Refurbished.nl reviews, ervaringen, beoordelingen en klachten

Ons team van experts heeft Refurbished.nl geverifieerd op een aantal punten. De webshop van Refurbished.nl bestaat al sinds 2001 en staat bekend als een betrouwbare speler in de markt. Refurbished.nl is al vanaf hun oprichting ingeschreven bij de kamer van koophandel en hun website is beveiligd door middel van een SSL certificaat (groene slotje). Alle grote betaalmethodes van Nederland zijn beschikbaar op deze webshop.

Refurbished.nl is een Nederlands bedrijf en is al een lange tijd actief op het internet. Dit heeft ze een goede reputatie opgeleverd. Binnen ons platform kan ook jij een review achterlaten om zo andere consumenten te helpen een goede keus te maken bij hun aankopen op het internet.

Bekijk zeker even de website van refurbished.be. Dit geeft je een beter beeld van de webshop. Daarnaast staat daar hun uitgebreide assortiment en natuurlijk de openingstijden van Refurbished.nl.

Ik kocht een laptop zonder eerst de revieuws te lezen jammer genoeg. Ik had dringend een laptop nodig en kocht op de eerste beste site een laptop achteraf bekeken veel te veel betaald voor zo'n oud ding. Ik bestelde een laptop met 500gb geheugen en kreeg er 1 aan met 128gb. Ik mailde hen en mocht hem terug opsturen en dan zouden ze hem ruilen, ik vertelde hun voorstel tegen vrienden en die zeiden meteen biet doen of je bent je laptop en je geld kwijt. Kijk maar eens naar de revieuws en vrienden hebben het ook gedaan en waren geld en laptop kwijt. Ik stelde dus voor om gewoon geheugen op te sturen dat ik het zelf wel zou laten plaatsten dat ik het zaakje niet vertrouwde maar dat paste niet in hun winkel want de bedoeling zal wel zijn opsturen en laptop en geld kwijt. Beste mensen kijk aub verder had in de revieuws gelezen had ik er zeker niks gekocht want geloof me je wordt opgelicht.

Een ster waard maar zomer ster lukt mij het niet om een review te schrijven. Jammer!! Maar Koop niets bij dit bedrijf!! Misschien is het goedkoper maar het is de ellende niet waard. En uiteindelijk is goedkoop duurkoop want ik moet en nieuwe iPad kopen.
Binnen een jaar deed mijn iPad het niet meer. Heb deze op moeten sturen. Daarna niets meer gehoord. Niet de de iPad was aangekomen of wat er aan scheelde. Naar 5 weken kreeg ik de iPad terug in een oude doos. Ook daar was geen bericht bij wat er aan de hand was. Volgens de klantenservice moest er een nieuwe batterij in. Maar ze hebben er een oude batterij in gedaan of er helemaal niets aan gedaan want het probleem is niet opgelost. Ik vermoed zelf dat er niets aangedaan is omdat op een gegeven moment niemand wist waar mijn iPad gebleven was. Toen ik de iPad Naar weken weer terug had kreeg ik de iPad niet eens meer aan de praat. Ben hier door naar een applestore store geweest en daar hebben ze mij perfect geholpen. Een goede les voor de volgende keer dus….gewoon naar een betrouwbare winkel bij jou in de buurt gaan. En niet bij refurbished.nl kopen want de service is erg slecht en je koopt een helle dure kat in de zak

Allereerst werd mijn iPhone 3 dagen te laat bezorgd.

Daarna bleek dat de telefoon, ondanks dat ik voor de status "heel goed" had betaald, meerdere duidelijk zichtbare krassen op het scherm had. Men had nog geprobeerd dit te maskeren door er (ongevraagd) een screenprotector op te plakken.
Refurbished ging vragen aan de leverancier (beetje hun standaardantwoord) of dit klopte ... alsof ik dat zelf niet kan waarnemen.
Na een paar dagen wachten (ja, je geduld wordt echt op de proef gesteld bij dit bedrijf) kwam er een reactie dat de leverancier bereid was om 20 euro (!!) terug te storen als een soort compensatie voor een veel mindere telefoon dan waarvoor, genoeg, betaald is.

Ik ben maar akkoord gegaan, omdat ik al diverse reviews had gelezen en het vermoeden kreeg dat je bij dit bedrijf je gelijk niet kunt halen.

