Vliegwinkel.nl reviews, ervaringen en beoordelingen

Vliegwinkel.nl is geverifieerd door ons expert team. De webshop Vliegwinkel.nl bestaat al jaren en staat bekend als een betrouwbare partij om zaken mee te doen. Daarnaast is Vliegwinkel.nl lid van de kamer van koophandel en is hun website beveiligd met een SSL certificaat (groen slotje). Dit SSL certificaat geeft aan dat het via de online betaalmethodes veilig is om te bestellen via Vliegwinkel.nl. Ze bieden de grootste betaalmethodes van Nederland aan op hun webshop.

Vliegwinkel.nl is van origine een Nederlands bedrijf en is daarnaast al een lange tijd actief op het internet. Hun reputatie is daarom ook erg goed. Op onze website kan jij ook een review plaatsen om andere gebruikers te helpen een goede keus te maken bij hun aankopen.

Het is verstandig de website van Vliegwinkel.nl te bekijken voor actuele openingstijden. Daar vind je uiteraard ook het uitgebreide assortiment van Vliegwinkel.nl.

bestellen ging goed. nadat alles rond was geen bevestiging ontvangen. Chat robot zegt telkens hetzelfde. na whatsapp, krijg ik te horen dat de vlucht geannuleerd is! hier nog niet van op de hoogte gebracht, het is dat ik zelf vraag naar de bevestigingsgegevens.

Ik boekte een vliegticket naar Japan en betalde voor de optie 'automatisch inchecken'. Vliegwinkel.nl promoot deze betalende service als 'makkelijk en voor een klein bedrag'. Drie dagen voor mijn vertrek bevestigt vliegwinkel.nl via hun Whatsapp chat dat ik automatisch 12u voor vertrek ingecheckt zal worden. Ik had immers alle gegevens online ingevuld. Uiteraard liep deze service helemaal mis: 12u voor vertrek niet ingegecheckt, 6u voor vertrek nog steeds niet. Geen reactie vanuit Vliegwinkel.nl want maar tot 17u bereikbaar... Geen enkele verwittiging dat automatische check-in gefaald had. Komt er nog bij dat automatische check-in voor vluchten naar Japan gewoonweg niet kan omdat je verplicht bent Covid vaccinatiebewijs bij de airline te uploaden, maar dat wist Vliegwinkel.nl uiteraard niet... Zeer amateuristische club, zeer slechte ervaring. Door ongerustheid kon ik de nacht voor vertrek niet slapen en heb ik op de vlieghaven moeten inchecken terwijl ik net die stress wilde vermijden. Ik raad Vliegwinkel.nl en hun gebrekkige/onbestaande service niet aan.

Vlucht gewijzigd, ineens is mijn ruimbagage van mij afgenomen. Klantenservice kan mij niet helpen, niemand kan mij helpen. Ik zit nu in Dubai met mijn ruimbagage waar ik nu 450 euro over moet betalen om dit toch mee te krijgen. Dit is toch belachelijk...

4 redenen waarom wij nooit meer via Vliegwinkel (VW) boeken. 1) In mei 2022 boekten wij onze 3-weekse Kerst-reis via Bali naar Australie. Eind oktober 2022 werd onze doorvlucht vanaf Bali naar Australie gecanceld door Jetstar. VW bood (via standaard emails) als alternatief een vertrek 6 dagen (!) later aan. Op een 3 weekse reis gaat dat natuurlijk niet, bizar voorstel. Enige andere optie volgens VW was om de hele reis maar te cancellen. Wij wilden alleen een alternatief voor de gecancellede doorvlucht (dezelfde avond/andere maatschapppij of volgende dag). VW wilde echter niets voor ons doen waarna wij hen formeel in gebreke stelden via een advocaat. Pas toen kwam VW in actie en werd onze doorvlucht gewijzigd naar de volgende ochtend (het kon dus gewoon wel). 2) VW tickets worden specifiek alleen op de eerste voornaam en achternaam gesteld. Een visum voor Australie vraagt echter alle doopnamen. Hiermee was er een mismatch tussen ticket naam en visum naam waardoor KLM ons bijna niet lieten vliegen (dit was erg spannend bij de check-in. Een KLM manager moest het incheck systeem overrulen om ons toch te laten vliegen). VW zou alle doopnamen moeten uitvragen bij ticketverkoop. 3) VW is geen travel agency, zij 'faciliteren' alleen de ticketverkoop (opkopen van veel goedkope stoelen). Voor elke ticket aanpassing (zoals extra bagage) verwijst de vliegmaatschappij naar 'de reis agent' - maar dat is VW niet dus achteraf zijn geen aanpassingen meer mogelijk. 4) bereikbaarheid van VW is slecht, de chatbot kan alleen standaard gesprekken aan, per email reageert VW met standaard antwoord teksten (in het engels!!) waar je weinig aan hebt. Telefonisch zijn ze niet benaderbaar. Het tel nr zoals bekend bij de KVK is afgesloten. Al met al veel negatieve energie veroorzaakt door VW . Alleen door het inschakelen van een advocaat is dit uiteindelijk opgelost. Wij boeken nooit meer via VW.

