Halfords reviews, ervaringen en beoordelingen

Ons team van experts heeft Halfords geverifieerd op een aantal punten. De webshop van Halfords bestaat al sinds 1996 en staat bekend als een betrouwbare speler in de markt. Halfords is al vanaf hun oprichting ingeschreven bij de kamer van koophandel en hun website is beveiligd door middel van een SSL certificaat (groene slotje). Alle grote betaalmethodes van Nederland zijn beschikbaar op deze webshop.

Halfords is een Nederlands bedrijf en is al een lange tijd actief op het internet. Dit heeft ze een goede reputatie opgeleverd. Binnen ons platform kan ook jij een review achterlaten om zo andere consumenten te helpen een goede keus te maken bij hun aankopen op het internet.

Wij raden het aan om eerst even op de website van Halfords te kijken voor actuele openingstijden. Hier kun je ook hun uitgebreide assortiment bekijken.

Ik heb mijn fiets twee keer naar Halfords Sneek gebracht om te laten repareren. Eenmalig 2 maanden geleden om nieuwe remkabels er in te doen en afgelopen maand voor een nieuwe binnenband. Beide keren heb ik van te voren gevraagd hoeveel het zou kosten en beide keren is het uiteindelijke bedrag haast twee keer zo duur. Nieuwe remkabels zouden zo’n 45 euro kosten, betaal ik de dag erna 69 euro omdat ze zonder mij bericht te sturen ook het remblok achter vernieuwd hebben, terwijl ze mijn telefoonnummer genoteerd hadden en dus bericht konden sturen.
Een nieuwe binnenband kost 8,99 excl arbeidskosten van 17,50. Er werdt mij verteld dat de buitenband nog oke was op de dag dat ik hem bracht, echter is de fiets de volgende dag klaar en krijg ik te horen dat het 46,48 kost omdat ze zonder mij bericht te sturen mijn buitenband toch nog hebben vervangen. Normaal is het de bedoeling dat je gebeld wordt maar mijn telefoonnummer werdt niet genoteerd waardoor ik niet op de hoogte kon worden gebracht. Het blijkt dat communicatie en hun eigen protocol volgen niet hun sterke punten zijn.
Ik probeerde positief te denken dat er dit keer niet alweer spontaan extra kosten erbij zouden zijn, of ze me tenminste op de hoogte zouden hebben gebracht dan, maar jammergenoeg liep ik weg met teleurstelling, 2 keer zoveel geld uit mijn zak, en als kers op de taart, zonder ventieldopje op de nieuwe band die ze geplaatst hebben.
Hun konden niks doen aan het feit dat de fiets meer beschadigd was dan dat er eerst gezien werdt, maar ze konden zeker wel de klant informeren voordat ze de prijs verdubbelen.
Had een review gepost na 2 keer een slechte ervaring te hebben en ook een klachtenmail gestuurd, op de klachtenpagina van Halfords staat dat je binnen 5 dagen reactie krijgt, echter was dat niet zo. Ik had gebeld naar filiaal Sneek en mij werd verteld dar ze bewust niet gereageerd hadden omdat mijn review “aanvallend en niet netjes” was. Dit was onterecht en is niet een goede manier van omgaan met klachten en betalende klanten. Ook werd gezegd dat ik “gewoon” bij de winkel moest komen om dit te bespreken terwijl hun begeleid anders aangeeft. Hierna heb ik nog een klachtenmail gestuurd en tot op heden heb ik heen reactie er op.

Ik kan de winkel alleen aanraden als je oke bent met onverwachtte kosten op het moment dat je je fiets ophaald, en als je oke bent met geen reactie krijgen als je een klacht hebt.

Recent een fietsendrager gekocht. Deze bleef steets haken bij de transporteur waardoor deze niet meer geleverd kon worden. Een medewerker heeft toen persoonlijk een exemplaar bij mij thuis bezorgd. Wat een service!