Tot op heden, laatste mail dateert van ruim 2 weken geleden, heb ik de 20 euro nog steeds niet teruggekregen.

Ter info, de telefoon was op 19-01-2023 door mij besteld.

Ik wil iedereen waarschuwen voor dit bedrijf.

Wij hebben diverse keren een refurbished telefoon via een ander bedrijf besteld (bv Mobico) en kregen altijd waar wij voor betaald hadden ...

@Refurbished wanneer wordt het bedrag overgemaakt?

Ik had een telefoon gekocht. Na 8 maanden kon ik heb niet meer opladen, Dus binnen de garantie opgestuurd en heb er een hele maand op moeten wachten. Na verscheidenen malen contact opgenomen te hebben, kwam hij terug goed en wel maar zonder enige uitleg wat er nu aan de hand was.
Slechte service en communicatie

Bestelling eb levering prima. Na zeer korte tijd het toestel defect. Teruggestuurd en sindsdien is de ellende begonnen. Het bedrijf verschuild zich volledig achter de leverancier. Na toezegging geld terug ineens een toestel gekregen. Ondertussen had ik al een nieuw toestel gekocht aangezien het al 5 weken duurde. Het toestel mag niet meer terug en geld kan ik naar fluiten. Echt bagger service. Wel zeer aardige mensen aan de telefoon (zonder mandaad) echt te slecht!!!

Product niet geleverd zoals beloofd, deze organisatie levert niet binnen een dag, en levert ook niet zoals zelf omschreven op hun site. Naast het product is de manier van omgaan met klanten zeer teleurstellend.

Tam van refusrbished.nl bedankt voor jouw waardeloze commerciële instelling.

Koop hier nooit meer!

Begin deze maand een ipad mini besteld. Na 1 week de bijbestelde oplader ontvangen, maar nog geen ipad. Via de mail, werd mij verzekerd dat het om een vergissing moest gaan, men zou navraag doen en mij terug contacteren binnen de 24u. Niet dus. Vandaag naar het telefoonnummer op de factuur gebeld. Weer loze beloftes, men zou mijn gesprek bevestigen via de mail. Weer niet dus

Anoniem

10-01-2023

na 2 maand nog steeds geen ipad mini ontvangen. bestelling via de mail geannuleerd, creditnota ontvangen, alsook mijn centen vlot teruggekregen

zeer slecht bedrijf, en ondanks beloftes vertikken ze daadwerkelijk het bedrag te retourneren. enige optie was aangifte, maar daar lijkt ook niet veel mee te gebeuren, want ondanks het grote aantal klachten staat de site gewoon nog online. en heb nog steeds mijn geld niet

Totaan levering allemaal prima totdat Ipad niet meer aan gaat na een paar maanden en je aanspraak maakt op de garantie. Ben al 2 weken aan het mailen/bellen etc maar krijg tot op de dag van vandaag geen geen verzendlabel/reactie vd leverancier.

Op zich altijd tevreden geweest. Nu een telefoon gekregen waar toch wel het een en ander mee aan de hand was, dus de volgende dag terug gestuurd. Bevestiging gekregen van ontvangst. Maar terug betalen? Meerdere keren contact en beloftes. Nu zijn we 44 dagen verder. Het gaat om veel geld.

THE WORST SERVICE EVER!!! STILL NO MONEY BACK!!!

Ordered an Iphone but it was not working, so I sent it back. 2 weeks and still NO money on my account from Refurbished as promised. Sent couple of emails - no answer! Called a few time, waited on the line 1,5 hours each time and still NOTHING! When will I get my money back??
RETURN MY MONEY BACK!!!!!!!!!!!!!
The worst service EVER!!!

iPhone snel geleverd, maar zonder originele lader. De telefoon herkent de lader niet en laadt alleen op met een originele kabel.
Direct gelegd, ruim 40 minuten in de wacht. Zeer ongeïnteresseerd te woord gestaan en de oplossing was: leveren van een nieuwe lader. Toen deze gelegerd was, bleek ook deze niet compatibel met de iPhone. Ik wilde een vervangend toestel, maar ben nu gehouden aan de garantieprocedure: telefoon opsturen en afwachten.
Ik vind dit geen oplossing voor een telefoon die defect wordt geleverd.
Mijn mail hierover wordt beantwoord, maar zonder fatsoenlijke ondertekening.

