Albelli reviews, ervaringen en beoordelingen
Reviews en ervaringen Albelli
Wil jij graag weten welke beoordelingen en reviews er geschreven zijn over Albelli? Wij hebben alle reviews van Albelli verzameld voor je en op een rijtje gezet. Klantervaringen en reviews geven een goed beeld over het bedrijf. Klachten of succesverhalen, goede ervaringen of juist dingen die niet helemaal lekker liepen. Lees de reviews door en maak daarna de keuze of je iets wilt bestellen bij Albelli.
Over Albelli
In 2008 is Albelli opgericht en levert het diverse fotoproducten. Het bedrijf is gespecialiseerd in onder andere fotoboeken, fotoafdrukken, wanddecoratie, kaarten en meer. In het begin verkocht het alleen maar fotoboeken in Nederland, maar door de jaren heen is niet alleen het assortiment, maar ook het aantal landen uitgebreid. In onder andere Frankrijk, Zweden en Duitsland is het actief. Vrijwel direct waren er al zo’n 80 medewerkers werkzaam. Tien jaar later is dat aantal verviervoudigd. Deze medewerkers komen uit heel verschillende landen, maar liefst 27. In 2011 werd het bedrijf onderdeel van Cimpress en in 2017 werd het overgenomen door Gilde Buy Out Partners. Weer een heel mooie stap voor Albelli. De missie van het bedrijf? De wereld een beetje mooier maken door momenten van mensen tot leven te brengen.
Waarom kiezen voor Albelli
In het assortiment van Albelli vind je diverse fotoproducten, denk aan fotoboeken, wanddecoratie, fotokalender en mokken. Maak bijvoorbeeld een fotoboek van die ene geweldige vakantie, laat je kinderen afdrukken op canvas voor in de woonkamer of maak een verjaardagkalender om cadeau te geven. Ook gepersonaliseerde (kerst)kaarten zijn mogelijk. Hoe je vandaag de dag bij Albelli een fotoboek in elkaar kunt zetten, was in de beginjaren nog echt niet mogelijk. Door de jaren heer is dit steeds meer uitgebreid met handige functies. Dankzij de aanwezige Smart Assistant maak je namelijk in slechts een paar minuten al je eigen fotoboek. Urenlang foto’s selecteren en alles zelf indelen? Dat is verleden tijd met de Smart Assistent. Hierbij worden onscherpe en dubbele foto’s er automatisch uitgehaald en worden er de mooiste indelingen gemaakt. Uiteraard kun je daarna ook nog gewoon zelf je fotoboek perfectioneren én personaliseren. Er is ook een app van Albelli, waarmee je zelfs onderweg een fotoboek kunt maken, een kalender kunt bestellen of een fotoafdruk kunt maken.
Is Albelli betrouwbaar?
Het hoofdkantoor van Albelli zit in Amsterdam en de productieafdeling vind je in Den Haag. Het bedrijf is, ondanks dat het al in 2008 is opgericht, nog steeds aan het groeien. In 2017 had het ongeveer 1,5 miljoen klanten en een jaar later was dat aantal alweer gegroeid naar bijna 2 miljoen. In het assortiment van Albelli zitten niet alleen fotoboeken, maar deze worden wel veruit het meest besteld. Maar liefst 5,5 miljoen fotoboeken zijn er al besteld. Daarnaast heeft het bedrijf al verschillende prijzen gewonnen, waaronder de webshop award. Door de Consumentenbond zijn de fotoboeken uitgeroepen tot de allerbeste fotoboeken van Nederland. Het is mogelijk om je aan te melden voor de nieuwsbrief. Wanneer je dit doet, ontvang je direct 5 euro korting. Albelli is te volgen op diverse social media, waaronder Facebook, Pinterest en Instagram.
