergens anders bestellen (tenzij iemand mij een goede deal maakt natuurlijk)

Prima omschrijving van de producten, Snelle leveringne, prima prijs/kwaliteit verhouding. Zeker een aanrader!