De bestelling van de laptop ging prima. Totdat we hem wilden retourneren. Er werd beloofd dat we binnen 15 werkdagen ons geld terug zouden krijgen. Echter na meerdere malen bellen en na gemiddeld een uur per keer in de wacht te staan hadden we ons geld na bijna twee maanden nog steeds niet terug. Uiteindelijk heb ik moeten dreigen met een dagvaarding proces als ze nog steeds niet tot betaling over zouden gaan. Pas toen kregen we ons geld terug! Oplichters zijn het!

Alles is prima tosat je wilt retourneren, ze blijven met smoesjes komen om nog langer te wachten, in middels een maand later en nog steeds niet mn geld terug

Eindeloos aan de lijn gehouden! Geen retour label ontvangen. Rechtsbijstand ga ik inschakelen! Oplichters wel verkopen maar nul service.

De beoordeling van de ervaringen site dient te worden aangepast.

Ik ga hier mijn eerlijke verhaal vertellen om anderen te waarschuwen.

Ik kocht een iPhone 12 Pro in conditie als nieuwe . Op de website staat “snelle levering” dit viel nog al tegen. Uiteindelijk kwam mijn toestel. Ik maak het pakket open en inspecteer het toestel. Er zat viezigheid in de speaker, de camera lens was gebroken en de scherm was boven in ook kapot. Ik baalde hiervan en ging online recensies opzoeken ik schrok me kapot aangezien ik net bijna 800 euro aan een telefoon uitgegeven had die kapot was en iedereen online zei dat het echt een drama is om iets van een reactie te krijgen. Nou ik bleef rustig en ging aan de slag in de hoop dat het een fout was en niet een bedrijf die mensen probeert te naaien doormidden van slechte producten leveren in de hoop dat mensen het niet zien. Ik bel dus de klanten service na 2 uur in de wachtrij staan werd ik geholpen, ik zou een retour label moeten krijgen. Deze kreeg ik niet, dus weer bellen weer twee uur verder. Krijg ik de dag er op een retour label. Uiteindelijk stuur ik het toestel so spoedig mogelijk terug in de hoop van een vervanging. Mij word via de telefoon na het 4e keer bellen word ik gerust gesteld dat mijn nieuwe toestel binnen 3 werkdagen aan zou komen, jammer genoeg ben ik al 7 werk dagen verder en nog steeds niks. Het bedrijf helpt klanten ook niet, ik zou het niet erg vinden om een andere kleur te ontvangen of dat ik met een discount upgrade naar mee GB omdat zij zelf niet goed hun zaken op orde hebben. Dus uiteindelijk 9 keer met een wachttijd van gemiddeld 1.5 uur (ja er zijn genoeg meet punten om een fatsoenlijke gemiddelde te berekenen) heb ik vandaag na 17 werk dagen gevraagd voor een terug betaling. Ik zou iedereen aanraden om hier niet iets te bestellen, ga ergens anders heen al is het Apple zelf. Ik zou wel willen zeggen dat de customer service zelf hun best doen maar slecht getrainde zijn en onderbemand, ze waren altijd netjes. Ik hoop dat ik zo snel mogelijk mijn geld terug heb zo dat ik ergens anders toch mijn toestel kan krijgen.

Geloof me het is hem niet waard, geef wat extra geld uit het is een verspilling van tijd om met dit bedrijf in zee te gaan.

Min bestelling van een iPhone SE werd snel en goed geleverd alleen het lederen Booktype hoesje voldeed niet en dat wilde ik retourneren .Op de site is geen mogelijkheid een deel van de bestelling te retourneren .Via mailcontact kreeg ik eindelijk een verzendlabel maar tot mijn verwondering naar een privé persoon in Frankfurt amMain.
Toch teruggestuurd maar ondanks herhaalde verzoeken geen geld terug .

We hebben al een paar keer een telefoon besteld. Maar nu eentje die stuk is door een lekkende accu. Voorstel om nieuwe maar geen fabrieksgarantie. Voorstel 711,15 euro voor een nieuw toestel die wij gekocht hebben voor 400 euro. En refurbish.nl ? Bellen en in de wachtrij. Na Twee keer een uur in de wachtrij gewacht hebbende komen we niet verder dat er een mailtje komt met hun voorstel waarover we ons niet ongerust hoeven te maken. Maar na een week is er geen enkele reactie van dit bedrijf. Lijden ze nu onder hun eigen succes? Advies reageer en neem je klanten serieus.