Kocht ticket voor 26 december kom bevestiging vlieg dinsdag 27 december

Al twee jaar aan het proberen om contact te krijgen i.v.m. annulering van een reis. Het geld zijn we waarschijnlijk kwijt maar het ergste vind ik dat je helemaal geen contact krijgt of reactie op emails, chatberichten etc. Vraag me af waar ze de nummer 1 van beste klantenservice vandaan halen. Voor mij geen vliegwinkel meer.

Impossible to reach the servicedesk
+
Bad rebook policy

After booking tickets with Vliegwinkel.nl, I realized that I needed to postpone the return ticket due to family considerations. Therefore, I contacted the customer service of vliegwinkel.nl via their website to request the change of the return ticket. The customer service representative of vliegwinkel.nl informed me that he/she will share a link via email through which I need to make a payment to complete the change. The cost of the change according to the email was 277 €. Upon receiving the link at 15:39, I immediately made the payment and hence completing the payment well before the deadline of the payment, which was on the same day at 23:45. According to this assumed change, I made family-related and critical work-related commitments.

On the day of return, roughly 12 hours before the flight, I logged into my vliegwinkel.nl account to download the e-tickets of my flight. The tickets weren’t there. I can’t find the words to describe the panic and stress this created for me and my family as this would have led to a chain of extremely undesired consequences.

I contacted vliegwinkel.nl via their website again to ask about the tickets. The customer support representative who replied said that he will fix it within 3-4 minutes and asked me to ‘rest assured’. After about 20 minutes of waiting, he came back with the horrendous news that they didn’t make the change to the tickets in spite of receiving the payment. The representative also confirmed that they received the payment.

Staggeringly enough the representatives offered no solution, but to make a new change request and again pay their administrative fees plus the fare difference despite that it’s their fault that they didn’t change the flight. They didn’t even inform me that they didn’t change the ticket and left it as an extremely unpleasant surprise for me to figure out on the day of the flight. For the ticket chosen earlier, the additional fees amounted to new 604 € aside from the 277 € of the first change for which I absolutely received NO service in return.

The uncooperative attitude of the customer support representatives forced me into a helpless de facto situation, where I had to pay to avoid the consequences of not making it to the Netherlands on time.

As if that was not enough lack of professionalism, the new tickets issued had no baggage included in the e-ticket pdf received by email. I got back to the representative who claimed that it’s a glitch in the system and that I should ‘rest assured’ that it will be included. By that time, I had zero trust in their ‘rest assured’. To conclude this in the worst possible way, the representative decided to end the conversation without my consent or proving for me that it’s actually included, calling me/the change request a heavy load on support.

