Vanden Borre reviews, ervaringen en beoordelingen

Ik kocht alles bij jullie wat met eletro te maken had en nog geen problemen nu de eerste keer iets dat onder garantie valt en na 5 weken is er nog steeds geen enkele oplossing dit kan echt niet ik zal dan ook steeds jullie winkel afraden een schande vind ik dit mvg

Op 5 december heb ik een camera (iets meer dan 1000 euro) besteld. Volgens de website is de levertermijn 2 weken. Dat was ok, aangezien ik het cadeau voor kerst moest hebben. Op 15 december krijg ik een flauwe mail waarin staat: je hebt gemerkt dat het toestel niet voorradig is. Wachttijd: 4 à 5 weken. Een gevoel van bedrogen te zijn, door de valse info op de website, begint te overheersen. En erger is een teleurgestelde dochter die geen kerstcadeau heeft. Op KERSTDAG krijgen we de mail dat het toestel niet meer op voorrad is. Fijn kerstcadeau... en ondertussen staat ons geld al bijna een maand op de rekening van Vanden Borre. Als ik bel om de koop te annuleren en mijn geld terug eis, moet ik minstens twee weken wachten.
Ik heb gevraagd om dit zo snel mogelijk te storten, wij zijn immers voorgelogen door de website en wij zijn de gedupeerden. En willen de camera zo snel mogelijk elders bestellen. Enige vorm van compensatie (het geld onmiddellijk terug storten) is op zijn plaats. Niet dus. Puur bedrog is dit! Als wij iets kopen op de website moeten wij ook onmiddellijk betalen.
Echt een vreselijke ervaring in deze kersttijden....

TV gekocht in winkel zelf (Sony - 1799€). Stond natuurlijk aangesloten op hoog-kwalitatief circuit. Bij thuislevering onmiddellijk bedroevend beeld! Geen teruggave mogelijk (in winkel gekocht) maar vooral, willen ook geen technicus sturen!
Probeer TV nu 2e hands te verkopen...

We hadden op voorhand gevraagd en aangegeven om de vaatwasser te installeren. De monteur beweerde dat het niet mogelijk was terwijl alle stukken wel gewoon meegeleverd werden. Er zijn genoeg bedrijven die vaatwassers verkopen, bij Vanden Borre zien ze ons alvast nooit meer terug.
Datum van ervaring: 03 januari 2023

Toestel aangekocht bij Van Den Borre Lier en geleverd bij 2 hoogbejaarde klanten die slecht te been zijn en ook minder zicht hebben.
Werklui die amper Nederlands verstaan en spreken zetten het toestel zonder meer af. Een kleine test om te verifiëren of het toestel werkt is teveel gevraagd en gebeurt niet. Is nochtans maar 1 stekker in een stopcontact steken!
Ene zit al terug in de vrachtwagen terwijl de andere snel snel het saldo ontvangt en de klant een document laat ondertekenen zonder enige uitleg hierover.
Wanneer werklui weg zijn wordt onmiddellijk vastgesteld dat toestel beschadigd is.
Arrogante en onbeschofte ‘klantendienst’ wil niets doen aangezien het toestel geleverd werd en er op het moment van levering niks gezegd werd. Niet moeilijk, werklui waren op max 5 min binnen en buiten. Hoe kan een klant dan een deftige controle doen.
Werknemer van klantendienst weigert haar naam te geven.
Oh ja, we kunnen u 75 euro vergoeden… Maar een omruiling, herstelling, volledige terugbetaling,… dat gaat allemaal niet.
Voor dergelijke praktijken bestaan woorden: oplichting en misbruik van vertrouwen. Wanneer je de medewerker van de klantendienst (die niet herkenbaar wil zijn) confronteert met het feit dat dergelijke praktijken toch wel veelvuldig op het internet verschijnen, lachen ze dit gewoon weg. Er zijn helemaal niet veel klachten bij VDB… Oh nee, u kan deze klacht bij op de stapel leggen.
Ter info: laagste prijs garantie ook reeds ervaring mee. Eveneens dikke bullsh*t. Prijzen worden slechts vergeleken met enkele andere spelers op de markt (die ze dan ook nog beschuldigen van wanpraktijken). Mss beter eerst de hand eens in eigen boezem steken!

Al bijna een maand op een betaald online bestelling aan het wachten. Geen enkel antwoord op berichten. Als ik telefonisch om informatie vraag krijg ik kortweg het antwoord dat ze mij niet kunnen helpen. Is dit de nieuwe service van van den Borre?????????

Gebeld en beloofd dat ze het komen oplossen.
Dag erna, sorry geen tijd.
Dag voor kerst zonder frigo!

Vandaag kocht ik een nieuwe I phone Was bedoeld als geschenk voor mijn vrouw
Na de aankoop en afhaling hebben we de volgende vraag gesteld "Wanneer kunnen we langs komen om de gegevens van de oude telefoon over te brengen naar haar nieuwe" Antwoord " dat doen we NIET meer " Dit is toch geen service Ik heb info genomen bij hun concurrenten en die doen dit allemaal - zelfs gratis Eigenlijk wil dit zeggen dat Van Den Borre dit soort aankopen wil verkopen aan mensen die op de hoogte zijn hoe ze gegevens moeten overzetten Diegene die daar niet zo goed in zijn laten ze vallen Ik heb daar op zich geen probleem mee maar dan moeten ze dat wel vermelden alvorens ze een toestel verkopen Dit is echt discriminatie van een iets ouder publiek en strookt niet met hoe Van De Borre adverteert naar hun klanten toe

Als je een nieuw product koopt met de melding, "als je ergens dit product goedkoper vindt betalen wij de prijs terug". En je vind dit maar liefst 150€ goedkoper en je krijgt dan volgend bericht terug:
Zoals vermeld in onze voorwaarden geldt deze garantie voor tientallen gekende concurrenten in België. De vermelde aanbieding wordt verkocht door een partner verkoper van BOL. We aligneren alleen op producten die rechtstreeks door BOL worden verkocht. De partnerverkopers zijn gemakkelijk herkenbaar aan de vermelding 'Verkocht door' naast de prijs.
Dit noem ik boerenbedrog!!!

