TUI reviews, ervaringen en beoordelingen

Het bedrijf TUI is geverifieerd door ons. De webshop tui.be is al jaren een betrouwbare partij om te bestellen. TUI is lid bij de KvK (kamer van koophandel) en hun website beschikt over een SSL certificaat (het groene slotje). Dit slotje geeft aan dat het veilig is om te bestellen via de online betaalmethodes die ze aanbieden. TUI maakt gebruik van de meest voorkomende betaalmogelijkheden in Nederland.

De reputatie van tui.be is positief te noemen. Het Nederlandse bedrijf is namelijk ook al een lange tijd actief op het internet. Je kunt zelf ook meehelpen andere gebruikers een goede keus te maken bij hun aankopen. Dit kun je doen door een review achter te laten op deze pagina.

Bekijk zeker even de website van tui.be. Dit geeft je een beter beeld van de webshop. Daarnaast staat daar hun uitgebreide assortiment en natuurlijk de openingstijden van TUI.

We hadden een reis geboekt naar Macedonie , maar 1 week vooraf werd ik ziek . Waarschijnlijk had ik 4 dagen na onze boeking wel kunnen reizen , en had dan zelf de vlucht naar Macedonie wel betaald , maar had dan in ieder geval i.p.v 15 toch nog 11 dagen naar Macedonie kunnen gaan . Maar het geval was dat onze hotelkamer dan aan iemand andere gegeven zou worden . Vindt dit toch wel erg slecht van Tui

1 week voor vertrek mail gekregen waarin koel word bevestigt dat de reis word omgeboekt naar wazige vliegmaatschappij. Geen comfort stoelen beschikbaar en dus geen splinternieuwe Boeing van de TUI website. Als compensatie word aangeboden alleen de extra kosten van comfort Seats terug te boeken….. na 1 uur wacht muziekje bij klantenservice bevestigt gekregen dat ze niets voor ons kunnen betekenen en de reis niet omgeboekt kan worden.

Misleidende informatie, klopt niks van. Je kiest een accommodatie op basis van valse info. Wil je hier een oplossing voor dan kan je wachten tot je een ons weegt. Service is nog slechter dan de info op de website

Hotelboekingen werden op t laatste moment gewijzigd. Hotels waren van slechte kwaliteit qua onderhoud. Schimmel, vochtplekken slijtage aan meubelen en vloer kortom vergane glorie. In de meeste hotels wel vriendelijk personeel en goed eten. De slechtste was het Muhtu river hotel in Glasgow. Dit was een verschrikking.

De reisleiding was geweldig. Maria verdient een betere werkgever. Ze leidde de groep met veel tact en voortvarendheid langs de veel te lange route. Met gevoel voor detail vertelde ze over de roerige geschiedenis van Ierland.

Na de hel van Schiphol die ons feitelijk een vakantiedag kostte, was er geen enkel bericht van Tui. Geen compensatie in de vorm van een traktatie bij aankomst of iets dergelijks. Evenmin was die er voor de gedupeerden toen er vier koffers kwijt bleken te zijn.

De reis was verder vooral een oefening in buszitten, weliswaar in een prachtig lanschap, maar voor een wandeling daarin was nauwelijks tijd. Wel bezocht de groep als dagvulling een aantal ondermaatse pleisterplaatsen.

Wat mij betreft: Nooit meer Tui!

We zijn express naar Tui zelf gegaan want we wilde "garantie" zon in Europa. Het werd Gran Canaria, aan zon geen gebrek hotel schoon personeel aardig maar gericht op oudere, voor ons viel dat tegen. We wilde ook dat we leuk uit konden gaan want we zijn 2 vriendinnen die het leuk vinden om te dansen en sjansen met mannen. Totale fail want op Gran Canaria bij Playa Inglis is totaal niet gericht op hetero's maar een walhalla voor gays niks mis mee want we hebben enorme lol gehad maar dit hadden ze bij Tui wel mogen aangeven dus niet voldaan aan onze wensen. We hebben een leuke vakantie gehad zon overgoten dus lekker opgeladen.

Wat een drama terug reis 5 uur vertraging en dan in plaats van Rotterdam landen in Brussel. Midden in de nacht . Tui stuurt een sms bericht dat we alternatief vervoer moeten zoeken ! Niemand van tui aanwezig ! Daar sta je dan ! Eindelijk een taxi gevonden die ons naar Rotterdam heeft gebracht . Waar we om 5 uur aan kwamen .