Klantenservice en klachten
Met een 100% tevredenheidsgarantie doet Albelli er alles aan om van jou een tevreden klant te maken. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan gaat de klantenservice graag met je op zoek naar een goede oplossing. Je kunt contact met ze opnemen via de mail, stuur ze via de website een chatberichtje of neem telefonisch contact met ze op. Via de mail krijg je binnen twee werkdagen een antwoord, en via de chat en telefonisch zijn ze bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 17.30 uur. Je kunt je vraag ook via Twitter of Facebook stellen. Binnen een werkdag kun je dan reactie verwachten. Buiten kantoortijden kun je nog steeds een chatbericht sturen, maar je krijgt dan antwoord via een chatbot. Mocht je een vraag hebben, kijk dan eens bij de veelgestelde vragen. Wie weet vind je daar het antwoord al en hoef je geen contact op te nemen met de klantenservice.
Wil jij ook beoordelen?
Heb jij al eens iets besteld bij Albelli? Een mooi fotoboek voor jezelf of ”¦ Laat andere mensen weten hoe je dit ervaren hebt door hier een review over te schrijven. Door jouw mening te laten horen, weten andere mensen of ze betrouwbaar en veilig ook iets kunnen kopen bij Albelli.
Ik maak al 10 jaar fotoboeken. Helaas lukt t niet via de Albelli om binnen een redelijke tijd het boek te maken. Ik hebt last van verschillende ergernissen tijdens t maken. Bijv sommige foto’s moet ik meerdere keren toevoegen omdat ze van de blz verdwijnen. Er zijn steeds meer mogelijkheden maar dit zorgt in de praktijk voor ergernis omdat t niet of niet goed werkt. Contact gezocht met Albelli; ik ben nu 3e lange mail verder met allerlei vragen.ik heb geprobeerd het probleem zo goed mogelijk te omschrijven maar krijg steeds meer vragen. De irritatie bij t maken van het boek was de tijd die t mij kostte. Nu kost t veel tijd om alle vragen te beantwoorden. Ik ben geïrriteerd en geef t op. Terug naar Hema.
Ik heb 2 foto boekjes online zelf gemaakt.
Achteraf 2x het boekje besteld, maar heb gewoon 2 compleet verschillende boekjes ontvangen bij beide boekjes zijn de foto's helemaal door elkaar gegooit.
Erg teleurgesteld, 1x nooit weer.
Service is prima
Boek wordt niet geleverd op de afgesproken tijd, communiceren niet of nauwelijks over wanneer het boek wel komt. Ze hebben zes keer aangegeven dat het boek zou komen. Nog steeds geen boek. Verjaardag voorbij gegaan van degene voor wie het boek was. Wat een aanfluiting is deze service. Beter een andere zoeken.
3 mei besteld, inmiddels 10 dagen verder en nog geen bericht. Op de website geven ze aan binnen een week te leveren. Super trage organisatie en hebben het intern niet op orde.
Ik wilde een jaarkalender maken bij Albelli. Ik maak al jaren fotoalbums bij hen en ben daar redelijk tevreden over (kan beter, maar prijs maakt het goed). De kalender kan alleen online gemaakt worden. Tijdens het uploaden van foto's zag ik direct al dat de foto's paars, dof en onscherp werden. Mail gestuurd; geen antwoord. Nog een mail 4 werkdagen later; geen antwoord. Weer 4 werkdagen later (ze zeggen altijd binnen 3 werkdagen te antwoorden) een chat gestart; het blijkt dat in de kalender er een 'fotobewerkend' filter overheen gegooid wordt en je foto dan inderdaad dof en onscherp kan worden. Advies; je foto niet bewerken! Belachelijk. Ik bewerk mijn foto's met zorgvuldigheid en met een gecalibreerd scherm. Dat kan ik dus beter dan zo'n filter. Bovendien werd een niet bewerkte foto (ter test geupload) ook paars en dof.
Ik zal helaas de kalender elders moeten maken.
8 december order geplaatst en zou op tijd, dus voor kerst geleverd worden.
Staat nog in bestelling, moet nog gedrukt worden. Vele mails, zonder resultaat.
Bestelling heeft eigenlijk geen zin meer. Kan ik bestelling nu annuleren omdat Albelli niet waar kan maken wat ze belooft en zal wel problemen geven met terug betalen. Wij wel meteen betalen en Albelli maakt belofte niet waar!