Mijn ervaring is dat jullie een waardeloos bedrijf zijn. Ik had tickets via jullie besteld en 2 weken voor vertrek kreeg ik van de KLM te horen dat mijn vluchten waren geannuleerd. Van jullie kreeg ik niets te horen. Toen contact met jullie proberen op te nemen. Wat een ramp is dat. Via de robochat was niet de juiste oplossing omdat die er niet bij stond. Toen geprobeerd via watsapp. Kreeg ik een Engelse mail terug met een standaard tekst dat het in behandeling werd genomen en dat ik binnen 48 uur wat zou horen. Ik heb meerdere keren via watsapp contact met jullie opgenomen en ook weer geantwoord op die chat waar nooit geen antwoord op terug kwam. Inmiddels was er een week verspild met nog 1 week te gaan. Toen maar de KLM gebeld en in uitzondering wilde zij mij wel helpen nadat ik de situatie had uitgelegd waarin ik zat. Via de KLM kreeg ik te horen dat de heenvlucht geregeld was. Nu nog de terugvlucht regelen want er waren maar een paar dagen over voor vertrek. Toen geprobeerd om via messanger contact met jullie op te nemen. Tot 2 keer toe kreeg ik wel iemand te spreken die verzekerden dat alles goed kwam, telkens binnen 48 uur. Inmiddels was het 1 dag voor vertrek en nog niks gehoord. Toen weer met de KLM contact opgenomen en die vertelde mij dat de terugvlucht ook geregeld was. Van jullie kreeg ik toen nog via messanger berichten dat alles vol zat en of ik niet een dag later terug kon. Communicatie!!!
Inmiddels ben ik weer terug van Barcelona en tot vandaag heb ik nul informatie van jullie gekregen. Jullie zijn een schande voor deze branche. Wel geld opstrijken maar geen service!!! Het heeft mij 2 weken slapeloze nachten opgeleverd en heel veel stress.

Bij het boeken van de tickets was er een fout gemaakt bij het doorgeven van de namen, zo werd er een roepnaam genoteerd i.p.v. de naam zoals die op het paspoort staat. Het was ongelofelijk veel moeite om überhaupt in contact te komen met het bedrijf en telkens kreeg ik andere antwoorden op de vraag of de namen aangepast konden worden. Op Vliegwinkel.nl staat dat het aangepast kan worden maar dat er wel 55 euro administratiekosten bij komen. Dit zou zelf te doen moeten zijn maar dat werkte niet. Na moeizaam in contact te zijn gekomen met het bedrijf werd mij verteld dat ze überhaupt niet de namen aan konden passen. Maar volgens KLM, waar wij mee zouden vliegen, kon vliegtickets.nl zeer gemakkelijk de namen wijzigen. Ook kon ik 10 uur na het boeken van de tickets een magere 15% van het aankoop bedrag terug. Dit zal vast hun verdienmodel zijn. Ze houden mijn geld en verkopen dan het ticket opnieuw. Ronduit schandalig!

Een bizarre situatie waarbij we twee tickets boeken en er 1 wordt geannuleerd door vliegwinkel. Moet toegeven: het werd netjes teruggestort. Helaas is het volgende ook waar: we moesten zelf uitvinden dat 1 van de 2 tickets is geannuleerd, gelukkig merkten we dat ver voor de vlucht.
Tot zo ver nog geen ramp, het gaat om een huwelijksreis en dus willen we samen op reis en willen we een andere optie zoeken (prijs wordt vele malen hoger en daar hebben we de tickets niet voor gekocht). Dus we willen het andere ticket ook annuleren maar dat kan niet via de site. Omdat we de tickets samen hebben gekocht (dus een factuur voor twee tickets hebben betaald leek ons dit logisch)
Gelukkig hebben ze een klantenservice, er staat dat ze 24/7 bereikbaar zijn. Nu begint het feest pas echt: 24/7 is alleen met een robot die om de haverklap stopt met reageren en niet veel meer dan de informatie van de website herhaald. Dus de klantenservice blijkt slechts bereikbaar op werkdagen tussen 9:00 - 17:00. De grote grap is dat als je een vraag stelt er vaak niet wordt gereageerd, maar na een tijd (soms 1 uur maar soms ook 1 werkdag, als er al wordt gereageerd) heb je contact en als je daar dan niet direct op reageert begint het feest opnieuw. Je kan niet bellen en het lijkt erop dat de klantenservice alleen maar bezig is om je aan het lijntje te houden. Er is ons na weken appen toegezegd dat het andere ticket wordt geannuleerd om enkel weer op vrijdag (dus winnen ze weer een weekend) te horen dat het om het eerste ticket gaat. Lang verhaal kort: ik ga lekker in mijn eentje op huwelijksreis omdat ik, zelfs als ik niet meer wil vliegen ben veroordeeld omdat ik het gore lef heb gehad klant bij hun te zijn.
Het is een walgelijke organisatie en elke organisatie die hiermee zakendoet moet je zoveel mogelijk voorkomen. Je kan niet bellen en je wordt niet geholpen, het bezoekadres lijkt een willekeurig adres en het nummer bij de kvk werkt niet. Wij hadden moeten werken aan ons huwelijk en het plannen van de huwelijksreis, in plaats daarvan zijn we constant aan het appen met vermijdende pubers, daar dacht ik juist net vanaf te zijn door te trouwen. Je kan overigens klachten indienen bij de geschillencommissie maar dat kan tot 152,50 kosten. We proberen al weken te ontrafelen wat het kost om het ticket te annuleren maar niets wordt beantwoord en er worden regelrechte leugens tegen ons verteld waarbij we steeds extra tijd kwijt zijn.