Een week voor vertrek naar onze vakantie die we maanden geleden hadden geboekt, ben ik er achter gekomen dat het hotel dat we hadden geboekt gesloten is. Dit kreeg ik te horen van een familielid die hetzelfde hotel had geboekt via Corendon, zij kregen die melding al eerder. Tui was hiervan niet op de hoogte. Na meerdere malen contact te hebben gehad met Tui kwamen ze erachter dat het hotel inderdaad gesloten is. 6 dagen voor ons vertrek kreeg ik 2 opties; omboeken naar een ander hotel of geld terug. Geld terug is natuurlijk geen optie als je nog 6 dagen hebt om iets te vinden. Alternatief dat werd geboden was niet vergelijkbaar met het hotel dat we eerst hadden geboekt. Ik mocht een ander vergelijkbaar hotel vinden. Maar hiervoor moest ik wel extra betalen. Tui geeft aan dat het niet hun schuld is dat het hotel annuleert. Zo kom je er wel heel makkelijk van af.
Dus dan zitten wij nu met een vakantie waarvoor we meer moeten betalen en waarbij de familie verspreid is in meerdere hotels.
Onze eerste vakantie na lange tijd is hiermee goed verpest. Als een trouwe klant bij Tui ben ik zeer teleurgesteld en zal ik volgende keer toch wat verder kijken. Nog een Tip; bel altijd ruim voor tijd de accommodatie voordat je vertrekt zodat je niet voor verrassingen komt te staan

Een geweldige 10 daagse vakantie gehad in een prima hotel Marinas de Nerja in Spanje
De door ons ter plaatse bij de host geboekte excursie viel enorm tegen omdat er totaal geen begeleiding was. Een ieder werd maar aan zijn lot overgelaten.
Na de melding bij de host zou deze er op terugkomen.
Omdat ik meer dan 3 weken later nog niets had vernomen heb ik TUI gebeld en wer daar zeer onbehoorlijk te woord gestaan.

Toen we op Tenerife landden is er normaal een taxi voorzien die ons rechtstreeks naar hotel brengt met uw eigen gezelschap, deze hebben we ter plaatste zelf moeten regelen want was niet aangepast in VIP. Koffer van zoontje vermist, nieuwe kledij voor 2 dagen moeten voorzien ( overdag/ avond) ; geen vergoeding. Op laatste dag gaan shoppen, alles in koffer op hotelkamer enkel dichtgeritst ( incl nieuwe handtas Gucci 2850€) ‘S avonds nog gaan dineren , die ochtend om 6 u koffers vergrendeld met slot en vertrokken. ‘S avonds bij thuiskomst geconstateerd dat handtas gestolen was!!! Dit is dus heel zeker intern gebeurd, TUI onderneemt NIKS!

Het boeken en betalen via de site is perfect geregeld maar als je daarna hulp nodig hebt (noodzakelijk annulering wegebn ziekte) is Tui praktisch onbereikbaar.
Ik moet er niet aan denken dat er in het buitenlaand een probleem zou iontstaan. Je staat er dan alleen voor en Tui is onbereikbaar. Vandaag als dieptepunt: na 35 minuten wachten te horen krijgen dat er een andere afdeling gebeld moet worden en WEER 30 minuten wachten.

Het boeken en betalen via de site is perfect geregeld maar als je daarna hulp nodig hebt (noodzakelijk annulering wegebn ziekte) is Tui praktisch onbereikbaar. Ik moet er niet aan denken dat er in het buitenlaand een probleem zou iontstaan. Je staat er dan alleen voor en Tui is onbereikbaar. Vandaag als dieptepunt: na 35 minuten wachten te horen krijgen dat er een andere afdeling gebeld moet worden en WEER 30 minuten wachten.