Zeer mooie afwerking,leveringstijden lopen de spuigaten uit.Chat verloopt mank,pb antwoord is standaard voor iedereen.
Op 9 december 100 kerstkaarten besteld.
Tot nu toe ontvangen: Niets!
Kijk ik op mijn account, dan zijn ze nog niet eens verwerkt.
Als ze verwerkt zijn (wanneer gebeurt dat?), komen ze absoluut niet meer op tijd bij mijn relaties.
Ik schaam me dood en enorm boos op Albelli die bij het bestellen meldde dat het misschien iets (!)langer kon duren voor ik mijn bestelling in huis had. Ze vertelden er niet bij dat dit (hopelijk) wel meer dan twee keer zo lang zouduren. Ik heb besloten nooit meer iets bij Albelli te bestellen!!!!!
Ik heb op 2 december een bestelling van kerstkaarten geplaatst. Enkele malen geinformeerd wanneer deze naar mij worden verstuurd. Telkens een ander antwoord. Nu zeggen ze uiterlijk Kerstavond! Dan kan ik deze kaarten natuurlijk nooit meer op tijd versturen. Dit is mijn eerste ervaring met Albelli en deze is uiterst negatief. Ik heb begrip voor een levering die een paar dagen later is dan standaard. Maar dit is absurd. Kortom waardeloos. Inmiddels afbesteld!!
Kaarten besteld op 2/12. Ik moest wel rekening houden met enkele dagen extra vanwege kerstdrukte. Toch nu even gebeld omdat ik ze vandaag verwacht.. Krijg te horen dat ze nog niet eens in productie zijn, vanwege de drukte is er weer een week aan toegevoegd dat komt dus totaal op 3 weken. Dus de kaarten komen pas vlak voor kerst! Het gaat om kerst fotokaarten deze komen dus nooit op tijd aan. Zelfs nu beloven ze voor kerst te leveren.. vandaag besteld de 19/12 in huis, maar dit is dus niet waar. Ik heb doorgegeven dat ze dit van de site moeten schrappen. Bestelling nu geannuleerd nu moet ik nog op zoek naar een andere drukker die het binnen 2 dagen moet drukken, als ze mij eerder hadden ingelicht kon ik dit nog oplossen met een andere drukker. Slechte service!!!
Xl boek gemaakt. Moest l zijn. Aanbieding tot 11 juni. 9en 10 juni gesloten. Daarom gemaild dar ik niet goed kon bestellen. Niet gereageerd. Krijg alleen de melding dat een deel van de bestelling komt ( wat dus niet moet ). Grrr
Zeer slechte printkwaliteit!
Ik heb bijna 300 foto's besteld. Een aantal daarvan waren wat onscherp aangeleverd, maar anderen niet. Toch zijn ook de foto's die scherp zijn aangeleverd een beetje wazig. Ik heb ervaring met verschillende bedrijven die foto's printen en Albelli is ronduit de slechtste. De Kruitvat en HEMA scoren vele malen beter!
Na contact te hebben gezocht met Albelli bieden ze mij aan de foto's nogmaals te printen en te sturen. Dat lijkt wel aardig maar daar gaat hun kwaliteit niet van vooruit.
Ik vind dat ècht verspilling van papier, inkt en transport. Ik wil dat niet.
Ze mogen mijn foto's terug hebben en ik wil graag mijn geld terug.
Ik zit niet te wachten op nog 300 slecht geprinte foto's.
Bladzijden laten los boven de 80 pagina's!Vervangende albums idem! Nu ze zo groot zijn geworden holt de kwaliteit achteruit. Na 30 albums voor mij nooit meer (Kw)Albelli!
Kortom een drama. Een bestelling van een hoge kwaliteit fotoboek gedaan (plm 38,-)
Eerst 2 weken vertraging bij de aflevering. Onduidelijkheid over de uiteindelijke leverdatum.
Eindelijk ontvangen, blijkt het fotoboek volledig gescheurd te zijn tussen de kaft en bladzijde 1.
De Helpdesk is per chat en per telefoon (vanwege een technische storing) niet bereikbaar.