Bestelling redelijk vlot gekregen maar uiteindelijk retour gestuurd. Weinig overzichtelijke info over hoe om te gaan met een retourzending.
Ik wacht nu al 5 weken op de terugbetaling, ik vind dit niet kunnen en overweeg om maar een aangetekende brief te sturen. Ik ga hier echt nooit weer iets kopen en raad het ook niemand aan.

De levering van de bestelde laptop kwam niet af twee keer klanten service gebeld en die beloven dan snel contact op te nemen maar dit gebeurt ook niet .als je dan weerbelt zeggen ze niks te kunnen doen en hangen zelfs de telefoon op .enige mogelijkheid .is bestelling annuleren en twee weken wachten tot je geld wordt terug gestort. Service is erg slecht

Slechtste service ooit! Langer dan een maand (!) moeten wachten op mijn bestelling, die ik nooit heb ontvangen. Uiteindelijk geld terug gekregen na lang wachten. Ik heb een tweede maal dezelfde bestelling gedaan aangezien ik dacht dat vertraging bij postpakketjes niet uitzonderlijk zijn. Maar ook mijn tweede bestelling is nooit aangekomen. Ik krijg niemand van refurbished aan de lijn. Steeds langer dan een 1,5u (!) wachten, en niets verder geholpen. Ik vind dit zeer teleurstellend! Ik zit hierdoor diep in de problemen aangezien ik op jullie langverwachte toestel wacht, en niet verder kan met mijn huidig niet-werkend toestel. Jammer genoeg raad ik dus niemand aan om hierbij te kopen.

Zo lang miserie zo gsm kapot na 2 maand dan drie maanden moeten wachten tot gerepareerd en teruggestuurd naar mij en nu 5 maand na reparatie batterij gezwollen doordat het geen echte iphone batterij is en scherm is losgekomen. Echt geldverspilling als je hier besteld zoals je kan lezen in alle reviews.

Product nog niet ontvangen dus niets over te zeggen, zou dinsdag bezorgd worden donderdagavond nog niets ontvangen. Volgens track aan tracé ook nog niet bij de vervoerder aangenomen.
Tot zover en geval van eens en nooit weer

De levering was perfect en erg snel de volgende dag alles in huis.
Mijn zoon helemaal blij al kochten wij het toestel voor nieuw met weinig tot geen beschadigingen helaas zaten er voor ons teveel krassen en vegen op het glas.
Gelijk een retour gemaakt en terug gestuurd binnen 2 weken hoefden wij het geld niet te verwachten oke wachten wij rustig af nu inmiddels 4 weken verder nog geen terug betaling gekregen.
De eerste keer 1 uur en 45 min aan de telefoon het wordt binnen 2 dagen gestort nu inmiddels weer een week verder weer gebeld nu was het maar 1 uur en 10 min in de wacht ja Mevr u staat op de lijst binnen 1 a 2 dagen wordt het retour gestort nu nog niets ontvangen.
Klanten service slecht bereikbaar.
hopen dat ik snel mijn betaling ontvangt.

Eind juni een telefoon gekocht. Na 2 weken nog geen telefoon binnen. Geprobeerd te bellen.... 12 wachtenden voor u.... mail gestuurd met vraag waar mijn telefoon blijft... standaard mail retour: "Het is druk, een reactie kan langer duren". Na een week nog geen reactie en opnieuw gemaild. Toen wel reactie dat de telefoon nog niet was opgestuurd... dat wist ik al! Kwamen er nog op terug.. Na 5 dgn nog geen antwoord. Opnieuw gebeld, na 9 wachtenden eindelijk iemand aan de lijn... u krijgt uw geld terug! Heb ik daar 4 wkn op zitten wachten? Geen initiatief vanuit Refurbished genomen om de klant in te lichten en van mailcontact is volgens hen geen sprake geweest. Terwijl ik toch echt 1 keer een antwoord heb teruggekregen. In 1 woord: waardeloze service en bereikbaarheid.