Wij boekten een vakantie met annulatieverzekering. Een week voor vertrek kreeg ik te horen dat ik bekkeninstabiliteit had door mijn zwangerschap en niet mocht ik vertrekken van de dokter. Op dat moment was ik nog maar 4 maanden ver.
Wij krijgen onze reis niet terugbetaald aangezien ik bij het boeken ´op de hoogte was van mijn ziekte´. Zwanger zijn wordt dus gezien als een ziekte + wanneer je zwanger bent dus nutteloos om een annulatieverzekering te kiezen want telt toch nooit. Belachelijk! Lijkt mij puur afzetten van de consument

Telefonisch niet bereikbaar
Slechte informatie naar de klanten .
geen duidelijkheid.
Kortom ik ga hier nooit meer boeken

Wil stoel keuze wijzigen, in mijne lukt niet via de website.
Klantenservice gebeld, dik een kwartier in de wacht. Mevrouw ik verbind u door met de Curaçao afdeling. Weer dik 20 minuten in de wacht. Ben ik weer bij het algemene nummer. En kunnen ze me weer niet helpen.
Terug bellen doen ze niet. Zo slecht deze service.

Vliegen met Tui steun je Mordasjov, een vriendje van Putin. Tui is dus indirect verantwoordelijk voor de genocide in Ukraiine

Wij boekten een vakantie met annulatieverzekering. Een week voor vertrek kreeg ik te horen dat ik bekkeninstabiliteit had door mijn zwangerschap en niet mocht ik vertrekken van de dokter. Op dat moment was ik nog maar 4 maanden ver.
Wij krijgen onze reis niet terugbetaald aangezien ik bij het boeken ´op de hoogte was van mijn ziekte´. Zwanger zijn wordt dus gezien als een ziekte + wanneer je zwanger bent dus nutteloos om een annulatieverzekering te kiezen want telt toch nooit. Belachelijk! Lijkt mij puur afzetten van de consument

No show is dikke pech als je bij Tui boekt. In ons geval een dagexcursie die volgens het boekingstraject met Duits-sprekende begeleider zou plaatsvinden. In bevestigingsmail staat transfer van en naar hotel, zoals te verwachten omdat dit ook tijdens het boekingsproces was aangegeven. In de voucher staat berekening in Frans en als pickup een hotel zonder adresgegevens. Onopgemerkt bleef dat het om een ander hotel gaat. Tui verzuimd 4 dagen lang hierop te attenderen en annuleringsoptie aan te geven. U begrijpt al waar dit heen gaat. We komen nadat we adres van dat andere hotel lopend bereiken op een lege plek te staan. Bus is 10 minuten na afgesproken tijd vertrokken. Niets telefoontje of even langsgaan bij ons hotel. Plaatselijke Tui-mensen zijn onbereikbaar; geen telefoon of adres. Bellen naar Nederland om te horen dat bus niet terugkeert. Wel aanbod om dag na terugkeer in Holland de excursie te doen. Dat gaat lekker daar.
Terugbetaling van excusiekosten ad €248 wordt afgewezen. No show no pay back.
Waardeloze organisatie. Ons advies gewoon lokaal een excursie boeken op straat en goed opletten! Bij Tui hebben ze een extra verdienmodel ontwikkeld. Daar doen we niet meer aan mee

Ik heb een deelannulering gedaan. Een medewerker van TUI heeft mij bevestigd dat wij 30% niet terug krijgen van 1/5e van de reissom. Daar ga ik telefonisch mee akkoord en dit staat ook opgeschreven in het dossier van mijn boeking. Dan volgt de nieuwe factuur per mail, wordt er slechts 251 i.p.v. 559 geretourneerd. Ik bel terug om aan te geven dat dit niet conform afspraak was, en vervolgens krijg ik te horen dat dit inderdaad niet juist was en ik geen 251 retour krijg maar 27 euro. Echt belachelijk! Ik maak een afspraak met een TUI medewerker en deze wordt tweemaal eenzijdig gewijzigd. Totaal onacceptabel. Vervolgens wordt mij geadviseerd om een klacht in te dienen op de website. Dit kan echter niet, omdat ik geen vertrekdatum in de toekomst kan invullen op het online klachtenformulier. Dus ik kan helemaal geen klacht indienen. Mailen naar TUI kan ook niet. Nadat ik het emailadres op de factuur mail, dan krijg ik te horen "het emailadres contactcenter@tui.nl is niet meer in gebruik". Afspraken worden niet nagekomen en ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd.

ij boekten een vakantie met annulatieverzekering. Een week voor vertrek kreeg ik te horen dat ik bekkeninstabiliteit had door mijn zwangerschap en niet mocht ik vertrekken van de dokter. Op dat moment was ik nog maar 4 maanden ver.
Wij krijgen onze reis niet terugbetaald aangezien ik bij het boeken ´op de hoogte was van mijn ziekte´. Zwanger zijn wordt dus gezien als een ziekte + wanneer je zwanger bent dus nutteloos om een annulatieverzekering te kiezen want telt toch nooit. Belachelijk! Lijkt mij puur afzetten van de consument