Op de website is geen informatie beschikbaar over hoe te handelen met retour /klachten, ook al is er een " 100% tevredenheidsgarantie"
Ik ben 0% tevreden en wil de hele bestelling cancellen met geld terug.
(wordt vervolgd)
Dec 2018 kerstkaarten ruim op tijd besteld, pas na telefoontjes met 20 minuten in de wacht, 1 dag voor kerst ontvangen dus allemaal te laat.
Beroep op tevredenheidsgarantie gedaan. Reactie ; u moet de kerstkaarten terugsturen en verwijzend naar de voorwaarden
Erg teleurstellend om naar de voorwaarden te verwijzen,
Er staat namelijk ook:
Als je, om welke reden dan ook, niet helemaal tevreden bent met je ontvangen product(en), neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons op, dan zorgen wij voor een passende oplossing.
Aan voorwaarden worden ook altijd de begrippen “Redelijkheid en billijkheid” verbonden.
Het is onmogelijk om (te laat ontvangen !!) verstuurde kerstkaarten te retourneren en is dus een onredelijk voorwaarde.
Dus bestel je kerstkaarten in ieder geval niet bij Albelli.
"Binnen 5 dagen in huis", is hun speerpunt, hierom koos ik voor Albelli.
Voor een collega die naar het buitenland zou gaan maakte in een fotoboek, leverde deze ruim en ruim op tijd aan bij Albelli.
Op de dag van het feest kreeg ik een mail dat het 1 a 2 dagen verlaat was. Extreem klote dus! want nu had ik niets.
Ik ben nu al meer dan een week verder en heb nog niets ontvangen. WAARDELOOS
Deze Sinterklaas had op tijd een boekje gemaakt, helaas op de dag van pakjes avond toch nog maar eens gekeken wanneer hij bezorgt gaat worden wat ik 4 december ook heb gedaan. Nu staat er ineens dat er 1 a 2 dagen vertraging is opgelopen. Dat had volgens mij een dag of 2 van te voren ook wel even per mail mogen worden verteld, maar ik kreeg te horen dat dat door de drukte niet lukt. Bedankt!!! Zit Sinterklaas vanavond zonder cadeau.
Enkele maanden bezig geweest met een fotoboek van van Albelli (offline programma). Na een software update van Albelli was de album ineens verdwenen met daarin al onze herinneringen van de ontwikkeling van ons zoontje van 1 tot 2 jaar. Helaas hebben wij deze gebeurtenissen nergens anders opgeslagen omdat we er vanuit gingen dat het fotoboek nooit verloren zou kunnen gaan. Na vele aandringen (15 emails, 5 telefoongesprekken en 3 chat sessies) komt Albelli met wel gerekend 10€ korting op een volgende bestelling. Ze geven aan verder niets te kunnen doen. Ook de Backup files die wij halverwege gemaakt hebben kunnen ze niet herstellen. Let alstublieft op en sla geen belangrijke informatie op in je fotoboeken want deze kan zomaar verloren gaan!
Slechte ervaringen. Fotokwaliteit is "oké" maar de preview klopt niet waardoor de foto anders wordt geleverd dan opgestuurd. Klantenservice reageert in eerste instantie niet. Pas na doorvragen en komt niet met oplossing. Geen Albelli meer voor mij dus.
FAQ (Veelgestelde vragen)
Is Albelli een betrouwbaar bedrijf?
Er zijn 50 beoordelingen geplaatst over Albelli. Gemiddeld hebben zij als cijfer een 4,4 gekregen, waarbij 16% van de recensenten hebben aangegeven dat ze hier weer zouden kopen.
In welke sectoren is Albelli actief?
Albelli is vooral actief in de categorie webshops en daarbinnen gespecialiseerd in de sector(en) fotoboeken.
Ik heb alle reviews goed gelezen. Wat nu?
Heeft u een positieve indruk gekregen door de Albelli reviews? Dan kunt u naar de website van Albelli gaan en uw bestelling plaatsen. Zo niet, zoek dan hier verder naar een ander bedrijf. We verzamelen reviews van alle grote bedrijven in Nederland en België.