Ik heb bewust een refurbished mobiel besteld op 3 juni. Samen met een blackcover en gehard glas. Deze was als 1ste geleverd. Daarna
ontving ik alleen de oplader. heb direct gebeld. (Bij iedere poging om te bellen minimaal 30 min in de wacht.) En mail al helemaal geen reactie.
1ste persoon zei dat het gebruikelijk was dat deze apart verstuurd wordt. Ik kon de oplader alvast uitproberen.
Dan zou er voor de 3e keer een pakketje bezorgd worden (hoe duurzaam)
?. Uiteindelijk heb ik 5x gebeld iedere keer in de wacht en iedere keer een ander verhaal en de leverancier zou gebeld worden om uitleg maar kregen geen contact. 3weken nog geen oplossing uiteraard wel alles al betaald. Mijn geld terug was geen optie en de manager waar ik uiteindelijk om vroeg kwam niet aan de telefoon. Ik zou met vakantie gaan en mijn diensttelefoon moest ik inleveren dus het was meer dan urgent dat er een oplossing zou komen. I.p.v. zelf direct actie en oplossing iedere keer verschuilen achter de leverancier, deze had de telefoon wel verstuurd maar ik heb deze nooit ontvangen. Iets is er inde keten misgegaan. De leverancier gaf aan dat dit vaker is voorgekomen echter deze nog op voorraad te hebben en refurbished had zonder overleg besloten deze alsnog toe te sturen.
1. De vraag of deze nu dan wel geleverd wordt en waarom weer bij deze leverancier als bekend is dat er meerdere casussen zijn
2. Ik zou dag later met vakantie gaan en leverancier zit in Estland dus nooit op tijd.
Na veel gemopper en uiteindelijk mijn rechtsbijstand ingezet te hebben heb ik na veel frustratie, onmacht, heel veel wacht-en beltijd mijn betaling retour gestort van alleen de telefoon ( geen extra onkosten of gewoon het hele bedrag) met een standaard mail als excuus.
Waardeloze manager cq teamleider Albin. totaal niet servicegericht en oplossingsgericht. Sommige medewerkers doen hun best maar een paar weten niet waar ze het over hebben en de leidinggevende moet sowieso bijgeschoold worden

Ik hoor al twee weken niks over een iPhone 13 die ik met een defect heb teruggestuurd voor garantie.

Net 55 minuten in de wacht gehangen bij Refurbished. Wordt er eindelijk opgenomen, doet de mevrouw aan de lijn alsof ze niks hoort en hangt bijna direct weer op.

Bericht aan Refurbished:
Ik verwacht dat u zo spoedig mogelijk contact opneemt met mij. Dit is onbehoorlijk.

Nooit meer dit bedrijf bestellen kwa service
Staat vandaag besteld morgen in huis
Weekend besteld dinsdag in huis
Mooi niet
1x gebeld kreeg dame u moet nog even wachten kan niks doen en uur gewacht dat een gesprek aan nam
2x gebeld kreeg jonge man die nam wel beter op belde met leveranciers
Zij dat morgen moest komen
zaterdag besteld -donderdag binnen 🤨

Product als je nieuw staat is niks klagen

Rest pff ga volgende x naar ander toe

Op dinsdag besteld. Volgens de site geleverd de dag nadien. Niets ontvangen. Op de tracking staat dat er de volgende dag geleverd zal worden, dus donderdag. NIETS ontvangen. Op de tracking staat nogmaals dat er de daag nadien, vrijdag geleverd zal worden. NIETS ontvangen. Gebeld met de klantendienst 42 minuten wachten! Resultaat afgescheept met de melding dat er de volgende dag geleverd zal worden, zaterdag dus. Zaterdag NIETS ontvangen. Volgens de tracking staat er op zaterdagmiddag dat de levertijd nog bepaald moet worden.
Puur boerenbedrog, bedrieglijke reclame en een totaal gebrek aan service.
Haal dergelijke site van het internet. Eerlijke firma's die erkennen dat ze de dag nadien niet kunnen leveren en dit dan ook niet vermelden worden benadeeld door dergelijke malafide bedrijven

Vorige week 2 iPads besteld met 2 hoezen de volgende dag kreeg ik mijn bestellen al.. 2 pakketjes bij het open maken zat in 1 twee hoezen en en in die andere maar 1 iPad ! Ik heb geen contact kunnen krijgen met refurbished.nl de moed zakte me al in de schoenen.. aan het einde van de dag lag er een pakketje in de tuin van DHL waar de andere iPad in zat. Gelukkig maar geen mailtje helemaal niks.. de ene iPad is flink bekrast aan de achterkant en de andere nog echt als nieuw.. maar vanwege de slechte recensies durf ik de iPad niet terug te sturenen hoop ik dat ze het gewoon blijven doen. Ik laat het hierbij maar ik raad aan hier NIET te bestellen!!