Het boeken ging voorspoedig. Helaas moesten we onze bestemming wijzigen. En daar begon het drama. Want bij de optie wijzigen op de website kent men niet wijzigen bestemming. Dus dan maar via de service opties. Helaas geen reactie via de chat, via e-mail of via telefoon. Irritatie stijgt. Dus dan de vlucht maar annuleren. Zelfde behandeling. Ik snap dat door COVID we mensen en daarmee ervaring in de reisbranche zijn kwijtgeraakt. Maar Vliegwinkel wat ga je doen aan deze belabberde service?

Na eerste coronaperiode, 4 maanden doodse stilte geen enkele manier van communiceren (mail, WhatsApp, telefoon) werd beantwoord. Vervolgens na maanden van doodse stilte werd ik beloofd dat ze mn geld terug zouden storten. Maar ik moest geduld hebben en zeker geen berichten sturen naar Vliegwinkel, want ze waren al zo druk. Affin. ..ik krijg geen stuiver terug berichtten ze vandaag..waardeloos bedrijf

Ik heb een reis geboekt en betaald. Ik krijg geen bevestiging en ook geen telefoonnummer om te bellen. De chatfunctie werkt niet. Er wordt standaard aan gegeven dat ik geen reis geboekt heb. Nu weet ik niet of mijn reis nu bevestigd is en of ik een hotel kan boeken. Ik verkeer in onzekerheid. Ik heb via messenger gevraagd om met spoed contact op te nemen.

Zijn niet te bereiken voor vragen, samen oplossen van problemen.

zelfs 1 STER is het niet waard, bij boeken ging alles vlotje, alles was in het Nederlands taal, maar na dat we positief waren getest op covid, hebben we noodzakelijk onze vluchten moeten wijzigen, NEDERLANDS taal bestond niet meer, Je kon enkel in het ENGELS uitleggen via de chat. wijziging naar andere datum met andere vluchtmaatschappij ging ook niet, ondanks dat ik het op hun site had gezien. SERVICE TOTAAAAAL 000000. ze zijn gewoon dieven. nadat ik zelf contact had opgenomen via de vluchtmaatschappij werd me verteld dat ik mijn ticket in EURO HAD BETAALD EN ZIJ BETAALDE DIE MET CANADEESE DOLLAR, Die zo laag was waardoor er meer kosten uit de zak van de klanten moet komen bij wijziging en annulering. DIEVEN DIEVEN DIEVEN DIEVEN, geen andere woord voor

Wij wachten al op antwoord vanaf 31-10-2021.
Wij werden geweigerd bij de incheck op onze terugvlucht omdat we niet op de passagierslijst stonden. Na zoekwerk bleek dat wij gezet waren op een andere vlucht 1dag eerder dan geboekt???. In al onze boekingspapieren en tot de laatste mail (de dag voor vertrek) stond het vluchtnummer en datum zoals wij geboekt hadden. Op de luchthaven zelf werd doodleuk verteld dat wij niet op de passagierslijst stonden ingeschreven, en dat we een dag eerder wel op de vlucht stonden als passagiers op een andere vlucht.

Gereisd naar een andere luchthaven om daar vanaf zelf een terugvlucht te moeten boeken naar NL. Dit kon echter alleen nog naar Maastricht ipv Brussel waar onze auto geparkeerd stond.
Hiervoor zelf een flinke smak geld moeten betalen, omdat vliegwinkel niet te bereiken is op geen enkele manier, en ons zelf maar hebben laten uitzoeken hoe wij terug moesten komen in Nederland.