Het boeken en regelen van excursies perfect. Als je ter plaatse in problemen zit zijn ze niet thuis. Je kunt alles zelf uitzoeken en regelen. Tui is een te grote organisatie en men werkt naast elkaar heen. Omdat wij ivm corona positief getest waren mochten wij niet terugvliegen. Onze minderjarige dochter was negatief getest. Wij wilde dat zij wel terugvloog. Geen enkele hulp van tui. Zelf moeten regelen vanuit quarantaine. Ze was uiteindelijk niet op tijd voor de oorspronkelijke vlucht. Er vlogen tui vliegtuigen terug met vele plaatsen over door de vele positief geteste. Het kon niet geregeld worden dat deze plaatsen door andere mensen werden bezet. Op het vliegveld kon niets geregeld worden terwijl dit wel geadviseerd was door tui. Verder moet je door quarantaine langer op locatie blijven maar de tuiapp wordt verwijderd. Hoera de automatisering. Zonder tuiapp kun je niet meer communiceren met de plaatselijke reisleiding. Ik ben zeer teleurgesteld in tui. Je leert een reisorganisatie pas kennen als er problemen ontstaan op vakantie.

Op 15 januari een reis aan het vergelijken bij verschillende aanbieders. Ik kwam uit op de site van Tui. Reizen. Om te vergelijken moet je alle gegevens van de passagiers invullen en daarna op volgende en volgende....We kwamen uit op de laatste pagina waar je definitief kan boeken. We laten de computer open want we kregen bezoek van de buren met hun 5 jarig zoontje. We waren wat aan het praten en dat 5 jarig zoontje was op de computer bezig en duwde op de knop definitief boeken. Ik kreeg onmiddellijk een mail van Tui Reizen met Bevestigingsnummer.
Ik heb onmiddellijk naar Tui Reizen gebeld op het nummer 088 088 5885 en na 40 minuten werd er opgenomen door een man. Mijn probleem uitgelegd dat die reis abusievelijk geboekt werd door het 5 jarig zoontje van de buren. Na nog 2 maal in wacht geplaatst te zijn kreeg ik te horen dat het niet anders kon dan de vlucht te betalen. Het kan niet zijn als je onmiddellijk belt dat de vlucht reeds geboekt is. Ik heb € 276 moeten betalen.

De dag ervoor een mail sturen dat er een overboeking is (vrijdag, terwijl we aan het werk zijn en niet iedereen de kans heeft om te reageren of 1 anonieme telefoon op te nemen) terwijl we in de week 2 keer bevestiging krijgen dat het door gaat. We maar één keus hebben en voor 14 u moeten beslissen (het was al betaald) daar kan mijn verstand niet bij. Nooit meer

Jaren klant bij tui geweest totdat we reis boekten naar Bonaire die helaas 1 dag voor vertrek niet door kon gaan door een acute zenuwbeknelling in de rug van mijn vrouw (niet kunnen staan, lopen,zitten.
Bij TUI vervolgens geen enkel begrip!
Geen restitutie, medeleven ("dat is gewoon domme pech" "kunnen en willen we niets mee" ) Meest storende was totaal gebrek aan enige empathie (geld interesseerde eigenlijk niets!)
Nu alsnog reis naar Aruba geboekt bij Corendon en reis gemaakt. Wat een verschil met TUI!! Hele fijne organisatie die je echte service en aandacht biedt!!
Alles verloopt vlekkeloos, vliegen met KLM, resort is geweldig, info goed en compleet, etc. VERGEET TUI !!! Iedere andere reisorganisatie is beter!