Steeds correct behandeld geweest bij Vanden Borre. Leveringstermijnen werden steeds correct opgevolgd. Ook herstellingen werden uitgevoerd. Herstellingen werden ter plaatse uitgevoerd. Goedkoopste prijs is inderdaad ook zo. Ooit iets gekocht en 2 weken later komt identiek hetzelfde toestel in solden. Ik heb het verschil binnen de kortste keren terugbetaald geweest.

“Vandeborre laagste prijs garantie”
En na de slogan stopt het ook meteen!
Na 4jaar heeft onze vaatwasser een fout code en warmt deze niet meer op.
Wij hebben hem bij vandeborre aangekocht en dus dacht ik, ik bel hun technieker op om een diagnose te laten uitvoeren en dan eventueel te herstellen.

Vragen ze 50 euro om te vertrekken en 120 euro per uur!
Een uur diagnose nodig en een uur herstellingswerken en een stuk van 150 euro!
440 euro met andere woorden dus!
Totaal niet tevreden dienst naverkoop dikke nul!

Lokt kopers met levering tussen 2 en 4 weken. Incasseert intussen 100% van de koopprijs + leveringskosten + uitgebreide garantie en levert vervolgens niets binnen de voorgestelde tijd. Na contact geen oplossing, weer uitstel en geen alternatief, en uiteraard geen terugbetaling. Als de sukkelaars failliet gaan ben ik mijn geld kwijt. Kortom, nooit meer Vanden Borre tenzij je mee kan nemen wat je betaalt

Ik heb 2 jaar en 10 maanden terug een wasmachine gekocht bij v.d.Borre, samen met een 5 jaar garantie. Nu wasmachine kapot, technieker komt kijken, heeft machine zelfs niet open gehad, zegt dat het te duur is voor v.d Borre om het te maken. Ik een waardebon krijg en nieuw machine moet kopen bij hen. Opleg 148 euro voor hetzelfde machine (8kg). Bij levering staat V.d.Borre erop om het oude machine terug mee te nemen om deze na te zien en te herstellen???? Deze was toch onherstelbaar????? Dus op kosten gejaagd voor niets. NOOIT KOOP IK NOG IETS BIJ JULLIE. DIT IS GEWOON SCHANDALIG. AKTE VAN VERYROUWEN. MIJN G....

Een koelkast besteld, de leveranciers waren heel vriendelijk. Ik heb echter een krasje gezien op de koelkast, maar dit is snel opgelost met extra korting. In de winkel ben ik ook heel goed geholpen.

Bestelling geplaatst en alweer ligt het niet klaar op de afgesproken datum in de winkel. Al meerdere malen voorgehad is de laatste keer geweest dat ik hier een bestelling heb gedaan

ik heb een jura ,besteld , nu is hij al een maand weg voor herstelling volgens hun is het stuk niet in voorraad ,ik vind heb nog gerantie geef dan een nieuw toestel zit al een maand zonder daarom weet niet of ik er nog koop ,mijne iphon ook binnen geweest niks aan gedaan nog het zelfde probleem en ide zeer onbeleefd aan de bali die mij geholpen heeft kende niks van de jura een maand zonder koffie is wel lang vind ik

De bestellingen via de website verlopen vlot. Maar in de winkel zelf krijg je weinig advies.

Logitech muis besteld en snel ontvangen. Na de muis in mijn hand genomen te hebben ondervond ik toch dat deze te klein voor me is en had ik toch liever de Large versie besteld
Helaas lees ik nu op hun retoursvoorwaarden, dat de professional klanten NIET van de retrourvoorwaarden kunne genieten.....Bijzonder jammer, want ik zie eerlijk gezegd het verschil niet tussen een paritculiere handpalm en een iemand met een handpalm waar een btw nummer aan gelinkt is. Ik wil bovendien mijn geld niet terug maar de duurdere L versie bestellen. Jammer dat ze hier geen begrip hebben voor deze situatie, maar zich dan schuilden achter het computersysteem die het niet niet toelaat omdat er een btw nummer aan gelinkt is.......BIJNA alles is mogelijk om je klant te dienen.
Een ding is duidelijk, na al mijn aankopen die ik er als professional gedaan heb, was dit in ieder geval de laatste.....

Voor alle bijkomende inlichtingen ben je aangewezen op jezelf. Korte commentaar bij aflevering van besteld artikel en trek dan je plan met cashback.
Daar komen zij niet tussen, bovendien is het een Rwenta-t
oestel en daar vang ik ook bot. met de mededeling dat het heel lang kan duren eer ik antwoord krijg.... dan is de cashback waarschijnlijk verlopen !!

Step tijdens de garantie periode binnen gedaan owv defect aan de steel die zomaar dichtklapt! Word niet vergoed moet wel eerst naar Brussel vanuit Hasselt daarvoor en dan rekenen ze nog eens 40 euro aan. De step was volledig ingepakt in plastic en wat blijkt de pedaal en schijfrem zijn stuk omdat ermee gegooid is wat duidelijk zichtbaar is. Voel me echt in het zak gezet in Hasselt. Eerst door de dikke verkoopster de Hollandse leugenaar. En dan door een getatoeëerde verkoper die nig eens leugens begon te verkopen. Koop nooit wat bij vandenborre want het zijn (dikke) leugenaars!!