Na een half jaar van het kastje naar de muur te worden gestuurd, en antwoord uitblijft verwacht ik een gepaste oplossing. Verdere stappen zijn wij inmiddels aan het ondernemen. Ik kan dit niet anders noemen dan een grote dievenbende!!!!

Verschilende keren gemaild, geen antwoord. KLM heeft geld al anderhalf jaar geleden naar vliegwinkel overgemaakt, maar Vliegwinkel geeft al anderhalf jaar niet thuis.

Januari 2022 een schemawijziging in onze retourvlucht van Salvador da Bahia via Rio de Janeiro naar Amsterdam a.g.v. wij onze aansluiting zouden missen naar Amsterdam.
Vliegwinkel.nl niet bereikbaar, geen enkele hulp, alles zelf moeten doen met extra kosten
Service 0
Nooit meer boeken, je word bij een wijziging helemaal aan je lot overgelaten.

Dit was voor mij de 1e en de laatste keer.
Mn vliegtuig werd geannuleerd en werd omgezet naar een avond vlucht 7uurtjes later.. deze vlucht kon ik niet nemen. Heb van alles geprobeerd om in contact tekomen met vliegwinkel geen gehoor. Telefoon nummer werkt niet. Via de site ook geen gehoor, slechte service en nooit meer via vliegwinkel

Ticket geboekt, vervolgens geen bevestigsemail ontvangen. Ingelogd op hun site en krijg de melding "Opgevraagde data is ongeldig". Er is geen telefoonnummer waarop je kan bellen, je moet dus contact via messenger of email zoeken. Uiteindelijk krijg ik (binnen een dag) te horen dat het door hun aangeboden ticket niet bij de betreffende maatschappij geboekt kan worden en dat het 5 dagen kan duren voordat ik het geld terug heb. Dit was de tweede ervaring bij dit bedrijf en die verliep letterlijk IDENTIEK aan de eerste ervaring. Ze bieden dus iets aan zonder (duidelijk) aan te geven dat het mogelijk niet geleverd kan worden, en houden dan ook nog je geld enkele dagen vast. NOOIT meer dus.

Ik ging naar Sharm el sheikh in Egypt en volgens vliegwinkl most ik een visum regelen.en dat was helemaal niet nodig als je Nederland paspoort heeft. dus ik heb voor niks betaald en dat komt door vliegwinkl dus als vliegwinkl it's niet weet beter niet over beginnen.gr

Ze zijn echt oplichters. Nooit via hun ticket kopen.

SCAM!! Te makkelijk te boeken, vervolgens een annulerings mail gekregen dat de tickets niet te bestellen waren. Daarna nooit meer me geld terug gekregen, probeer contact te krijgen maar is niet mogelijk via mail of bellen. OPLICHTERS!!!!

I made a booking of which the amount was ditectly deducted from my bank account. Shortly after the payment, I received a notification in which it was stated that my payment has been declined. The amount has been deducted but I have no confirmation, because you are indicating that the payment was declined. I have been trying to contact you via various channels and by phone, but have not been able to reach anyone, nor has anyone reached out to me. This has been a very bad experience for me. I just wish someone could give me answers about my booking. My order reference is VW-5061941_FlightBookingOrder_8

Ze pakken geld en zeggen problemen met betaling

Los ticket besteld van KLM naar vegas die gewijzigd moest worden van data door corona:
- Eerst 5 keer via de chatbot/livechat doorgestuurd naar KLM, terwijl dit gewoon door vliegwinkel moet gedaan worden.
- KLM heeft een formulier ingevuld om vliegwinkel te sommeren mij te helpen.
- inene gaf vliegwinkel thuis die zei dat de door mij gevraagde data niet beschikbaar waren. Deze waren gewoon beschikbaar zei klm, dit teruggecommuniceerd”¦.en ja hoor, toen kon het inene wel. Tariefverschil van 39€ pp doorgekregen en geaccepteerd.
- 4 dagen later kreeg ik eindelijk bericht, mijn tickets konden gewijzigd worden voor 135€”¦.(vliegwinkel had namelijk verzaakt te reserveren, dat doen ze blijkbaar vaker want dat kost hun geld zei klm. KLM kon namelijk zien dat vliegwinkeL NIKS met mijn boeking had gedaan en het tariefverschil dus hun fout was)
- vliegwinkel bleef voet bij stuk houden dat dit niet hun schuld was
- Uiteindelijk een maas weten te vinden. KLM mag namelijk 24 uur voor je vlucht je wel helpen (mits de operator niet thuis geven), daarvoor niet. DOE DAAR JE VOORDEEL MEE
- accepteer geen full refund, dat biedt vluegwinkel aan, maar ondertussen krijgt niemand zijn geld meer terug binnen een jaar.
- vliegwinkel is een zinkend schip, vermijdt ter aller tijden. Ze liegen keihard in je gezicht, ook al geef je ze bewijs dat ze liegen.