Schandalig. Tijdens het boeken van de vakantie bij TUI is een maximale annuleringsverzekering afgesproken omdat mijn moeder helaas k4nker had. Er was nog onzekerheid over deze situatie en daardoor wisten wij niet of we op vakantie konden. Helaas konden wij uiteindelijk niet op vakantie omdat het nieuws slechter bleek te zijn dan verwacht, en was volgens TUI blijkbaar een 'basisannuleringsverzekering' afgesloten. Dit was overduidelijk niet afgesproken tijdens het boeken, maar TUI gaf al vrij gauw aan dat het een klant zijn eigen verantwoordelijkheid is om dit dubbel te checken. In deze hectische periode is helaas ook nog een vriend overleden tussendoor, waar TUI verder ook geen boodschap aan had om de vakantie te cancellen, omdat dit niet de eerste kring is volgens basisannulering (die wij dus niet hadden afgesloten). We konden last minute nog omboeken, maar dit was vooral snel gedaan omdat we een extreem hectische periode hadden en geen tijd meer zouden hebben om anders op vakantie te gaan die we origineel geboekt hadden. Tijdens het omboeken op het kantoor in Hoorn, heeft de dame tijdens het omboeken SNEL een vakantie geboekt waar we in principe niet heen zouden gaan vanwege de laatsteomboekingsdag, maar omdat we nog 4x zouden mogen omboeken vanwege corona was dit geen probleem. Er was overduidelijk afgesproken dat er bij de wijziging van de voorwaarden OF op het laatste moment van de dag van mogelijk wijziging een contactmoment zou plaatsvinden omdat we nog niet zeker wisten of we op vakantie zouden kunnen gaan. Ook dit is NIET door TUI gedaan. Ze willen uit 'coulance' de vakantie niet meer wijzigen en ook niet meer annuleren. Ze hebben niets te maken met het overlijden van mensen of enige vorm van menselijkheid getoond tijdens de gesprekken. De medewerkers van TUI waren ook bijzonder aggresief en intimiderend tegenover mijn vriendin. We zitten nu dus met een vakantie waar wij helemaal niet meer naartoe kunnen en veel geld voor hebben betaald. Ik ga hier werk van maken en zorg er in ieder geval voor dat de hele wereld dit zal weten. Mensonterend.

Dossier kosten € 25 schandalig hoog, een grootbank meer. voor 2 muisklikken € 25, het gemak van wereldwijd online verkrachten.
Onze reizen waren wel telkens in orde, maar er zijn nog minder prijzige goede bakkers te vinden.

Test

Mensen pas op met tui.
Ben al 35 jaar trouwe klant met een tweetal reizen per jaar en altijd al tevreden geweest.
Maar nu konden en mogen we niet vertrekken verlesen jaar door corona en nkregen ons geld niet terug maar kregen een voucher.
dit jaar waren we verplicht om te boeken of we waren ons geld kwijt dus hebben we geboekt.van de jaar heeft mijn vrouw een zware operatie gehad en konden we niet vertrekken ondanks een medisch bewijs van huisarts en haar behandelde chirurg zijn we onze centen kwijt worden dus niet terugbetaald via tui claims dus mensen pas op want geld gaat voor je gezondheid bij deze maatschappij schandelig MENSEN PAS AUB OP.

Wij zullen nooit meer een vakantie boeken bij TUI. Dat wij vergeleken worden met mensen die ruzie hebben op vakantie en daarom een ander hotel willen is niet normaal. Een hotel in een land waar het 25+ graden op de kamer alleen al is, met een baby van 6 mnd, zonder airco is geen normale omstandigheid en is ook niet iets waarin je 1 nacht kan ”˜overleven’, dit is absoluut iets anders en hier was totaal geen begrip voor vanuit jullie behalve het standaard klantenservice zin ”˜wij vinden het erg vervelend voor u’. Vooraf hebben we onze zorgen al aangegeven omdat er op internet al berichten stonden over de niet werkende airco. Jullie gaven ons het bericht dat het wél zou werken en dat we geen zorgen moesten maken hierom. Onterecht. Onze hoop lag er nog een beetje in dat jullie dit achteraf nog enigszins goed zouden maken maar niets is minder waar helaas. Erg verdrietig en teleurgesteld zijn wij in jullie. Zo horen we niet met elkaar om te gaan. Bedenk eens hoe jullie het zelf zouden vinden als je in eenzelfde situatie zou zitten. NOOIT WEER.

beloven heel veel en bieden veel aan. tijdens de vakantie kom ik erachter dat de helft maar doorgevoerd is en niet goed geregeld. ze bereiken om dit aan re geven was lastig omdat ik steeds doorverwezen was. uiteindelijk veel moeite moeten doen geld terug te krijgen van activiteiten die "niet door konden gaan" en geen alternatief geboden. al om al, ik reis nooit meer met tui en raad het iedereen in mijn omgeving af