Bij vliegwinkel 2 tickets besteld maar wegens Corona niet door gegaan , na vele e-mails te hebben gehad dat ze er mee bezig zijn heb ik er geen vertrouwen meer in dat er terug betaald gaat worden .

Wij hadden tickets (zonder verzekering) gekocht van Konya naar Eindhoven waarvan de reis gepland was op 21 augustus 2021. Op 19 aug ben ik positief getest waardoor we in quarantaine moesten in Turkije en dus niet mochten vliegen.
Wij hebben gelijk op 21 aug Pegasus gebeld om onze situatie te melden. Wij hadden geen extra annuleringsverzekering geboekt en moesten dus zelf contact opnemen met de vliegvaartsmaatschappij.
Pegasus zei vrijwel direct dat we ons geld terug zouden krijgen. Het ging btw om €1200. Aan de telefoon zei de medewerker dat hij op dat moment het geld had overgemaakt naar vliegwinkel en dat wij het binnen 3 tot 7 dagen konden verwachten van deze agentschap. Nou over 4 dagen niks nothing op mijn rekening dus ik dacht ik bel even met vliegwinkel. Bellen? No way! Een stomme engelssprekende chatbot en een facebook messenger optie waar ze pas 24 uur later op reageren. Nou eenmaal een medewerker op de messenger gescoord zei deze mevrouw "oh hallo jahh wij hebben 10 tot 15 dagen verwerkingstijd dus u kunt het in de komdende 2 weken verwachten. Nog steeds niks over 2 weken dus lekker veel ruzie op messenger met deze leugenaars. Nieuwe medewerker op messenger beweerde opeens dat ze het geld helemaal niet hadden ontvangen en dat het zoiezo 8 weken!!!!!!!! kon duren voordat ze dat verwerkt hadden. Ik heb ze nog geconfronteerd met de 10/15 dagen verw.tijd die ze eerder zeiden nodig te hebben maar nee nu was het opeens 8 weken en hadden ze het geld voooral niet ontvangen. En onbeschoft dat ze zijn! Nu zijn we meer als 4 weken verder en heb ik het geld nog niet. Ik heb pegasus net gesproken en die kan zelfs de tijdstip noemen van de overboeking op 21 augustus. Ik krijg bewijs van ze die ik vliegwinkel ga opsturen kijken wat voor leugens ze nu gaan vertellen.
Kopen bij vliegwinkel.nl ? Noooooiiiiitttt meer!!!!! Niemand moet daat kopen mensen het zijn letterlijl oplichters!!!!

NIET BOEKEN WANT ALS JE NIET KAN VLIEGEN VANWEGE COVID DAN BEN JE HET GELD KWIJT!
In februari 2020 een KLM vlucht geboekt via Vliegwinkel.nl. Deze kon vanwege COVID natuurlijk niet doorgaan. Ik heb ze ruim de tijd gegeven want ik snap dat het bijzondere omstandigheden zijn voor iedereen. Na geen enkel bericht te hebben gehad toch maar eens aan de bel getrokken. Ze gaven aan dat KLM nog niets had overgemaakt! Na maanden aan het lijntje te zijn gehouden zelf maar even onderzoek gedaan en wat blijkt dat KLM al lang het boekjaar 2020 heeft afgerond en dus alle refunds al had gedaan! Ze lopen dus gewoon al maanden te liegen!!!

WEES GEWOON EERLIJK!! EN WIJS NIET NAAR EEN ANDER! DUS NIET BOEKEN WANT ZE GEVEN ANDEREN GEWOON ONTERECHT DE SCHULD!!

26-05: Mijn boekingsnummer is: VW-4243276

28-05: Weer eeuwige standaard reactie van Vliegwinkel! MENSEN NIET BOEKEN! TRAP ER NIET IN!!